Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 3.

Спасибо за отзыв.

Хотим заверить вас, что со своей стороны прилагаем максимум усилий, чтобы каждый наш клиент был полностью удовлетворен качеством и обслуживанием наших продуктов. Понимаем, что очень важно найти банк, который будет соответствовать вашим ожиданиям и потребностям. Очень надеемся, что вы всё-таки примите положительное решение в сторону услуг нашего банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо за отзыв и оценку!

Стараемся, предоставлять качественный и быстрый сервис, чтобы наше сотрудничество было максимально комфортным для клиентов.

Надеемся, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет долгосрочным и всегда успешным.

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо за отзыв.

Нам жаль, что ваш опыт взаимодействия с банком оказался неприятным.

Анна, открывая любой продукт в нашем банке, вы присоединяетесь к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк» (далее – Правила), которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг, в том числе порядок использования карточки. Тем самым вы подтвердили, что ознакомились с Правилами и согласны с их условиями, а также подтвердили, что ознакомлены со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Отметим, что банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Согласно Правилам обслуживания физических лиц, клиенты обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил, иных документов, упоминаемых в Правилах, Сборником платы, размещаемых на сайте Банка.

Действительно, иногда в работе приложения могут возникнуть технические сбои. При возникновении таких ситуаций мы стараемся решить проблему в оперативном режиме. Примите наши искренние извинения за неудобства, которые могут возникнуть в этот момент.

Мы хотели бы подробнее разобраться в ситуации с выданной вам купюрой. Просим Вас направить подробности, ваше ФИО и дату рождения, контактный номер телефона, дату обращения в офис банка на электронный адрес customer@bnb.by .

Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество продолжится и будет соответствовать вашим ожиданиям и приносить вам удовольствие от общения с Белорусским народным банком.

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо за отзыв.

Банк не вводит в заблуждение клиентов. Действительно, ранее обслуживание карты было бесплатным. Изменения по карточке вступили в силу с 01/05/2024 и были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении. Ознакомиться с данной новостью можно здесь: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/

Подробная информация о том, как изменились условия по карте 1-2-3 размещена на сайте банка: https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/ Вместе с тем отметим, что мы предусмотрели критерии, по которым обслуживание карты может как и раньше оставаться бесплатным.

Мы благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что Вы продолжите пользоваться услугами нашего Банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо за отзыв.

Банк не вводит в заблуждение клиентов. Действительно, ранее обслуживание карты было бесплатным. Изменения по карточке вступили в силу с 01/05/2024 и были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении. Ознакомиться с данной новостью можно здесь: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/

Подробная информация о том, как изменились условия по карте 1-2-3 размещена на сайте банка: https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/ Вместе с тем отметим, что мы предусмотрели критерии, по которым обслуживание карты может как и раньше оставаться бесплатным.

Мы благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что Вы продолжите пользоваться услугами нашего Банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

Хотим заверить вас, что у банка нет цели вводить в заблуждение клиентов. Действительно с 01/05/2024 вступили в силу изменения по карточке 1-2-3 . Мы начисляем мани-бэк согласно условиям.
Изменения по карте "1-2-3" являются шагом к оптимизации портфеля карт. Мы понимаем ваше разочарование по этому поводу, однако, со своей стороны, мы сделали все, чтобы держатели карточки 1-2-3 были в курсе изменений, а также разместили кнопку получения манибэка в самом заметном месте - посередине главного экрана мобильного приложения.
Отметим, что ранее Банк рассмотрел ваше обращение и предоставил официальный ответ. В случае несогласия с результатами рассмотрения, клиент имеет право обжаловать их в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Искренне надеемся, что в дальнейшем вы будете с удовольствием пользоваться услугами и продуктами нашего банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

Сожалеем о вашем решении прекратить сотрудничество.
Понимаем, что важно подобрать условия, которые подходят вашим ожиданиям и потребностям.
Надеемся, что в будущем вы вновь окажетесь в числе наших клиентов.
С уважением,
Белорусский народный банк

Мы признательны вам за ваше мнение и оценку. Сожалеем, что взаимодействие с нашим банком не оправдало ожиданий. Хотим заверить вас, что у банка нет цели вводить в заблуждение клиентов. Действительно с 01/05/2024 вступили в силу изменения по карточке 1-2-3 . Изменения были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении. Мы начисляем мани-бэк согласно условиям. Очень надеемся, что вы в дальнейшем будете пользоваться услугами нашего банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо за отзыв и высокую оценку.

Стараемся сделать все, чтобы сотрудничество с нами было комфортным и вызывало только положительные эмоции. Приятно, что так высоко оценили профессионализм и поддержку Ульяны. Обязательно отметим её работу!

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо за отзыв.

Нам очень жаль, что вы остались разочарованы нашим банком. Надеемся, что ваше мнение изменится и вы продолжите сотрудничество с нами!

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо за отзыв.

Действительно, 13.08.2024 произошёл технический сбой в работе мобильного приложения банка. Делаем всё возможное, чтобы решить ситуацию в оперативном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Белорусский народный банк

Услуга Money-back предоставляется на условиях определённых Правилами обслуживания физических лиц в ОАО БНБ-Банк. Если все условия были выполнены - Money-back начисляется не позднее 10 числа месяца, следующего за отчётным.

Надеемся, что в дальнейшем вы высоко оцените преимущества наших продуктов и уровень сервиса.

Спасибо за отзыв.

С уважением,
Белорусский народный банк

Благодарим за отзыв.

Мы очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в БНБ-Банке. Действительно, 13.08.2024 наблюдались технические сложности в работе мобильного приложения банка. Вопрос держим на контроле и делаем всё возможное, чтобы урегулировать ситуацию в кратчайшие сроки.

Пожалуйста, направьте нам на customer@bnb.by все детали ситуации, с которой вам пришлось столкнуться.

Приносим вам самые искренние извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо, что поделились опытом взаимодействия с банком. Приятно, что вы оценили качество обслуживания и скорость доставки карты.

Нам важно знать, какие аспекты обслуживания больше всего нравятся клиентам!

Надеемся, что обслуживание в Белорусском народном банке всегда будет доставлять вам удовольствие.

С уважением,
Белорусский народный банк

Александра, спасибо, что не оставили без внимания работу Анастасии и так высоко оценили старание коллеги. Обязательно передадим ей ваши тёплые слова.

Благодарим за отзыв и доверие!

С уважением,
Белорусский народный банк