Отзывы о банке «Белагропромбанк» - страница 11.

Банк на постоянной основе проводит работу по совершенствованию мобильного приложения и приведению его в соответствие с современными тенденциями развития банковских и информационных услуг. 20.12.2024 наблюдались технические перебои, что привело к временной неработоспособности системы «Мобильный интернет-банкинг». Вместе с тем в случае возникновения сложностей со входом в мобильное приложение банка осуществить необходимую операцию Вы можете посредством системы «Интернет-банкинг». Приносим свои искренние извинения за временные неудобства. В настоящее время ситуация урегулирована и Вы можете беспрепятственно воспользоваться системой «Мобильный интернет-банкинг». Надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. 20.12.2024 была установлена временная неработоспособность системы дистанционного банковского обслуживания «Мобильный интернет-банкинг». Вследствие этого отсутствует возможность входа в мобильное приложение. Однако сбоев в работе «Интернет-банкинг» не установлено. В настоящее время «Интернет-банкинг» и «Мобильный интернет-банкинг» работает в штатном режиме. Приносим свои искренние извинения за временные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

При организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг, однако полностью исключить момент ожидания не представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. Также время совершения специалистами различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении. Хотим Вас уверить, что специалистами принимаются все необходимые меры для минимизации времени нахождения клиентов в очереди. Обслуживание клиентов осуществлялось в соответствии с утвержденным перечнем операций. Надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Оказание банковских услуг клиентам осуществляется строго в рамках заключенных договоров. Для исключения случаев блокировки банковской платежной карточки по причине образования задолженности по обязательным платежам в рамках заключенного договора текущего (расчетного) банковского счета, доступ к которому обеспечивается посредством использования банковской платежной карточки, условиями договора предусмотрена обязанность клиента уплачивать комиссионное вознаграждение в соответствии со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые банком, в указанный срок. Кроме того, банк имеет право согласно условиям договора в первый рабочий день месяца заблокировать карточку клиента без предварительного уведомления в случае неуплаты (несвоевременной уплаты) клиентом предусмотренного Сборником платы вознаграждения в сроки, предусмотренные договором. Дополнительно сообщаем, что любая операция c использованием карточки (пополнение / снятие наличных денежных средств, оплата покупки) проходит в двух системах. Первоначально – в системе обработки авторизационных запросов, в которой в режиме реального времени изменяется доступная сумма по карточке (увеличивается либо уменьшается на сумму операции), а затем – в системе клиринга, в которой формируется расчетная информация по счету. Только по мере обработки банком расчетной информации сумма операции отражается по счету клиента. Разблокировка карточки осуществляется только после погашения задолженности. За более подробной информацией предлагаем обратиться в любое удобное подразделение банка. Сожалеем, что обслуживание в банке вызвало у Вас негативные впечатления. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Прежде всего, благодарим Вас за интерес, проявленный к нашим банковским продуктам. Банк предлагает разнообразные инструменты финансирования, которые позволят удовлетворить потребности различных клиентов. До заключения кредитного договора банк осуществляет оценку кредитоспособности заявителя и соответствия критериям приемлемости. При проведении оценки анализируется кредитная история заявителя, в том числе наличие задолженности по кредитам в других банках, количество заключенных договоров поручительства по ранее предоставленным кредитам. Размер кредита определяется исходя из платежеспособности кредитополучателя, таким образом, чтобы общий размер ежемесячных платежей по кредитам не превышал установленный банком коэффициент от дохода кредитополучателя за вычетом расходов. Чистый доход, остающийся в распоряжении заявителя после уплаты платежей по предоставляемому кредиту, должен составлять не менее размера бюджета прожиточного минимума. Сожалеем, что в данный момент не можем удовлетворить Вашу потребность в наших банковских продуктах, а также надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

В соответствии с Инструкцией по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях от 21.12.2006 № 211, утвержденной Национальным банком Республики Беларусь, банку дано право самостоятельно устанавливать требования к организации кассовой работы, в том числе к количеству рабочих мест в подразделениях банка. При определении объема присутствия банка на рынке финансовых услуг мы ставим в приоритет не только финансовые показатели, но и качество наших услуг и удовлетворенность клиентов. 21.11.2024 необоснованных задержек в обслуживании клиентов не выявлено, специалисты находились в кассах в соответствии с режимом работы приходо-расходных касс, отлучались только на время технических, технологических и обеденных перерывов, а также для замены курсов валют в зале. Уверяем Вас, что специалистами на постоянной основе реализуются все необходимые меры для обеспечения оперативного обслуживания клиентов. Однако полностью исключить момент ожидания обслуживания не представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. Также время совершения специалистами различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении. Сожалеем, что обслуживание в банке вызвало у Вас негативное впечатление, и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. К сожалению, по вопросу отсутствия ответа на Ваши телефонные вызовы провести детальное разбирательство не предоставляется возможным ввиду недостаточности предоставленных данных. Если в настоящее время данный вопрос носит для Вас актуальный характер, просим сообщить на корпоративную почту банка (info@belapb.by) дополнительную информацию (дата, время и номер телефона, с которого осуществлялся звонок, а также номер телефона, на который осуществлялся вызов). Получить консультацию по банковским продуктам и услугам Вы можете посредством: - чат-бота на сайте банка или онлайн-консультанта в мобильном приложении/интернет-банкинге. - раздела «Обратная связь» (https://www.belapb.by/about/obratnaya-svyaz/zadat-vopros/), выбрать вкладку «Задать вопрос о банке и его продуктах для физических лиц». - телефонного звонка в Контакт-центр банка: +375 17 218 57 77, +375 29 198 57 77, +375 29 888 57 77, +375 25 999 57 77, +375 17 218 58 88. Для получения SMS о зачислении денежных средств Вам необходимо подключить услугу «SMS-информирование». Подключить услугу можно в подразделениях банка, интернет-банкинге или мобильном приложении. Всегда рады видеть Вас клиентом банка. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (Ваши ФИО, номер кредитного договора, подразделение банка, в которое вы обращались, дата и время посещения и др.). С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Добрый день! Для перевыпуска карточек в связи с их неработоспособностью и снятия денежных средств Вам необходимо обратиться в подразделение банка с документом, удостоверяющим личность. В соответствии с законодательством Республики Беларусь документами, удостоверяющими личность, являются: паспорт гражданина Республики Беларусь; вид на жительство в Республике Беларусь; удостоверение беженца; идентификационная карта гражданина Республики Беларусь; биометрический вид на жительство в Республике Беларусь иностранного гражданина; биометрический вид на жительство в Республике Беларусь лица без гражданства. Дополнительно сообщаем, что при организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг и старается удовлетворить потребности клиентов и посетителей банка. При определении режима работы, количества рабочих мест, видов операций учитывается клиентопоток определенного региона, спрос на банковские услуги, наличие иных объектов банковской инфраструктуры. Надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО "Белагропромбанк". Свернуть

Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе специалистов банка. Для выявления причин длительности операции указанных сведений недостаточно. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить письмо с дополнительной информацией на электронную почту (info@belapb.by): ФИО, время обращения, адрес подразделения. Вместе с тем сообщаем, что согласно Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 № 211, при приеме и обработке денежной наличности кассовым работникам необходимо проверять ее подлинность и платежность. Для обеспечения качества проверки банкнот на подлинность и платежность кассовые работники используют технические средства контроля, обеспечивающие в том числе проверку банкнот в ультрафиолетовом свете, и руководствуются утвержденным банком перечнем признаков платежности банкнот и монет в иностранной валюте (далее – перечень), разработанным совместно банками и Ассоциацией белорусских банков в соответствии с пунктом 5 вышеуказанной инструкции. Выполнение данных требований позволяет исключить возможность нахождения в банке неплатежных банкнот. Перечень размещен для всеобщего обозрения и ознакомления у приходо-расходных касс и на сайте Ассоциации белорусских банков, где также можно ознакомиться со списком финансовых учреждений, использующих в работе данный перечень. Наши специалисты обучены и наделены полномочиями принимать окончательное решение по отнесению банкнот к той или иной категории перечня. Сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас клиентом банка. С уважением, ОАО "Белагропромбанк". Свернуть