Отзывы о банке «Сбер Банк» - страница 10.

Здравствуйте, Надежда! Указанной информации недостаточно для предоставления комментариев. Будем признательны, если поделитесь с нами, что именно вам не понравилось в обслуживании. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства, пожалуйста, оставьте свои данные (полные ФИО, дата рождения, что вызвало ваше недовольство, ссылка на отзыв, а также иная информация, имеющая значение для детального разбирательства) на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing в разделе «Ваше мнение». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ.

Евгений, спасибо за высокую оценку. Приятно читать слова благодарности в адрес нашего специалиста. Мы стараемся, чтобы каждый клиент мог быстро решать любой возникший вопрос. Надеемся, что в будущем вы также выберете наше отделение для своих финансовых операций. Хорошего дня!

Ирина, благодарим за отзыв. Рады, что взаимодействие с сотрудниками Дополнительного офиса №701 ОАО "Сбер Банк" на Чкалова оставило у вас положительные впечатления. По вопросам мошенничества отметим, что банк на постоянной основе информирует своих клиентов о необходимости проявления разумной бдительности, публикует существующие схемы мошенничества на официальном сайте банка и в социальных сетях. Банк стремится защищать деньги и персональные данные клиентов, но безопасность использования банковской карты в первую очередь обеспечивается ее владельцем. Всегда готовы помочь вам в решении финансовых вопросов, хорошего дня!

Уважаемый Алексей! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Приятно, что обслуживание специалиста Дополнительного офиса №704 на Уральской Региональной дирекции №700 по г. Минску и Минской области ОАО «Сбер Банк» послужило основанием к написанию такого положительного отзыва. Уверены, мы еще не раз предоставим вам повод убедиться в правильности выбора финансового партнера. 

Алексей, указанной Вами информации недостаточно для проверки ситуации и предоставления комментариев. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства и получении ответа банка, пожалуйста, оставьте дополнительные данные (полные ФИО, дата рождения, а также иную информацию, имеющую значение для разбирательства) на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing в разделе «Ваше мнение». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ. Также отметим, что в целях минимизации рисков банка и клиента, в том числе нивелирования риска мошеннических действий, изменение контактных данных клиента в программных комплексах осуществляется непосредственно при личном обращении клиента в любое подразделение банка.

Михаил, благодарим вас за отзыв и поясним, что право на установление Банком условий сделок, в том числе взимание платы, предусмотрено статьей 22 Банковского кодекса Республики Беларусь. При этом ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, складывающимся рынком банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами. Как следствие, размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по конкретной услуге и обеспечения её рентабельности. В свою очередь отметим, что за обслуживание карточки «КартаFUN» плата не будет взиматься: в случае выполнения в расчетном периоде условия безналичного оборота по банковским платежным карточкам к основному счету - не менее 300.00 BYN в месяц (в расчет указанной суммы не включаются операции, совершаемые посредством системы «Сбербанк Онлайн», а также с использованием устройств самообслуживания Банка); в случае отсутствия операций по карте. Надеемся на взаимопонимание.

Юрий, здравствуйте! Указанной информации недостаточно для предоставления комментариев. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства и получении ответа банка, пожалуйста, оставьте свои данные (полные ФИО, дата рождения, дата и время отправки кредитной заявки, ссылка на отзыв, а также иная информация, имеющая значение для детального разбирательства) на нашем официальном сайте https://www.sber- bank.by/page/mailing в разделе «Ваше мнение». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ.

Михаил, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Указанной информации недостаточно для предоставления комментариев. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства и получении ответа банка, пожалуйста, оставьте свои данные (полные ФИО, дата рождения, дата последнего обращения в банк и в какое именно подразделение, номер вашего контактного телефона, с которого обращались в Центр клиентской поддержки, ссылка на отзыв, а также иная информация, имеющая значение для детального разбирательства) на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing в разделе «Ваше мнение». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ.

Анастасия, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Указанной информации недостаточно для предоставления комментариев. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства и получении ответа банка, пожалуйста, оставьте свои данные (полные ФИО, дата рождения, дата последнего обращения в банк, номер вашего контактного телефона, ссылка на отзыв, а также иная информация, имеющая значение для детального разбирательства) на нашем официальном сайте https://www.sber- bank.by/page/mailing в разделе «Ваше мнение». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ. При этом хотим пояснить, что банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими продуктами и услугами вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Система «СберБанк Онлайн» и мобильное приложение постоянно совершенствуются. Банк старается учесть все пожелания клиентов. Используя дистанционный формат обслуживания, во главу угла банк помимо удобства клиентов ставит еще и безопасность. Банк обеспечивает высочайший уровень безопасности операций, применяя различные средства и методы защиты информации – от паролей до многоуровневых систем безопасности на основе современных криптографических протоколов и алгоритмов. Настройка системы мониторинга осуществляется с учетом мошеннической активности и рисков для клиентов и банка. В связи с увеличением случаев мошенничества банком за последнее время были проведены дополнительные мероприятия по повышению уровня защищенности и противодействию мошенничеству.

Добрый день! Спасибо за комментарий. По вашему замечанию была проведена проверка. Нарушений в порядке зачисления денежных средств на счета клиентов 10.04.2023 не установлено, также при общении с вами все операторы представляли своевременные и корректные консультации, придерживаясь делового стиля общения.

Сравнивать процедуры принятия решений по кредитным продуктам разных банков не совсем корректно. У каждого банка свой определенный алгоритм действий. Получение кредита – это серьезный финансовый шаг. В этой связи, нами уделяется особое внимание изучению информации о кредитополучателе на предмет наличия негативных сведений, изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных клиентов, обращающихся в банк за кредитом, в момент принятия решения о его предоставлении. Отметим также, что при рассмотрении документов на кредит учитывается множество факторов, которые могут влиять на решение банка. Следовательно, подача документов на кредит еще не означает, что он обязательно будет предоставлен банком. По итогам рассмотрения заявления банком принимается решение о предоставлении кредита либо отказе, также может быть уменьшена запрашиваемая клиентом сумма с учетом платежеспособности. Вместе с тем отказ в предоставлении кредита совсем не означает, что вы не можете стать нашим кредитополучателем в дальнейшем, поскольку могут измениться требования банка к клиентам или произойти изменения в ваших сведениях. Надеемся, вы отнесетесь с пониманием к ситуации.

Инна! В соответствии с Инструкцией о банковском переводе, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 29.03.2001 №66 если не представляется возможным зачислить (перечислить) денежные средства в связи с отсутствием необходимых реквизитов, то банк-получатель не позднее следующего банковского дня после дня поступления денежных средств запрашивает у банка-корреспондента необходимую информацию. При неполучении ответа банк-получатель возвращает поступившие денежные средства банку-корреспонденту по истечении одного месяца с даты направления запроса или в иные сроки, предусмотренные межбанковским корреспондентским соглашением (договором), если участником банковского перевода является иностранный банк. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства по вашей ситуации, пожалуйста, оставьте свои данные (ваши полные ФИО, сумму перевода, ссылку на данный отзыв) на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing в разделе «Ваше мнение». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам более подробный ответ.

Николай, добрый день! Благодарим за отзыв. Указанной информации недостаточно для предоставления комментариев. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства и получении ответа банка, пожалуйста, оставьте свои данные (полные ФИО, дата рождения, дата и время посещения банка, адрес подразделения, в которое обращались, дату и время обращения в Центр клиентской поддержки, а также контактный номер телефона, с которого был совершён звонок, оставьте ссылку на отзыв, а также иную информацию, имеющую значение для детального разбирательства) на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing в разделе «Ваше мнение». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ.

Ольга, сожалеем, что обслуживание в ОАО «Сбер Банк» (далее – банк) вызвало у вас столь негативные эмоции. Вместе с тем, считаем необходимым пояснить следующее. Фактов списания с вашего счета комиссии за предоставление услуги «SMS-оповещение» не зафиксировано. Однако за невыполнение вами условий в течение отчетного периода по карточному продукту банк производит взимание комиссионного вознаграждения в соответствии с действующими тарифами. Обслуживание клиентов в офисах банка осуществляется в порядке, установленном электронной очередью. При этом клиенты в зависимости от выбранной операции направляются к специалистам в соответствии с возложенным на них функционалом. Вызов к рабочему месту специалиста следующего по очереди клиента осуществляется только после окончательного завершения обслуживания предыдущего. Банк не взимает вознаграждение за пополнение карточки в кассе в случае неработоспособности инфокиоска с функцией приема наличных денежных средств на момент совершения операции, а также при совершении операции в сумме 2000.00 BYN и более. При совершении клиентом неуспешной операции в устройстве самообслуживания для её урегулирования необходимо совершение определенных действий, на которые требуется некоторое время. В связи с чем, клиенту озвучиваются максимальные сроки для возврата денежных средств. Отметим, что ваша ситуация уже урегулирована, и денежные средства возвращены на ваш счет. Приносим вам наши извинения за доставленные неудобства в обслуживании.

Дмитрий, благодарим вас за отзыв! Рады, что предоставляемые нами услуги смогли произвести на вас впечатление. Уверены, что в будущем мы продолжим совершенствовать уровень сервиса и качество обслуживания. Хорошего дня!