Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 5.

Добрый день! Благодарим за обращение, Елена! Мы регулярно пересматриваем работу специалистов, чтобы уменьшить очереди. Вместе с тем отметим, что технические и обеденные перерывы являются требованием законодательства и мы вынуждены прерывать работу кассира на некоторое время. Перерыв у кассира регламентированный, но могут случаться небольшие переносы во времени, если кассир не успел завершить обслуживание клиента до начала перерыва. Для экономии вашего времени и отсутствия ожидания в очереди, рекомендуем воспользоваться приложением Earlyone, с помощью которого можно забронировать время посещения отделения банка заранее/ Подробнее можно узнать перейдя по ссылке: https://www/bnb/by/chtoby-znali/novosti/mobilnoe-prilozhenie-earlyone-v-bank-bez-dolgikh-ozhidaniy-v-ocheredi-/ А для лучшего курса валютно-обменной операции вы можете воспользоваться нашим приложением между своими счетами. Со своей стороны, сделаем все возможное, чтобы в последующем у вас оставались только приятные впечатления о нашем банке. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции после взаимодействия с банком. Действительно, 13.06.2025 в БНБ-Банке произошёл технический сбой . Мобильное приложение BNB-Bank могло быть недоступно или работать с ограничениями, а также временно не работали операции в ЕРИП и P2P переводы как входящие, так и исходящие. Наши специалисты восстановили работу всех сервисов в этот же день. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Мы приносим свои искренние извинения за потраченное вами время. Мы понимаем, что во время технического сбоя важно понимать, что происходит и сколько может продлиться данная ситуация. Звонок каждого клиента важен для нас, поэтому специалисты центра клиентского сервиса круглосуточно находятся на связи. 13.06.25 в БНБ-Банке произошёл технический сбой, поэтому время ожидания в очереди было превышено. К сожалению, мы не смогли ответить всем клиентам. Со своей стороны, мы постарались как можно скорее решить проблему и восстановить работу сервисов. Нам жаль, что возникла настолько неприятная ситуация для вас как для клиента. Надеемся, что больше она не повторится, и дальнейшее сотрудничество с нашим банком подарит больше положительных эмоций. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Нам очень жаль, что технический сбой оставил негативное впечатление о работе банка в целом. В приложении BNB-Bank произошел технический сбой, что повлияло как на работу самого приложения, так и на проведение операций в ЕРИП и P2P переводы. К сожалению, предусмотреть данную ситуацию было невозможно, случается, что техника подводит и сбой случается в самый нежелательный момент для кого-то. Нам искренне жаль, что так случилось. Конечно, мы работаем над тем, чтобы таких ситуаций было как можно меньше и положительные моменты сотрудничества преобладали над ошибками, которые иногда случаются. Приносим извинения и надеемся на ваше понимание и лояльность. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Благодарим за обращение. Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями при посещении нашего банка. Мы всегда стараемся консультировать быстро и качественно, однако, операции бывают разные и предугадать их количество и время, которое будет необходимо для их проведения, сложно. Часто бывает, что за время посещения специалиста клиент проводит не одну, а несколько операций, что увеличивает время ожидания. Мы приносим еще раз свои извинения за длительное ожидание. Мы продолжим совершенствовать и повышать уровень сервиса, чтобы вы, как клиент полностью были удовлетворены качеством оказываемых услуг, а впечатления о работе с Банком вызывали только положительные эмоции. Также хотим отметить, что есть возможность воспользоваться приложением Earlyone, где клиенты также могут брать талоны на обслуживание в определенное время. Подробнее можно ознакомиться здесь: https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/mobilnoe-prilozhenie-earlyone-v-bank-bez-dolgikh-ozhidaniy-v-ocheredi-/ . В соответствии с действующим алгоритмом работы системы удалённой очереди, в случае, если у клиента заранее заказан талон с помощью сервиса мобильной очереди Earlyone, то он имеет приоритет в обслуживании в дату и время, на которое забронирован визит в Банк. С уважением, Белорусский Народный Банк. Свернуть

Добрый день! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. В большинстве случаев смс не приходит вовремя, так как переполнена память телефона, в таком случае рекомендуем удалить ненужные СМС-сообщения, после чего коды начнут поступать. Также задержки в доставке смс могут быть связаны с проблемой сим-карты или задержкой в доставке со стороны мобильного оператора. В данном случае, мы можем рекомендовать перезагрузить телефон или включить, затем выключить режим полета, а также обратиться в поддержку вашего мобильного оператора. Если данные рекомендации вам не помогли, вы можете обратиться для консультации в чат-бот Спарк в Telegram, Viber, мобильном приложении BNB-Bank, на сайте bnb.by или по телефонам Центра клиентского сервиса +375 (17/33/29) 309 7 309. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть