Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 21.

Здравствуйте! В отделении банка по адресу: ул.Ильича, 333 не предусмотрена работа специалиста, так как это удаленное рабочее место. Для получения консультации вы можете обратиться в отделение «На проспекте Ленина», в Офис продаж «8 марта». Всегда будем рады ответить на все интересующие вас вопросы в Онлайн-чате приложения InSync.

Здравствуйте! При переводе между своими счетами комиссия не взимается. Если у вас подключён пакет решений, то вы можете снимать без комиссии в банкоматах других банков в пределах лимита, при превышении лимита взимается комиссия 3,5% (минимум 4 рубля). Опишите, пожалуйста, ситуацию подробнее в онлайн-чате в приложении, специалисты помогут во всём разобраться и ответят на все интересующие вопросы.

Здравствуйте! Не совсем понятно о чём идёт речь. Дело в том, что в Альфа-Банке нет карты "Черепаха". Возможно, вы хотели обратиться к другому банку?

Система безопасности считает, что проводимые операции подозрительные и блокирует карту в целях безопасности. Вам достаточно написать в онлайн-чат в приложении или обратиться в другой любой канал поддержки, карту вам разблокируем. Из-за большой нагрузки время ответа может быть увеличено.

Возможно, найдём способ решить спорный момент и сгладим ситуацию, также проведём беседу со специалистами отделения, чтобы такого впредь не повторилось. Чтобы вы точно смогли снять необходимую сумму в отделение банка, можно оформить предварительный заказ наличных. В отделении можно попробовать согласовать сумму снятия до 1000 USD/EUR без предварительного заказа, если на момент вашего обращения в кассе будет необходимая сумма. Сделать заказ наличных можете следующими способами: - в приложении InSync в разделе Ещё- Банк на карте - Выберите отделение, в котором вы хотите снять наличные → Раскройте информацию об отделении и перейдите в раздел «Заказ наличных» - через специальную форму на нашем сайте: https://www.alfabank.by/forms/cur/ Условия снятия: - Сумму можно получить на 5 рабочий день, не считая дня заказа - Максимальная сумма снятия – 50000 USD/ 20000 EUR На момент заказа суммы она должна быть на счете. Надеемся, сможем продолжить ваше сотрудничество с нами и заслужим ваше доверие.

Здравствуйте! Благодарим вас за обращение. Сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с банком оказался негативным. Будем рады помочь разобраться в сложившейся ситуации. Для этого напишите нам, пожалуйста, в Онлайн-чат приложения InSync, постараемся помочь.

Здравствуйте! Если вы оплачиваете в валюте, отличной от валюты вашей карты, то при закрытии операции по счету могут возникать курсовые разницы. Когда проводится операция по карте, то точка торговая/поставщик услуги потом высылает в банк финансовый документ (что действительно такая операция была совершена) и тогда банк проводит ее и закрывает уже и по счету (либо, например, происходит разблокировка уплаченной суммы, если операция не была подтверждена точкой). Так как операция по счету закрывается позже, чем по карте, то, если оплата была в иной валюте, чем валюта карты, может возникать курсовая разница (как в плюс может быть разница, так и в минус, зависит от изменений курсов валют, которые произошли за эти дни). То есть, если разница была в плюс, то ваш баланс увеличивался после закрытия по счету, однако отдельно в выписке приходной операции вы не увидите, заметить разницу можно именно по увеличению баланса. Напишите нам в чат в приложении с описанием вашей проблемы, мы сможем подсказать вам, по каким вашим транзакциям курсовая разница была в плюс или в минус. Жаль, что данная ситуация негативно повлияла на ваше отношение к нашему банку, однако курсовая разница - стандартный банковский процесс, мы сможем детально подсказать вам информацию по вашим операциям в чате приложения, и надеемся, что ваш вопрос будет решен и вы останетесь с нами!

Большое спасибо за отзыв! Рады, что всё прошло хорошо :)

Спасибо за ваш отзыв, направили информацию управляющему для улучшения качества обслуживания! Рекомендуем заранее заказывать для снятия необходимую сумму, чтобы была возможность гарантированно снять средства. Сделать заказ можно через специальную форму по ссылке: https://www.alfabank.by/forms/cur/

Большое спасибо за тёплые слова, мы рады, что вам всё понравилось. Вашу благодарность обязательно передадим специалисту :)

Начисление процентов по кредитным продуктам в нашем банке осуществляется ежедневно, на остаток основного долга и под указанную в договоре процентную ставку. Напишите, пожалуйста, в наш онлайн-чат, так мы сможем подробнее разобрать вашу ситуацию, и предоставить вам необходимую информацию по вашему кредитному договору

Здравствуйте! Со стороны Банка информация о кредитных заявках и их статусах не может быть передана третьим лицам. Возможно, вы оставляли свои контактные данные через этот сервис, в таком случае со стороны сервиса могут быть включены инструменты привлечения клиентов. Также можно предположить, что если вы обращаетесь к сервису, то, следовательно, могли получить отказ в предоставлении кредита в банке.

Спасибо большое за ваш отзыв! Передадим вашу благодарность сотруднику:)

Благодарим за отзыв! К сожалению, для некоторых раннее открытых валютных депозитов пополнение было приостановлено, но это не касается тех депозитов, которые открываются в текущий момент