Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 4.

Спасибо за отзыв и хорошую оценку!

Здорово, что у вас остались положительные впечатления о работе Банка. Довольный клиент – это лучшая награда для нас!

Всегда рады Вам!

С уважением,
Белорусский народный банк

Действительно, с 01.05.2024 вступили в силу изменения условий обслуживания карточек 1-2-3. Об изменениях банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения. Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы рассказали на сайте с помощью новости и подробного гайда об изменениях, выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале.

Переход на новый процессинговый центр является важным и необходимым этапом для развития банка и для повышения качества предоставляемых услуг. В результате миграции на новый процессинг мы постепенно включали наши сервисы, о чём информировали на сайте банка в онлайн трансляции: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/online-translyatsiya-perekhod-bnb-banka-na-novyy-protsessingovyy-tsentr-obnovlyaetsya/ В последнее время сталкиваемся большим количеством обращений по всем каналам связи. В связи с этим время ожидания ответа может быть долгим. Примите наши извинения за это.

Мы благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что Вы продолжите пользоваться услугами нашего Банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо за отзыв.

Сожалеем, что изменения условий обслуживания карточки 1-2-3 доставляет неудобства. Понимаем, что важно найти банк, который будет лучше соответствовать вашим ожиданиям.

Очень надеемся, что в дальнейшем вы будете пользоваться услугами нашего банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

Нам приятно, что вы выбрали именно наш Банк. Надеемся на долгое и успешное сотрудничество!

Благодарим за отзыв и высокую оценку!

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо за отзыв.

Хотим заверить вас, что со своей стороны прилагаем максимум усилий, чтобы каждый наш клиент был полностью удовлетворен качеством и обслуживанием наших продуктов. Понимаем, что очень важно найти банк, который будет соответствовать вашим ожиданиям и потребностям. Очень надеемся, что вы всё-таки примите положительное решение в сторону услуг нашего банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо за отзыв и оценку!

Стараемся, предоставлять качественный и быстрый сервис, чтобы наше сотрудничество было максимально комфортным для клиентов.

Надеемся, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет долгосрочным и всегда успешным.

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо за отзыв.

Нам жаль, что ваш опыт взаимодействия с банком оказался неприятным.

Анна, открывая любой продукт в нашем банке, вы присоединяетесь к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк» (далее – Правила), которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг, в том числе порядок использования карточки. Тем самым вы подтвердили, что ознакомились с Правилами и согласны с их условиями, а также подтвердили, что ознакомлены со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Отметим, что банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Согласно Правилам обслуживания физических лиц, клиенты обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил, иных документов, упоминаемых в Правилах, Сборником платы, размещаемых на сайте Банка.

Действительно, иногда в работе приложения могут возникнуть технические сбои. При возникновении таких ситуаций мы стараемся решить проблему в оперативном режиме. Примите наши искренние извинения за неудобства, которые могут возникнуть в этот момент.

Мы хотели бы подробнее разобраться в ситуации с выданной вам купюрой. Просим Вас направить подробности, ваше ФИО и дату рождения, контактный номер телефона, дату обращения в офис банка на электронный адрес customer@bnb.by .

Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество продолжится и будет соответствовать вашим ожиданиям и приносить вам удовольствие от общения с Белорусским народным банком.

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо за отзыв.

Банк не вводит в заблуждение клиентов. Действительно, ранее обслуживание карты было бесплатным. Изменения по карточке вступили в силу с 01/05/2024 и были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении. Ознакомиться с данной новостью можно здесь: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/

Подробная информация о том, как изменились условия по карте 1-2-3 размещена на сайте банка: https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/ Вместе с тем отметим, что мы предусмотрели критерии, по которым обслуживание карты может как и раньше оставаться бесплатным.

Мы благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что Вы продолжите пользоваться услугами нашего Банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо за отзыв.

Банк не вводит в заблуждение клиентов. Действительно, ранее обслуживание карты было бесплатным. Изменения по карточке вступили в силу с 01/05/2024 и были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении. Ознакомиться с данной новостью можно здесь: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/

Подробная информация о том, как изменились условия по карте 1-2-3 размещена на сайте банка: https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/ Вместе с тем отметим, что мы предусмотрели критерии, по которым обслуживание карты может как и раньше оставаться бесплатным.

Мы благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что Вы продолжите пользоваться услугами нашего Банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

Хотим заверить вас, что у банка нет цели вводить в заблуждение клиентов. Действительно с 01/05/2024 вступили в силу изменения по карточке 1-2-3 . Мы начисляем мани-бэк согласно условиям.
Изменения по карте "1-2-3" являются шагом к оптимизации портфеля карт. Мы понимаем ваше разочарование по этому поводу, однако, со своей стороны, мы сделали все, чтобы держатели карточки 1-2-3 были в курсе изменений, а также разместили кнопку получения манибэка в самом заметном месте - посередине главного экрана мобильного приложения.
Отметим, что ранее Банк рассмотрел ваше обращение и предоставил официальный ответ. В случае несогласия с результатами рассмотрения, клиент имеет право обжаловать их в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Искренне надеемся, что в дальнейшем вы будете с удовольствием пользоваться услугами и продуктами нашего банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

Сожалеем о вашем решении прекратить сотрудничество.
Понимаем, что важно подобрать условия, которые подходят вашим ожиданиям и потребностям.
Надеемся, что в будущем вы вновь окажетесь в числе наших клиентов.
С уважением,
Белорусский народный банк

Мы признательны вам за ваше мнение и оценку. Сожалеем, что взаимодействие с нашим банком не оправдало ожиданий. Хотим заверить вас, что у банка нет цели вводить в заблуждение клиентов. Действительно с 01/05/2024 вступили в силу изменения по карточке 1-2-3 . Изменения были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении. Мы начисляем мани-бэк согласно условиям. Очень надеемся, что вы в дальнейшем будете пользоваться услугами нашего банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо за отзыв и высокую оценку.

Стараемся сделать все, чтобы сотрудничество с нами было комфортным и вызывало только положительные эмоции. Приятно, что так высоко оценили профессионализм и поддержку Ульяны. Обязательно отметим её работу!

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо за отзыв.

Нам очень жаль, что вы остались разочарованы нашим банком. Надеемся, что ваше мнение изменится и вы продолжите сотрудничество с нами!

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо за отзыв.

Действительно, 13.08.2024 произошёл технический сбой в работе мобильного приложения банка. Делаем всё возможное, чтобы решить ситуацию в оперативном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Белорусский народный банк