Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
1295 отзывов
Елизавета
МТБанк
Поведение сотрудника
Добрый день!
02.07.2025 в 18:40 я снимала наличные с дебетовой карты в долларах. Затем мне необходимо было обменять эту сумму на 700 евро, а остаток — получить в долларах.
После моей просьбы сотрудник выразил свое недовольство и сказал: «(слово удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by) занимаетесь». Когда я переспросила, что он сейчас сказал, он перефразировал и сказал... Читать далее
Добрый день!
02.07.2025 в 18:40 я снимала наличные с дебетовой карты в долларах. Затем мне необходимо было обменять эту сумму на 700 евро, а остаток — получить в долларах.
После моей просьбы сотрудник выразил свое недовольство и сказал: «(слово удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by) занимаетесь». Когда я переспросила, что он сейчас сказал, он перефразировал и сказал: «ерундой занимаетесь».
Я считаю, что такие комментарии сотрудника переходят все границы и недопустимы. Благодаря таким специалистам страдает как лицо, так и репутация банка в целом.
Хотелось бы, чтобы со мной и другими клиентами банка такого больше не повторялось. Свернуть
Ответ банка
07.07.2025
Добрый день, Елизавета ! Благодарим вас за отзыв о нашем сотруднике. Мы сожалеем, что вы столкнулись с грубым поведением и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для проведения внутреннего расследования просим написать нам в форму обратной связи https://www.mtbank.by/reviews/ место расположения или номер отделения в котором вы проводили операцию.
Не заполнено
МТБанк
Не смогла оформить заявку без обращения в банк
Скачала разрекламированное приложение Moby, оформить быстро кредит. В Альфа - банке это работает за 2 минуты. Заявку сделала на сайте так как в приложении ставка вместо 18 - ти 25 процентов. Перезвонили, паспортные изменились, сказали их поменять 2 минуты. Итак 2 минуты: Грузила 3 раза файлы, так и не отправились, хотя приложение обновлено незадолго до этого. Кодовое слово текстом мной указано нев... Читать далее
Скачала разрекламированное приложение Moby, оформить быстро кредит. В Альфа - банке это работает за 2 минуты. Заявку сделала на сайте так как в приложении ставка вместо 18 - ти 25 процентов. Перезвонили, паспортные изменились, сказали их поменять 2 минуты. Итак 2 минуты: Грузила 3 раза файлы, так и не отправились, хотя приложение обновлено незадолго до этого. Кодовое слово текстом мной указано неверно, хотя неоднократно им пользовалась, называла устно, все было ок. Как его записали на стороне банка нужно угадывать, изменить онлайн невозможно. В итоге так и не оформилась. Ни технически, ни логически решить вопрос удалённо невозможно. Обращайтесь по таким вопросам в другие банка во избежание нервотрепки. Свернуть
Ответ банка
30.06.2025
Добрый день! Спасибо, что поделились своим опытом. Нам очень жаль, что вы столкнулись со сложностями при оформлении кредита в нашем мобильном приложении. Мы бы хотели предметно разобраться и предоставить вам комментарии по вашей ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи ваши контактные данные https://www.mtbank.by/reviews/ для дальнейшей коммуникации.
Дмитрий
МТБанк
Заказал карту онлайн халва,на обмен, скинул в чате паспорт, перезвонил оператор. Результат переговоров, я вам перезвоню и оператор пропал. Старая карта истекла, необходимо собирать документы для оформления новой. Оценка работы банка 0 и потеря клиента
Ответ банка
27.06.2025
Добрый день, Дмитрий! Спасибо, что поделились своим опытом. Нам очень жаль, что вы столкнулись со сложностями при взаимодействии с нашим банком. Для того, чтобы мы могли предметно разобраться и предоставить вам комментарии по вашей ситуации напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи ваши контактные данные https://www.mtbank.by/reviews/.
Максим
МТБанк
Сотрудники вводят в заблуждение
При оформлении кредита на квартиру , заверили что проценты начисляются на остаток по кредиту. По факту все иначе. Платежи по % не меняются , и если вы закроете даже 80% кредита , то у вас в платежах будет только одни проценты , ближайшие годы . То есть что бы сэкономить на % вам нужно будет полностью погасить кредит!
Ответ банка
27.06.2025
Добрый день, Максим! Напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи ваши контактные данные https://www.mtbank.by/reviews/, чтобы мы могли предметно разобраться в ситуации и предоставить вам комментарии.
Олег
МТБанк
Интернет Банк
Постоянно стбоит приложение на мобильных устройствах и интернет банк. Сегодня очередной раз - несколько платежных поручений надо было отправить - все висело, выкидывало с интернет банка, пробовали и с телефона и с компьютера. В итоге 15 30 закончился банковский день и отправить не смогли. После звонка в техподдержку, в которую понятно в такие моменты не дозвониться - сказали сбоев не зафиксировано... Читать далее
Постоянно стбоит приложение на мобильных устройствах и интернет банк. Сегодня очередной раз - несколько платежных поручений надо было отправить - все висело, выкидывало с интернет банка, пробовали и с телефона и с компьютера. В итоге 15 30 закончился банковский день и отправить не смогли. После звонка в техподдержку, в которую понятно в такие моменты не дозвониться - сказали сбоев не зафиксировано - банковский день до 16 00, пробуйте дальше, после 15 30 платежка стоит 10 рублей :). Предложили переключить на специалиста выше, может смогут решить вопрос с отправкой без комисии - не дождались соединения. Осадок остался в очередной раз. Никогда не писал таких отзывов, но уже не выдержал. Свернуть
Ответ банка
23.07.2025
Добрый день! Прежде всего приносим извинения за доставленные неудобства. Для более детального рассмотрения ситуации и принятия решения просим Вас обратиться в наш банк через форму обратной связи на сайте банка https://www.mtbank.by/reviews/review/ с более подробным описанием произошедшей ситуации. С уважением, МТБанк.
Александр
МТБанк
Недостаточный функционал приложения
Так как периодически мониторю предложения банков, то недавно обнаружил акционное предложение выпустить карту "Шоппер" с бесплатным обслуживанием в течение всего срока действия карты. Данное предложение меня заинтересовало. Так как я являлся клиентом банка более 7 лет назад, у меня не было установленного банковcкого приложения Moby. Я его скачал, чтобы изучить, насколько удобно мне как клиенту им п... Читать далее
Так как периодически мониторю предложения банков, то недавно обнаружил акционное предложение выпустить карту "Шоппер" с бесплатным обслуживанием в течение всего срока действия карты. Данное предложение меня заинтересовало. Так как я являлся клиентом банка более 7 лет назад, у меня не было установленного банковcкого приложения Moby. Я его скачал, чтобы изучить, насколько удобно мне как клиенту им пользоваться. В целом оно выглядело неплохо, но когда я начал искать, есть ли те или иные функции, которые реализованы в других банковских приложениях, то их не обнаружил:
- нет раздела с новостями/спецпредложениями банка;
- нет push-уведомлений по приходным/расходным операциям;
- также был удивлен, что счет к карте, срок действия которой закончился в 2018 году, является действующим, то есть счет не закрывается автоматически, при этом клиенту об этом банк ни разу не сообщил. Благо, что не начисляли комиссию за спящий счет в течение этих 7 лет.
- на главном экране навязчиво предлагают оформить карту "Кактус";
Вполне возможно, что я бы нашел и другие недостатки, если бы начал совершать платежи, но до этого дело не дошло.
Если подвести итог, то приложение симпатичное, но чувствуется, что крайне урезанное, минималистичное по функционалу (как будто бы ты пришел в магазин, а в нем половина полок без товара). Как результат, решил не открывать карту "Шоппер" Свернуть
Ответ банка
25.06.2025
Добрый день, Александр! Спасибо за вашу обратную связь. Мы постоянно работаем над улучшением нашего мобильного приложения Moby и добавляем новые функции, чтобы нашим клиентам было удобно. Нам искренне жаль, что вы не оценили высоко текущую версию приложения, и обязательно примем во внимание ваши пожелания. Акционное предложение по карте Шоппер действует до 30 июня при оформлении карты в отделении,... Читать далее
Добрый день, Александр! Спасибо за вашу обратную связь. Мы постоянно работаем над улучшением нашего мобильного приложения Moby и добавляем новые функции, чтобы нашим клиентам было удобно. Нам искренне жаль, что вы не оценили высоко текущую версию приложения, и обязательно примем во внимание ваши пожелания. Акционное предложение по карте Шоппер действует до 30 июня при оформлении карты в отделении, будем рады вас видеть, если вы все-таки решите воспользоваться предложением. Свернуть
Кира
МТБанк
Потребительский кредит от МТБанка
ЗАО "МТБанк" довольно легко даёт кредиты. Для человека нуждающегося-счастье и радость. Но будьте очень-очень внимательны, чтобы на "волне" этого счастья и радости не "прорезаться" об "подводные камни", которые несёт кредитный договор с МТБанком.
Если вы запросили и вам со стороны банка одобрили, например, 3 тысячи белорусских рублей, то не рассчитывайте, что банк вам эту сумму перечислит на карт... Читать далее
ЗАО "МТБанк" довольно легко даёт кредиты. Для человека нуждающегося-счастье и радость. Но будьте очень-очень внимательны, чтобы на "волне" этого счастья и радости не "прорезаться" об "подводные камни", которые несёт кредитный договор с МТБанком.
Если вы запросили и вам со стороны банка одобрили, например, 3 тысячи белорусских рублей, то не рассчитывайте, что банк вам эту сумму перечислит на карту. Нет. Вы по факту получите меньше. Например, 2400 белорусских рублей. А на 600 рублей из вашей суммы банк заключит с вами страховой договор на медицинское обслуживание, который вам, может, и совсем не нужен. А возвращать кредит вы будете как, если бы банк вам выдал 3000 белорусских рублей.
Будьте особо внимательны при перечислении платежа за взятый вами кредит, если перечисляете этот платеж по системе "Интернет-банкинг" другого банка. Обратно МТБанк деньги на счёт не возвращает, даже если это какой-то технический сбой, от вас независящим. Как и произошло в моем случае. Буду ли я сотрудничать дальше с этим банком? Нет. Не хочу. Если клиент просит ему вернуть деньги на счёт, то нужно возвращать, а не "хлопать ресницами", прикрываясь, что "договором не предусмотрена возможность повторной выдачи кредита", когда это по факту возврат денежных средств, излишне переведенных в пользу С банка из-за какого-то межбанковского сбоя. Свернуть
Ответ банка
20.06.2025
Добрый день, Кира! Спасибо, что поделились своим опытом. Нам очень жаль, что вы столкнулись со сложностями при взаимодействии с нашим банком. Для того, чтобы мы могли предметно разобраться и предоставить вам комментарии по вашей ситуации напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи ваши контактные данные https://www.mtbank.by/reviews/.
Екатерина
МТБанк
Хочу выразить искреннюю благодарность агенту Кристине за профессионализм и внимательное отношение. Заметка для руководства цените таких специалистов.
Ответ банка
20.06.2025
Добрый день, Екатерина! Благодарим вас за обратную связь. Нам очень приятно, что вы высоко оценили работу нашего сотрудника!
Инна
МТБанк
Самый ни-о-чем банк. Приложение работает с переменным успехом слишком часто, чем вообще можно представить. Код подтверждения может прийти минут через 10 (спасибо, уже не надо). Было приложение доступно для детей до 14, уже не работает. Перевести по номеру телефона клиенту банка - уже не работает. Была функция оплаты в приложении сразу на главном экране - теперь иди ищи.
Сотрудники (если молодые д... Читать далее
Самый ни-о-чем банк. Приложение работает с переменным успехом слишком часто, чем вообще можно представить. Код подтверждения может прийти минут через 10 (спасибо, уже не надо). Было приложение доступно для детей до 14, уже не работает. Перевести по номеру телефона клиенту банка - уже не работает. Была функция оплаты в приложении сразу на главном экране - теперь иди ищи.
Сотрудники (если молодые девушки на кассе), то вечно бедолаги стекают по стулу. Лицо всегда выражает крайнюю усталость. Зашла в отделение на Бобруйской, никого в кассу, взяла талон, не вызывают, пошла на второй этаж, кассир в телефоне за стеклом. Увидела меня, нажала кнопку вызова. Благодарю, что увидели!
МТБанк, голосование за "лучший банк года" конкретно от этого банка как какой-то сарказм. Свернуть
Ответ банка
17.06.2025
Добрый день, Инна! Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем банке. Мы бы хотели предметно разобраться в ситуации и предоставить вам комментарии по всем вопросам. Если вы готовы к диалогу, просим вас написать нам в форму обратной связи ваши контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами: https://www.mtbank.by/reviews/.
Гость
МТБанк
Брал первый потребительский кредит в этом банке на сумму 6000 рублей, платежи были вовремя, последних два платежа были закрыты досрочно, хотел взять новый кредит на сумму 2 тыс рублей, и банк больше не одобряет причина не известна!
Ответ банка
13.06.2025
Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи ваши контактные данные https://www.mtbank.by/reviews/, чтобы мы могли предметно разобраться в ситуации и предоставить вам комментарии.
Елена
МТБанк
Обслуживание
Хочу выразить благодарность кассиру Игорю за вежливое и хорошее обслуживание. Покупала валюту 12.06 на отдых дочери, о чем и сказала кассиру, он уточнил в какую страну мы собираемся и предложил даже какими деньгами лучше взять, чтобы не было проблем там с обменом. Внимание и подход к клиентам есть даже в таких вроде бы мелочах. За это хочется приходить в Ваш банк снова. Спасибо банку за таких сотрудников!
Ответ банка
13.06.2025
Добрый день!
Благодарим вас за теплый отзыв о работе сотрудников. Мы очень рады, что вы высоко оценили сервис и будем рады видеть вас снова!
Олеся
МТБанк
Неодобрение кредита
Третий раз пыталась оформить кредит на потребительские нужды в этом банке с начала года и опять отказ.До этого брала ни разу не просрочила, заранее гасила их. Рейтинг кредитной истории хороший. Кредит в месяц плачу 24 рубля зарплата 1500, почему отказ не говорят или несут полный бред.
Ответ банка
12.06.2025
Добрый день, Олеся! Оценка кредитоспособности заявителя осуществляется банками на основании анализа множества факторов. Напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи ваши контактные данные https://www.mtbank.by/reviews/, чтобы мы могли предметно разобраться в ситуации и предоставить вам комментарии.
Елена
МТБанк
Продукты банка
Самый отвратительный из банков, с которыми доводилось сотрудничать. Приложение мобильное не работает на телефонах, перенесенных в сеть другого оператора. При оформлении карт об этом никто слова не говорит. Интернет банкинг пустой, там нету функционала для пользования функциями их карт. В кол центрах и отделениях специалисты нулевые, от них информацию узнать тот ещё квест. Либо ничего не знают и по... Читать далее
Самый отвратительный из банков, с которыми доводилось сотрудничать. Приложение мобильное не работает на телефонах, перенесенных в сеть другого оператора. При оформлении карт об этом никто слова не говорит. Интернет банкинг пустой, там нету функционала для пользования функциями их карт. В кол центрах и отделениях специалисты нулевые, от них информацию узнать тот ещё квест. Либо ничего не знают и постоянно что то уточняют, либо у них корпоративная политика работы такая, причем информация разная, иногда прямо противоположная по содержанию на один и тот же вопрос. Ужасный банк. Не советую с ними связываться Свернуть
Ответ банка
09.06.2025
Добрый день, Елена! Спасибо, что вы поделились обратной связью и вашим опытом. Мы работаем над улучшением клиентского опыта и стремимся предоставлять качественный сервис нашим клиентам. Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при взаимодействии с нашим банком, и мы хотели бы предметно разобраться в ситуации и предоставить вам комментарии. Напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи в... Читать далее
Добрый день, Елена! Спасибо, что вы поделились обратной связью и вашим опытом. Мы работаем над улучшением клиентского опыта и стремимся предоставлять качественный сервис нашим клиентам. Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при взаимодействии с нашим банком, и мы хотели бы предметно разобраться в ситуации и предоставить вам комментарии. Напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи ваши контактные данные для связи, если вы готовы поделиться более подробно обратной связью: https://www.mtbank.by/reviews/. Свернуть
Виталий
МТБанк
Кредит
Брала жена кредит в банке 06.06.25 года, на сумму 12.000 и ее одобрили, но после снятия денег задолженность оказалось 12800р, оказывается 800 рублей это комиссия за карточку , которая является одноразовый, данное действие не было сказано специалистом, в договоре кредитном не было указано,что является Мошенничеством в открытом виде
Ответ банка
09.06.2025
Добрый день, Виталий! Напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи ваши контактные данные https://www.mtbank.by/reviews/, чтобы мы могли предметно разобраться в ситуации и предоставить вам комментарии.
Пользователь
МТБанк
Не связывайтесь с этим банком
Попросила мать- пенсионер, ветеран труда оформить ей товар в интернет магазине 7745 товар в рассрочку 301р . Сами понимаете от такой суммы ежемесячная оплата небольшая, учитывая что пенсия более 600р.
Оператор Карина мозги компасировала, на все жти онлайвозню потратили более часа время- и резко Вам отказано. Почти час пытались выяснить причину отказа: пенсия не минимальная, товар не дорогой, ежем... Читать далее
Попросила мать- пенсионер, ветеран труда оформить ей товар в интернет магазине 7745 товар в рассрочку 301р . Сами понимаете от такой суммы ежемесячная оплата небольшая, учитывая что пенсия более 600р.
Оператор Карина мозги компасировала, на все жти онлайвозню потратили более часа время- и резко Вам отказано. Почти час пытались выяснить причину отказа: пенсия не минимальная, товар не дорогой, ежемесячные платежи- равносильно сходить 1 раз за минимальным набором продуктов.
Короче до сих пор не поняли почему МТБ так ненавидит и не уважает ветеранов труда.
Данным отзывом хотим привлечь общественность почему в этой стране так подло и не уважительно поступают с пенсионерами, ветеранами труда.
Тв, площадка Онлайнер и прочие СМИ, блогеры- будем рады вынести этот вопрос в общественность.
А то у нас только по БТ любят и уважают пенсионеров Свернуть
Ответ банка
06.06.2025
Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при взаимодействии с нашим банком. Напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи ваши контактные данные https://www.mtbank.by/reviews/, чтобы мы могли предметно разобраться в ситуации и предоставить вам комментарии.