Отзывы о банке «Белагропромбанк» - страница 10.

Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. К сожалению, по вопросу отсутствия ответа на Ваши телефонные вызовы провести детальное разбирательство не предоставляется возможным ввиду недостаточности предоставленных данных. Если в настоящее время данный вопрос носит для Вас актуальный характер, просим сообщить на корпоративную почту банка (info@belapb.by) дополнительную информацию (дата, время и номер телефона, с которого осуществлялся звонок, а также номер телефона, на который осуществлялся вызов). Получить консультацию по банковским продуктам и услугам Вы можете посредством: - чат-бота на сайте банка или онлайн-консультанта в мобильном приложении/интернет-банкинге. - раздела «Обратная связь» (https://www.belapb.by/about/obratnaya-svyaz/zadat-vopros/), выбрать вкладку «Задать вопрос о банке и его продуктах для физических лиц». - телефонного звонка в Контакт-центр банка: +375 17 218 57 77, +375 29 198 57 77, +375 29 888 57 77, +375 25 999 57 77, +375 17 218 58 88. Для получения SMS о зачислении денежных средств Вам необходимо подключить услугу «SMS-информирование». Подключить услугу можно в подразделениях банка, интернет-банкинге или мобильном приложении. Всегда рады видеть Вас клиентом банка. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (Ваши ФИО, номер кредитного договора, подразделение банка, в которое вы обращались, дата и время посещения и др.). С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Добрый день! Для перевыпуска карточек в связи с их неработоспособностью и снятия денежных средств Вам необходимо обратиться в подразделение банка с документом, удостоверяющим личность. В соответствии с законодательством Республики Беларусь документами, удостоверяющими личность, являются: паспорт гражданина Республики Беларусь; вид на жительство в Республике Беларусь; удостоверение беженца; идентификационная карта гражданина Республики Беларусь; биометрический вид на жительство в Республике Беларусь иностранного гражданина; биометрический вид на жительство в Республике Беларусь лица без гражданства. Дополнительно сообщаем, что при организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг и старается удовлетворить потребности клиентов и посетителей банка. При определении режима работы, количества рабочих мест, видов операций учитывается клиентопоток определенного региона, спрос на банковские услуги, наличие иных объектов банковской инфраструктуры. Надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО "Белагропромбанк". Свернуть

Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе специалистов банка. Для выявления причин длительности операции указанных сведений недостаточно. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить письмо с дополнительной информацией на электронную почту (info@belapb.by): ФИО, время обращения, адрес подразделения. Вместе с тем сообщаем, что согласно Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 № 211, при приеме и обработке денежной наличности кассовым работникам необходимо проверять ее подлинность и платежность. Для обеспечения качества проверки банкнот на подлинность и платежность кассовые работники используют технические средства контроля, обеспечивающие в том числе проверку банкнот в ультрафиолетовом свете, и руководствуются утвержденным банком перечнем признаков платежности банкнот и монет в иностранной валюте (далее – перечень), разработанным совместно банками и Ассоциацией белорусских банков в соответствии с пунктом 5 вышеуказанной инструкции. Выполнение данных требований позволяет исключить возможность нахождения в банке неплатежных банкнот. Перечень размещен для всеобщего обозрения и ознакомления у приходо-расходных касс и на сайте Ассоциации белорусских банков, где также можно ознакомиться со списком финансовых учреждений, использующих в работе данный перечень. Наши специалисты обучены и наделены полномочиями принимать окончательное решение по отнесению банкнот к той или иной категории перечня. Сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас клиентом банка. С уважением, ОАО "Белагропромбанк". Свернуть

Добрый день! Банк не размещает информацию о вакансиях на сайте hh.ru и не несёт ответственности за информацию, размещенную на сторонних сайтах. Вместе с тем сообщаем, что в организационно-штатной структуре банка отсутствует должность "Инкассатор". Ознакомиться с актуальными вакансиями банка Вы можете на официальном сайте для кандидатов на трудоустройство в ОАО "Белагропромбанк" https://hr.belapb.by/ Всегда будем рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, ОАО "Белагропромбанк". Свернуть

Руководство банка выражает Вам искреннюю благодарность за оказанное доверие нашему банку и за положительную оценку работы нашего специалиста. Данная оценка играет важную роль в карьере специалиста, повышает его мотивацию, а также стимулирует других работников к достижениям в профессиональной деятельности. Премирование работников осуществляется по итогам работы за отчетный период в соответствии с установленным в банке порядком. Мы придаем большое значение тому, насколько клиенты довольны нашей работой. Именно Ваша высокая оценка нашей работы побуждает нас становиться еще лучше. Взаимовыгодные отношения с клиентами, предоставление широкого спектра банковских услуг высокого качества являются приоритетным направлением в работе нашего банка. Всегда будем рады видеть Вас клиентом банка! С уважением, ОАО "Белагропромбанк". Свернуть

Добрый день, благодарим Вас за уделенное внимание! При оформлении клиентом заявки на получение кредита через систему дистанционного банковского обслуживания (интернет-банкинг или мобильный банкинг) она направляется ответственным специалистам на рассмотрение. После рассмотрения заявки специалист осуществляет телефонный звонок на контактный номер телефона клиента посредством стационарной телефонной связи. С целью защиты клиентов банка от мошеннических действий в ходе разговора кредитный эксперт представляется работником банка и задает клиенту вопросы, не касающиеся личных персональных данных клиента, чтобы убедиться, действительно ли заявка была оформлена данным физическим лицом. В случае если клиент не отвечает на телефонный звонок, это не позволяет однозначно подтвердить факт оформления заявки именно клиентом банка и, соответственно, не позволяет принять положительное решение о выдаче кредита (банк отклоняет такую заявку). Специалисты банка осуществляет телефонные звонки клиентам с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:30, с субботу по воскресенье с 08:00 до 17:20. Также дополнительно сообщаем, что заявки на получение кредита, оформленные в подразделение банка, не нуждаются в подтверждении посредством телефонной связи. Сожалеем, что в данный момент не можем удовлетворить Вашу потребность в наших банковских продуктах, а также надеемся на понимание. С уважением, ОАО "Белагропромбанк". Свернуть

Добрый день! При организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг, однако исключить момент ожидания обслуживания не представляется возможным ввиду наличия обратившихся в банк ранее клиентов. Кроме того, время совершения различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении. Режим работы размещен возле каждой приходо-расходной кассы, в том числе с указанием начали и окончания технических и обеденных перерывов. Сожалеем о том, что Вам не удалось совершить необходимую операцию. С уважением, ОАО "Белагропромбанк". Свернуть

Уважаемая Татьяна! В случае если валюта операции не совпадает с валютой счета, а также в некоторых случаях, предусмотренных платежными системами, осуществляется валютно-обменная операция. При проведении валютно-обменной операции используются курсы как банка-эмитента (для операций с использованием карточек ОАО «Белагропромбанк» устанавливаются отдельные курсы валют, отличные от курсов по операциям с наличными денежными средствами), так и соответствующей международной платежной системы Mastercard (для карточек Mastercard) или VISA (для карточек VISA). Информация о курсах валют, установленных международными платежными системами, размещается на сайтах: - Mastercard - в графе «Base Currency» необходимо выбирать доллары США независимо от валюты счета, к которому выпущена карточка - VISA - в графе «My Card Is In» необходимо выбирать доллары США независимо от валюты счета, к которому выпущена карточка. Любая операция c использованием карточки (снятие наличных денежных средств, оплата покупки, пополнение счета) проходит, как правило, в двух системах: первоначально - в системе обработки авторизационных запросов, в которой в реальном времени изменяется доступная сумма по карточке (увеличивается либо уменьшается на сумму операции), а затем – в системе клиринга, в которой формируется расчетная информация. Только по мере обработки банком расчетной информации сумма операции отражается по счету клиента. Так как обменные курсы устанавливаются международными платежными системами ежедневно и обновляются с учетом ситуации на валютном рынке, сумма операции в валюте счета на этапе авторизации и на этапе отражения операции по счету может отличаться (в меньшую или большую сторону). Свернуть

Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе банка и его сотрудниках, но, к сожалению, полнота предоставленных сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по ситуациям. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (Ваши ФИО, дата и примерное время обращения, номер подразделения либо его адрес). Дополнительно сообщаем, что мобильный ключ устанавливается самостоятельно при регистрации в мобильном приложении или в разделе Еще-Настройки, а также устанавливается в интернет-банкинге через раздел «Сервис»/«Новый мобильный ключ». С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Мы крайне огорчены, что у Вас сложились негативные впечатления о работе Контакт-центра. Уверяем, что мы делаем все возможное для предоставления услуг высокого качества. Для проведения разбирательства по описанной ситуации просим Вас направить на адрес корпоративной почты банка info@belapb.by дополнительную информацию (дата и время звонка, ваш номер телефона). Банк заинтересован в оперативном, своевременном и наиболее полном предоставлении консультации своим клиентам. По возможности специалистами подразделения организуются мероприятия по уведомлению посредством телефонной связи клиентов-вкладчиков накануне истечения срока хранения их вкладов (депозитов). Однако с учетом основных обязанностей специалистов, включающих непосредственное взаимодействие с клиентами, не всегда имеется такая возможность. Кроме того, специалисты банка в обязательном порядке предлагают каждому вкладчику при заключении договора оформить заявление на подключение услуги «SMS-информирование» по вкладам (депозитам). С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (дата и время обращения, Ваши ФИО, номер телефона). С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Банк на постоянной основе проводит работу по совершенствованию системы дистанционного банковского обслуживания (мобильное приложение «мобильный интернет-банкинг» и «интернет-банкинг») (далее – СДБО) и приведению ее в соответствие с современными тенденциями развития банковских и информационных услуг. В связи с установкой обновлений доступ в СДБО может быть ограничен, о чем банк уведомляет своих клиентов в установленные локальными правовыми актами банка сроки посредством размещения соответствующей информации на официальном сайте в разделе «Новости». Так, 11.07.2024 опубликована новость о проведении технических работ 13.07.2024 с 00:00 до 08:00 https://www.belapb.by/about/press-tsentr/novosti/o-provedenii-tekhnicheskikh-rabot-13-07-2024-s-00-00-do-08-00/ Обращаем внимание, что плановые технические работы проводятся в период минимальной активности клиентов в СДБО. Дополнительно сообщаем, что операторы Контакт-центра банка оказывают консультации ежедневно с 08:00 до 20:00. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть