Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 17.

Оценка в один балл для этого "банка" является чрезмерной. Меньше тут поставить, к сожалению, нельзя. Кратко опишу свою ситуацию: при поиске работы обратил внимание на одно объявление. Попросили заполнить стандартную анкету для трудоустройства, после чего назначили собеседование. Работа предполагала дистанционную обработку заказов одного бел. онлайн маркета. Для работы попросили загрузить из плеймаркета Google messages и отсканировать QR-код, чтобы привязать мой аккаунт и подтянулась клиентская база. Затем попросили отключить уведомления, аргументируя это тем, что заказов приходит очень много и всё может зависнуть. Далее просто рассказывали нюансы работы. После 40-минутного "собеседования" я направился в магазин и обнаружил, что денег на карте нет. Итак, мошенники взяли мой идентификационный номер из анкеты и во время "собеседования" перехватили смс, зашли в приложение альфа банка с другого устройства, оттуда взяли все данные карты, которые в этом приложении даже частично не скрыты и совершили перевод в пользу белбета. Данный "банк" не счёл подозрительным платёж на всю сумму в счёт казино, несмотря на вход по номеру паспорта с чужого устройства. На мои звонки в "службу поддержки" лишь посоветовали обратиться с заявлением в милицию. Других каких -либо действий со стороны банка, чтобы разобраться в данной ситуации и вернуть деньги не было. На первое обращение ограничились отпиской, что я сам предоставил смс и данные карты мошенникам. На второе письмо была аналогичная отписка. Данные их отписок, при первой возможности, обязательно предоставлю в СМИ, чтобы клиенты банка осознавали с чем им придётся столкнуться, если попадут в аналогичную ситуацию. Из личного опыта советую вам беречь ваши деньги как можно дальше от этого "банка", который не желает нести какую-либо ответственность за сохранность ваших денег.

При авторизации в новом приложении банка, банк заблокировал карту. При этом ни в одном другом банке такое невозможно. При обращении в поддержку через чат мобильного приложения никто не отвечал на мой вопрос несколько часов, но когда эти супер работнички снизошли, то прислали тупо отписку. При звонке в банк для разблокировки карты провисела на линии более 40 минут и это будучи в роуминге. Это абсолютно ненормально и неадекватно. В том же БНБ банке такого нет, живой человек оперативно решает все вопросы в чате. Вывод только один - ни в коем случае не пользоваться услугами этого банка. Они очень сильно отстали в обслуживании от других банков (лет на 20 минимум) и никак не улучшают свой сервис.

Худшее приложение. Как можно предлагать бесплатное обслуживание только при выполнении определенных условий??? Это же полный бред... Если карта будет лежать без дела скажем год, то мне потом платить накопившийся долг? Самое интересное что это обслуживание невозможно оплатить при оформлении, чтоб не выполнять эти проклятые условия. Сразу при оформлении так же предупредили, что если я решу прекратить пользоваться их банком, мне все равно придется ехать в банк и закрывать договор. Физическую карту невозможно заказать в само отделение банка и забрать там. Пришлось заказывать в свой сломанный почтовый ящик, из которого вываливаются письма. Почему в других банках можно забрать карту у них в отделении, а у вас нельзя? При переводе ЕРИП на другой банк в чеке отображаются вообще левые счета, которые мне не принадлежат и в тоже время деньги приходят на нужный как и положено. Вы используете посредников для переводов, чтоб если деньги пропадут сказать "моя хата с краю"?

Никогда не пишу отзывы. Но тут уже крик души, у Альфа банка самое плохое приложение из тех, что я видела. Постоянно глючит, вылетает, долго грузится любое окно, платежи через ЕРИП выскакивают как ошибочные, но средства списываются. Ухожу в другой банк.

В таком большом городе всего один банкомат, который постоянно сломан или не работает. Не надо писать, что можно обратиться в кассу, там постоянные очереди, и то не факт, что две кассы будут работать. Начинайте уже что-то делать с этим. Добавляйте банкоматы, и не создавайте неубодства клиентам. Сейчас нельзя пополнить карту через ЕРИП, как выйти из ситуации с вашим банкоматом????

С пятницы не снять, не внести наличные в банкоматах отделений, в т.ч. Главного - не работают. В субботу оббегав половину города поняла, что все банкоматы не работают. Позвонила в главный офис - а для них сюрприз. На вопрос: «Что делать?», - ответ ждать понедельника. Кажется пора менять банк. Этот конкретно поломался. Какие приоритеты - такая и работа.

4 февраля при обращении к администратору , а также директору— вопрос так и не был решен. Непосредственно рабочие обязанности администрации распределить работу касс, так чтобы не образовывалась большая очередь, и меня не должно волновать каким образом это будет сделано, не нарушая трудового законодательства!

Попался на фишинговый сайт. Увели 6000 бел. рублей, получив доступ к интернет банкингу. В блокировке не торопились, так как даже позвонив, чтобы всё заблокировали, я смог еще перевести оставшиеся деньги супруге, чтобы и их не украли. В чеке транзакции практически никакой информации нет. Получатель Stables, MCC-код 6051, детали EU POL (6051). Всё. Какая вероятность того, что деньги можно будет вернуть и почему в чеке практически никакой информации нет, тем более по таким крупным переводам? Банк особо не пытается реагировать на фишинговые сайты, чтобы их блокировали? Придётся уходить в другой банк после такого, особенно если не вернут все деньги обратно.

В приложении банкомат указан как "работает" Приезжаю - а там доступны только операции с наличными. Карту выплёвывает без объяснения причин. Ну и какое же это "работает"?! Приезжаешь в отделение - "вы не успеете снять деньги, мы скоро будем закрываться, поэтому обслуживать вас не будем. Из всех банков, с которыми приходилось работать, - наверное, самый бестолковый.

Доброго времени суток! Столкнулась с 2 неприятными моментами в обслуживании. Прежде всего когда обратилась в поддержку Альфа-чат от 05.01 (примерно 17:56) ко мне подключился менеджер Ала Пучковская и в виду того, что специалист невнимательно читал мои вопросы некорректно отвечал на вопросы из-за чего требовалось дополнительное время на объяснение информации. На мой взгляд специалист должен правильно ориентироваться в вопросе клиента и отвечать корректно на вопросы 2 момент, у банка закончилась возможность выпускать серебряные карты, где прописано Smart Platinum и вместо этого прислал карту другой расцветки, где нет обозначения Smart. В приложении одна информация, а пластике другая. Что является некорректной информацией и вводит в заблуждение. вместо карты установленного образца, соответствующего тарифу "Smart Platinum", мне была предоставлена карта другой расцветки, на которой отсутствует обозначение "Smart". Данная ситуация вступает в противоречие с информацией, отображаемой в мобильном приложении, где указывается, что у меня подключен пакет "Smart Platinum". Это несоответствие вводит меня в заблуждение относительно статуса карты и вызванных этим возможностей, что противоречит пункту 3 статьи 7 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей". Закон обязывает предоставлять потребителям полную и достоверную информацию об услугах и их характеристиках. Считаю, что предоставление карты с такими расхождениями нарушает договор и права потребителя. В связи с этим прошу: Исправить ситуацию и бесплатно перевыпустить карту установленного образца, соответствующего пакету "Smart Platinum". Предоставить письменное объяснение причин возникшей ситуации. Обеспечить, чтобы информация в мобильном приложении и на физической карте была согласованной и достоверной. В случае неудовлетворительного разрешения вопроса я оставляю за собой право обратиться в соответствующие органы Республики Беларусь, включая Департамент по защите прав потребителей и Национальный банк РБ. Прошу уведомить меня о ходе и результате рассмотрения жалобы

31.12.2024 мне позвонили с банка и сказали, о подозрительных операциях с моей карточки, я связалась с банком и они подтвердили ,о списании денежных средств, карточка виртуальная и данные я никому не представляла. Уважаемые клиенты банка, будьте бдительны, т.к. в банке сказали ,что ответственности они не несут.

В отделении находятся 2-а инфокиоска, работает почти всегда только 1-н. Около 12 часов 30.12.2024 не работал ни один из инфокиосков, зашла в само отделение чтоб пополнить карту, оказывается взять талончик на пополнение карты невозможно, вместо его выдачи рекомендуют отправиться в инфокиоск (который не работает). При обращении к сотруднице, с вопросом как пополнить кару, слышу рассказ о том, что никто не знает когда приедет инкассация чтоб заработал инфокиоск, талончиков на эту операцию нет, пополнить без пластиковой карты в отделении нет возможности и т.д и т.п. Ужасная работа, сотрудник банка должен уметь найти выход, а не придумать безумное количество "отмазок". По телефону 198 мне тоже предложили написать обращение от физ лица. У меня остался только 1-н вопрос к руководству банка, это обращение как-то изменит работу отделения или там мне тоже сообщать огромное количество ничего не значащей информации, а инфокиоски в отделении на Победителей 5 так и не начнут работать. Ужасная работа, не рекомендую это отделение банка.

По своей глупости и невнимательности я дала мошенникам свои банковские данные и доступ к номеру телефона. В данном комментарии мы рассматриваем только действия банка, а не мою глупость. Мошенники прошлись по всем банкам, где я когда-либо являлась их клиентом (Беларусбанк, Белагропромбанк, Белинвестбанк, БелВэб, Сбербанк и в том числа Альфа-Банк). Служба безопасности всех выше перечисленных банков среагировала на мошеннические действия, кроме Альфа-Банка. В начале 2024 года я брала рассрочку на Onliner, которую предоставлял Альфа-Банк. Рассрочка была погашена через 2 месяца, но расчётный счет по каким-то причинам закрыт не был. Когда у мошенников оказались мои данные, они перевели и вывели с этого счета в сумме около 6000 BYN, украденные у других людей. Каждый из переводов был от 1200 BYN. На вопрос, почему банк сразу же не заблокировал счет\операции\хоть что-нибудь сделал бы, ведь данным счетом не пользовались больше почти 10 месяцев, банк ответил, что операции останавливались, но деньги вывели по ЕРИПу и ничего не могли сделать. Вот и вся работа банка. Также из-за мошеннических действий с моей кредитной карты (Красная карта) было списано 81 USD. При личном визите банка и вопросах о том, застрахована ли карта и что делать с основным долгом, ведь карта заблокирована и каким образом можно класть деньги на счет (я не знала, заблокированы ли и входящие операции по счету или же только исходящие), сотрудник отделения мне нагрубил. При просьбе выдать выписку из банка за последний месяц, с меня потребовали ее оплатить (в некоторый банках она до 3 месяцев бесплатна, только здесь платная). По итогу выдали мне выписку с большими жирными буквами сверху, посередине и на обратной сторону "ВЫПИСКА НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА". Также при 3 визитах в это же отделение банка, данный сотрудник только на второй раз сказала, что, оказывается, мошенники по моим данным открыли еще счет и выпустили к нему несколько карт, в том числе и физические (адрес, на который данная физическая карта была выпущена, мне также отказались предоставлять), а на третий раз этот же сотрудник банка, сидя на рабочем месте, делала себе маникюр и отодвигала кутикулу апельсиновой палочкой. Итоги: 1) Банк не закрыл счет после выплаты рассрочки (другие банки так делают, например, РРБ-Банк) 2) Банк оперативно не среагировал на переводы по счету, который бездействовал около 10 месяцев, и не заблокировал меня как клиента банка\не заблокировал приложение (хотя другие банки так сделали) 3) Даже не предложили застраховать кредитную карту 4) Сотрудник отделения нахамил 5) По какой-то магической причине выписка со счета платная 6) Маникюр в рабочее время на высшем уровне (по документам специалист 2 категории, между прочим) Закрыли с мужем все карты, осталось выплатить кредит, который брали на ремонт. В банк больше не ногой.

Хороший отличный банк!

Лежит у меня валютный вклад уже около 2-х лет и понадобилась справка о том что он есть) Приехал в банк за ней, а мне отвечают - стоимость справки 25 рублей. Ребята, а с чего одна бумажка выведенная из принтера стоит так дорого???? А если захочешь справку на английском, так там еще гораздо дороже, наверное вы по такому поводу переводчика вызываете) Я вам еще идей накину - вы выдачу талонов к специалисту или на обмен валюты платный сделайте, засунул 5 р в автомат и получил талон! С этим банком больше не свяжусь.