Вы уверены?
Отключение аналитических cookie-файлы не позволит сделать сайт более комфортным для вас
Отключение рекламных cookie-файлы не позволит принимать меры по совершенствованию отображения рекламы
Согласен
Не согласен

Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 14.

Еще
Банк
  • Все банки
  • Альфа Банк
  • Банк БелВЭБ
  • Банк ВТБ (Беларусь)
  • Банк Дабрабыт
  • Банк Решение
  • Банк РРБ
  • Белагропромбанк
  • Беларусбанк
  • Белгазпромбанк
  • Белинвестбанк
  • БНБ-Банк
  • БСБ Банк
  • МТБанк
  • Национальный Банк
  • Нео Банк Азия
  • Паритетбанк
  • Приорбанк
  • Сбер Банк
  • СтатусБанк
  • Технобанк
  • ТК Банк
  • Цептер Банк
Общий рейтинг Альфа Банка
1.7
(766 отзывов)
766 отзывов
Виктор Виктор
Альфа Банк
Огромное Спасибо отделению Альфа-Банк "на проспекте ленина" в Гомеле за помощь с утерянным паспортом. Нашли, позвонили, проинформировали и вручили "потерю" с улыбкой и наилучшими пожеланиями!!!
Ответ банка
01.02.2023
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку :) Мы очень рады, что вы остались довольны обслуживанием в нашем банке!
JuuzaJuuza
Альфа Банк
Дополняю свой отзыв ниже. Это кошмар, а не банк. Сотрудники банка прислали новый график выплат. 1)За прошедший период после открытия вклада все начисления и периоды начисления совпадают, за исключением одного 15-дневного периода. Отличается естественно в меньшую сторону в новом графике. Соответственно в данный момент эти деньги не доначислили. 2)Несмотря на то, что в пункте пять договора, написано: "Начисляются в валюте вклада за период со дня зачисления денежных средств во вклад ВКЛЮЧИТЕЛЬНО", некоторые периоды начисления банк считает отнимая один день (не включает в период начисления, хотя должен, т.к. день открытия вклада учитывается включительно, то и все последующие периоды начисления включительно). 3)Дальше вообще то ли откровенное мошенничество, то ли откровенный бардак, то ли все сразу (похоже последнее). Согласно договору, если день начисления процентов выпадает на выходные дни, то день начисления процентов переносится на следующий будний день. Так и есть в первоначальном графике начисления процентов. (пример, 13.05.23 это суббота, соответственно выплата процентов переносится на 15.05.23 и причисляются еще проценты за два дня.). В новом графике начисления процентов стоит начисление 13.05.23 (суббота), и соответственно недоначислены проценты еще за два дня. 4)В некоторых случаях, несмотря на то, что даты начисления процентов в старом и новом графике начисления процентов совпадают, за некоторые периоды суммы процентов в эти даты разные и в новом графике они уменьшились. Из-за всех этих махинаций итоговая сумма процентов за весь период вклада в новом графике начисления процентов уменьшилась. Готовлю обращение в Нацбанк, потому что в Альфа банке полный бардак. В облуживании клиентов, в начислении процентов по депозитам. В программном обеспечении. Во всем. Не зря говорит, что первое впечатление самое верное. Если для того, чтобы только открыть вклад нужно потратить два часа, значит во всем остальном все будет на таком же уровне.
Ответ банка
31.01.2023
Дело в том, что были выявлены ситуации с некорректным отображением суммы процентов по депозитам в графике выплат: при оформлении сделки по депозиту в прошлом году, когда депозит захватывал переход с одного года в другой, в графике платежей по депозиту была неверно указана сумма процентов в январе (Система посчитала проценты на январь так, если бы год был високосный). Таким образом, в графике указана сумма больше, чем выплачена. Актуальным будет график, который вам выслали при обращении в чат. Извините за неудобства, пожалуйста!
JuuzaJuuza
Альфа Банк
Работа банка оставляет плохое впечатление. Делал депозит в Минске, отделение на Каменной горке. Чтобы сделать вклад потратил 1 час 57 мин. Работал со многими банками, с государственными, негосударственными. Делал различные операции в них. Это абсолютный худший результат среди всех банков и абсолютный антирекорд по времени обслуживания клиента. Замечу, что вклад делал даже не в час пик, когда все идут с работы, а с часу до трех дня (два часа потратил). Когда через полтора часа ожидания хотел обратился к старшему менеджеру отделения, работница банка, сказала, что нельзя, менеджер банка отдыхает. Прождав еще 10 минут, пришлось нарушить отдых старшего менеджера, иначе к ней вообще не попадешь. До отдыха у нее клиенты, после клиентов отдых, потом снова клиенты. По слишком долгому времени обслуживания, менеджер прямо сказала, что ей все равно, вы у меня 1676767-й в очереди, ничего делать не будем, ждите. Мало что система начисления процентов очень специфическая (первый раз с таким сталкиваюсь, после работы со многими банками), так еще и неправильно начисляют проценты. Доверяешь банку деньги и вместо того, чтобы е тратить время на то, чтобы за начислением процентов следить, приходится сидеть и следить, чтобы не обманывали. Потому что неправильно начисляют проценты. Т.к. мой случай у них уже далеко не первый, в графике начисления процентов быстренько прикрылись припиской, что график носит информационный характер. Вообще в данном банке есть приписки в договорах на все случаи жизни, если надо закрыть пополения до окончания срока пополнения, прииска, что могу прикрыть пополнения в любое время. Если могут возникнуть проблемы с доверительным управлением. Приписка на этот случай. Вообщем «ответственность нулевая, мы вас предупреждали в договоре». Фактическое начисление процентов не совпадает с графиком начисление процентов. Естественно не совпадает в меньшую сторону. Само начисление процентов очень специфическое. Во всех банках: сделал вклад, например, 15 числа, 15 числа следующего месяца тебе начислили проценты. Не важно, будний это день или выходной. И начисляют прямо сутра. В Альфа-банке: Если начисление выпадает на выходные, перенос начисления на два дня на понедельник. В графике выплаты процентов написано, что начисление до 22 часов дня начисления процентов, в реальности – не раньше 0.00 часов следующего дня. Если выпадает на выходные, то не раньше 0.00 понедельника/вторника. Начисление не по месяцам, а по количеству дней. Так что в феврале сумма процентов будет меньше. В ближайшее время буду вручную перепроверять начисление процентов и внимательно следить за начислениями в дальнейшем, раз банк абсолютно не ценит время клиентов, свою репутацию и раз сделав за два часа депозит в Альфа банке нужно проделать еще много работы, чтобы не обманули. Хоть и читал ранее в отзывах, что Альфа банк неправильно начисляет проценты, но неприятно удивлен такой работой банка и таким отношением к клиентам. Т.к. банк является одним из крупнейших в стране и неоднократно (так и не понял за что) признан лучшим банком Беларуси. 1 звезду ставлю за то, что при открытии вклада сами и без разговоров выдали график начисления процентов. Правда толку от него ноль (носит информационный характер и действительности не соответствует).
Ответ банка
31.01.2023
Спасибо за ваш отзыв! Проценты по вашему депозиту были рассчитаны корректно. Подробно вам описали расчет процентов в вашем обращении в личные сообщения. К сожалению, на решение некоторых вопросов уходит больше времени чем обычно, но мы стараемся увеличивать скорость обслуживания клиентов, чтобы минимизировать время ожидания. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при обращении в отделение банка
Igor S.Igor S.
Альфа Банк
Обслуживание на высшем уровне. Мобильное приложение InSync на высоте. Единственное не могу разобраться как работает мани-бэк на пакете Smart Gold?)
Ответ банка
30.01.2023
Спасибо большое за отзыв! Напишите, пожалуйста, в онлайн-чат мобильного приложения, проконсультируем подробно по манибэку
МаксМакс
Альфа Банк
В субботу обслуживался в отделении на Ленина. Хотел бы выделить отличную работу кассира Пашковской Анны. Грамотный специалист, приятная в общении, компетентная в своем деле. Спасибо.
Ответ банка
30.01.2023
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку, обязательно передадим специалисту вашу благодарность :) Мы очень рады, что вы остались довольны обслуживанием в нашем банке!
Dana Dana
Альфа Банк
Не разу не писала отзывы! Мне бы хотелось выразить свою благодарность Вашему кассиру Пашковской Анне. Она работала 27.01.2023г. в вашем отделении по улице Советской. Анна, была приветлива и вежлива, все расскажет и объяснит до мелочей. Чувствуется искренняя заинтересованность. Я хочу, чтобы ее отметили благодарностью
Ответ банка
28.01.2023
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Передадим ваш отзыв Анне :)
МаксимМаксим
Альфа Банк
Так сделайте период оплаты в течении месяца после, что бы не возникло таких проблем, как в других банках до 30 числа
Ответ банка
20.01.2023
Срок оплаты минимального платежа зависит от даты заключения кредитного договора. Дата оформления кредитного договора / Дата окончания платежного периода: 1-3 число / 15 число; 4-5 число / 16 число; 6-8 число / 17 число; 9-11 число/ 18 число; 12-14 число / 19 число; 15-17 число / 20 число; 18-20 число / 21 число; 21-23 число / 22 число; 24-26 число / 23 число; 27-29 число / 24 число; 30-31 число / 25 число
МаксимМаксим
Альфа Банк
Брал рассрочку в магазине через банк в ноябре месяце. Там сказали, что первый платёж необходимо совершить до 20 числа месяца, следующего за месяцем, в котором оформлялась рассрочка, т.е. до 20 декабря. Оплату произвёл в конце ноября с превышение установленной банком ежемесячной выплаты. При втором взносе 22 декабря обнаружил выставленный штраф за просрочку по процентам в сумме 5 рублей. Оказывается, что согласно договора оплачивать нужно только с 1 по 20 числа каждого месяца за прошлый месяц, иначе все платежи идут на уплату только основного долга. Хороша схема зарабатывания денег. Получается, что из добросовестного плательщика, который ещё и платит больше, чем это необходимо и заблаговременно, ты превращается в штрафника. Спасибо банку за то, что дорожит своими клиентами.
Ответ банка
19.01.2023
Благодарим вас за отзыв! Платежи по кредиту выставляются первого числа, если вы оплачиваете сумму долга заранее, вам первого числа все равно будут выставлены проценты по кредиту, которые нужно оплатить. В случае неоплаты долга у вас возникает просроченный платеж, согласно вашему кредитному договору. Сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией.
АлексАлекс
Альфа Банк
Очень интересный подход к клиентам. За обслуживание по пакету голд при не выполнении определенных условий взимается плата за пользование пакетом(это нормально - при открытии счета был ознакомлен), но если просрочили выплаты (на счете не хватило средств) вы должны погасить ее до 15-го числа, но узнать о задолженности весьма проблематично, никакой информации нет, а вот уже после 15-го, когда начинается по их условиям новый период, и начисляется долг еще за один месяц, они звонят и говорят, что вы должны, т.е. если вы хотите погасить долг за прошлый месяц и закрыть счет, у вас не получится, вам придется оплатить еще один месяц их услуг.Как мне сказали в поддержке, узнать о долге за новый месяц, кроме как со слов сотрудника вы не можете, этой информации нигде нет, т.е. с вас требуют деньги за еще не выставленный счет. Не рекомендую связываться с данным банком.
Ответ банка
18.01.2023
Здравствуйте! Информацию о задолженности за предыдущий месяц вы можете посмотреть в мобильном приложении, во вкладке "Ещё" - "Стоимость обслуживания". Если до 15 числа текущего месяца не оплачиваете, то поступает звонок, верно. В это же время, вы можете погасить задолженность за предыдущий месяц и выполнить критерий бесплатности в текущем месяце, чтобы не была выставлена комиссия. После чего пакет вам можно будет отключить не оплачивая комиссию. Если в текущем месяце ни один из критериев бесплатности не выполнен и вы отключаете пакет после 15 числа, то взимается ежемесячная комиссия. При возникновении вопросов по данному процессу, вы можете обратиться в онлайн-чат приложения или в телеграм чат: @ABBchat_bot.
Andrei KamarouskiAndrei Kamarouski
Альфа Банк
Здесь Вам могут и нахамить, и выгнать на улицу, и не дать резанной бумаги, которая предназначена для раздачи, и не разрешить взять маску, если Вы не клиент, и закрыть перед Вами входную дверь, и не пускать Людей, когда на улице Дождь или Мороз. Не ходите Люди в Альфа-банк совершать операции!
Ответ банка
14.01.2023
Здравствуйте! Хотели бы более детально разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, подробнее, что именно произошло, а также в какое из отделений вы обращались. Связаться с нами вы также можете через мессенджеры/личные сообщения в соц. сетях или онлайн-чат в приложении InSync
Наталья Наталья
Альфа Банк
Для нерезидентов-большой совет, никогда не открывайте счёт в этом банке. Так подставить человека нужно очень постараться: я была за границей в командировке (для чего и открывала счёт через Республику Беларусь). Банк одностороннем порядке заблокировал мне счёт, оставив в другой стране без средств к существованию. Промурыжив меня 2 (!!!) недели, в разблокировке отказал. Причина блокировки:банку показались мои транзакции странными. Я отчиталась за каждую копейку переведённую, прозрачно показала путь денежных средств, но…банк ловит «преступников», «отмывающих» деньги. В своём подходе -не достойны и одной звёзды. Плюс банк сообщил, что свои деньги (ЗАРПЛАТА) я могу получить только в Минске в отделении +15% всей суммы он оставит себе. Занавес. А я нахожусь в третьей стране без денег и без возможности уехать. Отличный комплаенс у банка отбирать у людей зарплату.
Ответ банка
09.01.2023
Сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с банком оказался негативным. Запрашивая документы по таким операциям, банк руководствуется: Законом Республики Беларусь от 30 июня 2014 г. № 165-З. Договором о комплексном банковском обслуживании: п.5.2.2 и 5.3.6. Требуемые документы зависят от того, за что именно вам поступила сумма. Предоставлять их необходимо в требуемые банком сроки. Если вы так и не предоставили документы, банк имеет право ограничить ваш доступ к InSync и Альфа-Клик, заблокировать карточки и закрыть счета, на основании ДКБО п. 5.2.1. Направить документы нужно на адрес электронной почты a.documents@alfa-bank.by
Наталья Наталья
Альфа Банк
Для нерезидентов-большой совет, никогда не открывайте счёт в этом банке. Так подставить человека нужно очень постараться: я была за границей в командировке (для чего и открывала счёт через Республику Беларусь). Банк одностороннем порядке заблокировал мне счёт, оставив в другой стране без средств к существованию. Промурыжив меня 2 (!!!) недели, в разблокировке отказал. Причина блокировки:банку показались мои транзакции странными. Я отчиталась за каждую копейку переведённую, прозрачно показала путь денежных средств, но…банк ловит «преступников», «отмывающих» деньги. В своём подходе -не достойны и одной звёзды. Плюс банк сообщил, что свои деньги (ЗАРПЛАТА) я могу получить только в Минске в отделении +15% всей суммы он оставит себе. Занавес. А я нахожусь в третьей стране без денег и без возможности уехать. Отличный комплаенс у банка отбирать у людей зарплату.
Сергей СеверинСергей Северин
Альфа Банк
Решил взять кредит через приложение, если я работающий пенсионер, то там такого пункта нет, есть только не работающий пенсионер, как по итогу отказали в кредите при доходе 1000р/м , на сумму 1750 на 18 м.
Ответ банка
30.12.2022
Кредит онлайн может оформить: Резидент Республики Беларусь (есть паспорт или вид на жительство Республики Беларусь); Есть постоянная прописка по месту жительства в Республике Беларусь; Есть пакет решений Alfa Smart/A-Private или набор привилегий; Возраст от 21 до 62 лет включительно на момент подачи заявки; С непрерывным стажем работы на последнем (настоящем) месте не менее 3-х месяцев; Со среднемесячным совокупным доходом за последние 3 календарных месяца не менее 700 белорусских рублей (для прописанных в г. Минске) и 500 белорусских рублей (для прописанных не в г. Минске) Даже если соблюдаются все условия на кредитование, банк в праве отказать в выдаче кредита. Напишите нам, пожалуйста, в чат приложения или позвоните в контакт-центр, более детально сможем проконсультировать вас
Дмитрий МисюльДмитрий Мисюль
Альфа Банк
Понадобился счет для перевода из-за границы, и оказалось что Альфа единственный банк в РБ, где зачисление проходит без комиссий. В итоге познакомился с продуктами компании и решил открыть пакет решений и перейти на повседневное обслуживание. Вскоре прокачал пакет до Платинум+Фэмили. Если вкратце, то банк реально просто топовый, жаль что у нас в стране тотальное зарплатное рабство в госконторах и большинству просто нет повода что-то искать и сравнивать. Если конкретно по ништякам: - пакет из 3-6 карт разных валют (в зависимости от уровня пакета и наличия расширения) абсолютно бесплатный при выполнении критериев. Но на классик-голд критерии вообще формальные. На платине тоже вполне адекватные - все, начиная от регистрации до получения карт проходит без посещений офиса, быстро, легко и с мелкими подарочками в конверте вроде кошелька для карточек. - просто шикарное, современное и стильное приложение, не те менюшки из нулевых, что обычно приходится видеть. Есть с чем сравнить, юзаю еще Беларус, Сбер, МТбанк, Белгазпром, Белагропром и Приор. - отличный кэшбэк 2% на все подряд, включая продукты. В месяц прилетает рублей 60 на пустом месте. - бесплатные смс и пуш оповещения по картам на любые операции, хоть там 1 копейка. - А-курс на доллары, реально лучший курс для обмена в РБ - возможность так же удаленно заказать к своему или другому счету по почте карту для жены, причем ФИО на ней будет ее. - пополнение через ерип мгновеное, отображение всех операций по счету тоже. Поэтому кстати перейти не проблема, сейчас про приложение Беларусбанка вспоминаю 2 раза в месяц, когда зарплата и аванс за 10 секунд улетает на Альфу. - личный менеджер, в удобном для вас чате, консъерж и прочие менее значимые ништяки пакетов платинум и выше. Реально клевый банк, куча карт и премимум плюшек, и за все платишь не ты, а наоборот платят тебе, просто за то, что ты пользуешься карточками. Респект.
Ответ банка
28.12.2022
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Делаем все возможное, чтобы и дальше радовать вас только положительными эмоциями! :)
Taufik InabiTaufik Inabi
Альфа Банк
Решил взять кредит… Звонит специалист, задает вопросы, рассказывает, все хорошо. Прихожу в банк, а мне говорят, что банк берет помимо своего годового % еще и 3.5% в виде комисси за, то что дал мне денег!))) Ну это вообще наглёж, ребята. Сказали бы мне по телефону про эти 3.5% я бы еще подумал 100 раз, потом бы пришел к вам за этими деньгами. Много других банков, которые не берут ежемесячную плату за использование карт и еще не берут комиссию за выдачу кредитных денег…
Ответ банка
27.12.2022
Комиссия в размере 3,5% , про которую идёт речь в вашем сообщении, взимается за снятие наличных средств с кредитного счёта. Однако вы можете распоряжаться этими средствами по своему усмотрению, к примеру переводить средства на другие свои счета, или счета, открытые в других банках. Если вы уточняли эту информацию при оформлении кредитного продукта, но вам неверно предоставили информацию, то напишите, пожалуйста, нам в онлайн чат, постараемся разобраться в сложившейся ситуации
Оставить отзыв
Оставить отзыв на банк
Поделитесь опытом с другими пользователями
Оставить отзыв
Рейтинг банков
Паритетбанк
Банк Решение
МТБанк
Оформление заявки
Оставьте заявку и получите:
Отправить заявку
Уведомления
Отметить все как прочитанные
Удалить все