НатальяБлагодарим за отзыв.
Мы очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в БНБ-Банке. Действительно, 13.08.2024 наблюдались технические сложности в работе мобильного приложения банка. Вопрос держим на контроле и делаем всё возможное, чтобы урегулировать ситуацию в кратчайшие сроки.
Пожалуйста, направьте нам на customer@bnb.by все детали ситуации, с которой вам пришлось столкнуться.
Приносим вам самые искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Белорусский народный банк
ИгорьСпасибо, что поделились опытом взаимодействия с банком. Приятно, что вы оценили качество обслуживания и скорость доставки карты.
Нам важно знать, какие аспекты обслуживания больше всего нравятся клиентам!
Надеемся, что обслуживание в Белорусском народном банке всегда будет доставлять вам удовольствие.
С уважением,
Белорусский народный банк
Александра Александра, спасибо, что не оставили без внимания работу Анастасии и так высоко оценили старание коллеги. Обязательно передадим ей ваши тёплые слова.
Благодарим за отзыв и доверие!
С уважением,
Белорусский народный банк
Александра Александра, спасибо, что не оставили без внимания работу Анастасии и так высоко оценили старание коллеги. Обязательно передадим ей ваши тёплые слова.
Благодарим за отзыв и доверие!
С уважением,
Белорусский народный банк
ЕвгенийСпасибо за отзыв.
Действительно, с 01/05/2024 вступили в силу изменения по карточкам «1-2-3» . В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. В данной новости содержится информация как о введении ежемесячной платы за обслуживание счета (в том числе и условий бесплатного обслуживания), так и об условиях выплаты мани-бэк. Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, поэтому вместо привычных преимуществ карты «1-2-3» предусмотрели другие бонусы, которые сделают использование карты не менее выгодным как и раньше.
Евгений, сожалеем о вашем решении перейти на обслуживание в другой банк. Понимаем, что важно подобрать вариант, который будет соответствовать вашим ожиданиям и потребностям.
С уважением,
Белорусский народный банк
АлександраМы стараемся идти навстречу, если это возможно, но в данном случае не можем зачислить мани-бэк, если условия не были выполнены. Понимаем ваше разочарование и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Спасибо за отзыв!
С уважением,
Белорусский народный банк
АдамЗдорово, что у вас остались положительные впечатления!
Благодарим за отзыв, доверие и теплые слова! Обязательно отметим работу Юноны и передадим ей благодарность.
Всегда рады Вам!
С уважением,
Белорусский народный банк
ВикторСпасибо, что поделились опытом сотрудничества.
Хотим отметить, что мы всегда готовы помогать нашим клиентам, стремимся предоставлять качественный сервис. Понимаем, что изменения условий и тарифов может быть неприятной новостью и вызывать разочарование. Мы благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что Вы продолжите пользоваться услугами нашего Банка.
С уважением,
Белорусский народный банк
СветланаСпасибо, что поделились опытом взаимодействия с Банком. Прилагаем все усилия, чтобы обслуживание в нашем банке было комфортным для Вас!
С уважением,
Белорусский народный банк
ВераМы искренне сожалеем, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции.
Информацию по сложившейся ситуации предоставили в рамках вашего электронного обращения на почту банка.
Спасибо за отзыв.
С уважением,
Белорусский народный банк
ГалинаРады знать, что использование карты нашего банка добавило удобства и комфорта в вашем путешествии. Уверены, дальнейшее сотрудничество принесет вам еще больше положительных эмоций!
Спасибо за хорошую оценку!
С уважением,
Белорусский народный банк
ЕкатеринаМы признательны вам за ваше мнение и оценку.
Мы искренне сожалеем, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции.
Действительно, с 01/05/2024 вступили в силу существенные изменения в линейке продуктов «1-2-3»
Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, поэтому вместо привычных преимуществ карты «1-2-3» предусмотрели другие бонусы, которые делают использование карты не менее выгодным как и раньше.
Дополнительно Банк устанавливает категорию месяца – «Чили». По данной категории предусмотрен повышенный money-back, а также остаются предложения от наших партнеров!
По новым условиям предусмотрена повышенная процентная ставка в размере 3% годовых! Данная ставка будет применяться при остатке по счету в размере 500 BYN и выше. Поддержание такого остатка позволит не только получить бесплатное обслуживание карточек, но и позволит приумножать свои сбережения!
Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения. Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы рассказали на сайте с помощью новости и подробного гайда об изменениях, выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале.
Надеемся, что наше сотрудничество обязательно продолжится.
С уважением,
Белорусский народный банк
ТатьянаСпасибо, что поделились отзывом. Рады, что Вы остались довольны обслуживанием в нашем Банке. Будем продолжать в том же духе!
С уважением,
Белорусский народный банк
ДашаСпасибо, что поделились позитивным опытом взаимодействия с банком! Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим и успешным.
С уважением,
Белорусский народный банк
СергейБлагодарим за отзыв.
Мы очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в БНБ-Банке.
Просим Вас направить подробности: ваше ФИО и дату рождения, контактный номер телефона на электронный адрес customer@bnb.by , чтобы разобраться в описанной ситуации.
Просьба также указать, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN.
С уважением,
Белорусский народный банк