Отзывы о банке «Сбер Банк» - страница 10.

Здравствуйте, Екатерина. Благодарим за положительный конструктивный отзыв. Приятно слышать, что вы нашли выгодный способ вложения своих сбережений. Рады, что наш продукт помог вам почувствовать себя увереннее и обеспечил гибкость для дальнейших вложений. Мы стремимся предлагать гибкие условия, чтобы сделать наши услуги максимально удобными для клиентов. Признательны за ваш доверие и выбор нашего банка!

Добрый день, Екатерина. Искренне сожалеем, что вы испытали негативные эмоции от работы с нашим банком. Для рассмотрения указанной ситуации и предоставления комментариев рекомендуем оставить обращение на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing в разделе «Электронное письмо». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ. Дополнительно сообщаем, что информирование клиентов о внесении изменений в действующие вознаграждения было осуществлено посредством размещения 01.11.2024 публикации на официальном сайте банка в разделе «Новости». Данный способ информирования клиентов регламентирован условиями заключенного договора банковского обслуживания. Комиссия за зачисление взимается при переводе из РФ по номеру карточки. При переводе средств из РФ по номеру телефона за зачисление комиссия не установлена. Полную консультацию можно получить в Центре клиентской поддержки по номеру 148 либо в любом подразделении банка.

Добрый день, Лариса! Сожалеем, что вы испытали негативные эмоции от работы с нашим банком. Мы понимаем, как важно для вас разобраться в этом вопросе. Для более детального рассмотрения вашей ситуации и предоставления комментариев, мы рекомендуем вам оставить обращение на нашем официальном сайте в разделе «Электронное письмо»: https://www.sber- bank.by/page/mailing. После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, и мы сможем предоставить вам ответ по всем вашим вопросам. Спасибо за ваше терпение и внимание к данному вопросу. Отметим, что информация о задолженности по счету не кредитного характера (задолженность по комиссиям, абонентской плате) не передается в кредитную историю клиента.

Уважаемый Владимир, Благодарим за обратную связь. Отметим, что для расчета суммы подкрепления денежной наличностью с целью обеспечения бесперебойной работы касс банка производится ежедневный мониторинг движения денежных средств, а также осуществляется анализ валютно-обменных, депозитных операций, поступление выручки от юридических лиц и т.п. Что касается курсов обмена, банк ориентируется на официальный курс Национального банка Республики Беларусь и учитывает такие факторы, как спрос и предложение на внутреннем валютном рынке, а также ситуацию на внешних рынках. Подобные ситуации не являются нормой или постоянным явлением. Приносим извинения за доставленные неудобства в обслуживании.

Добрый день, Юрий! Сожалеем, что вы получили негативные эмоции от работы с нашим банком. Для рассмотрения указанной ситуации и предоставления комментариев можно оставить обращение на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing в разделе «Электронное письмо». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ.

Добрый день, Игорь. Благодарим за обратную связь. Указанной вами информации недостаточно для предоставления комментариев. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства и получении ответа банка по данной ситуации, пожалуйста, оставьте свои данные: полные ФИО, дата рождения, номер подразделения, которое вы посещали или его адрес, время посещения, на нашем официальном сайте www.sber-bank.by в разделе «Электронное письмо». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ.

Добрый день, Андрей! Сожалеем, что вы получили негативные эмоции в процессе взаимодействия с продуктами и услугами нашего банка. Вместе с тем, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать вас, как клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для рассмотрения указанной ситуации и предоставления комментариев можно оставить обращение на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing в разделе «Электронное письмо», указав свои полные ФИО, номер карточки в маскированном виде (первые 4 и последние 4 цифры номера карточки), с которой не удалось снять денежные средства, номер банкомата (адрес его расположения), дату и ориентировочное время неуспешной попытки совершения операции. После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ.

Добрый день, Оксана! К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать вас как клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для рассмотрения указанной ситуации и предоставления комментариев можно оставить обращение на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing в разделе «Электронное письмо», указав ФИО, дату и ориентировочное время обращения в Центр клиентской поддержки, контактный номер телефона, с которого вы обращались. После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ.

Здравствуйте, Влад! Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашей работы. Приятно, что Вы оценили удобство открытия вклада онлайн. Именно для того, чтобы наши клиенты могли экономить свое время, мы постоянно совершенствуем цифровые сервисы. Ваша оценка – лучшая награда для всей команды банка. Надеемся, что и дальше будем радовать удобством сервисов. Желаем хорошего дня и отличного настроения)

Альбина, здравствуйте! Приносим свои искренние извинения за возникшие неудобства при использовании программы лояльности. Понимаем, насколько важно для Вас получать максимальную выгоду от участия в ней. Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся обеспечить высокое качество обслуживания. К сожалению, в программных комплексах банка зафиксирован дефект, из-за которого некоторые клиенты повторно регистрируются в программе лояльности. На текущий момент ожидается решение от разработчиков программного обеспечения для устранения причин возникающей ошибки. Также мы хотели бы подробнее разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, оставьте «Электронное письмо» на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by, указав свои полные ФИО, дату рождения и суть проблемы, чтобы мы могли предоставить вам персональную поддержку. Надеемся, что в будущем наше сотрудничество будет только положительным.

Добрый день, Игорь. В настоящее время указанный вами сервис работающий, операции фиксируются ежедневно. По этой причине информация о недоступности сервиса не размещена для клиентов на сайте банка. При этом для проведения разбирательства в вашем отзыве отсутствует необходимая информация: полные фамилия, имя и отчество, дата, время и номер телефона, с которого вы звонили в банк. Также отсутствуют полные данные для анализа работы конкретных устройств самообслуживания и услуги (дата и время неуспешных попыток совершения операции, номера устройств либо адрес их места расположения, в которых не удалось выполнить операции). По указанной вами информации провести разбирательство не представляется возможным. Пожалуйста, оставьте свои данные для разбирательства на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing в разделе «Электронное письмо». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ.

Стас, здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что вы оценили преимущества программы «Спасибо». Возможность быстро конвертировать баллы в рубли и использовать их для новых покупок действительно делает ее привлекательной. Мы стремимся сделать наши сервисы еще более удобными для вас. Надеемся, что и дальше будем радовать удобным сервисом. Желаем прекрасного дня и отличного настроения).

Добрый день, Юрий! Благодарим за обратную связь. Хотим отметить, что в последней мобильной версии приложения и web-версии системы «СберБанк Онлайн» никаких изменений по чеку не было. Подробности операции можно смотреть с детализацией по сумме, дате и времени. В случае проведения операции через ЕРИП и переводам есть возможность посмотреть расширенную информацию по чеку, а также скачать его PDF-версию, либо отправить на e-mail.

Добрый день, Игорь. Благодарим за то, что поделились позитивными эмоциями. Рады, что высоко оценили программу лояльности "Спасибо" и возможность переводить деньги через ЕРИП без комиссии. Это действительно удобный способ сэкономить на переводах, и приятно слышать, что используете СберКарту для выгодных покупок. Здорово, что удалось накопить баллы на крупную покупку, и что программа приносит реальную пользу. Мы всегда стараемся делать сервисы удобными и выгодными для наших клиентов, и ваш отзыв подтверждает, что мы на правильном пути. Надеемся, что и дальше будет приятно копить и использовать баллы!

Гриша, добрый день! Спасибо за ваш замечательный отзыв. Рады, что решили воспользоваться депозитом "Сохраняй" и что процесс открытия вклада через мобильный банкинг оказался таким быстрым и удобным. Приятно слышать, что вы оценили простоту использования онлайн-сервиса — мы действительно стараемся сделать процесс управления финансами максимально доступным и понятным, чтобы клиентам не приходилось тратить лишнее время на визиты в отделение. Ежемесячное начисление процентов — это одно из преимуществ депозита, которое позволяет видеть результат сбережений буквально в реальном времени. Надеемся, что ваш вклад будет и дальше приносить стабильный доход и спокойствие, зная, что средства надежно работают. Желаем хорошего дня и отличного настроения)