Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
1093 отзыва
Олег Беларусбанк
Почему самые последние переводите зарплату и аванс работникам Беларускалия. Уже 15-й час аванса нет! Другие ВСЕ банки уже давно перевели!
Елена Беларусбанк
Хочу выразить благодарность Грозной Виктории Владимировне, работнику Беларусбанка отделения 7018 г.Могилева за качественную консультацию по интересующим меня вопросам. Хочу подчеркнуть вежливость, тактичность и высокий профессионализм этого сотрудника. Хотелось бы внести предложение на материальное поощрение Грозной Виктории.
Алёна Беларусбанк
Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике банка (527/012 Привокзальная 5 касса1) Лавкович А А. доброжелательный, вежливый, профессиональный сотрудник. Совершала 23 мая вал обмен операцию и операцию с БПК были трудности. Спасибо за помощь!
NIKITA SHEVA Беларусбанк
Очень приятное и красивое отделение Беларусбанка на Фолюше 15/192 быстрое оформление приятные, милые люди❇️⛲❇️
Елена Григорьева Беларусбанк
Хочу оставить положительный отзыв и сказать огромное спасибо отделению №700/7018 ОАО "Беларусбанк", расположенному по адресу г. Могилев, ул. 30 лет победы. Отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБО специалисту ОРМ Антиповой Екатерине Алексеевне за человеческое отношение, профессионализ, четкую слаженность действий и скорость обработки операций!
В банк обратилась по вопросу оформления платежной пластиковой карты. Специалист ОРМ Антипова Екатерина проконсультировала и подобрала идеальную карту
Наталья Беларусбанк
Клиент банка очень много лет, по работе пришлось сделать карту. Как только трудовые отношения закончаться- закрою счёт. Обнаглевший в край банк! На днях пришел международный перевод , сорвали просто внаглую 1!!! Процент!!! От суммы!!! За что? Перечислявшее приложение 1.5 евро с любой суммы берет, а " господа" целых 5 евро" за здрасьте" себе взяли. Тьфу, противно. В другом банке бесплатно карту в евро сделали, по почте пришлют, процент не берут за принятие средств от других банков. В общем, один негатив от вас(((
Анатолий Беларусбанк
В будние дни в целом все не плохо. Но только наступают выходные в банкоматах часто не бывает денег, в инфокиосках в принтере заканчивается бумага! Хотел сегодня оплатить учёбу, написал - ошибка принтера. При нажатии продолжить, написал - ваша карта на данном устройстве не может обслуживаться! При обращении в другой инфокиоск все повторилось! И так почти всегда в выходные!
Олег Беларусбанк
Хочу перевестись в другой банк. ,,Испортился ,, совсем Беларусбанк. Зарплату Беларускалию переводят самые последние...Уже 12:43 а зарплаты нет!!...Раньше такого не было..В 11 уже переводили!..В проследнее время это просто выбешивает...!..Скорее всего переведусь в приор банк.
Олеся Беларусбанк
Беларусбанк
микр.17, д.30-31.
Как относится к банку, если ни одного человека, а пришлось стоять 50 мин? Чтоб получить карточку.
Перед клиентом пересчитавала платёжные карточки. "Ждите говорит" Разве это допустимо? Это ещё не брала паспорт в руки.
Паспорт у одного сотрудника, а карточку выдаёт другой. Получается интерес клиента не важен, и неуважителен.
Не хочется связываться с этим банком. Личный интерес падает к банку из-за такого отношения.
Ответ банка
13.05.2020
Уважаемая Олеся!
Мы готовы разобраться в ситуации, которую Вы описали. Для предоставления комментариев по Вашему отзыву недостаточно информации. Сообщите, пожалуйста, следующие недостающие данные:
- Ваши ФИО;
- номер подразделения банка либо его точный адрес;
- дату и время вашего обращения.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Мы готовы разобраться в ситуации, которую Вы описали. Для предоставления комментариев по Вашему отзыву недостаточно информации. Сообщите, пожалуйста, следующие недостающие данные:
- Ваши ФИО;
- номер подразделения банка либо его точный адрес;
- дату и время вашего обращения.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Наталья Беларусбанк
Сервис просто отвратительный. По 147 никто никонла не отвечает, в очередь даже звонок не ставят, просто обрывается связь. Интернет помощник молчит. Уважаемые господа, онлайн-помощник он и нужен для того чтобы быстро реагировать и отвечать! Просто -10 из 10. Ужасный банк!!!!
Ответ банка
12.05.2020
Уважаемая Наталья!
Контакт-центр работает в штатном режиме (по будням 8:30-20:00, по выходным 9:00-16:00). Полагаем, Вы не смогли дозвониться в Контакт-центр, так как на момент Вашего обращения поступало много звонков.
Работа программно-технического комплекса Контакт-центра, с помощью которого осуществляется маршрутизация звонков к специалистам Контакт-центра, настроена таким образом, что в случае значительного увеличения количества клиентов в очереди не производится автоматическое соединение и постановка в очередь ожидания в целях исключения длительного ожидания соединения со специалистами и минимизации материальных затрат клиентов.
Также на момент Вашего обращения в сервис онлайн-консультирования на корпоративном сайте ОАО «АСБ Беларусбанк» отмечен значительный рост обращений клиентов, что оказало влияние на время ожидания для получения ответа, т.к. ведение диалогов посредством сервиса онлайн-консультирования осуществляется в режиме реального времени с учетом количества и длительности активных диалогов.
Приносим Вам свои искренние извинения, надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с ОАО «АСБ Беларусбанк».
Качественное обслуживание и внимание к клиенту – основные принципы работы ОАО «АСБ Беларусбанк». Ваши замечания важны для нас и помогают нам продолжить работу в направлении улучшения качества обслуживания.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
Контакт-центр работает в штатном режиме (по будням 8:30-20:00, по выходным 9:00-16:00). Полагаем, Вы не смогли дозвониться в Контакт-центр, так как на момент Вашего обращения поступало много звонков.
Работа программно-технического комплекса Контакт-центра, с помощью которого осуществляется маршрутизация звонков к специалистам Контакт-центра, настроена таким образом, что в случае значительного увеличения количества клиентов в очереди не производится автоматическое соединение и постановка в очередь ожидания в целях исключения длительного ожидания соединения со специалистами и минимизации материальных затрат клиентов.
Также на момент Вашего обращения в сервис онлайн-консультирования на корпоративном сайте ОАО «АСБ Беларусбанк» отмечен значительный рост обращений клиентов, что оказало влияние на время ожидания для получения ответа, т.к. ведение диалогов посредством сервиса онлайн-консультирования осуществляется в режиме реального времени с учетом количества и длительности активных диалогов.
Приносим Вам свои искренние извинения, надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с ОАО «АСБ Беларусбанк».
Качественное обслуживание и внимание к клиенту – основные принципы работы ОАО «АСБ Беларусбанк». Ваши замечания важны для нас и помогают нам продолжить работу в направлении улучшения качества обслуживания.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
Елена Беларусбанк
Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике вашего банка Шинкевич Анны.(Голодеда,31). Доброжелательный, вежливый и профессиональный сотрудник. Провела быстро и качественно банковскую операцию. Прошу руководство банка отметить и поощрить.
Ответ банка
06.05.2020
Уважаемая Елена!
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в подразделении нашего банка и работе его сотрудника.
Благодарственный отзыв доведен до руководства и коллектива отделения №511/189 ОАО «АСБ Беларусбанк». Вопрос о поощрении работника будет рассмотрен по итогам работы за май 2020 года.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в подразделении нашего банка и работе его сотрудника.
Благодарственный отзыв доведен до руководства и коллектива отделения №511/189 ОАО «АСБ Беларусбанк». Вопрос о поощрении работника будет рассмотрен по итогам работы за май 2020 года.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
Vadim888 Беларусбанк
Добрый день, уже как неделю наблюдаю следующую картину захочу на вкладку интернет-банкинг нажимаю войти выдает какие-то символы, но если через поиск захочу на сайт Беларусбанк а в раздел интернет - банкинг делаю тоже самое уже все нормально входит но второй раз уже не входит только если через сайт входить в интернет-банкинг в чем дело ?
Ответ банка
05.05.2020
Уважаемый клиент!
Система Интернет-банкинг работает корректно.
Осуществить вход в систему можно как с главной страницы Интернет-банкинга https://ibank.asb.by, так и путем перехода в систему через корпоративный сайт ОАО «АСБ Беларусбанк» www.belarusbank.by.
Причиной возникновения описанной Вами ситуации могло стать кэширование страницы https://ibank.asb.by/ в браузере.
При возникновении затруднений при входе в систему Интернет-банкинг рекомендуем произвести очистку кэша web-браузера и удалить cookies, обновить браузер до последней версии либо воспользоваться другим браузером. Процедуру очистки кэша web-браузера можно просмотреть в системе Google, набрав в поисковой строке «очистить cache и cookies», и выполнить предложенные рекомендации.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Система Интернет-банкинг работает корректно.
Осуществить вход в систему можно как с главной страницы Интернет-банкинга https://ibank.asb.by, так и путем перехода в систему через корпоративный сайт ОАО «АСБ Беларусбанк» www.belarusbank.by.
Причиной возникновения описанной Вами ситуации могло стать кэширование страницы https://ibank.asb.by/ в браузере.
При возникновении затруднений при входе в систему Интернет-банкинг рекомендуем произвести очистку кэша web-браузера и удалить cookies, обновить браузер до последней версии либо воспользоваться другим браузером. Процедуру очистки кэша web-браузера можно просмотреть в системе Google, набрав в поисковой строке «очистить cache и cookies», и выполнить предложенные рекомендации.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
БОД& Kо Беларусбанк
Обратился в беларусбанк по ул. ИПД 35А в пинске с просьбой обменять 50$ на р.б. и положить их на свою карточку другого банка. "Специалист" по фамилии Барсук в этом отказала. Пытаясь выяснить почему для беларусбанка принять от клиента наличку и положить на его карточку, -неосуществимая операция, в то время как во всем мире банки между собой давно и без проблем обмениваются эл. деньгами, внятного ответа не получил, вместо этого Барсук, о чем я не просил, выдала мне обменяные 50$ самыми мелкими из возможных купюр, утверждая, что друних в кассе нет. Приняв это за издевательство я решил зафиксировать это на видео. После чего Барсук резко нашла купюры большего достоинства.
Ответ банка
04.05.2020
Уважаемый клиент!
На основании изложенной Вами информации банком проведено разбирательство с использованием записей камер систем аудио- видеонаблюдения.
По результатам установлено, что отказ в пополнении карточки другого банка в операционной службе филиала №121 через терминальное оборудование, установленное в кассе, был обоснованным в связи с тем, что данная операция банком не осуществляется (за исключением пополнения карточек ОАО «АСБ Беларусбанк» и карточек БЕЛКАРТ-Maestro ЗАО «Банк «Решение»). При этом Вам были предложены альтернативные способы пополнения карточки.
Операция по обмену денежных средств в долларах США на белорусские рубли была осуществлена специалистом операционной службы с использованием купюр, имеющихся в кассе номиналов.
Вместе с тем, по Вашей просьбе, работником банка было осуществлено подкрепление кассы для совершения операции обмена купюрами большего номинала.
Нарушений в действиях работника банка не установлено.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Ольга Беларусбанк
Целый день пыталась оплатить через инфо киоск кредит, выдавало ошибку, что нет связи с сервером базы кредитов, в банке на ул. Мицкевича консультант сказала, что ведутся технические работы, и посоветовала попытаться оплатить вечером. В банке сидело много людей, которые также не могли сделать оплаты. В итоге при повторной попытке оплаты после 20.00 все та же ошибка. На сайте есть инфа про технические работы с 22.00 30.04 по 3.05, про 30.04 ничего не нашла, в итоге, наверное, придется оплатить проценты за просрочку.
Ответ банка
04.05.2020
Уважаемая Ольга!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, вызвавшей у Вас отрицательные эмоции.
Информация с просьбой о заблаговременной оплате кредитов была размещена на сайте банка https://belarusbank.by/ru/33139/press/technical-works/36115.
Технические работы осуществлялись с 22:00 30.04.2020 до 23:59 01.05.2020.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, вызвавшей у Вас отрицательные эмоции.
Информация с просьбой о заблаговременной оплате кредитов была размещена на сайте банка https://belarusbank.by/ru/33139/press/technical-works/36115.
Технические работы осуществлялись с 22:00 30.04.2020 до 23:59 01.05.2020.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
андрей Беларусбанк
20.04.2020 обратился в Отделение №400/4001 изменить паспортные данные... Будете улыбаться, но и сегодня 29.04 в моем Интернет банкинге висит старый паспорт иностранного гражданина!
Ответ банка
30.04.2020
Уважаемый Андрей!
При внесении изменений в персональные данные, указанные по счету клиента, автоматическое изменение персональных данных, указанных в системе Интернет-банкинг, не осуществляется.
Для изменения персональных данных в системе Интернет-банкинг Вам необходимо обращаться с паспортом в учреждение банка, работающее с данной услугой, и уведомить работника банка о необходимости внесения соответствующих изменений. Подобрать ближайшее подразделение можно на сайте https://belarusbank.by в разделе «Поиск филиалов, ЦБУ, отделений, обменных пунктов», предварительно выбрав необходимый населенный пункт и услугу «подключение услуг М-банкинг, Интернет-банкинг».
ОАО "АСБ Беларусбанк".
При внесении изменений в персональные данные, указанные по счету клиента, автоматическое изменение персональных данных, указанных в системе Интернет-банкинг, не осуществляется.
Для изменения персональных данных в системе Интернет-банкинг Вам необходимо обращаться с паспортом в учреждение банка, работающее с данной услугой, и уведомить работника банка о необходимости внесения соответствующих изменений. Подобрать ближайшее подразделение можно на сайте https://belarusbank.by в разделе «Поиск филиалов, ЦБУ, отделений, обменных пунктов», предварительно выбрав необходимый населенный пункт и услугу «подключение услуг М-банкинг, Интернет-банкинг».
ОАО "АСБ Беларусбанк".