Отзывы о банке «Белагропромбанк» - страница 7.

Прежде всего, благодарим за сотрудничество с банком. При организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг, однако полностью исключить момент ожидания не представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. Кроме того, время совершения различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении. Безусловно, длительное ожидание обслуживания является недопустимым в работе банка. Вместе с тем наши специалисты принимают все возможные меры для оперативного обслуживания. Надеемся на понимание и будем рады и в дальнейшем видеть Вас нашим клиентом. Свернуть

Прежде всего, благодарим Вас за интерес, проявленный к нашим банковским услугам. Банк высоко ценит мнение своих клиентов и внимательно относится ко всем пожеланиям, которые помогают улучшить качество предоставляемых услуг. Учитывая, что банковский сектор был и остается доминирующим поставщиком финансовых услуг населению, банк имеет развитую сеть на всей территории Республики Беларусь. Мы стремимся создавать комфортные условия обслуживания держателям банковских платежных карточек, эмитированных как нашим, так и иными банками. В настоящее время операции с использованием банковских платежных карточек в микрорайоне Серебрянка наши клиенты могут осуществлять в ближайшем банкомате банка (г. Минск, ул. Ванеева, 38). Кроме того, снимать наличные денежные средства и осуществлять безналичные платежи без взимания комиссионного вознаграждения возможно в отделениях РУП «Белпочта» и банкоматах банков-партнеров (ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «Белинвестбанк», ОАО «Белгазпромбанк»). Мы признательны Вам за желание сделать нас лучше и удобнее для наших клиентов. Надеемся на понимание. Всегда будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, «Белагропромбанк». Свернуть

Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество с ОАО «Белагропромбанк» и за высказанное мнение о качестве обслуживания. Нам важно знать Вашу точку зрения, чтобы улучшить свою работу в дальнейшем. В соответствии с Кодексом корпоративной этики ОАО «Белагропромбанк» работники банка обязаны исполнять должностные обязанности добросовестно и на высоком профессиональном уровне в целях обеспечения эффективной работы подразделения и банка в целом. С учетом того, что качество предоставляемых банковских услуг во многом зависит от компетентности и квалификации персонала, в банке пристальное внимание уделяется качеству подбора персонала путем тщательного анализа деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения тех или иных должностных обязанностей. В банке на постоянной основе существенная роль отводится системе непрерывного профессионального обучения специалистов, которое осуществляется на протяжении всей их трудовой деятельности. Мы крайне огорчены, что посещение банка оставило у Вас негативное впечатление. К сожалению, провести анализ действий начальника отдела розничных продаж не представляется возможным ввиду отсутствия материалов видеонаблюдения и аудиозаписи. Вместе с тем, принимая во внимание Ваш отзыв, сообщаем, что с целью повышения профессионализма при обслуживании клиентов работникам банка указано на необходимость более внимательного отношения ко всем клиентам и реализации всех возможных мер, направленных на полное удовлетворение потребностей клиентов в банковских продуктах и услугах. Считаем необходимым пояснить, что Вам выдавалась валюта категории «годная», не имеющая как видимых, так и невидимых повреждений. Кроме того, специалист осуществлял предварительную проверку выдаваемой денежной наличности на подлинность и платежность с использованием приборов контроля подлинности и платежности денежных знаков. Надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет иметь исключительно положительный характер. Будем рады видеть Вас клиентом банка. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество и интерес, проявленный к нашим банковским продуктам. Понимая всю ответственность, взятую перед клиентами, банк на постоянной основе осуществляет мониторинг работоспособности устройств самообслуживания для оперативного получения информации об их состоянии, а также реализует мероприятия, направленные на минимизацию простоев в их работе. Вместе с тем если осуществляемые в устройствах самообслуживания операции были завершены некорректно, в банке определен порядок работы с возникшими спорными операциями, согласно которому решение по заявлению о спорной операции должно быть принято в течение 45 календарных дней со дня его регистрации в банке. Однако наши специалисты стараются решить вопрос в максимально короткие сроки. В день Вашего обращения для обслуживания сбоев в работе инфокиоска не выявлено. При верификации одна купюра была распознана и зачислена по назначению, а вторая купюра – не распознана и осталась в купюроприемнике. 21.04.2025 на основании оформленного заявления о спорной операции денежные средства возвращены Вам в полном объеме способом, указанным в заявлении о спорной операции. Сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на понимание. Всегда будем рады видеть Вас клиентом банка. С уважением, «Белагропромбанк». Свернуть

Прежде всего, благодарим Вас за высказанное мнение о качестве обслуживания. Нам важно знать Вашу точку зрения, чтобы улучшить свою работу в дальнейшем. Банк дорожит своими клиентами и прилагает все усилия для максимального удовлетворения их потребностей. Условия и порядок выплаты Money-back по карточке «Забота» размещены на сайте банка. На странице карточки «Забота» https://www.belapb.by/chastnomu-klientu/bankovskie-karty/belkart/karta-zabota/ в разделе «Скидки, бонусы, подарки держателям карточки» указана информация с условиями начисления Money-back по категориям с отображением МСС-кодов. При нажатии гиперссылки «Программа лояльности «Мой бонус», расположенной на указанной выше странице, открывается Программа лояльности «Мой бонус» https://www.belapb.by/chastnomu-klientu/bankovskie-karty/moy-bonus/. На данной странице сайта размещен документ с Правилами программы лояльности «Мой бонус», с которыми Вы можете ознакомиться. В соответствии с Приложением 3 Правил по карточкам в рамках пакета «Забота» с 01.05.2024 предоставляется Money-back в размере: 3% по операциям в аптеках (МСС-код 5912) и еще по 12 MCC-кодам, связанным с перевозками, развлечениями и хобби: 4111, 4112, 4131, 5942, 5949, 5994, 5261, 5992, 5971, 7922, 7929, 7991; 1% по МСС-кодам 5311 (универмаг), 5331 (универсам), 5411 (бакалея), 5499 (продукты). При этом максимальная сумма Money-back за месяц составляет 30 бел. руб. В случае если организация торговли и сервиса имеет МСС-код, не указанный в Приложении 3 Правил, Money-back по операциям, совершенным с помощью карточки «Забота», не начисляется. Также если организация торговли и сервиса заключала договор эквайринга с иным банком, присвоение МСС-кода находится вне компетенции ОАО «Белагропромбанк». Узнать МСС-код по каждой операции Вы можете путем формирования выписки по карточке в системе «Интернет-банкинг». Надеемся на понимание. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Банк на постоянной основе проводит работу по совершенствованию мобильного приложения и приведению его в соответствие с современными тенденциями развития банковских и информационных услуг. 09.04.2025 зафиксированы замедления в работе мобильного приложения, что приводит к длительному ожиданию его загрузки. Вместе с тем в случае возникновения сложностей со входом в мобильное приложение банка осуществить необходимую операцию Вы можете посредством системы «Интернет-банкинг». Приносим свои искренние извинения за временные неудобства. В настоящее время ситуация урегулирована и Вы можете беспрепятственно воспользоваться мобильным приложением. Надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть