Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 2.

Добрый день! Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что вы восприняли изменение условий как нарушение ваших прав. Хотим заверить, все действия осуществляются строго в рамках законодательства и подписанного нами договора. В Правилах обслуживания (п. 4.2.5) предусмотрено право банка изменять период пополнения с уведомлением клиентов. Наша цель обеспечить надежность вкладов в долгосрочной перспективе. Все начисленные проценты сохранятся за вами. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Благодарим за отзыв. Благодарим вас за обратную связь о ситуации. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и необходимость обращаться в другое отделение. Специалист действовал на основании Инструкции о порядке проведения валютно-обменных операций, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь 28.05.2021 №141, с целью обеспечения возможности выдачи сдачи в долларах США и евро. Согласно данной инструкции суммарный остаток денежной наличности банкнотами мелкого номинала, который не подлежит продаже при проведении валютно-обменной операции и (или) выдаче. Сумма остатка мелкого номинала рассчитывается, начиная с наименьшего номинала, и включает все имеющиеся банкноты наименьших номиналов. Обеспечением выдачи сдачи является пункт 14 Инструкции о порядке проведения валютно-обменных операций, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь 28.05.2021 №141. Еще раз приносим вам извинения за доставленные неудобства в обслуживании. Просим с понимаем отнестись к сложившейся ситуации и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь и за то, что поделились своим опытом обслуживания в нашем отделении. Ваше мнение крайне важно для нас. Подобный подход противоречит нашим принципам работы. Мы не практикуем критику других банков и всегда стремимся к открытому диалогу. Вероятно, возникло недопонимание, но мы сожалеем, что вы почувствовали себя под давлением. Каждый клиент имеет полное право самостоятельно выбирать финансовые продукты, и наша задача — предоставить объективную информацию для принятия взвешенного решения, а не оказывать давление. Мы ценим ваше доверие и сделаем выводы из вашего обращения С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что опыт работы с банком вызвал у вас негативные эмоции. Действительно, В соответствии с п. 4. 2. 5 статьи 4 Раздела 5 Правил обслуживания физических лиц, действующих в нашем банке, в течение срока действия договора вклада банк вправе в одностороннем порядке изменить период, в течение которого допускается пополнение вклада. Это условие указано в договоре, с которым вы ознакомились перед его заключением и подтвердили своё согласие, подписав документ (в том числе электронно). С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Благодарим за отзыв. Нам искренне жаль, что ваш опыт взаимодействия с БНБ-Банком оставил столь негативное впечатление. На текущий момент система обработки валютно-обменных операций настроена таким образом, что в момент проведения операции происходит округление до тысячных после точки, а фактически платеж проводится с округлением до десятых. Именно это расхождение между отображаемой и реальной суммой и приводит к возникновению указанной разницы. Мы готовы подробнее разъяснить любые изменения — для этого вы можете обратиться на нашу электронную почту customer@bnb.by или в отделение банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что вы приняли решение сменить банк. Однако, согласно условиям договора вклада банк вправе в одностороннем порядке приостановить возможность пополнения вклада и/или изменить период, в течение которого допускается пополнение. Такие изменения вступают в силу не ранее чем через 3 календарных дня с момента размещения соответствующего уведомления на официальном сайте банка. При этом сохраняются все обязательства банка по договору в части возврата вклада и выплаты процентов в установленном порядке. Мы готовы подробнее разъяснить любые изменения — для этого вы можете обратиться на нашу электронную почту customer@bnb.by или в отделение банка. – мы не направляем в отделение для консультаций, сами закрываем такие вопросы. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Благодарим за отзыв. Для нас важно каждое мнение наших клиентов. Мы искренне сожалеем, что изменения в условиях пополнения вашего вклада вызвали у вас разочарование. Хотим подробно разъяснить ситуацию: Согласно п. 4.2.5 ст. 4 Раздела 5 Правил обслуживания физических лиц, банк вправе в одностороннем порядке приостановить возможность пополнения вклада при условии предварительного уведомления клиента за 3 календарных дня путём размещения информации на официальном сайте. Уведомление о приостановлении пополнения вашего вклада было опубликовано на сайте банка, что соответствует установленному регламенту. Обращаем внимание, что действие вклада и начисление процентов продолжаются в полном объёме согласно условиям договора. Приостановление касается исключительно операции пополнения и не влияет на сохранность ваших средств и процентную доходность. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Благодарим за отзыв. Нам искренне жаль, что ваш опыт взаимодействия с БНБ-Банком оставил столь негативное впечатление. Понимаем ваше разочарование: перевод средств за границу — важная и часто срочная задача. Просим прощения за доставленные неудобства и потраченное время. Хотим пояснить, что запрос дополнительных документов связан не с внутренними прихотями, а с обязательными требованиями законодательства Республики Беларусь. Мы ценим ваше терпение и стараемся постоянно улучшать процессы, чтобы минимизировать подобные ситуации в будущем. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть