Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 3.

Добрый день. Антон, спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем, что ваше мнение как клиента изменилось и обслуживание не приносит ожидаемых результатов. Мы работаем над тем, чтобы приложение банка работало без сбоев и при этом соответствовало современным требованиям и обновленным версиям устройств. К сожалению, есть технические моменты, которые невозможно решить быстро и предугадать когда может случиться сбой. Но мы обязательно проработаем эту проблему и обещаем, что еще порадуем вас в вопросе технического обслуживания. Наши специалисты держат это на контроле. Карточка 1-2-3 – самый популярный продукт БНБ-Банка. Ранее, чтобы карточку сделать еще более доступной, мы стали автоматически открывать ее при регистрации в мобильном приложении и переводить на нее кредитные деньги "Мэтч". В результате карта появлялась даже у тех клиентов, кто ее специально не заказывал. Это сделало наш портфель карт 1-2-3 менее однородным, и нам пришлось немного оптимизировать его. Ограниченный срок, в рамках которого можно нажать кнопку нужен для своевременного расчёта размера манибэка и его выплаты всем нашим клиентам в оговоренный срок до 10 числа каждого месяца. Мы хотим, чтобы этот процесс был максимально удобным и прозрачным для вас. К тому же, мы разместили кнопку получения манибэка в самом заметном месте - посередине главного экрана мобильного приложения. Нам жаль, что у вас остались негативные впечатления, но все же надеемся, что вы продолжите пользоваться услугами нашего банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Янина, благодарим за то, что поделились отзывом. Мы приносим свои извинения за то, что посещение нашего банка не принесло положительных впечатлений, а работа наших сотрудников не соответствовала критериям профессионального и быстрого обслуживания, которым мы стремимся соответствовать. Со своей стороны мы хотели бы подробнее разобраться в сложившейся ситуации и просим вас написать на нашу электронную почту customer@bnb.by, указав в теме письма, что отзыв оставлен с платформы Myfin . Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, Алина. Карточка 1-2-3 – самый популярный продукт БНБ-Банка. Чтобы карточку еще более доступной, мы стали автоматически открывать ее при регистрации в мобильном приложении и переводить на нее кредитные деньги "Мэтч". В результате карта появлялась даже у тех клиентов, кто ее специально не заказывал. Это сделало наш портфель карт 1-2-3 менее однородным, и нам пришлось немного оптимизировать его. Введение кнопки - это шаг к оптимизации портфеля карт. В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. В данной новости содержится информация как о введении ежемесячной платы за обслуживание счета (в том числе и условий бесплатного обслуживания), так и об условиях выплаты манибэк. Одно из основных изменений заключается в том, что манибэк будет выплачиваться только тем клиентам, которые в период с 1 по 5 число каждого месяца, следующего за отчетным, отметят в мобильном приложении BNB-Bank желание получать манибэк. Для этого с 1 по 5 число на главной странице приложения находится кнопка, которая после 5 числа становится недоступной. Между вами и банком был заключен договор текущего (расчетного) банковского счета, на основании которого была открыта банковская платежная карточка в рамках банковского продукта «карточка 1-2-3». При заключении договора вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк» (далее – Правила), которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг, в том числе порядок использования карточки. Тем самым подтвердили, что ознакомились с Правилами и согласны с их условиями, а также подтвердили, что ознакомлены со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Мы надеемся на ваше понимание а также на то, что вы продолжите пользоваться картой нашего банка и откроете в ней больше положительных и выгодных для вас предложений. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть