Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 17.

Являюсь клиентом банка более 7 лет. За это время также успел познакомиться с продуктами иных банков, поэтому могу сказать, что Альфа-Банк один из лучших с точки зрения пользовательского опыта. У банка одно из лучших приложений: - во-первых, оно многофункциональное: в нем можно решить практически все вопросы (по крайней мере, мне не приходилось обращаться в отделение, чтобы открыть/перевыпустить карты, открыть депозит, запросить выписку для посольства...); - во-вторых, в приложении реализованы push-уведомления для расходных/приходных операций; - в-третьих, приложение предоставляет развернутую детализацию по совершенным операциям (в том числе MCC-код операции, процент Альфа-Бонуса); - в-четвертых, в реальном времени можно видеть, выполнил ли клиент критерий/и бесплатности, чтобы не платить комиссию за пакет решений; - в-пятых, приложение позволяет гибко настраивать рабочий стол, создавать папки с шаблонами совершенных платежей; К тому же пополнение карт через ЕРИП происходит моментально. Выделил три момента, которые сделали бы банк идеальным: 1) В Альфа-Бонусе не начисляются бонусы за операции в супермаркетах (MCC-код 5411), поэтому в продуктовых магазинах приходится платить картами иных банков; 2) Иногда курсы покупки/продажи валюты в отделении выгоднее для клиента, чем в приложении. Хотелось бы, чтобы, по крайней мере, в приложении они были не хуже. 3) Спред между курсом покупки и продажи зачастую гораздо выше, чем в иных банках. Свернуть

В целом банк нравится. Омрачает взаимоотношения упорное (заявки на доработку выписки отправляю устно через оператора и письменно через приложение каждые полгода в течение двух лет) нежелание банка предоставлять в выписке по картсчету хоть какую-то информацию, позволяющую идентифицировать плательщика - юр.лицо. Идентифицировать плательщика от меня требует законодательство: я плательщик налога на проф.доход, при зачислении дохода от юр.лиц им требуется предоставлять электронный чек. А кому и куда предоставлять чек, если в выписке кроме урезанного текста назначения платежа, нет никакой информации о плательщике: ни расчетного счета, ни УНП. По сумме идентифицировать плательщика не всегда получается, т.к. поступает много одинаковых сумм. Но возможно, это у всех банков такая "кастрированная" выписка, и вопрос НЕ к Альфабанку, а к законодательству? Свернуть

Как здесь уже писали - манипулируют с отзывами, накручивая положительные. Но самое удачное не это, а то, что мешают людям знать правду о их качестве работы и обслуживания, жертвой чего я стал сам, когда отнес туда очень большую сумму денег. Самое первое - худшие курсы валют среди всех топовых банков Беларуси, они здесь просто грабительские, даже функция "индивидуальный курс" ситуацию никак не исправляет, а только усугубляет впечатления от валютно-обменных операций. Второе - совершать эти самые операции, да даже часто посмотреть баланс на карте - натоящая мука и целое испытание для нервной системы, потому что приложение банкинга это симулятор экранов загрузки при переходах в меню и генератор окон с ошибками, типа runtime error или "Произошла ошибка. Попробуйте позже". В здравом уме не могу никому посоветовать и пожелать этот банк, на фоне конкурентов в зарплатному обслуживании, в хранении большой суммы средств ни чем не лучше других банков, абсолютно. Жду не дождусь совершить сделку и уйти отсюда наконец с пустыми карточками. Свернуть

Вместо того, чтобы улучшать работу с клиентами альфа-"банк" пытается спрятать отрицательные отзывы массированным написанием положительных. Видимо, что модератор данного сайта вообще никак это не замечает. Два месяца назад, после того, как у меня были украдены деньги, я тут оставил отзыв и рейтинг банка был 2,1. Зашел глянуть есть ли еще пострадавшие и удивился, что рейтинг взлетел до 4))) Заскриню все отзывы, так как готовлю материал для статьи про этот банк. Такой подарок) Каждый негативный отзыв по делу закидывают пустыми отзывами по 18-29 штук/день весь апрель, вроде того "как приятно зайти в банк" и "как там все вежливы")) Как будто люди туда заходят за этим. Вместо того, чтобы разобраться с недовольным клиентом, сделать выводы и решить его проблему , занимаются такой ерундой. Сразу видно, какие управленцы стоят во главе. Видимо, что такое количество рекламы по городу не сильно помогает. Кругом только реклама этого банка и казино) Похожие конторки. Свернуть

Подключила номер телефона ребенку. На который приходят бесконечно смски от банка. Обратились в контактцентр, оказалось не так все просто, чтобы убрать мой номер от чужой карты, они должны позвонить на этот номер три раза для подтверждения отвязывания номера. Номером пользуется ребенок, соответственно дать согласие не может. И это получается замкнутый круг. В такой же ситуации наприюмер Беларусбанк оформил заявку и в течении нескольких дней отвязал номер. Не беспокоя ни меня, ни ребенка. Свернуть