Отзывы о банке «МТБанк» - страница 2.

Оформила вклад в мтбанке, на 3 месяца безотзывный, по истечению срока вклада уведомлений не было никаких и нигде, что нужно вывести вклад, и он автоматически продлился ещё на 3 месяца. Обратилась в отделение мтбанка, где мне сказали, что мне приходила смска в опреденную дату и время, хотя смс-ки не было. Деньги никак не вернуть, даже без %, свои деньги. Деньги нужны срочно на лечение. Предложили оформить халву... решение проблемы прям огонь, вклад лежит, а мне брать деньги у банка в долг. Запросила в мтс детальную расшифровку всех звонков и смс за данный период, где видны все смски, даже рекламные и от других банков в том числе, от МТБАНКА никаких смс за данный период не было. Свернуть

Являюсь клиентом МТБанка уже много лет, и ни разу этот банк меня не подводил. Всегда оперативно помогут и подскажут в любом вопросе. Приложение простое и интуитивно понятное, любую информацию всегда легко найти (номера договоров, графики платежей и др.). В июне оформил свой первый кредит в отделении моего города. Одобрили сразу же, пока был в банке. Специалист банка всё разъяснил, расписал и подчеркнул, заверил, что никаких скрытых комиссий нет. Также ознакомил со всеми акциями и предложениями (оформил ещё и карту Халва Мах, хотя думал, что с кредитом не получится). Выдали всю сумму вовремя, к тому дню, к которому нужны были деньги. В общем, 5 звёзд! Свернуть

Банк занимается введением в заблуждение и разводом на деньги граждан РФ как минимум. Оформлял как гражданин РФ долларовую карту в этом банке. Пользовался картой 3 года и настал срок истечения я запросил перевыпуск карты. Через неделю получил смс. "Ваша карта изготовлена. Ждем вас с паспортом/видом на жительство в РКЦ 58, Витебск ул.Черняховского, 6-26,27!" Поехал в Витебск, через 4 дня и в день приезда получию сообщение в приложении банка: "Олег Сергеевич, ваш запрос рассмотрен. К сожалению, мы не сможем выдать вам карту которая была перевыпущена в связи с тем, что для данной карты не предусмотрены тарифы для обслуживания. Карта была перевыпущена сотрудником ошибочно. Приносим извинения за предоставленные неудобства. С уважением, МТБанк." Но в отделение я все равно поехал и... мне ее выдали). А через минуту сообщили, что выдали ее ошибочно и могут заблокировать если я не напишу заявление на закрытие. После этого кринжа предлагают мне оформить эту же карту но за 1300 BYN объясняя эту стоимость ключенными финансовыми услугами(суть которых оператор объяснить не смогла, позже я звонил в техподдержку и меня хотели переадресовать к главному менеджеру этого отделения для пояснения) Конечно я себя уважаю и больше не ногой туда. В тот же день за полчаса и мутных тем сделал карту в другом банке. Скрины могу предоставить. Кстати политику стоимости мне так и не смогли объяснить в чате банка) Надеюсь своим отзывом помочь россиянам и внести маленькую лепту в потерю прибыли этому банку. Свернуть

Пришла смс,что необходимо обновить данные (хотя сразу после замены я обновил данные в МСИ, но МТБанк наверное не получает эти данные). Попросили написать в чат через приложение moby и прислать фото паспорта,чтобы они могли обновить у себя данные. В чат я написал, но ответа так и не дождался,так как оперативность и МТБанк это разные паралельные миры. Сегодня я не могу зайти в моби, не могу зайти через сайт. Деньги есть на карте,но она электронная. Получается банк удерживает мои денежные средства без права на это, на что будет отдельное обращение в вышестоящие органы. Сегодня звонил в 17:36 и общался с Юлией, которая сказала мне,что я смогу разблокировать доступ теперь только при посещении их банка, мне нужно было не закрывать чат и сидеть день,дожидаясь,что они соизволят мне ответить (они правда верят,что у них есть банки в каждом населеном пункте и без труда человек может зайти и обновить данные. Мтбанк- вас даже в Боровлянах нет, а это 5 км от Минска! В связи с тем,что МТБанк не уважает время своих клиентов и ставит запрет на использование денежных средств, я как-нибудь доеду и расторгну все договора с МТБанком. Хоть не будут по 1000 раз в день присылать сообщения,проголосовать за их банк в номинации. Самый ужасный банк (альфа и бнб такого себе не позволяют). С Ув. Артур Андреевич Дополнение, фото прикрепил в отзыве на Яндексе как быстро отвечают и обновляют данные через приложение. 40 минут и ответа от них нет и никто так на чат в приложении мтбанка не вышел и не выйдут. Но при этом по телефону вам скажут,что нужно было дальше сидеть и ждать,когда они ответят. Людям же больше нечего делать, как сидеть и смотреть в пустой чат)) Свернуть

Ужасный опыт обслуживания! Недавно начал пользоваться услугами этого банка - и уже глубоко разочарован. Месяц назад был отправлен международный перевод в Китай. Со стороны получателя мне сообщили, что платеж был отменён. А от банка - ноль актуальной информации! Вместо конкретных сроков и объяснений получаю отписки и устаревшие данные. Абсолютное равнодушие со стороны сотрудников, ощущение, что ты им мешаешь. Ответы - формальные, без желания реально помочь или прояснить ситуацию. Деньги зависли, я не понимаю ни где они, ни когда их вернут. Работал с другими банками - такого отношения нигде не встречал. После возврата средств однозначно закрываю счёт. Больше с этим банком иметь дел не хочу. Свернуть

Сервис нулевой, без абоснования поставили в Блэк лист , по вопросу по чему не пришел смс отчет в диалоге в чате моби посоветовали выйти с моби через настройки и заново зайти я предупреждал сотрудника то что нахожусь на роуминге - вышел и обратно без вариантов не войти , звонить дорого веду диалог в чатах различных сотрудники ответ таков с паспортом в отделения- я объясняю, что в роуминге и нуждаюсь в приложение - безрезультатно, со второй попытке в чате дали ссылку в тг написать поддержку моби и это было субботу , а у приложения выходные ) пишу в понедельник в 8:30 и никто не отвечает может и ответят позже но такой сервис и отношение к клиенту для меня это не понять , оставили с вопросами -клиента в чужой стране без решения вопроса - буду принимать решение о смене банка Свернуть

Не удалось оформить карту Онлайнер Клевер ни через моб, ни через веб приложение Онлайнера - баги на заключительной стадии оформления карты. Выяснили, что баги на стороне МТБ. Банк отписался, что баг будет фикситься без указания каких-либо сроков. Прошло больше месяца с 1-го обращения - ничего не исправлено. Такой вот бизнес по-белорусски - предлагать потребителям неработающий продукт и даже после обращений делать с этим "ничего". Полагаю, с другими продуктами банка меня ждет такой же опыт. Свернуть

Добрый день! 02.07.2025 в 18:40 я снимала наличные с дебетовой карты в долларах. Затем мне необходимо было обменять эту сумму на 700 евро, а остаток — получить в долларах. После моей просьбы сотрудник выразил свое недовольство и сказал: «(слово удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by) занимаетесь». Когда я переспросила, что он сейчас сказал, он перефразировал и сказал: «ерундой занимаетесь». Я считаю, что такие комментарии сотрудника переходят все границы и недопустимы. Благодаря таким специалистам страдает как лицо, так и репутация банка в целом. Хотелось бы, чтобы со мной и другими клиентами банка такого больше не повторялось. Свернуть

Скачала разрекламированное приложение Moby, оформить быстро кредит. В Альфа - банке это работает за 2 минуты. Заявку сделала на сайте так как в приложении ставка вместо 18 - ти 25 процентов. Перезвонили, паспортные изменились, сказали их поменять 2 минуты. Итак 2 минуты: Грузила 3 раза файлы, так и не отправились, хотя приложение обновлено незадолго до этого. Кодовое слово текстом мной указано неверно, хотя неоднократно им пользовалась, называла устно, все было ок. Как его записали на стороне банка нужно угадывать, изменить онлайн невозможно. В итоге так и не оформилась. Ни технически, ни логически решить вопрос удалённо невозможно. Обращайтесь по таким вопросам в другие банка во избежание нервотрепки. Свернуть

Постоянно стбоит приложение на мобильных устройствах и интернет банк. Сегодня очередной раз - несколько платежных поручений надо было отправить - все висело, выкидывало с интернет банка, пробовали и с телефона и с компьютера. В итоге 15 30 закончился банковский день и отправить не смогли. После звонка в техподдержку, в которую понятно в такие моменты не дозвониться - сказали сбоев не зафиксировано - банковский день до 16 00, пробуйте дальше, после 15 30 платежка стоит 10 рублей :). Предложили переключить на специалиста выше, может смогут решить вопрос с отправкой без комисии - не дождались соединения. Осадок остался в очередной раз. Никогда не писал таких отзывов, но уже не выдержал. Свернуть