Отзывы о банке «Белагропромбанк» - страница 12.

При организации работы банка руководство стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг. Банк на постоянной основе проводит работу по совершенствованию системы дистанционного банковского обслуживания (Мобильное приложение «Мобильный интернет-банкинг» и «Интернет-банкинг») и приведению ее в соответствие с современными тенденциями развития банковских и информационных услуг, а также осуществляет мониторинг программно-технических средств, обеспечивающих обслуживание держателей банковских платежных карточек, для оперативного получения информации об их состоянии, и реализует мероприятия, направленные на минимизацию перебоев в их работе. Вместе с тем иногда могут возникать ситуации, когда доступ в СДБО может быть ограничен по ряду причин. В таких случаях наши специалисты принимают все возможные меры для восстановления работоспособности дистанционных каналов. Мы сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало у Вас негативное впечатление, и надеемся что дальнейший опыт обслуживания будет исключительно положительным. Свернуть

Прежде всего, благодарим за сотрудничество с банком. При организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг, однако полностью исключить момент ожидания не представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. Кроме того, время совершения различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении. Безусловно, длительное ожидание обслуживания является недопустимым в работе банка. Вместе с тем наши специалисты принимают все возможные меры для оперативного обслуживания. Надеемся на понимание и будем рады и в дальнейшем видеть Вас нашим клиентом. Свернуть

Прежде всего, благодарим Вас за интерес, проявленный к нашим банковским услугам. Банк высоко ценит мнение своих клиентов и внимательно относится ко всем пожеланиям, которые помогают улучшить качество предоставляемых услуг. Учитывая, что банковский сектор был и остается доминирующим поставщиком финансовых услуг населению, банк имеет развитую сеть на всей территории Республики Беларусь. Мы стремимся создавать комфортные условия обслуживания держателям банковских платежных карточек, эмитированных как нашим, так и иными банками. В настоящее время операции с использованием банковских платежных карточек в микрорайоне Серебрянка наши клиенты могут осуществлять в ближайшем банкомате банка (г. Минск, ул. Ванеева, 38). Кроме того, снимать наличные денежные средства и осуществлять безналичные платежи без взимания комиссионного вознаграждения возможно в отделениях РУП «Белпочта» и банкоматах банков-партнеров (ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «Белинвестбанк», ОАО «Белгазпромбанк»). Мы признательны Вам за желание сделать нас лучше и удобнее для наших клиентов. Надеемся на понимание. Всегда будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, «Белагропромбанк». Свернуть

Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество с ОАО «Белагропромбанк» и за высказанное мнение о качестве обслуживания. Нам важно знать Вашу точку зрения, чтобы улучшить свою работу в дальнейшем. В соответствии с Кодексом корпоративной этики ОАО «Белагропромбанк» работники банка обязаны исполнять должностные обязанности добросовестно и на высоком профессиональном уровне в целях обеспечения эффективной работы подразделения и банка в целом. С учетом того, что качество предоставляемых банковских услуг во многом зависит от компетентности и квалификации персонала, в банке пристальное внимание уделяется качеству подбора персонала путем тщательного анализа деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения тех или иных должностных обязанностей. В банке на постоянной основе существенная роль отводится системе непрерывного профессионального обучения специалистов, которое осуществляется на протяжении всей их трудовой деятельности. Мы крайне огорчены, что посещение банка оставило у Вас негативное впечатление. К сожалению, провести анализ действий начальника отдела розничных продаж не представляется возможным ввиду отсутствия материалов видеонаблюдения и аудиозаписи. Вместе с тем, принимая во внимание Ваш отзыв, сообщаем, что с целью повышения профессионализма при обслуживании клиентов работникам банка указано на необходимость более внимательного отношения ко всем клиентам и реализации всех возможных мер, направленных на полное удовлетворение потребностей клиентов в банковских продуктах и услугах. Считаем необходимым пояснить, что Вам выдавалась валюта категории «годная», не имеющая как видимых, так и невидимых повреждений. Кроме того, специалист осуществлял предварительную проверку выдаваемой денежной наличности на подлинность и платежность с использованием приборов контроля подлинности и платежности денежных знаков. Надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет иметь исключительно положительный характер. Будем рады видеть Вас клиентом банка. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество и интерес, проявленный к нашим банковским продуктам. Понимая всю ответственность, взятую перед клиентами, банк на постоянной основе осуществляет мониторинг работоспособности устройств самообслуживания для оперативного получения информации об их состоянии, а также реализует мероприятия, направленные на минимизацию простоев в их работе. Вместе с тем если осуществляемые в устройствах самообслуживания операции были завершены некорректно, в банке определен порядок работы с возникшими спорными операциями, согласно которому решение по заявлению о спорной операции должно быть принято в течение 45 календарных дней со дня его регистрации в банке. Однако наши специалисты стараются решить вопрос в максимально короткие сроки. В день Вашего обращения для обслуживания сбоев в работе инфокиоска не выявлено. При верификации одна купюра была распознана и зачислена по назначению, а вторая купюра – не распознана и осталась в купюроприемнике. 21.04.2025 на основании оформленного заявления о спорной операции денежные средства возвращены Вам в полном объеме способом, указанным в заявлении о спорной операции. Сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на понимание. Всегда будем рады видеть Вас клиентом банка. С уважением, «Белагропромбанк». Свернуть

Прежде всего, благодарим Вас за высказанное мнение о качестве обслуживания. Нам важно знать Вашу точку зрения, чтобы улучшить свою работу в дальнейшем. Банк дорожит своими клиентами и прилагает все усилия для максимального удовлетворения их потребностей. Условия и порядок выплаты Money-back по карточке «Забота» размещены на сайте банка. На странице карточки «Забота» https://www.belapb.by/chastnomu-klientu/bankovskie-karty/belkart/karta-zabota/ в разделе «Скидки, бонусы, подарки держателям карточки» указана информация с условиями начисления Money-back по категориям с отображением МСС-кодов. При нажатии гиперссылки «Программа лояльности «Мой бонус», расположенной на указанной выше странице, открывается Программа лояльности «Мой бонус» https://www.belapb.by/chastnomu-klientu/bankovskie-karty/moy-bonus/. На данной странице сайта размещен документ с Правилами программы лояльности «Мой бонус», с которыми Вы можете ознакомиться. В соответствии с Приложением 3 Правил по карточкам в рамках пакета «Забота» с 01.05.2024 предоставляется Money-back в размере: 3% по операциям в аптеках (МСС-код 5912) и еще по 12 MCC-кодам, связанным с перевозками, развлечениями и хобби: 4111, 4112, 4131, 5942, 5949, 5994, 5261, 5992, 5971, 7922, 7929, 7991; 1% по МСС-кодам 5311 (универмаг), 5331 (универсам), 5411 (бакалея), 5499 (продукты). При этом максимальная сумма Money-back за месяц составляет 30 бел. руб. В случае если организация торговли и сервиса имеет МСС-код, не указанный в Приложении 3 Правил, Money-back по операциям, совершенным с помощью карточки «Забота», не начисляется. Также если организация торговли и сервиса заключала договор эквайринга с иным банком, присвоение МСС-кода находится вне компетенции ОАО «Белагропромбанк». Узнать МСС-код по каждой операции Вы можете путем формирования выписки по карточке в системе «Интернет-банкинг». Надеемся на понимание. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Банк на постоянной основе проводит работу по совершенствованию мобильного приложения и приведению его в соответствие с современными тенденциями развития банковских и информационных услуг. 09.04.2025 зафиксированы замедления в работе мобильного приложения, что приводит к длительному ожиданию его загрузки. Вместе с тем в случае возникновения сложностей со входом в мобильное приложение банка осуществить необходимую операцию Вы можете посредством системы «Интернет-банкинг». Приносим свои искренние извинения за временные неудобства. В настоящее время ситуация урегулирована и Вы можете беспрепятственно воспользоваться мобильным приложением. Надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть