Отзывы о банке «Белагропромбанк» - страница 8.

Вопросы тарифной политики и порядок определения взимаемой платы (вознаграждения) за банковские операции устанавливаются банками самостоятельно. Размер платы за осуществление банковской операции определяется с учетом затрат, связанных с выполнением операции, всех видов установленных налогов, сборов (пошлин), прибыли, необходимой для воспроизводства и расширения деятельности банка, в том числе внедрения перспективных банковских технологий, и конъюнктуры рынка банковских продуктов. Виды и размер комиссионных вознаграждений за операции, осуществляемые в банке, регламентируется Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые банком. При этом сохранение взаимовыгодных условий обслуживания клиентов банка и создание привлекательных условий для дальнейшего расширения и укрепления клиентской базы являются важным для банка. В этих целях в настоящее время банк предлагает возможность снимать наличные с карточки банка бесплатно в пунктах выдачи наличных банка, в терминалах РУП «Белпочта», в банкоматах банка, а также банков-партнеров: ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «Белинвестбанк», «ОАО «Белгазпромбанк». Также сообщаем, что банк не взимает комиссию за перевод денежных средств с карточки ОАО «Белагропромбанк» на карточку ОАО «Белагропромбанк» по номеру карточки в режиме on-line (Person-to-Person) в устройствах самообслуживания и системах дистанционного банковского обслуживания: - с карточек, выпущенных в рамках пакетов «Лайт», «Медиум», «Премиум»; - с карточек «Забота», Visa Gold, Mastercard Gold, Masterсard Gold «Моцная картка», Mastercard Gold «Прикосновения», а также Visa Platinum, Visa Infinite, Mastercard World Black Edition, выпущенных не в рамках пакета. Дополнительно сообщаем, что мобильное приложение функционирует в штатном режиме, сбоев в его работе не установлено. Сожалеем, что обслуживание в банке вызвало у Вас негативное впечатление. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Необходимую Вам операцию возможно было совершить в приходно-расходной кассе, специалист которой с 17:30 до 17:45 находился на регламентированном техническом перерыве. Наличие данных перерывов является обязательным согласно статье 134 Трудового кодекса Республики Беларусь, а также Правилам внутреннего трудового распорядка в банке. После завершения технического перерыва специалист сразу же приступил к обслуживанию клиентов. Сожалеем, что обслуживание в банке вызвало у Вас негативное впечатление, и надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

При организации работы банка руководство стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг. Банк на постоянной основе проводит работу по совершенствованию системы дистанционного банковского обслуживания (Мобильное приложение «Мобильный интернет-банкинг» и «Интернет-банкинг») и приведению ее в соответствие с современными тенденциями развития банковских и информационных услуг, а также осуществляет мониторинг программно-технических средств, обеспечивающих обслуживание держателей банковских платежных карточек, для оперативного получения информации об их состоянии, и реализует мероприятия, направленные на минимизацию перебоев в их работе. Вместе с тем иногда могут возникать ситуации, когда доступ в СДБО может быть ограничен по ряду причин. В таких случаях наши специалисты принимают все возможные меры для восстановления работоспособности дистанционных каналов. Мы сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало у Вас негативное впечатление, и надеемся что дальнейший опыт обслуживания будет исключительно положительным. Свернуть

Прежде всего, благодарим за сотрудничество с банком. При организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг, однако полностью исключить момент ожидания не представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. Кроме того, время совершения различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении. Безусловно, длительное ожидание обслуживания является недопустимым в работе банка. Вместе с тем наши специалисты принимают все возможные меры для оперативного обслуживания. Надеемся на понимание и будем рады и в дальнейшем видеть Вас нашим клиентом. Свернуть

Прежде всего, благодарим Вас за интерес, проявленный к нашим банковским услугам. Банк высоко ценит мнение своих клиентов и внимательно относится ко всем пожеланиям, которые помогают улучшить качество предоставляемых услуг. Учитывая, что банковский сектор был и остается доминирующим поставщиком финансовых услуг населению, банк имеет развитую сеть на всей территории Республики Беларусь. Мы стремимся создавать комфортные условия обслуживания держателям банковских платежных карточек, эмитированных как нашим, так и иными банками. В настоящее время операции с использованием банковских платежных карточек в микрорайоне Серебрянка наши клиенты могут осуществлять в ближайшем банкомате банка (г. Минск, ул. Ванеева, 38). Кроме того, снимать наличные денежные средства и осуществлять безналичные платежи без взимания комиссионного вознаграждения возможно в отделениях РУП «Белпочта» и банкоматах банков-партнеров (ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «Белинвестбанк», ОАО «Белгазпромбанк»). Мы признательны Вам за желание сделать нас лучше и удобнее для наших клиентов. Надеемся на понимание. Всегда будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, «Белагропромбанк». Свернуть

Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество с ОАО «Белагропромбанк» и за высказанное мнение о качестве обслуживания. Нам важно знать Вашу точку зрения, чтобы улучшить свою работу в дальнейшем. В соответствии с Кодексом корпоративной этики ОАО «Белагропромбанк» работники банка обязаны исполнять должностные обязанности добросовестно и на высоком профессиональном уровне в целях обеспечения эффективной работы подразделения и банка в целом. С учетом того, что качество предоставляемых банковских услуг во многом зависит от компетентности и квалификации персонала, в банке пристальное внимание уделяется качеству подбора персонала путем тщательного анализа деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения тех или иных должностных обязанностей. В банке на постоянной основе существенная роль отводится системе непрерывного профессионального обучения специалистов, которое осуществляется на протяжении всей их трудовой деятельности. Мы крайне огорчены, что посещение банка оставило у Вас негативное впечатление. К сожалению, провести анализ действий начальника отдела розничных продаж не представляется возможным ввиду отсутствия материалов видеонаблюдения и аудиозаписи. Вместе с тем, принимая во внимание Ваш отзыв, сообщаем, что с целью повышения профессионализма при обслуживании клиентов работникам банка указано на необходимость более внимательного отношения ко всем клиентам и реализации всех возможных мер, направленных на полное удовлетворение потребностей клиентов в банковских продуктах и услугах. Считаем необходимым пояснить, что Вам выдавалась валюта категории «годная», не имеющая как видимых, так и невидимых повреждений. Кроме того, специалист осуществлял предварительную проверку выдаваемой денежной наличности на подлинность и платежность с использованием приборов контроля подлинности и платежности денежных знаков. Надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет иметь исключительно положительный характер. Будем рады видеть Вас клиентом банка. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть