Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 2.

Действительно, 13.06.2025 в БНБ-Банке произошёл технический сбой . Мобильное приложение BNB-Bank могло быть недоступно или работать с ограничениями, а также временно не работали операции в ЕРИП и P2P переводы как входящие, так и исходящие.

Наши специалисты восстановили работу всех сервисов в этот же день.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Белорусский народный банк

Мы приносим свои искренние извинения за потраченное вами время.

Мы понимаем, что во время технического сбоя важно понимать, что происходит и сколько может продлиться данная ситуация. Звонок каждого клиента важен для нас, поэтому специалисты центра клиентского сервиса круглосуточно находятся на связи.
13.06.25 в БНБ-Банке произошёл технический сбой, поэтому время ожидания в очереди было превышено. К сожалению, мы не смогли ответить всем клиентам.

Со своей стороны, мы постарались как можно скорее решить проблему и восстановить работу сервисов.

Нам жаль, что возникла настолько неприятная ситуация для вас как для клиента. Надеемся, что больше она не повторится, и дальнейшее сотрудничество с нашим банком подарит больше положительных эмоций. С уважением, Белорусский народный банк

Нам очень жаль, что технический сбой оставил негативное впечатление о работе банка в целом.

В приложении BNB-Bank произошел технический сбой, что повлияло как на работу самого приложения, так и на проведение операций в ЕРИП и P2P переводы.
К сожалению, предусмотреть данную ситуацию было невозможно, случается, что техника подводит и сбой случается в самый нежелательный момент для кого-то. Нам искренне жаль, что так случилось.

Конечно, мы работаем над тем, чтобы таких ситуаций было как можно меньше и положительные моменты сотрудничества преобладали над ошибками, которые иногда случаются.

Приносим извинения и надеемся на ваше понимание и лояльность.

С уважением,
Белорусский народный банк

Наша цель - ваши положительные впечатления и высокий уровень сервиса.

Будем рады дальнейшему плодотворному сотрудничеству!

С уважением,
Белорусский народный банк

Людмила, благодарим вас за ваш отзыв о депозитах в нашем банке.
Мы всегда стремимся предоставлять лучшие условия и услуги. Ваше мнение важно для нас и поможет улучшить сервис.

С уважением,
Белорусский народный банк

Благодарим за обращение.

Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями при посещении нашего банка.
Мы всегда стараемся консультировать быстро и качественно, однако, операции бывают разные и предугадать их количество и время, которое будет необходимо для их проведения, сложно. Часто бывает, что за время посещения специалиста клиент проводит не одну, а несколько операций, что увеличивает время ожидания.

Мы приносим еще раз свои извинения за длительное ожидание. Мы продолжим совершенствовать и повышать уровень сервиса, чтобы вы, как клиент полностью были удовлетворены качеством оказываемых услуг, а впечатления о работе с Банком вызывали только положительные эмоции.

Также хотим отметить, что есть возможность воспользоваться приложением Earlyone, где клиенты также могут брать талоны на обслуживание в определенное время. Подробнее можно ознакомиться здесь: https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/mobilnoe-prilozhenie-earlyone-v-bank-bez-dolgikh-ozhidaniy-v-ocheredi-/ . В соответствии с действующим алгоритмом работы системы удалённой очереди, в случае, если у клиента заранее заказан талон с помощью сервиса мобильной очереди Earlyone, то он имеет приоритет в обслуживании в дату и время, на которое забронирован визит в Банк.

С уважением,
Белорусский Народный Банк.

Благодарим за отзыв и высокую оценку.

Нам приятно слышать, что у вас остались положительные впечатления. Слова благодарности обязательно передадим специалисту.

Всегда рады вам!

С уважением,
Белорусский народный банк

Благодарим за отзыв.

Нам приятно слышать, что вы остались довольны нашими банковскими продуктами и мобильным приложением. Рады знать, что двигаемся в правильном направлении. Продолжим в том же духе!

С уважением,
Белорусский народный банк

Людмила, спасибо, что не оставили без внимания и поделились впечатлениями. Нам очень важна поддержка клиентов.
Обязательно передадим ваши теплые слова Владиславу. Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением,
Белорусский народный банк

Благодарим за отзыв.

Спасибо за теплые слова! Искренне надеемся, что в дальнейшем вы будете с удовольствием пользоваться услугами и продуктами нашего банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

Благодарим за отзыв.

Нам приятно слышать, что у вас остались положительные эмоции от взаимодействия с нашим банком. Довольный клиент - наша главная награда.

Всегда рады Вам в БНБ-банке.

С уважением,
Белорусский народный банк

Благодарим за отзыв.

Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. В большинстве случаев смс не приходит вовремя, так как переполнена память телефона, в таком случае рекомендуем удалить ненужные СМС-сообщения, после чего коды начнут поступать. Также задержки в доставке смс могут быть связаны с проблемой сим-карты или задержкой в доставке со стороны мобильного оператора. В данном случае, мы можем рекомендовать перезагрузить телефон или включить, затем выключить режим полета, а также обратиться в поддержку вашего мобильного оператора. Если данные рекомендации вам не помогли, вы можете обратиться для консультации в чат-бот Спарк в Telegram, Viber, мобильном приложении BNB-Bank, на сайте bnb.by или по телефонам Центра клиентского сервиса +375 (17/33/29) 309 7 309.

С уважением,
Белорусский народный банк

Благодарим за отзыв.

Нам приятно слышать, что вы довольны нашей работой и качественным сервисом. Ваша обратная связь ценна для нас и мы понимаем, что движемся в правильном направлении.

Всегда рады вам!

С уважением,
Белорусский народный банк

Мы признательны вам за ваше мнение и оценку.

Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг Вам и другим клиентам Банка.

Так или иначе, приносим извинения за предоставленные неудобства. Обязательно учтем все ваши пожелания. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Белорусский народный банк

Нам жаль, что у вы столкнулись с такой ситуацией.

Мы круглосуточно на связи с клиентами посредством чат-бота и по телефону Центра клиентского сервиса +375 (17/33/29) 309 7 309, однако, в моменты увеличенной нагрузки, время ожидания может увеличиться, так как специалисты берут обращения в работу в порядке очереди.

Мы приносим свои извинения за неудобства.

С уважением,
Белорусский народный банк