ТатьянаБлагодарим за отзыв.
В период с 01.10.2024 по 31.10.2024 в рамках категории «Чили» предусмотрена выплата 10% мани-бэк от суммы безналичных операций, совершенных с использованием карточек 1-2-3, по МСС-кодам 5013 и 5532.
МСС 5013 – это Автозапчасти, оптовые поставщики оборудования и новых запчастей для транспортных средств.
5532 – это автошины, ОТС, основной деятельностью которых, является продажа шины для грузовых и легковых автомобилей, а также сопутствующих и связанные с ними запчастей и аксессуаров. Такие ОТС также могут выполнять замену шин и ремонтное обслуживание.
К сожалению, мы не знаем заранее, какой МСС будет у той или иной торговой точки. Код назначает тот банк, который обслуживает платёжный терминал, установленный в объекте торговли или услуг. Перед совершением оплаты рекомендуем уточнить у сервиса, какой МСС будет присвоен операции.
Татьяна, надеемся что в будущем вы оцените преимущества наших продуктов и наше сотрудничество будет приносить положительные эмоции.
С уважением,
Белорусский народный банк
НикитаСпасибо за отзыв.
Никита, при заключении договора счёта вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк», которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг. Тем самым подтвердили, что ознакомились с Правилами и согласны с их условиями, а также подтвердили, что ознакомлены со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк".
Действительно, в банке предусмотрена комиссия за ведение счета в долларах США и (или) евро при наличии остатка на последний рабочий день месяца.
С тарифами банка можно ознакомиться на сайте: https://bnb.by/tarify/
Надеемся, что наше сотрудничество обязательно продолжится.
С уважением,
Белорусский народный банк
Елена Мы очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в БНБ-Банке. Вероятнее всего, ваш визит в банк пришёлся на время пиковой загрузки. Хотим отметить, что технические и обеденные перерывы являются требованием законодательства и нам нужно прерывать работу кассира на некоторое время. В линейке продуктов «1-2-3» действительно вступили в силу изменения с 01/05/2024. Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, поэтому вместо привычных преимуществ карты «1-2-3» предусмотрели другие бонусы, благодаря которым использование карты остаётся выгодным как и раньше. Мани-бэк начисляется согласно новым условиям.
Елена, мы благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что Вы продолжите пользоваться услугами нашего Банка.
С уважением,
Белорусский народный банк
ЕкатеринаСпасибо за отзыв. Екатерина, приносим извинения, за то, что вам пришлось столкнуться с трудностями в связи с переходом банка на новый процессинговый центр. Мы старались информировать клиентов обо всех важных моментах миграции. Действительно, новый Пин-код требовалось запросить не всем клиентам. Информация о важных моментах перехода на новый процессинг, в том числе о необходимости запросить новый Пин –код была размещена на сайте банка: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/bnb-bank-menyaet-protsessingovyy-tsentr-11-vazhnykh-faktov-dlya-klientov/
Искренне надеемся, что в дальнейшем вы будете с удовольствием пользоваться услугами и продуктами нашего банка.
С уважением,
Белорусский народный банк
ВладиславРады, что наше сотрудничество приносит положительные впечатления. Довольный клиент - лучшая награда для нас!
Спасибо за отзыв и хорошую оценку!
С уважением,
Белорусский народный банк
SvyatoslavaСпасибо за отзыв, доверие и теплые слова.
Будем стремиться становиться только лучше, чтобы всегда радовать отличным сервисом!
Всегда рады Вам!
С уважением,
Белорусский народный банк
ВикторВиктор, благодарим за отзыв.
Нам очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления о нашем банке.
Хотим отметить, что мы работаем в рамках Законодательства Республики Беларусь. В соответствии с Правилами обслуживания физических лиц в ОАО БНБ-Банк, Банк вправе осуществлять контроль за соответствием проводимых Клиентом операций по Счету требованиям законодательства.
Действительно, изменились условия по начислению мани-бэк. Мани-бэк начисляется согласно новым условиям. В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. В данной новости содержится информация как о введении ежемесячной платы за обслуживание счета (в том числе и условий бесплатного обслуживания), так и об условиях выплаты манибэк.
Мы благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что Вы продолжите пользоваться услугами нашего Банка.
С уважением,
Белорусский народный банк
МаринаМарина, сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Вероятнее всего, ваш визит в банк пришёлся на время пиковой загрузки. Примите наши извинения за неудобства, которые пришлось испытать. Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы в последующем у вас оставались только приятные впечатления о нашем банке.
С уважением,
Белорусский народный банк
ИльяСпасибо за отзыв.
Если у вас были оформлены две карты к одному счёту – действительно, при закрытии виртуальной карты закрывается и пластиковая карта, поскольку счёт у этих карт общий. Отметим, что при закрытии карты на экране мобильного приложения появляется всплывающее окно с предупреждением, что будут закрыты все карты, имеющиеся к этому счёту. Если клиент соглашается с этим – то продолжает действие по закрытию.
Закрытие карт обязательно подтверждается кодом из смс. Без ввода кода подтверждения карта не может быть закрыта.
Илья, мы сожалеем о сложившейся ситуации. Надеемся, что в будущем вы продолжите пользоваться услугами нашего банка.
С уважением,
Белорусский народный банк
ТатьянаСпасибо за отзыв.
Примите наши извинения за длительное ожидание. Действительно, в последнее время мы наблюдаем большое количество обращений в Банк по всем каналам связи.
Если у Вас возникают трудности при использовании карты Банка - просим вас связаться с нами по адресу customer@bnb.by для выяснения деталей, которые нам необходимы для разбирательства по данной ситуации.
С уважением,
Белорусский народный банк
АртурСпасибо за отзыв.
Действительно, в июле 2023 года наш банк приостановил работу своего интернет-банка в веб версии и перевёл дистанционное обслуживание клиентов полностью в мобильное приложение. Мы пошли за выбором наших клиентов, приняв решение развиваться в этом направлении.
Артур, мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в нашем Банке. Мы стараемся решать возникающие вопросы как можно оперативнее и делаем всё, что от нас зависит.
В последнее время сталкиваемся с большим количеством обращений по всем каналам связи. В связи с этим время ожидания ответа может быть долгим. Примите наши извинения за это.
Мы благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что Вы продолжите пользоваться услугами нашего Банка.
С уважением,
Белорусский народный банк
Марина Благодарим за отзыв.
Плата за обслуживание карты взимается согласно тарифам Банка. Вместе с тем отметим, что комиссия за обслуживание карт «1-2-3» не будет взиматься при соблюдении одного из критериев бесплатности. Информация об условиях обслуживания карты размещена на сайте Банка: https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/
Если у Вас возникают трудности при использовании приложения или карты Банка - просим вас связаться с нами по адресу customer@bnb.by для выяснения деталей, которые нам необходимы для разбирательства по данной ситуации.
С уважением,
Белорусский народный банк
Марина Спасибо за отзыв.
Примите наши извинения за длительное ожидание. Мы всегда стараемся обрабатывать заявки быстро и качественно, однако, иногда вмешивается человеческий фактор. Сейчас к нам поступает большое количество обращений по всем каналам связи. Мы стараемся обрабатывать заявки как можно оперативнее.
С уважением,
Белорусский народный банк
СемёнСпасибо, что поделились опытом сотрудничества. Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет таким же продуктивным и приятным!
Спасибо за хорошую оценку!
С уважением,
Белорусский народный банк
ТатьянаСпасибо за отзыв.
Прежде всего хотим принести извинения за трудности, с которыми вы столкнулись во время перехода Банка на новый процессинговый центр.
Информацию о самых важных вопросах, которые могли возникнуть в результате перехода на новый процессинг мы разместили на нашем сайте: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/bnb-bank-menyaet-protsessingovyy-tsentr-11-vazhnykh-faktov-dlya-klientov/ , где в том числе размещена информация о необходимости сгенерировать новый CVV/CVC-код для продлённых карточек.
Мы старались предоставлять консультации как можно оперативнее. Однако в связи большим количеством обращений время ожидания могло быть долгим.
Татьяна, искренне надеемся, что в дальнейшем вы будете с удовольствием пользоваться услугами и продуктами нашего банка.
С уважением,
Белорусский народный банк