Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 19.

Оценка в один балл для этого "банка" является чрезмерной. Меньше тут поставить, к сожалению, нельзя. Кратко опишу свою ситуацию: при поиске работы обратил внимание на одно объявление. Попросили заполнить стандартную анкету для трудоустройства, после чего назначили собеседование. Работа предполагала дистанционную обработку заказов одного бел. онлайн маркета. Для работы попросили загрузить из плеймаркета Google messages и отсканировать QR-код, чтобы привязать мой аккаунт и подтянулась клиентская база. Затем попросили отключить уведомления, аргументируя это тем, что заказов приходит очень много и всё может зависнуть. Далее просто рассказывали нюансы работы. После 40-минутного "собеседования" я направился в магазин и обнаружил, что денег на карте нет. Итак, мошенники взяли мой идентификационный номер из анкеты и во время "собеседования" перехватили смс, зашли в приложение альфа банка с другого устройства, оттуда взяли все данные карты, которые в этом приложении даже частично не скрыты и совершили перевод в пользу белбета. Данный "банк" не счёл подозрительным платёж на всю сумму в счёт казино, несмотря на вход по номеру паспорта с чужого устройства. На мои звонки в "службу поддержки" лишь посоветовали обратиться с заявлением в милицию. Других каких -либо действий со стороны банка, чтобы разобраться в данной ситуации и вернуть деньги не было. На первое обращение ограничились отпиской, что я сам предоставил смс и данные карты мошенникам. На второе письмо была аналогичная отписка. Данные их отписок, при первой возможности, обязательно предоставлю в СМИ, чтобы клиенты банка осознавали с чем им придётся столкнуться, если попадут в аналогичную ситуацию. Из личного опыта советую вам беречь ваши деньги как можно дальше от этого "банка", который не желает нести какую-либо ответственность за сохранность ваших денег. Свернуть

При авторизации в новом приложении банка, банк заблокировал карту. При этом ни в одном другом банке такое невозможно. При обращении в поддержку через чат мобильного приложения никто не отвечал на мой вопрос несколько часов, но когда эти супер работнички снизошли, то прислали тупо отписку. При звонке в банк для разблокировки карты провисела на линии более 40 минут и это будучи в роуминге. Это абсолютно ненормально и неадекватно. В том же БНБ банке такого нет, живой человек оперативно решает все вопросы в чате. Вывод только один - ни в коем случае не пользоваться услугами этого банка. Они очень сильно отстали в обслуживании от других банков (лет на 20 минимум) и никак не улучшают свой сервис. Свернуть

Худшее приложение. Как можно предлагать бесплатное обслуживание только при выполнении определенных условий??? Это же полный бред... Если карта будет лежать без дела скажем год, то мне потом платить накопившийся долг? Самое интересное что это обслуживание невозможно оплатить при оформлении, чтоб не выполнять эти проклятые условия. Сразу при оформлении так же предупредили, что если я решу прекратить пользоваться их банком, мне все равно придется ехать в банк и закрывать договор. Физическую карту невозможно заказать в само отделение банка и забрать там. Пришлось заказывать в свой сломанный почтовый ящик, из которого вываливаются письма. Почему в других банках можно забрать карту у них в отделении, а у вас нельзя? При переводе ЕРИП на другой банк в чеке отображаются вообще левые счета, которые мне не принадлежат и в тоже время деньги приходят на нужный как и положено. Вы используете посредников для переводов, чтоб если деньги пропадут сказать "моя хата с краю"? Свернуть

Попался на фишинговый сайт. Увели 6000 бел. рублей, получив доступ к интернет банкингу. В блокировке не торопились, так как даже позвонив, чтобы всё заблокировали, я смог еще перевести оставшиеся деньги супруге, чтобы и их не украли. В чеке транзакции практически никакой информации нет. Получатель Stables, MCC-код 6051, детали EU POL (6051). Всё. Какая вероятность того, что деньги можно будет вернуть и почему в чеке практически никакой информации нет, тем более по таким крупным переводам? Банк особо не пытается реагировать на фишинговые сайты, чтобы их блокировали? Придётся уходить в другой банк после такого, особенно если не вернут все деньги обратно. Свернуть

Доброго времени суток! Столкнулась с 2 неприятными моментами в обслуживании. Прежде всего когда обратилась в поддержку Альфа-чат от 05.01 (примерно 17:56) ко мне подключился менеджер Ала Пучковская и в виду того, что специалист невнимательно читал мои вопросы некорректно отвечал на вопросы из-за чего требовалось дополнительное время на объяснение информации. На мой взгляд специалист должен правильно ориентироваться в вопросе клиента и отвечать корректно на вопросы 2 момент, у банка закончилась возможность выпускать серебряные карты, где прописано Smart Platinum и вместо этого прислал карту другой расцветки, где нет обозначения Smart. В приложении одна информация, а пластике другая. Что является некорректной информацией и вводит в заблуждение. вместо карты установленного образца, соответствующего тарифу "Smart Platinum", мне была предоставлена карта другой расцветки, на которой отсутствует обозначение "Smart". Данная ситуация вступает в противоречие с информацией, отображаемой в мобильном приложении, где указывается, что у меня подключен пакет "Smart Platinum". Это несоответствие вводит меня в заблуждение относительно статуса карты и вызванных этим возможностей, что противоречит пункту 3 статьи 7 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей". Закон обязывает предоставлять потребителям полную и достоверную информацию об услугах и их характеристиках. Считаю, что предоставление карты с такими расхождениями нарушает договор и права потребителя. В связи с этим прошу: Исправить ситуацию и бесплатно перевыпустить карту установленного образца, соответствующего пакету "Smart Platinum". Предоставить письменное объяснение причин возникшей ситуации. Обеспечить, чтобы информация в мобильном приложении и на физической карте была согласованной и достоверной. В случае неудовлетворительного разрешения вопроса я оставляю за собой право обратиться в соответствующие органы Республики Беларусь, включая Департамент по защите прав потребителей и Национальный банк РБ. Прошу уведомить меня о ходе и результате рассмотрения жалобы Свернуть

В отделении находятся 2-а инфокиоска, работает почти всегда только 1-н. Около 12 часов 30.12.2024 не работал ни один из инфокиосков, зашла в само отделение чтоб пополнить карту, оказывается взять талончик на пополнение карты невозможно, вместо его выдачи рекомендуют отправиться в инфокиоск (который не работает). При обращении к сотруднице, с вопросом как пополнить кару, слышу рассказ о том, что никто не знает когда приедет инкассация чтоб заработал инфокиоск, талончиков на эту операцию нет, пополнить без пластиковой карты в отделении нет возможности и т.д и т.п. Ужасная работа, сотрудник банка должен уметь найти выход, а не придумать безумное количество "отмазок". По телефону 198 мне тоже предложили написать обращение от физ лица. У меня остался только 1-н вопрос к руководству банка, это обращение как-то изменит работу отделения или там мне тоже сообщать огромное количество ничего не значащей информации, а инфокиоски в отделении на Победителей 5 так и не начнут работать. Ужасная работа, не рекомендую это отделение банка. Свернуть