Отзывы о банке «МТБанк» - страница 3.

МТБ - разочарование года. Я оформила самозанятость, соотвественно, понадобилась карта, на которую мне будут перечислять средства за оказанные услуги. Обратилась в банк для консультации, объяснила ситуацию, что вот, нужна карта для работы, клиенты будут перечислять мне деньги и т.д. А в итоге, когда средства поступили на счет, банк снял 30р КОМИССИИ. За что? Согласитесь, деньги для Беларуси не маленькие. Обратилась в банк, там мне объяснили мол вот, вы не спрашивали про комиссию, поэтому мы вам про нее и не рассказывали. Предложили выпустить другую карту. Почему мне тогда с самого начала не предложили эту карту? В общем да, клиентоориентированность 0/10. Сотрудник изначально не услышал мой запрос. И не хотел слышать. Наверное, им просто капает % за оформление кактуса Свернуть

Брала кредитную карту ранее, несколько раз полностью погашала, проценты хорошие они там имели, но тут мне приходит письмо о том, что «срок погашения Овердрафта считается продленным, пока одна из сторон письменно не заявит о прекращении предоставления овердрафта. И банк обнуляет лимит овердрафта и сообщает, что я должна погасить его весь меньше чем через три месяца. Пересмотреть банковское решение написано не предоставляется возможным. Просто отвратительнейшее отношение к своим клиентам, всегда платила все вовремя, ни одной просрочки по платежам, и тут я за три месяца должна отдать немаленькую сумму, которую я сняла с карты в декабре, до этого карта была полностью погашена! Я бы с осторожностью отнеслась к этому банку тем, кто планирует здесь оформить депозит, тут явно что-то не так у банка. Перед этим хотела оформить потребительский кредит тоже как-то, отказ, хорошо что есть другой классный и известный банк, с удобным приложением, он одобрил сразу. А у мт банка и приложение никакущее. Из-за таких условий закрываем все карты, в том числе карту мужа(не кредитную), на которой оборот был не маленький, потому что просто уже надоело такое отношение. Свернуть

Обратились пару дней назад для оформления кредита в отделение находящееся в Дана Молл, девушка все разъяснили, предоставила консультацию и убедила в том, что важно взять справку о доходах и что заявка будет доступна еще месяц . Справку заказали, обратились вновь сегодня - молодой человек с глазами по 5 копеек , типо зачем мы пришли , у вас же отказ? Отказ? Очень интересно, для чего просили тогда справку о доходах? Некорректные сотрудники , не понятная проверка кредитной истории ( специально проверили- отчет нац банка не запрашивался) Свернуть

Это просто самый некликнтооориентированый банк, который только можно сейчас представить. Пользуюсь параллельно 3мя банками и уже который раз от МТБ только отрицательный эмоции. Знайте, если вам нужна оперативная помощь в решении вопроса - в этом банке вы её не получите. Обычно , когда обращалась в чат ждала помощи примерно ТРИ часа, что до текущих реалий и так какой-то тупая, но последний раз побил все рекорды: Открыла вклад на 370 дней, не могу пополнить, написала в течении ДЕВЯТИ часов жду ответа. Это моём последнее взаимодействие с банком, советую всем просто бежать оттуда, сейчас большое количество схожих предложений , но гораздо клиентоориентированных Свернуть

Второй раз в жизни пишу негативный отзыв о работе банка. Это ж прикиньте, как надо постараться в наше время))) 1. Вобщем, общение в онлайн-поддержке идёт с таким торможением, что надо часа 3 потратить, чтобы получить какую-то информацию. И всё равно вопрос не разрешится... Писал по разным моментам. И по картам, и по заказу валюты, и по возвратам... Время ожидание............. ну, вы поняли)) 2. Жена заказала карту, карту отправили на почту. На почте пусто уже месяц. В поддержке жену отправили в почтовое отделение. Сходили мы в два почтовых отделениях, вопрос всё равно не решился. Карты нет. Никто не знает, где она. Вот это уровень сервиса, конечно. Где карта - чёрт его знает... 3. Получал карту сам - в поддержке говорят: у вас не хватает данных, придите в отделение с паспортом, дайте данные. Прихожу я в отделение, сижу в очереди. В итоге специалист на месте мне говорит: да нет, всё в порядке, все данные есть. Зачем я время свое тратил - непонятно)) 4. Мне на карту перевели по ошибке деньги. Оооо, вы бы знали, какая это была морока вернуть их обратно. Около полутора месяцев писал какие-то заявления, пояснения, ждал рассмотрений. Бюрократия почище, чем где. Вобщем, вопрос они так и не решили. В итоге я просто сам вернул человеку деньги на его карту. ...Это несколько конкретных пунктов только за последнее время... Работа с клиентами очень низкого уровня. Какая-то несогласованность между департаментами или как там это должно называться... Всем спасибо... И - да, я в шоке, что здесь МТБанк на третьем месте в рейтинге. Страшно представить, что же там у остальных банков происходит))) Свернуть