Отзывы о банке «Сбер Банк» - страница 8.

Александра, добрый день. Спасибо за отзыв и за то, что поделились своим опытом. Рады, что СберКарта и программа лояльности «Спасибо» стали для вас полезными инструментами управления финансами. Особенно приятно слышать, что накопленные баллы помогли вам в сложный момент. Копилка — отличный способ создать финансовую подушку, и нам приятно, что вы оценили её удобство. Будем и дальше продолжать развивать сервисы, чтобы сделать ваше взаимодействие с банком ещё комфортнее. Признательны за оказанное доверие! Свернуть

Здравствуйте, Даня. Спасибо за такой теплый отзыв. Очень приятно слышать, что профессионализм и доброжелательность сотрудников Сбер Банка сделали ваше взаимодействие с нами комфортным. Мы стремимся предоставлять современные онлайн-сервисы, чтобы банковские операции были удобными и доступными. Ваши слова мотивируют нас продолжать улучшать обслуживание и предлагать только лучшие решения. Признательны за выбор нашего банка, надеемся, что и дальше опыт работы с нами будет также в положительном ключе! Свернуть

Уважаемый Клиент! Мы сожалеем о том, что у вас остались негативные впечатления после взаимодействия с банком в качестве потенциального Кредитополучателя для финансирования вашего юридического лица. ОАО «Сбер Банк» (далее – банк) в своей деятельности руководствуется законодательством Республики Беларусь и локальными правовыми актами банка. Указанной вами информации недостаточно для предоставления комментариев. Мы бы хотели разобраться в ситуации более детально. Рассмотрение обращений граждан – заявлений, предложений, жалоб, изложенных в письменной, электронной или устной форме – банк осуществляет в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон). Указанный Закон регулирует процедуру подачи и рассмотрения обращения по существу (форма подачи обращения, сроки и порядок его рассмотрения, права и обязанности заявителя и др. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства, оставьте, пожалуйста, дополнительные данные (наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение, полное наименование юридического лица и его место нахождения, изложение сути обращения, фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения) на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by в разделе «Электронное письмо» либо другим удобным для вас способом, описанным в разделе «Работа с обращениями граждан и юридических лиц». После получения необходимых сведений банком будет проведено детальное разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество! Свернуть

Радмир, добрый день. Спасибо за столь подробный и позитивный отзыв. Нам приятно слышать, что процесс выбора депозита был удобным и понятным, а наши специалисты помогли подобрать оптимальные условия. Мы стремимся создавать комфортные решения, чтобы управление финансами было простым и доступным, и рады, что мобильное приложение делает этот процесс еще удобнее. Признательны за оказанное доверие и теплые слова. Будем и дальше продолжать предоставлять вам качественное обслуживание! Свернуть

Анна, здравствуйте. Спасибо за столь подробный и позитивный отзыв. Рады, что СберКарта и программа Спасибо оказались удобными и выгодными для вас. Приятно слышать, что сервис онлайн-банкинга и широкий спектр услуг помогают вам управлять финансами без лишних сложностей. Ваши слова вдохновляют нас продолжать совершенствовать наши продукты и предлагать новые удобные решения для клиентов. Признательны за оказанное доверие и пожелания — будем рады и дальше радовать вас качественным сервисом! Свернуть

Добрый день, Татьяна. Сожалеем, что вы испытали негативные эмоции от работы с нашим банком. Мы понимаем, как важно для вас разобраться в этом вопросе. Для более детального рассмотрения вашей ситуации и предоставления комментариев, мы рекомендуем кредитополучателю оставить обращение на нашем официальном сайте в разделе «Электронное письмо»: www.sber-bank.by, указав дату и примерное время обращения в офис банка, а также адрес подразделения. После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, и мы сможем предоставить вам ответ по всем вашим вопросам. Спасибо за ваше терпение и внимание к данному вопросу. Свернуть

Уважаемый Михаил, благодарим за обратную связь. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Отметим, что 17.03.2022 в разделе «Новости» на официальном сайте банк проинформировал клиентов о том, что международные платежные системы Visa и Mastercard приняли решение ограничить свою работу с банком с 19 марта 2022. Данное решение не повлияло на работу карт банка внутри страны. Все карты клиентов банка продолжают работать на территории Беларуси в прежнем режиме. Платежи за рубежом, а также в зарубежных и отечественных интернет-магазинах картами Visa и Mastercard банка ограничены с 19.03.2022. Учитывая изложенное банком было принято решение о запуске процесса по продлению на два года сроков действия карточных продуктов платежных систем Visa и Mastercard. Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение. В связи с чем, Сборником вознаграждений за операции, осуществляемые банком, установлено комиссионное вознаграждение за переоформление карточки. При этом, установить по какой причине действия карточки стали ограничены после её продления не представляется возможным. Свернуть