Сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения,
предоставления персонализированных рекомендаций. Вы можете отказаться или настроить файлы cookie.
Отказ от аналитических cookie-файлов
Отключение аналитических cookie-файлов не позволит определять предпочтения пользователей Сайта, в том числе наиболее и наименее популярные страницы и принимать меры по совершенствованию работы Сайта исходя из предпочтений пользователей.
Отказаться
Принять
Отказ от рекламных cookie-файлов
Отключение рекламных cookie-файлы не позволит принимать меры по совершенствованию работы Сайта, исходя из предпочтений пользователя, а также осуществлять подбор рекламы, иных рекламных материалов по наиболее актуальному, подходящему назначению для каждого конкретного пользователя.
Альфа Банк – один из ведущих частных банков страны, который по величине активов, кредитного портфеля, средств клиентов и нормативного капитала входит в число системно значимых банков, а также в ТОП-10 крупнейших банков Беларуси.
В настоящее время 99,9% акций ЗАО «Альфа-Банк» принадлежат Банковскому холдингу АBH Holdings S.A.
Альфа Банк динамично развивается и более 15 лет успешно работает на белорусском рынке, демонстрируя последовательный рост активов, капитала и клиентской базы во всех сегментах рынка. На сегодня в Альфа Банке более 60 тысяч бизнес-клиентов и почти миллион клиентов-физлиц.
В 2022 году банк выиграл гран-при премии «Банк Года», а также за последние годы получил несколько значимых международных наград за деятельность в различных направлениях.
Альфа Банк наращивает присутствие во всех сегментах банковского рынка, ориентируясь на реальные потребности клиентов.
Альфа Банк занимает активную социальную позицию, поддерживает разнообразные формы предпринимательской деятельности, включая стартапы, малый и средний бизнес, а также социально значимые проекты.
Также Альфа Банк работает как финтех-компания, выступая новатором в банковской сфере, внедряя собственные разработки в финансовые процессы и транслируя это на своих митапах и специализированных конференциях.
Блокируют карту при снятии в банкоматах других банков
Не советую оформлять премиальные пакеты в Альфа-Банке!
Оформил максимальный пакет Smart Black через приложение, главной привлекательной опцией которого была возможность снимать деньги в любом банкомате без комиссии (до 5000 BYN). Именно эта функция стала решающим фактором при выборе. Однако, когда потребовалось снять около 1000 рублей, банк внезапно заблокировал карту. В чате поддержки часто дают неверные сведения.
Разочарование полное.
Ответ банка
15.11.2024
В связи с тем, что в последнее время участились случаи мошенничества, банк производит постоянный мониторинг операций, которые вы совершаете. Вероятнее всего, ваша операция была подозрительной, поэтому была отменена, а карта временно заблокирована. Разблокировка карты возможна через любой канал связи с поддержкой
ilya
Альфа Банк
Банк заблокировал карту, разблокировать отказался
Около 3х лет назад сделал пару переводов на 10 000 рублей, ни с того ни с сего приходит email мол карта заблокирована. Но мне тогда некогда было, я уезжал, и оставил это дело всё как есть, так как разбираться с этим было некогда. Прошло около 3х лет, я вспомнил об этой ситуации и обратился в банк в отделение на Каменной горке. На что сотрудник мне сообщил: мы ничего не знаем и ничем помочь вам не можем. Это как так? То есть ничего не обьяснили, не сообщили, в чём причина, просто сказали мы ничего не можем сделать )) Вы можете себе такое представить? Спросил и что делать? А он мол мы не знаем что вам делать... Вот это клиентоориентированность... Я даже не знаю как к этому относится.. Вообщем концов не найти..
Ответ банка
05.11.2024
Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация при вашем обращении в отделение.
Напишите, пожалуйста, в любой удобный для вас канал поддержки, хотели бы подробнее разобраться - проверим информацию по карте и постараемся помочь
Екатерина
Альфа Банк
Работа контакт-центра Альфа Банк
В августе выходил срок использования карт, я в начале месяца набрала в контакт центр, хотела узнать как и что, ну и заранее выпустить новые карты, мне сказали не надо,все потом, до свидания. В конце августа я уезжала на море,зная, что есть комиссия по картам, позвонила вновь в контакт центр, объяснила ситуацию, мне сказали все хорошо, все заблокировали. Вернулась в конце октября, пара дней звонок, это альфа банк, вы должны за обслуживание, я в непонятках, обратилась в отделение. Работник банка мне разъяснила, что карты вам заблокировали, а Пакеты включённые не заблокировали. Если уже и платить, то за компетентность и за качественные консультации и обслуживание, а не комиссию за просроченные и заблокированные (с целью не платить комиссию карты).
Ответ банка
05.11.2024
Благодарим за обратную связь! Действительно, чтобы не было комиссии за обслуживание, нужно заблокировать карты и отключить Пакет решений. Приносим извинения за предоставленные неудобства! Ваш отзыв важен для нас, и мы примем меры, чтобы консультации наших специалистов были качественными
Лилия
Альфа Банк
Просто не сервис
Звонишь с вопросами, каждый оператор отвечает по разному, ну а если они сказали мы вам перезвоним, забудьте. Лучше через время наберите сами. Не кто вам не перезвонит. Сейчас буду менять работу, так как фирма в которой я работаю, сотрудничает только с этим банком.. Сейчас мечта одна, снять деньги за два месяца, которые я пока что не могу снять, банк не шевелиться. И разорвать договор. Ужасно не ценят своих клиентов
Ответ банка
05.11.2024
Нам очень жаль, что вы остались недовольны обслуживанием. Приносим извинения за предоставленные неудобства! Напишите, пожалуйста, в любой удобный для вас канал поддержки, хотели бы подробнее разобраться в ситуации
Дмитрий
Альфа Банк
Не оформляйте красную карту!!!
Не оформляйте красную карту!!! 10000 бел руб - это возобновляемая кредитная линия. При необходимости взять кредит, вам откажут (если зп до 2000 руб и есть дети), т.к. эта сумма делится по выплатам на 12 месяцев, что где то 900 руб/мес и не важно долг по ней 100 руб, 1000 или все 10 000... и никто об этом не говорит!
Ответ банка
30.10.2024
Спасибо за ваш отзыв!
Как правило, для отказа всегда есть весомые причины.
В каждом финансовом учреждении существует своя система и процедура рассмотрения кредитной заявки. У нас этот процесс максимально автоматизирован, а для принятия решения используется собственная система скоринга (расчета проходного балла), которая анализирует множество данных о клиенте, включая возраст, официальное трудоустройство, доходы, расходы, кредитную историю и много других факторов, включая платежи по кредитам в других банках. Это специальная математическая модель со множеством переменных и коэффициентов, которая принимает либо помогает банку принять решение о предоставлении кредита.
Сильнее всего на отрицательный ответ банковской программы влияет несколько факторов:
1. Прежде всего, наличие текущей просроченной задолженности.
2. Второй фактор, который помешает оформить кредит, это просрочки в прошлом (эта полная история сохраняется в кредитном регистре Национального банка)
3. Третий фактор связан с теми людьми, у которых много действующих кредитов. Даже если они исправно погашаются, то долговая нагрузка на клиента все равно большая. Скоринговая система логично решит, что еще один кредит вы можете и не оплатить. В этом случае лучше рефинансировать (объединить кредиты в один).
Также анализируется количество запросов других банков в кредитную историю конкретного клиента. И если их стало вдруг много, это вызывает вопросы: можно предположить, что клиенту много раз отказывали.
Овердрафты к зарплатным карточкам и кредитные линии — еще один нюанс. Хотя они могут быть и не использованы в текущий момент, банк может расценивать их как действующие кредиты с соответствующей нагрузкой на ваш кошелёк, ведь вы можете в любой момент их полностью использовать. Из-за этого вырастет долговая нагрузка, а для нас это означает снижение платежеспособности.
4. Четвертый фактор — вопрос честности. Всегда указывайте в заявке на кредит реальный доход, должность, состав семьи, наличие обязательств по другим кредитам (карты рассрочки тоже учитываются). Банк все равно может выяснить фактическое положение дел.
5. Последний, пятый фактор. Это полное отсутствие кредитной истории. Так как история помогает оценить платежеспособность, дисциплинированность клиента и его надежность как заемщика. Хотя если других рискованных моментов в заявке клиента не будет, нулевая кредитная история может никак не повлиять на решение банка.
Артём
Альфа Банк
Пропали деньги
У меня пропали деньги с карты.Банковская карта была привязана к нескольким сервисам по типу такси, в один день с карты пропали деньги в районе 200+ рублей и списывались они где-то в БРАЗИЛИИ, на что мне просто рассказали информацию что при оплате за границей им информация о списании из-за разных часовых поясов приходят позже, вообще не понимаю для чего мне эта информация если я сразу как заметил пропажу денег обратился в поддержку и находился я совсем не в Бразилии , информацию что дали через 3 дня в службе поддержки можно посмотреть по выписке в самом приложении, просто пропали деньги с карты а поддержке банка просто без разницы: «ну, мы вам ничем помочь не можем».даже 10 рублей чтоб перевести на карту другому человеку нужно дожидаться код подтверждения об оплате, а тут по 100,50 рублей просто что-то где-то за границей оплачивают и банку без разницы, логика великолепная. Сервисом остался крайне не доволен, не кому не советую пользоваться сервисами Альфа банка.
Ответ банка
30.10.2024
Спасибо за обратную связь! Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией. Торговые точки на свое усмотрение запрашивают код для подтверждения платежа, независимо от нашего банка. Некоторые запрашивают код, некоторые нет.
Напишите, пожалуйста, нам в онлайн чат, передадим информацию профильным специалистам, для возможного опротестования операции и возврата средств
Гость
Альфа Банк
Работа специалистов call centra на нуле!
Все специалисты дают разную информацию на один и тот же вопрос, но никто не предоставляет верной информации!!! Специалисты колл центра вводят в заблуждение, но даже ни разу Никто не извинился, за то что доставили клиенту уйму проблем тем что некомпетентны и не дали достоверной информации. Хуже банка в обслуживании я не встречала и никому не посоветую сотрудничество с данным банком
Ответ банка
28.10.2024
Спасибо, что поделились важной информацией. Напишите, пожалуйста, в любой удобный для вас канал связи с поддержкой, проверим информацию детальнее и постараемся помочь в решении вопроса
Алёна
Альфа Банк
Клиентоориентированность хромает на 2 ноги!
Осадок от работы с данным банком! Оператор некачественно сообщает информацию о пользовании картой! Я не пользовалась ей вообще, кроме разового получения зп, о чем предупредила при получении! Но о возврате карты мне не сообщили, и о том что там будет расти комиссия также не сказали! Более того после авто звонка из банка, я сама перезвонила и девушка сказала комиссия фикс и расти не будет вне зависимости от того, когда вы верните карту! Но это тоже оказалось не так! Обучите операторов корректно давать информацию и отвечать на вопросы! А лучше упреждать !!! Сервис …. без комментариев!
Ответ банка
24.10.2024
Благодарим за отзыв! Хотим разобраться в сложившейся ситуации, напишите, пожалуйста, нам в любой удобный для вас канал связи
Юлия
Альфа Банк
Благодарность
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднику отдела по обслуживанию бизнеса Альфа-Банка г. Барановичи Гутько Ирине. Всегда быстрое, грамотное обслуживание. Такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами!
Ответ банка
18.10.2024
Юлия, добрый день! Благодарим вас за отзыв, за такие приятные слова! Мы стремимся предоставлять лучший сервис и очень рады, что вы оценили это. Действительно гордимся нашими сотрудниками :)
Дмитрий
Альфа Банк
Маркетинг
Мой радиоприемник спасло только то, что ваша суперзапоминающаяся реклама корпокарты идет всего 3 раза, а не 5. Соответственно и желание пользоваться услугами банка уменьшилось всего в 3 раза.
Ответ банка
15.10.2024
Спасибо за обратную связь! Жаль, что предоставили вам неудобства рекламой. Ни в коем случае не хотели навязывать наши услуги. Будем вам благодарны, если опишите ситуацию чуть подробнее нам в любом канале поддержки, чтобы мы смогли принять соответствующие меры