Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 4.

Добрый день! Благодарим за невероятно высокую оценку и теплые слова! Нам очень приятно, что вы по достоинству оценили клиентоориентированность нашей службы поддержки и стабильную работу банковских сервисов. Быть для вас синонимом комфорта — лучшая мотивация для всей команды БНБ. Спасибо, что доверяете нам свои финансы и остаетесь с нами! Пусть пользование нашими услугами и дальше приносит только положительные эмоции. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Галина, спасибо, что поделились опытом взаимодействия и нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем банке. Хотим вам напомнить, что в соответствии с пунктом 10.3.2, Статьи 10, Раздела V, Правил обслуживания физических лиц, банк в одностороннем порядке имеет право изменять размер процентов по вкладу (депозиту) в сторону уменьшения с соблюдением требований законодательных актов Республики Беларусь, настоящих Правил и договора депозита. А пополнение депозитов доступно по каждому из видов, за исключением вклада, открытого на 35 дней. У каждого вклада свой срок для пополнения. В случае если всё ещё остались вопросы, мы будем рады подробно проконсультировать вас – напишите, пожалуйста, нам на customer@bnb.by. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Галина, спасибо, что поделились опытом взаимодействия и нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем банке. Хотим вам напомнить, что в соответствии с пунктом 10.3.2, Статьи 10, Раздела V, Правил обслуживания физических лиц, банк в одностороннем порядке имеет право изменять размер процентов по вкладу (депозиту) в сторону уменьшения с соблюдением требований законодательных актов Республики Беларусь, настоящих Правил и договора депозита. А пополнение депозитов доступно по каждому из видов, за исключением вклада, открытого на 35 дней. У каждого вклада свой срок для пополнения. В случае если всё ещё остались вопросы, мы будем рады подробно проконсультировать вас – напишите, пожалуйста, нам на customer@bnb.by. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Благодарим за отзыв! Сергей, сожалеем, что вы не смогли воспользоваться нашим кредитным продуктом для совершения покупки. Обращаем ваше внимание, что программа «Беру смело» имеет целевое назначение. Полные условия кредитования, а также актуальный перечень магазинов-партнеров подробно представлены на официальной странице продукта на сайте нашего банка. Мы рады предложить вам кредит на потребительские нужды «Мэтч/Мэтч+». Данный кредитный продукт не имеет целевого назначения, и вы сможете оплатить покупку в любом магазине техники на ваш выбор. Надеемся, что в будущем наши финансовые решения принесут вам только положительные эмоции! С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Денис, благодарим вас за подробный отзыв, ваше мнение важно для нас. Мы всегда стараемся проверить правильность и правомерность действий сотрудника, не боимся признать свои ошибки, ведь это делает нас сильнее. Мы понимаем, что ситуация с некорректной работой кассира и навязчивым сервисом неприемлема и хотели бы более детально разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, нам на customer@bnb.by, мы проанализируем работу специалистов и вернемся к вам с обратной связью. Также, хотели бы обратить ваше внимание, что строгие проверки при замене карты — это протокол безопасности для защиты ваших средств. Однако нам искренне жаль, что процесс занял столько времени и оставил ощущение недоверия. Спасибо, что помогаете нам указывать на точки роста! С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Благодарим за отзыв! Ваше замечание о длительном ожидании важны для нас. В данной ситуации мы можем рекомендовать вам сразу обращаться к вашему персональному менеджеру, который подготовит для вас необходимые выписки, и вы сможете получить их в удобном для вас офисе банка. Но если вы желаете обратиться в офис самостоятельно, то рекомендуем использовать сервис мобильной очереди Earlyone, с помощью которого вы можете забронировать время посещения отделения банка заранее. Приложение Earlyone доступно к бесплатному скачиванию в AppStore или Google Play, оно не требует дополнительной регистрации или авторизации. Для заказа дистанционного талона необходимо: установить приложение Earlyone на телефон - в настройках приложения выбрать страну и город - выбрать банк (БНБ-Банк), отделение, желаемую услугу, дату и время обслуживания - нажать кнопку «Создать билет». В сохраненной записи будет указан код активации. Обратившись в отделение в зарезервированные день и время, вам необходимо активировать талон на терминале электронной очереди, введя в поле «Активация мобильного талона» код активации и ожидать вызова своего номера талона. В случае необходимости вы можете изменить время посещения отделения, сместив время заказанного талона на 15 минут. Использование данного сервиса поможет сократить время ожидания. Вместе с тем, мы всегда работаем над улучшением сервиса и организацией работы, чтобы таких ситуаций было меньше. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Приносим искренние извинения за столь негативный опыт и потраченное время. На данный момент банк не устанавливает лимитов на выдачу иностранной валюты. При наличии необходимой суммы в кассе вам ее выдадут на месте. Также, при обращении в Центр клиентского сервиса специалисты могут сформировать заявку на выдачу средств. По срокам, мы стараемся подготовить денежные средства в среднем в течении 5-7 рабочих дней, но максимальный срок до 30 дней для валют в BYN, USD, EUR, RUB. Как только дата выдачи средств утверждена банк направляет вам смс-сообщение. Также, мы можем помочь с перечислением манибэка с карты, у которой истек срок действия, для этого вы можете обратиться в офис банка с паспортом либо в Центр клиентского сервиса, для вас будет подготовлено заявление о перечислении средств на ваш активный продукт. Если у вас остались вопросы, напишите, пожалуйста, нам на customer@bnb.by, мы с радостью проконсультируем вас более подробно. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть