Отзывы о банке «Белагропромбанк» - страница 6.

С радостью сообщаем, что банк запустил обновленную версию мобильного приложения. Обновленный мобильный банкинг стал более наглядным и удобным, сохранив при этом широкий набор функций для управления финансами. Пользователи получают не только быстрый доступ к банковским операциям, но и возможность настроить приложение под свои привычки и предпочтения. Ознакомиться с изменениями можно по ссылке https://www.belapb.by/about/press-tsentr/novosti/belagroprombank-obnovil-mobilnoe-prilozhenie/ либо в разделе "Новости" на сайте банка. Свернуть

Благодарим Вас за сотрудничество и за высказанное мнение о качестве обслуживания. Мы установили приоритетом для себя высокие стандарты сервиса и крайне огорчены слышать о Вашем негативном опыте обслуживания в банке. Руководство банка стремится создать благоприятные условия для обслуживания клиентов, однако исключить необходимость ожидания не всегда возможно ввиду наличия иных клиентов, обратившихся за получением банковских услуг. Вместе с тем хотелось бы отметить, что в связи с прекращением обслуживания карточек с продленным сроком действия в подразделении банка наблюдается повышенный спрос на карточные банковские продукты. Дополнительно сообщаем, что в банке проводится ряд операций, требующих дополнительного контроля вторым специалистом, который выражается в сверке всех данных, указанных в документах по банковской операции, и подтверждении правильности оформления операции проставлением им своей подписи. Сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас нашим клиентом. Свернуть

Благодарим Вас за сотрудничество и за высказанное мнение о качестве обслуживания. Мы установили приоритетом для себя высокие стандарты сервиса и крайне огорчены слышать о Вашем негативном опыте обслуживания в банке. Руководство банка стремится создать благоприятные условия для обслуживания клиентов, однако исключить необходимость ожидания не всегда возможно ввиду наличия иных клиентов, обратившихся за получением банковских услуг. Обслуживание клиентов по операциям с денежной наличностью в подразделении действительно организовано в одной приходо-расходной кассе с регламентированными обеденным и техническими перерывами. В ходе разбирательства нарушений со стороны специалистов не установлено. Вместе с тем хотелось бы отметить, что в связи с прекращением обслуживания карточек с продленным сроком действия в подразделении банка наблюдается повышенный спрос на карточные банковские продукты. Сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас нашим клиентом. Свернуть

Прежде всего, благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет провести детальное разбирательство. Если изложенный вопрос актуален для Вас, сообщите, пожалуйста, дополнительные сведения (суть обращения, ФИО, дата и время использования услуги "Заказать звонок", номер телефона, дата, время и тема общения со специалистом в чате) на корпоративную почту банка info@belapb.by. Дополнительно сообщаем, что пополнить вклад можно в сроки, определенные договором вклада, и если банком не принято решение о прекращении приема дополнительных взносов во вклад. Свернуть

Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. Получить консультацию в Контакт-центре банка Вы можете ежедневно с 8:00 до 20:00 по короткому номеру 136 и дополнительным номерам телефонов: +375 17 218 57 77, +375 29 198 57 77, +375 29 888 57 77, +375 25 999 57 77, +375 17 218 58 88 либо Вы можете воспользоваться функцией "Заказ звонка" на сайте банка. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет провести детальное разбирательство. Если изложенный вопрос актуален для Вас, сообщите, пожалуйста, дополнительные сведения (суть обращения, ФИО, дата и время входа в мобильное приложение, модель устройства и операционная система) на корпоративную почту банка info@belapb.by. Дополнительно сообщаем, что сбоев в мобильном интернет-банкинге за 28.08.2025 не зафиксировано. Свернуть

Мы крайне огорчены, что использование продуктов и услуг банка вызвало у Вас негативное впечатление. При разработке продуктов и услуг банк, безусловно, учитывает потребности и запросы клиентов. В настоящее время интерфейс мобильного приложения достаточно понятный и удобный в использовании. Кроме того, в случае возникновения трудностей при его использовании вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам в подразделения банка либо в контакт-центр. Обработка операций при использовании карточек производится в двух системах. Первоначально – в системе обработки запросов, в которой в режиме реального времени изменяется доступная сумма по карточке (увеличивается либо уменьшается на сумму операции), а затем – в системе клиринга, в которой формируется расчетная информация. Только по мере обработки банком расчетной информации сумма операции отображается по счету клиента и в выписке. Начисление и списание процентов по овердрафтному кредиту производится в соответствии с его условиями. К сожалению, в связи с переходом на новое программное обеспечение имели место некоторые сбои, которые оперативно устранялись нашими специалистами. надеемся на понимание и будем рады в дальнейшем видеть Вас клиентом банка. Свернуть

Руководство банка выражает Вам искреннюю благодарность за оказанное доверие нашему банку и за положительную оценку работы нашего специалиста. Данная оценка играет важную роль в карьере специалиста, повышает его мотивацию, а также стимулирует других работников к достижениям в профессиональной деятельности. Мы придаем большое значение тому, насколько клиенты довольны нашей работой. Именно Ваша высокая оценка нашей работы побуждает нас становиться еще лучше. Взаимовыгодные отношения с клиентами, предоставление широкого спектра банковских услуг высокого качества являются приоритетным направлением в работе нашего банка. Всегда будем рады видеть Вас клиентом банка! С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Благодарим за обратную связь и искренне сожалеем, что посещение подразделения оставило у вас негативные впечатления. В момент вашего визита все три кассы функционировали в штатном режиме, однако из-за большого потока клиентов время ожидания увеличилось. Согласно выбранному типу операции в электронной системе управления очередью, ваш номер был первоначально направлен к специалисту открытого рабочего места, который мог предоставить информацию и совершить операцию по вкладу. Однако вы отказались от обслуживания и были перенаправлены в кассу. В соответствии с условиями договора пополнение вклада (депозита) допускается до принятия банком решения о прекращении (приостановлении) приема дополнительных взносов, о чем специалист кассы вас проинформировал. Дополнительно сообщаем, что получить пояснения от руководства подразделения вы можете: - с понедельника по четверг - с 9:00 до 17:30; - в пятницу - с 9:00 до 16:15. Обеденный перерыв с 12:30 до 13:15. Также вы можете записаться на личный прием к начальнику ЦБУ № 624 в г. Бобруйске РД по Могилевской области по телефону +375 225 68-02-00. Обращаем внимание: - запись прекращается за 3 рабочих дня до приема; - при посещении необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность; - представителям требуется документ, подтверждающий полномочия. Личный прием проводится по адресу: г. Бобруйск, ул. М. Горького, 1 (первый вторник месяца с 14:00 до 16:00). Если у вас остались вопросы относительно приостановления дополнительных взносов по вкладу вы можете обратиться: - в контакт-центр по номеру 136; - в любое подразделение банка. Надеемся на понимание и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе банка. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (Ваши ФИО, даты и время обращений в подразделения банка). С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Благодарим Вас за сотрудничество и за высказанное мнение о нашей работе. В системах дистанционного банковского обслуживания в указанную Вами дату действительно временно отсутствовала возможность оформления заявок на кредит с использованием кредитных банковских платежных карточек в связи с проведением плановых технических работ. Такую заявку Вы могли оформить в подразделении банка. Приносим свои искренние извинения за то, что специалисты не приняли всех мер для предоставления качественного сервиса. Свернуть