Отзывы о банке «Белагропромбанк» - страница 10.

С учетом положений статьи 12 Банковского кодекса Республики Беларусь от 25.10.2000 № 441-З банковская деятельность включает в себя совокупность банковских операций, направленных на извлечение прибыли. Банк самостоятельно определяет порядок формирования и применения платы за операции, размер которой формируется под воздействием спроса и предложения в условиях свободной конкуренции, сложившейся на рынке банковских услуг. Размер комиссионного вознаграждения регламентируется утвержденным решением коллегиального органа банка Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые банком, с которым можно ознакомиться в подразделении банка, а также в сети интернет на сайте www.belapb.by. К сожалению, по вопросу длительного ожидания обслуживания и времени обслуживания предоставить пояснения не предоставляется возможным, так как полнота полученных от Вас сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по указанной ситуации. Дополнительно сообщаем, что карточка изготавливается в течение 10 рабочих дней. О факте готовности клиенту направляется SMS/Push-уведомление. Также о готовности карточки можно узнать в Контакт-центре банка по телефонам 136, +375 17 218 57 77, +375 29 198 57 77, +375 29 888 57 77, +375 25 999 57 77, +375 17 218 58 88. Хотим, отметить, что в банке имеется услуга по доставке карточек почтой. Доставка карточки осуществляется простым почтовым отправлением по адресу, указанному клиентом при оформлении карточки в заявлении-анкете, путем помещения конверта с карточкой в почтовый ящик. Сожалеем, что взаимодействие с нашим банком вызвало у Вас негативные эмоции, и надеемся на понимание. С уважением, «Белагропромбанк». Свернуть

Банком реализована возможность информирования клиентов об истечении срока действия карточки. Сообщения направляются клиентам при наличии подключенной услуги «SMS-информирование» независимо от выбранного пакета. Хотим отметить, что срок действия карточки также указан на лицевой стороне карточки. Дополнительно сообщаем, что с января 2025 года процесс автоматического продления срока действия банковских платежных карточек приостановлен. Данная информация размещена на официальном сайте банка www.belapb.by в разделе «Частному клиенту – Карточки – Полезная информация – Продление срока действия карточек». Обращаем Ваше внимание, что в настоящее время в банке имеются в наличии все виды премиальных карточек платежных систем Белкарт, Visa и Mastercard. Ознакомиться с условиями по карточкам Вы можете на сайте банка: https://www.belapb.by/chastnomu-klientu/bankovskie-karty/premialnye/ Сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, «Белагропромбанк». Свернуть

Прежде всего, благодарим Вас за высказанное мнение о качестве обслуживания. Нам важно знать Вашу точку зрения, чтобы улучшить свою работу в дальнейшем. Банк дорожит своими клиентами и прилагает все усилия для максимального удовлетворения их потребностей. Мы признательны за то, что Вы обратили наше внимание на ситуацию, сложившуюся при Вашем обслуживании. Безусловно, данное обстоятельство является недопустимым в работе банка. Однако хотим Вас уверить, что такая ситуация является исключением в нашей работе. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и сожалеем, что Вам пришлось длительное время ожидать обслуживания. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, «Белагропромбанк». Свернуть

Поскольку идентифицировать вас не представляется возможным, мы не располагаем предметной информацией по вашей ситуации. Вместе с тем хотим пояснить, что «Мобильный интернет-банкинг» развивается в соответствии с общемировыми тенденциями в части сосредоточения в системе дистанционного банковского обслуживания максимально возможного перечня доступных сервисов и продуктов для дистанционного обслуживания клиентов. Разработчики уделяют большое внимание качеству, дизайну программных продуктов, стараясь сделать их максимально удобными и полезными, опираясь на опыт и пожелания самих пользователей. Вместе с тем по причине одновременного входа большого количества клиентов может наблюдаться некоторое замедление в работе «Мобильного интернет-банкинга», что проявляется в необходимости более длительного ожидания загрузки главного окна. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и хотим отметить, что при возникновении подобной ситуации совершить необходимые платежи возможно с использованием «Интернет-банкинга». В настоящее время во вкладке «архив платежей» «Мобильного интернет-банкинга» отображаются все операции, совершенные с использованием банковской платежной карточки (далее – карточка) в «Мобильном интернет-банкинге», включая корректное отражение даты каждой совершенной операции. По вопросу направления SMS-сообщений хотим пояснить, что услуга SMS-информирование работает исправно, а в случае возникновения каких-либо вопросов мы рекомендуем обратиться в банк. Дополнительно информируем: с учетом положений статьи 12 Банковского кодекса Республики Беларусь от 25.10.2000 № 441-З банковская деятельность включает в себя совокупность банковских операций, направленных на извлечение прибыли. Размер платы за осуществление банковской операции определяется с учетом затрат, связанных с выполнением операции, всех видов установленных налогов, сборов (пошлин), прибыли, необходимой для воспроизводства и расширения деятельности банка, в том числе внедрения перспективных банковских технологий, и конъюнктуры рынка банковских продуктов. Свернуть