Отзывы о банке «МТБанк» - страница 2.

Второй раз в жизни пишу негативный отзыв о работе банка. Это ж прикиньте, как надо постараться в наше время))) 1. Вобщем, общение в онлайн-поддержке идёт с таким торможением, что надо часа 3 потратить, чтобы получить какую-то информацию. И всё равно вопрос не разрешится... Писал по разным моментам. И по картам, и по заказу валюты, и по возвратам... Время ожидание............. ну, вы поняли)) 2. Жена заказала карту, карту отправили на почту. На почте пусто уже месяц. В поддержке жену отправили в почтовое отделение. Сходили мы в два почтовых отделениях, вопрос всё равно не решился. Карты нет. Никто не знает, где она. Вот это уровень сервиса, конечно. Где карта - чёрт его знает... 3. Получал карту сам - в поддержке говорят: у вас не хватает данных, придите в отделение с паспортом, дайте данные. Прихожу я в отделение, сижу в очереди. В итоге специалист на месте мне говорит: да нет, всё в порядке, все данные есть. Зачем я время свое тратил - непонятно)) 4. Мне на карту перевели по ошибке деньги. Оооо, вы бы знали, какая это была морока вернуть их обратно. Около полутора месяцев писал какие-то заявления, пояснения, ждал рассмотрений. Бюрократия почище, чем где. Вобщем, вопрос они так и не решили. В итоге я просто сам вернул человеку деньги на его карту. ...Это несколько конкретных пунктов только за последнее время... Работа с клиентами очень низкого уровня. Какая-то несогласованность между департаментами или как там это должно называться... Всем спасибо... И - да, я в шоке, что здесь МТБанк на третьем месте в рейтинге. Страшно представить, что же там у остальных банков происходит))) Свернуть

Сегодня 13.12.25, где то (+-) за 15 мин перед закрытием,пришла в МТБ банк на Машерова в Бресте погасить часть рассрочки ..талон оформила не верно и меня перенаправили в кассу,в кассе впереди стоял один мужчина,как только он закончил операцию,я произнесла,,мне рассрочку оплатить"..на что получила ответ от кассира в микрофон бестактно и очень громко так,что оглянулся весь зал,,да подождите,..вы так спешите,что готовы впрыгнуть были сразу за мужчиной прямо сюда"..не ручаюсь, что дословно передаю ее нервное раздражение и речь,в банке могут посмотреть запись,но это было по хамски,долго ее не неопрятный и неприятный вид будет стоять перед глазами..я работаю с людьми,много часов общаюсь и не смею кому то хамить,показывать свое фу,даже если человек ведёт себя недостойно..начальству стоит провести беседу,чтобы ,,ваша красавица"вела себя адекватно,иначе это не ее работа.. Свернуть

Брала кредит в данном банке. Последнее погашение выставленной задолженности произвела 29 октября досрочно в полном объеме, согласно выставленной сумме. 30 октября зашла по данному договору в ЕРИП, чтобы убедиться в отсутствии задолженности. Сумма погашения составляла 0 рублей 0 копеек. Сегодня 26 ноября прислали сообщение о наличии задолженности 1 рубль 16 копеек, которую требовалось погасить до 21 ноября и теперь висит просрочка. В ходе телефонного звонка выяснилось, что это некие проценты за октябрь. С какой стати проценты оплачиваются отдельно, а не включены в ежемесячные платежи? Почему не оповестили ранее, до 21 ноября о наличие и сумме задолженности? При этом данный банк 11 ноября звонил и предлагал свою карту ХАЛВА и в ходе разговора с сотрудником я убедилась, что все обязательства погашены. Теперь, вероятно, в моей, до этого хорошей кредитной истории с досрочными погашениями, будет отметка о просрочке погашения обязательств перед банком. В данный банк обращаться в дальнейшем для получения услуг не планирую. Спасибо. Свернуть

Закончился срок действия карты. В приложении перевыпуск не работает, техническая ошибка. Написал в чат банка в приложении. Сказали разберутся. Отправился в отделение банка в ТЦ Авиа Молл, сделали заявку на перевыпуск пластика. Как не приду забирать карту - специалист в данном отделении никогда не работает. На этой неделе 3,4,7,8 и 9 ноября. То есть за всю неделю специалист работает только два дня! Поставьте жирный кол тому, кто вообще додумался сделать такой график работы... Поскольку остался без физической карты, попробовал хотя бы виртуальную перевыпустить. И знаете что, в приложении та же ошибка что и была! Как итог, я уже две недели не могу пользоваться банковской картой. Пожалуй, перейду у другой банк. Свернуть

Оформляла карту на сайте, в прошлую среду (29.10)прислали уведомление ,что она выслана. На данный момент прошла почти неделя (04.11.) , карты так и нет. В приложении банка мне ответили ,что карта до 8 рабочих дней доставляется , т е с учетом выходных это может быть полторы недели, в сравнении с другими банками крайне долгая доставка, альфабанк мне карту да два дня доставлял, учитывая что в моем городе есть филиал мтб. И карту невозможно даже отследить как посылку по почте Свернуть

Пару лет назад я оформила карту клевера онлайн. Физически приезжать не пришлось, все оформлялось дистанционно. В начале октября получила SMS-оповещение в бизнес-чате Viber (который я редко читаю) о том, что срок действия карты истекает. Карта оформлялась онлайн, продлить ее онлайн нельзя, хотя в других банках такая возможность есть. На карте были средства. Я сильно заболела и не могла приехать продлить карту, проживаю в пригороде Минска, магазин далеко, заказала доставку. Когда вошла в приложение, увидела, что карта заблокирована и перевести деньги на другую карту невозможно. Пришлось ехать в город под температурой 39. Я клиент , который обслуживается у вас долгие годы не только , как физ лицо , но и как юр.лицо, являюсь партнером вашего банка. Операторы перебивают, не умеют решать вопросы, и часто различается информация между сотрудниками. Если бы не зарплатная карта, больше не было бы причин сотрудничать с этим банком. Очень хотелось бы увидеть больше гибкости в работе с клиентами и пересмотр политики блокировки карт. Очень неприятно и плохо ! Свернуть

Обращалась в банк с просьбой выдать справку , согласно их регламента , но банк отказывает, говорит , что такую не выдает!!Выбирали специально банк, чтоб потом вы зять справку для визы, но банк, ненадежный , не клиентоориентирован, никому его не советую. По регламенту : 28.2.10. Выдача справки на фирменном бланке по текущему (расчетному) банковскому счету, в т. ч. доступ к которому обеспечивается с использованием банковской платежной карточки, открытому в рамках премиального обслуживания, а также по операциям, связанным с денежными переводами, подготовленной на английском языке, не позднее следующего банковского дня со дня обращения физического лица 28.2.10.1 стандартной формы не взимается 28.2.10.2 с указанием дополнительной информации в соответствии с запросом клиента 30,00 BYN Прошу выдать таку справку за 30 руб ,но банк отказывается!!! Свернуть

Являюсь клиентом банка ни первый год Банк стал портится! Низкое обслуживание клиентов становится нормой! Если раньше слышал о низком качестве работы банка с клиентами от других, то на этот раз убедился в этом сам! Платил кредит ежемесячно по информации указанной в приложении Moby, так как ежемесячное смс информирование от банка стало приходить лишь бы когда, могло и вообще не прийти! Так вот! Учитывая сумму окончательного платежа по кредиту указанного в приложении 14.10.2025 мною была произведена полная оплата кредита. После платежа в приложении было указано, что долга нет! Каково было у меня удивление, что 28.10.2025 пришло СМС где указано, что у меня задолженность! К сожалению, четкого ответа о причинах произошедшего от специалиста банка я не получил! Задолженность в размере 1,26 рубля погасил!))) Но больше работать с банком не буду! Всё договора в ближайшее время закрою! Хорошего всем дня! Свернуть