Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 7.

Здравствуйте, Мила. Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что у вас возникли такие неудобства при использовании нашего мобильного приложения. Мы всегда стараемся сделать наш сервис понятнее и удобнее. Обращаем ваше внимание, что возможность делать скриншоты имеется по умолчанию как на мобильных телефонах операционной системы iOS, так на телефонах под операционной системой Android. Данную функцию можно включить в настройках приложения. В главном меню необходимо перейти в настройки безопасности и нажать кнопку, которая позволит совершать снимки экрана. Если вы перешли по нескольким этапам для совершения платежа или после совершения платежа, нажав на кнопку со стрелочкой, расположенной в верхнем левом углу, вы сможете вернутся на пункт назад. Система не возвращает вас к первоначальному этапу. Надеемся, что данные рекомендации вам помогут лучше взаимодействовать с нашим мобильным приложением, а также мы искренне верим, что в дальнейшем наше сотрудничество будет соответствовать вашим ожиданиям и приносить вам удовольствие. Свернуть

Добрый день! Нам очень жаль, что опыт взаимодействия с нашим банком оказался негативным. Мы осознаем, что очереди могут быть долгими и понимаем важность вашего времени. Со своей стороны постоянно стремимся улучшить качество обслуживания наших клиентов. Однако, операции в кассах бывают разные и предугадать их количество и время, которое будет необходимо для проведения, сложно. Часто бывает, что за время посещения клиент проводит не одну, а несколько операций, что увеличивает время ожидания. Мы работаем над оптимизацией работы наших касс и улучшением сервиса для наших клиентов. Ваши замечания помогут нам стать лучше. Надеемся, что при следующем посещении банка у вас останутся только положительные эмоции. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Сергей, благодарим за отзыв. Сожалеем, что в последнее время вы столкнулись с некорректной работой мобильного приложения. Со своей стороны мы стараемся сделать все возможное, чтобы мобильное приложение работало без сбоев и для этого проводим обновления и доработки системы. Но иногда случаются сбои, как и у любой техники, которые требуют сложного восстановления и большего времени. Мы приносим свои искренние извинения за то, что сбой в работе нашего приложения повлиял на ваше отношение и оставил негативный след. Мы приложим все усилия, чтобы в дальнейшем приложение работало стабильно, и вы пользовались им с удовольствием. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Ольга, благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при использовании мобильного приложения нашего банка. Мы всегда стараемся предоставлять лучшие сервисы и продукты. Специалисты смогли оперативно восстановить работоспособность приложения. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Хотим заверить вас, что БНБ-Банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса, а также всегда прилагает максимум усилий, чтобы каждый наш клиент был полностью удовлетворен качеством наших продуктов и обслуживания. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, Ирина. Мы понимаем, как важно всегда иметь возможность в любой момент воспользоваться приложением.К сожалению, никто не застрахован от кратковременных технических трудностей, но мы всегда стараемся максимально оперативно выявить причины возникшей ситуации и сделать все возможное, чтобы она не повторилась. В каждом нашем отделении, в том числе и банковских островках, работают профильные специалисты.Если так случилось, что специалист дал неверную информацию или ввел вас в заблуждение, пожалуйста, напишите нам на электронную почту банка customer@bnb.by более подробно о таком случае, чтобы мы разобрались и данная ситуация больше не повторилась. Мы всегда рады ответить на ваши вопросы. Надеемся в дальнейшем, вы измените ваше мнение и будете с удовольствием пользоваться услугами нашего банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть