Отзывы о банке «МТбанк» - страница 7.

Второй раз в жизни пишу негативный отзыв о работе банка. Это ж прикиньте, как надо постараться в наше время))) 1. Вобщем, общение в онлайн-поддержке идёт с таким торможением, что надо часа 3 потратить, чтобы получить какую-то информацию. И всё равно вопрос не разрешится... Писал по разным моментам. И по картам, и по заказу валюты, и по возвратам... Время ожидание............. ну, вы поняли)) 2. Жена заказала карту, карту отправили на почту. На почте пусто уже месяц. В поддержке жену отправили в почтовое отделение. Сходили мы в два почтовых отделениях, вопрос всё равно не решился. Карты нет. Никто не знает, где она. Вот это уровень сервиса, конечно. Где карта - чёрт его знает... 3. Получал карту сам - в поддержке говорят: у вас не хватает данных, придите в отделение с паспортом, дайте данные. Прихожу я в отделение, сижу в очереди. В итоге специалист на месте мне говорит: да нет, всё в порядке, все данные есть. Зачем я время свое тратил - непонятно)) 4. Мне на карту перевели по ошибке деньги. Оооо, вы бы знали, какая это была морока вернуть их обратно. Около полутора месяцев писал какие-то заявления, пояснения, ждал рассмотрений. Бюрократия почище, чем где. Вобщем, вопрос они так и не решили. В итоге я просто сам вернул человеку деньги на его карту. ...Это несколько конкретных пунктов только за последнее время... Работа с клиентами очень низкого уровня. Какая-то несогласованность между департаментами или как там это должно называться... Всем спасибо... И - да, я в шоке, что здесь МТБанк на третьем месте в рейтинге. Страшно представить, что же там у остальных банков происходит))) Свернуть

Сегодня 13.12.25, где то (+-) за 15 мин перед закрытием,пришла в МТБ банк на Машерова в Бресте погасить часть рассрочки ..талон оформила не верно и меня перенаправили в кассу,в кассе впереди стоял один мужчина,как только он закончил операцию,я произнесла,,мне рассрочку оплатить"..на что получила ответ от кассира в микрофон бестактно и очень громко так,что оглянулся весь зал,,да подождите,..вы так спешите,что готовы впрыгнуть были сразу за мужчиной прямо сюда"..не ручаюсь, что дословно передаю ее нервное раздражение и речь,в банке могут посмотреть запись,но это было по хамски,долго ее не неопрятный и неприятный вид будет стоять перед глазами..я работаю с людьми,много часов общаюсь и не смею кому то хамить,показывать свое фу,даже если человек ведёт себя недостойно..начальству стоит провести беседу,чтобы ,,ваша красавица"вела себя адекватно,иначе это не ее работа.. Свернуть

Брала кредит в данном банке. Последнее погашение выставленной задолженности произвела 29 октября досрочно в полном объеме, согласно выставленной сумме. 30 октября зашла по данному договору в ЕРИП, чтобы убедиться в отсутствии задолженности. Сумма погашения составляла 0 рублей 0 копеек. Сегодня 26 ноября прислали сообщение о наличии задолженности 1 рубль 16 копеек, которую требовалось погасить до 21 ноября и теперь висит просрочка. В ходе телефонного звонка выяснилось, что это некие проценты за октябрь. С какой стати проценты оплачиваются отдельно, а не включены в ежемесячные платежи? Почему не оповестили ранее, до 21 ноября о наличие и сумме задолженности? При этом данный банк 11 ноября звонил и предлагал свою карту ХАЛВА и в ходе разговора с сотрудником я убедилась, что все обязательства погашены. Теперь, вероятно, в моей, до этого хорошей кредитной истории с досрочными погашениями, будет отметка о просрочке погашения обязательств перед банком. В данный банк обращаться в дальнейшем для получения услуг не планирую. Спасибо. Свернуть

Закончился срок действия карты. В приложении перевыпуск не работает, техническая ошибка. Написал в чат банка в приложении. Сказали разберутся. Отправился в отделение банка в ТЦ Авиа Молл, сделали заявку на перевыпуск пластика. Как не приду забирать карту - специалист в данном отделении никогда не работает. На этой неделе 3,4,7,8 и 9 ноября. То есть за всю неделю специалист работает только два дня! Поставьте жирный кол тому, кто вообще додумался сделать такой график работы... Поскольку остался без физической карты, попробовал хотя бы виртуальную перевыпустить. И знаете что, в приложении та же ошибка что и была! Как итог, я уже две недели не могу пользоваться банковской картой. Пожалуй, перейду у другой банк. Свернуть

Оформляла карту на сайте, в прошлую среду (29.10)прислали уведомление ,что она выслана. На данный момент прошла почти неделя (04.11.) , карты так и нет. В приложении банка мне ответили ,что карта до 8 рабочих дней доставляется , т е с учетом выходных это может быть полторы недели, в сравнении с другими банками крайне долгая доставка, альфабанк мне карту да два дня доставлял, учитывая что в моем городе есть филиал мтб. И карту невозможно даже отследить как посылку по почте Свернуть

Пару лет назад я оформила карту клевера онлайн. Физически приезжать не пришлось, все оформлялось дистанционно. В начале октября получила SMS-оповещение в бизнес-чате Viber (который я редко читаю) о том, что срок действия карты истекает. Карта оформлялась онлайн, продлить ее онлайн нельзя, хотя в других банках такая возможность есть. На карте были средства. Я сильно заболела и не могла приехать продлить карту, проживаю в пригороде Минска, магазин далеко, заказала доставку. Когда вошла в приложение, увидела, что карта заблокирована и перевести деньги на другую карту невозможно. Пришлось ехать в город под температурой 39. Я клиент , который обслуживается у вас долгие годы не только , как физ лицо , но и как юр.лицо, являюсь партнером вашего банка. Операторы перебивают, не умеют решать вопросы, и часто различается информация между сотрудниками. Если бы не зарплатная карта, больше не было бы причин сотрудничать с этим банком. Очень хотелось бы увидеть больше гибкости в работе с клиентами и пересмотр политики блокировки карт. Очень неприятно и плохо ! Свернуть