Сайт может перестать корректно работать
Часть функционала сайта перестанет работать. Мы не сможем хранить персональные настройки и рекомендации.
Для полноценной работы всего сайта рекомендуем принять все cookie или выполнить настройку.
Отклонить
Настроить
Принять соглашение
Контакты
  • 220013, г. Минск, ул. Сурганова 43

Курсы
16.08 USDEURRUB100
Покупка2.953.433.68
Продажа2.993.483.73

О банке

Альфа Банк – один из ведущих частных банков страны, который по величине активов, кредитного портфеля, средств клиентов и нормативного капитала входит в число системно значимых банков, а также в ТОП-10 крупнейших банков Беларуси.

В настоящее время 99,9% акций ЗАО «Альфа-Банк» принадлежат Банковскому холдингу АBH Holdings S.A.

Альфа Банк динамично развивается и более 15 лет успешно работает на белорусском рынке, демонстрируя последовательный рост активов, капитала и клиентской базы во всех сегментах рынка. На сегодня в Альфа Банке более 60 тысяч бизнес-клиентов и почти миллион клиентов-физлиц.

В 2022 году банк выиграл гран-при премии «Банк Года», а также за последние годы получил несколько значимых международных наград за деятельность в различных направлениях.

Альфа Банк наращивает присутствие во всех сегментах банковского рынка, ориентируясь на реальные потребности клиентов.

Альфа Банк занимает активную социальную позицию, поддерживает разнообразные формы предпринимательской деятельности, включая стартапы, малый и средний бизнес, а также социально значимые проекты.

Также Альфа Банк работает как финтех-компания, выступая новатором в банковской сфере, внедряя собственные разработки в финансовые процессы и транслируя это на своих митапах и специализированных конференциях.

Лицензия НБРБ
№22
Дата регистрации
22 июля 2014

Отзывы о банке «Альфа Банк» (1025)

Оставить отзыв
ВасилийВасилий
Альфа Банк
Как и обещал, наконец с облегчением свалил отсюда.
Выбрал этот банк ради передержки большой суммы. После совершения сделки наконец свалил отсюда и очень тому рад, больше сюда ни ногой: - ужасные курсы валют. А-курс бесполезная вещь, чисто замануха ...
Выбрал этот банк ради передержки большой суммы. После совершения сделки наконец свалил отсюда и очень тому рад, больше сюда ни ногой: - ужасные курсы валют. А-курс бесполезная вещь, чисто замануха для новых клиентов, большие ограничения, сэкономите вы сущие копейки. Индивидуальный курс такая же бесполезная вещь и замануха - одобряемый банком предложенный курс купли или продажи постоянно хуже, чем базовый у банков конкурентов в мобильных приложениях. Видимо это очень нужна опция только для "приближенных" клиентов и их сотрудников с блатом. - мобильное приложение это просто дно, постоянные и длительные экраны загрузки при переходам по меню приложения, иногда может просто вылететь и подвести в срочный момент, когда например стоишь за кассой в магазине и нужно перевести деньги с одной карты на другую самому себе. - последней каплей было то, когда вчера не смог расплатиться карточкой альфа банка в аптеке. Пришлось доставать телефон и проводить бесконтактную оплату картой другого банка. После чего я вывел все остатки своих денег на свой зарплатные счёт другого банка и через звонок в службу поддержки банка закрыл свой счёт здесь. Больше сюда ни ногой. Ужасный сервис, ужасное обслуживание, ужасные курсы валют, ужасная работа мобильного приложения.
Ответ банка
15.08.2025
Спасибо за ваш отзыв! Очень жаль, что у вас осталось негативное впечатление от работы с нами. А-курс и индивидуальный курс позволяют обменивать валюту по наиболее выгодным курсам в рамках нашего банка, также можно совершать обмен в определённую дату, а не прямо сейчас. Предлагаемый банком курс валют на момент обмена зависит от ситуации на рынке и может меняться в течение дня. Помимо обмена валют в нашем приложении реализованы другие полезные функции и продукты, мы постоянно работаем над его улучшением и стараемся предоставить клиентам новые, интересные возможности. В некоторых случаях оплата по карте может не проходить, но в данном случае необходимо проверить информацию — отклонение может быть со стороны торговой точки.
АннаАнна
Альфа Банк
Пакеты решений
Раньше условия и обслуживание были более привлекательными, сейчас все хуже и хуже .В рамках пакета предусмотрен персональный менеджер дистанционного обслуживания , который ни чем не помогает, на все з...
Раньше условия и обслуживание были более привлекательными, сейчас все хуже и хуже .В рамках пакета предусмотрен персональный менеджер дистанционного обслуживания , который ни чем не помогает, на все запросы один ответ : мы такое не делаем . Элементарно справку в посольство не заказать через него, ситуация не стандартная , никакого интереса не проявили к проблеме , дали не верную консультацию и отказали в запросе , сказали заказывать через приложение . Выходит нет никакого персонального обслуживания и клиентоориентированности. Все сама через приложение на стандартных условиях . Отключила все . Не рекомендую подключать высокие пакеты , привелегий нет никаких , а при не выполнении критерий можно попасть на комиссию, которая себя никак не оправдает так как сервиса дополнительного нет.
Ответ банка
10.08.2025
Благодарим за обратную связь! Жаль, что вы столкнулись с неприятными эмоциями. Обслуживание у дистанционного персонального менеджера действительно делает его более комфортным через консультации, рекомендации, помощь в решении нестандартных ситуаций по вопросам, связанным с розничными банковскими продуктами, процессами и услугами. Возможность заказать справку через дистанционного менеджера сейчас находится в разработке, пока на данный момент технически такая функция недоступна, к сожалению. Вместе с этим мы предпринимаем все необходимые действия, чтобы ваше обслуживание в целом приносило только положительные эмоции. Если у вас возникают какие-то вопросы или требуется помощь, то мы всегда рады помочь в любом канале поддержки
ЕленаЕлена
Альфа Банк
Банкомат
Что не день, опять не работает банкомат. Издеваетесь??
Что не день, опять не работает банкомат. Издеваетесь??
Ответ банка
06.08.2025
Благодарим за ваш отзыв! Извините за неудобства, пожалуйста. Мы понимаем, что подобные ситуации вызывают разочарование и сделаем всё возможное для улучшения работы банкомата
ЕленаЕлена
Альфа Банк
Банкомат
Альфа-банк когда вы уже наладите работу банкомата!!! Ну уже не выносимо, большой город, а банкомат один, который вечно не работает!! Почему ещё нельзя поставить один с купюроприемником, как в Минске т...
Альфа-банк когда вы уже наладите работу банкомата!!! Ну уже не выносимо, большой город, а банкомат один, который вечно не работает!! Почему ещё нельзя поставить один с купюроприемником, как в Минске так у вас в одном ТЦ их аж по три штуки, в чем вообще проблема установить ещё один и не доставлять неудобства клиентам! Или лучше уйти в другой банк, где нет проблем никаких с банкоматами.
Ответ банка
04.08.2025
Спасибо, что поделились. Примем все необходимые меры для улучшения работы банкомата. Бесплатно пополнить карту вы можете в кассе любого отделения Белпочты (пополнение счета будет с комиссией 1.50 BYN)
ОльгаОльга
Альфа Банк
Обслуживание
02.08.25 Народу много, душно, кондиционер не работает. Не повезло столкнуться с сотрудником , молодым фамильярным человеком.К сожалению не разглядела его имени. Непонятны требования банка к некоторым ...
02.08.25 Народу много, душно, кондиционер не работает. Не повезло столкнуться с сотрудником , молодым фамильярным человеком.К сожалению не разглядела его имени. Непонятны требования банка к некоторым категориям клиентов. Что значит формулировка - публичное лицо. Почему требуют публичное лицо, которое таковым не является, подписать заявление о персональных данных? Давайте ото всех клиентов банка требовать подобные заявления. Буду вынуждена обратиться к регулятору Нацбанку Республики Беларусь за разъяснениями о законности подобных требований, а так же в Министерство Информации. В случае неправомерности действий банка, оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы.Копия отзыва сохранена.
Ответ банка
03.08.2025
Спасибо за ваш отзыв! Хотели бы подробнее разобраться в ситуации, уточнить детали. Для этого напишите, пожалуйста, в любой удобный для вас канал связи с поддержкой
Евгений Евгений
Альфа Банк
Переводы
Просидел в ожидании час. Очередь сдвинулась на три клиента. Потерянное время - никто не возместит. Была бы возможность - поставил бы - Минус Пять Звёзд !!! А до "номера на талоне" - ещё 60 !!! Только два работника в обслуживании !!!
Просидел в ожидании час. Очередь сдвинулась на три клиента. Потерянное время - никто не возместит. Была бы возможность - поставил бы - Минус Пять Звёзд !!! А до "номера на талоне" - ещё 60 !!! Только два работника в обслуживании !!!
Ответ банка
02.08.2025
Благодарим за ваш отзыв! Приносим искренние извинения за длительное ожидание в отделении. Мы стараемся улучшать условия облуживания, работаем над оптимизацией процессов.
НатальяНаталья
Альфа Банк
Не одобрили кредит без единой возможной на то причины
Папа, работающий пенсионер , обратился с заявкой на потребительский кредит га сумму 4000 руб. До этого несколько раз звонил в контакт центр, чтобы убедиться что не будет проблем из за возраста. В бан...
Папа, работающий пенсионер , обратился с заявкой на потребительский кредит га сумму 4000 руб. До этого несколько раз звонил в контакт центр, чтобы убедиться что не будет проблем из за возраста. В банке заверили, что это не имеет значения, главное до 70 лет погасить кредит. В итоге потратил время, предварительно записался и кредит не одобрили. Понятно, никто не обязан, дело банка. Но он был просто ошарашен, можно сказать. Так как ни разу в жизни никаких просрочек по платежам, никаких задолженностей, ни шрафов, нет судимости и т.д...доход у него хороший (2900 руб - з.п+пенсия). По крайней мере для относительно небольшой суммы кредита на 3 года вполне подходит (по предварительному расчёту ему могли одобрить от 15 000 руб.). В общем, очень пожалели что обратились в этот банк, так как без всякого основания получил отказ и вот первое пятно в КИ. Очень разочарованы таким подходом к клиенту.
Ответ банка
23.07.2025
Благодарим за обратную связь! Папа может обратиться в поддержку банка, и мы проверим причину отказа по кредитной заявке. Заранее нет возможности подсказать, будет ли одобрена заявка. Как правило, для отказа всегда есть весомые причины. В каждом финансовом учреждении существует своя система и процедура рассмотрения кредитной заявки. У нас этот процесс максимально автоматизирован, а для принятия решения используется собственная система скоринга (расчета проходного балла), которая анализирует множество данных о клиенте, включая возраст, официальное трудоустройство, доходы, расходы, кредитную историю и много других факторов, включая платежи по кредитам в других банках. Это специальная математическая модель со множеством переменных и коэффициентов, которая принимает либо помогает банку принять решение о предоставлении кредита. Сильнее всего на отрицательный ответ банковской программы влияет несколько факторов: 1. Прежде всего, наличие текущей просроченной задолженности. 2. Второй фактор, который помешает оформить кредит, это просрочки в прошлом (эта полная история сохраняется в кредитном регистре Национального банка) 3. Третий фактор связан с теми людьми, у которых много действующих кредитов. Даже если они исправно погашаются, то долговая нагрузка на клиента все равно большая. Скоринговая система логично решит, что еще один кредит вы можете и не оплатить. В этом случае лучше рефинансировать (объединить кредиты в один). Также анализируется количество запросов других банков в кредитную историю конкретного клиента. И если их стало вдруг много, это вызывает вопросы: можно предположить, что клиенту много раз отказывали. Овердрафты к зарплатным карточкам и кредитные линии — еще один нюанс. Хотя они могут быть и не использованы в текущий момент, банк может расценивать их как действующие кредиты с соответствующей нагрузкой на ваш кошелёк, ведь вы можете в любой момент их полностью использовать. Из-за этого вырастет долговая нагрузка, а для нас это означает снижение платежеспособности. 4. Четвертый фактор — вопрос честности. Всегда указывайте в заявке на кредит реальный доход, должность, состав семьи, наличие обязательств по другим кредитам (карты рассрочки тоже учитываются). Банк все равно может выяснить фактическое положение дел. 5. Последний, пятый фактор. Это полное отсутствие кредитной истории. Так как история помогает оценить платежеспособность, дисциплинированность клиента и его надежность как заемщика. Хотя если других рискованных моментов в заявке клиента не будет, нулевая кредитная история может никак не повлиять на решение банка.
ДавидДавид
Альфа Банк
Блокировка карты
До этого дня я обожал Альфа банк пока не столкнулся с проблемой. Мне заблокировали счета потому что я хотел перевести деньги своему другу в Россию на его карту. Вначале платеж не прошел, потому что у ...
До этого дня я обожал Альфа банк пока не столкнулся с проблемой. Мне заблокировали счета потому что я хотел перевести деньги своему другу в Россию на его карту. Вначале платеж не прошел, потому что у него карта ВИЗА, типо на визу нельзя, только на МИР. Попросил у него карту мир, он прислал, делаю платеж и получаю сообщение, что мне заблокировали счет. Звоню в банк, они говорят а вдруг вас разводят мошенники. Я им объясняю, что в трезвом уме, в светлой памяти делаю этот перевод. Это моя инициатива отправить ему деньги, это я решил так сделать, а не он меня просил. Они запросили переписку в подтверждение, что я предлагаю ему перевести деньги. Ребята, вам не кажется, что это ЗАШКВАР, это моя личная переписка, почему я должен вам, что то предоставлять. Я вам сказал по телефону, что это мое желание сделать перевод, я понимаю, что вы меня хотите защитить, но не до такой же степени. Это мои деньги и я вправе ими пользоваться т.к. мне надо, а не как вы себе придумали. Долго ругань по телефону и все таки мне пришлось предоставить переписку. Что вы думаете? Им этого не достаточно, им чуть ли не знаю, надо привести этого человека из России, чтобы он подтвердил мое намерения. Шел 4 час, а я до сих пор не могу пользоваться своими деньгами. Я еще раз говорю, я благодарен вам, за то что вы пытаетесь защитить мои средства, но ПРОШУ НЕ НАДО ЭТОГО ДЕЛАТЬ. Я сам готов нести риски.
Ответ банка
18.07.2025
Благодарим вас за отзыв! Действительно, сейчас усилили меры безопасности в связи с участившимися случаями мошенничества. Понимаем, что это может быть неудобно, постараемся сделать процесс более комфортным
ГостьГость
Альфа Банк
Огромные проблемы
Была карточка в пакете решений classic, карту получил по почте, активировал в банкомате, прихожу в магазин, прикладываю карту, и сюрприз, терминал не видит карту, вообще, не каких действий, проверяю в...
Была карточка в пакете решений classic, карту получил по почте, активировал в банкомате, прихожу в магазин, прикладываю карту, и сюрприз, терминал не видит карту, вообще, не каких действий, проверяю в других магазин, тоже самое, поддержка предлагает перевыпустить карту, но карта исправно работает в банкомате, и поддержка отвечает что со стороны банка не каких ограничений, думаю ладно, перевыпущу карту, опять карточка приходит, активирую в банкомате, и что вы думаете? ОПЯТЬ ТОЖЕ САМОЕ, КАК ВЫ ДЕЛАЕТЕ ЭТИ КАРТЫ? опять терминал не как не реагирует, пишу в поддержку, отвечают что в их базе не каких проблем, я объясняю, что естественно, ведь терминал не видит уже вторую вашу карточку, просто как будто я не прикладываю даже, поддержка не помогает, а я трачу время на все эти танцы с бубном
Ответ банка
11.07.2025
Спасибо за отзыв! Со своей стороны мы проверим детальнее информацию по данному вопросу и постараемся решить проблему как можно скорее
Евгений Евгений
Альфа Банк
Шарашкина контора
Заказывал Кредитную карту, прошло 44 дня - карты до сих пор нет! Просил перевыпустить карту с условием что заберу ее в отделении банка, но у них оказывается нет возможности заказать карту в отделение...
Заказывал Кредитную карту, прошло 44 дня - карты до сих пор нет! Просил перевыпустить карту с условием что заберу ее в отделении банка, но у них оказывается нет возможности заказать карту в отделение банка - это что за бред! Как карту заказать и получить в отделении есть возможность, а перевыпустить и забрать в отделении нет возможности! Это что за бред, Это не банк, а Шарашкина контора. Клиентоориентированности ноль, помощи в решении вопроса ноль!!!!!! это не банк - это ПОЗОРИЩЕ !!!!!
Ответ банка
10.07.2025
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам в любой канал поддержки, чтобы разобраться детальнее

Новости о банке «Альфа Банк»

Оформление заявки
Оставьте заявку и получите:
Отправить заявку
Уведомления
Отметить все как прочитанные
Удалить все