Сайт может перестать корректно работать
Часть функционала сайта перестанет работать. Мы не сможем хранить персональные настройки и рекомендации.
Для полноценной работы всего сайта рекомендуем принять все cookie или выполнить настройку.
Отклонить
Настроить
Принять соглашение

Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 32.

Еще
Банк
  • Все банки
  • Альфа Банк
  • Банк БелВЭБ
  • Банк ВТБ (Беларусь)
  • Банк Дабрабыт
  • Банк Решение
  • Банк РРБ
  • Белагропромбанк
  • Беларусбанк
  • Белгазпромбанк
  • Белинвестбанк
  • БНБ-Банк
  • БСБ Банк
  • МТБанк
  • Национальный Банк
  • Нео Банк Азия
  • Паритетбанк
  • Приорбанк
  • Сбер Банк
  • СтатусБанк
  • Технобанк
  • ТК Банк
  • Цептер Банк
Общий рейтинг Беларусбанка
3.6
(1 093 отзыва)
1093 отзыва
ЮрийЮрий
Беларусбанк
Такое ощущение, что банк решил половить рыбку в мутной воде, под шумок, который сейчас происходит на фоне короновируса и общей истерии. В пятницу вечером 20 марта, снимал деньги с банкомата Белинвестбанка. Сколько себя помню, никогда комиссии не было и какового было мое удивление, когда списали со счета 2.5% причем сделал это Беларусбанк!! Считаю это просто скоцким отношением к своим клиентам, никаких новостей в интернет банкинге или рассылок о том что, мы вводим комиссии, а что называется втихоря решили нарубить бабла ... Буду в пн. писать жалобу в общество защиты прав потребителей и Нацбанк т.к считаю, что банк преднамеренно вводит людей в заблуждение...
Ответ банка
23.03.2020
Уважаемый Юрий!
В соответствии с решением Правления ОАО «АСБ Беларусбанк» с 01.10.2019 внесены изменения в Сборник вознаграждений за операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк» (далее – Сборник), в части взимания вознаграждения за снятие наличных денежных средств по карточкам банка в банкоматах ОАО «Белинвестбанк» в размере 2,5% от суммы (мин. 0.50 бел. руб. - по карточкам для использования только на территории Республики Беларусь, мин 3.00 бел. руб. - по международным карточкам, счет которых открыт в белорусских рублях).
Указанное вознаграждение не применяется при снятии наличных денежных средств в сети банка и банкоматах банков-партнеров: ОАО «БПС-Сбербанк» и ОАО «Белагропромбанк».
В соответствии с Инструкцией о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 18.01.2013 №34, в случае изменения перечня и (или) размеров вознаграждений и плат по операциям при использовании карточек банк-эмитент обязан не менее чем за 7 рабочих дней до планируемых изменений уведомить об этом клиента посредством электронных каналов информирования или на бумажном носителе.
Информирование клиентов о взимании указанного вознаграждения осуществлялось с 03.09.2019 путем размещения соответствующей информации на корпоративном веб-сайте банка в разделе «Новости и пресс-релизы» (https://belarusbank.by/ru/33139/press/bank_news/35279), а также 05.09.2019 доведена до пользователей посредством систем «Интернет-банкинг», 20.09.2019 – «М-банкинг».
Кроме того, в сентябре 2019 года на номера мобильных телефонов, указанных клиентами в заявлении-анкете на открытие счета при заключении договора, банком направлялись SМS-сообщения об изменении с 01.10.2019 условий снятия наличных денежных средств по карточкам банка в банкоматах ОАО «Белинвестбанк».
Информирование клиентов посредством экранных заставок в банкоматах других банков не входит в компетенцию ОАО «АСБ Беларусбанк».
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Саша БайдаСаша Байда
Беларусбанк
Беларусь банк , просьба провести беседу со своим работником Богдан Алла Георгиевна , не первый раз стою в очереди как только моя очередь она говорит банк на перерыв , может надо перед клиентом говорить что обслуживать не будет , что бы не было скопление людей !
Ответ банка
23.03.2020
Уважаемый клиент!
Работа касс отделений организована с учетом технических (регламентированных) и обеденных перерывов. Обращаем внимание, что информация о перерывах размещена рядом с операционным окном, а также на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials/~Otdelenie_119_107.
Вместе с тем, Беларусбанк предлагает своим клиентам разнообразные варианты дистанционного банковского обслуживания: М-банкинг, Интернет-банкинг. Они позволяют совершать широкий спектр услуг, не посещая учреждения банка.
Подробнее о каждой из указанных услуг можно узнать по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
Виталик ЧайковскийВиталик Чайковский
Беларусбанк
Худший банк в стране!Карту банковскую меняют-скоро месяц и главное конца не видно.Плюс надо выстоять в очереди часа 2(среда 18 марта)чтоб получить ответ-ждите,ходите,спрашивайте.На электронные запросы банк не отвечает.Дно....
Ответ банка
23.03.2020
Уважаемый Виталий!
Для проведения объективного разбирательства по возникшему инциденту недостаточно данных.
Вы можете направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации на корпоративном сайте https://belarusbank.by/ru/33139/vopros-otvet. Вам будет предоставлен ответ в установленные законодательством сроки.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
АлександраАлександра
Беларусбанк
Работаю с р/с открытом в Беларусбанке уже несколько лет, и удерживает меня только одно - стоимость услуг, она ниже чем в других банках. В остальном же...терпение и терпение. Платежки обрабатывают очень долго, если ПП не проходит, ни один сотрудник Вас об этом не проинформирует. Торговая выручка, так же, поступает на р/с очень долго. Все выводы сделаны на сопоставлении работы с другими банками, в которых все выполняется четко и быстро.
Ответ банка
20.03.2020
Уважаемая Александра!
Банк, равно как и клиенты, заинтересован в предоставлении быстрого и качественного обслуживания.
Вместе с тем, электронные документы, поступившие в банк по системе «Клиент-банк (WEB)» до 15:00 часов, исполняются текущим банковским днем, а поступившие после этого времени – следующим банковским днем.
С 01.07.2019 корпоративным клиентам предоставлена возможность осуществления банковских переводов в рамках системы мгновенных платежей (далее – СМП). В настоящее время СМП доступна для клиентов Головного офиса банка (учреждений, перешедших на единый БИК) и позволяет осуществлять межбанковские мгновенные платежи в режиме 24/7/365 на счета, открытые в банках-участниках СМП. При этом клиенты, заинтересованные в СМП и обслуживаемые в учреждениях, не перешедших на единый БИК, могут воспользоваться сервисом при условии открытия счета в учреждениях Головного офиса банка.
За дополнительной информацией по СМП Вы можете обратиться в обслуживаемое учреждение банка.
Мы готовы выслушать любые предложения по улучшению работы наших сервисов. Предложения Вы можете направить на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ в установленные законодательством сроки.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
Геннадий ДегтяревГеннадий Дегтярев
Беларусбанк
Выражаю благодарность ведущему специалисту отделения 700/7025 (г. Могилев, ул. Первомайская, 31) Калининой Марине Вадимовне за отличное обслуживание.
Ответ банка
18.03.2020
Уважаемый Геннадий!
Мы рады, что Вы пользуетесь услугами нашего банка и благодарим Вас за хорошие слова в адрес специалиста отделения № 700/7025. Спасибо за Ваше мнение и за то, что Вы являетесь нашим клиентом.
Будем стараться и далее радовать Вас профессионализмом и доброжелательным отношением.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
НатальяНаталья
Беларусбанк
Выражаю большую благодарность незнакомому мужчине, нашедшему мою банковскую международную карточку, который утром, 16.03.2020 г. принес в филиал "Беларусбанк", расположенного по адресу: ул.Слободская, д.135, а сотрудник банка оперативно позвонив мне сказала приехать с паспортом и получить карточку. Приехав, сотрудники оперативно оформили документы, вернули карточку. Еще раз огромное всем спасибо! С уважением Захарова Наталья!
Ответ банка
18.03.2020
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в отделении нашего банка и работе его сотрудника. Для нас важно знать мнение клиентов, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания. Надеемся, что и дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
Татьяна Татьяна
Беларусбанк
Хочу выразить благодарность филиалу «беларусбанк» 215 по адресу ул мира 59, огромное спасибо за уважительное отношение к клиентам, все было хорошо разъяснено и объяснено, приятно приходит к грамотным сотрудникам!
Ответ банка
13.03.2020
Уважаемый клиент!
Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания в учреждении нашего банка, ведь обеспечение современного обслуживания, индивидуальный подход и профессионализм являются важнейшей задачей банка.
Искренне надеемся, что в дальнейшем наш банк также будет соответствовать уровню Ваших требований и ожиданий.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
АлинаАлина
Беларусбанк
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Беларусбанка Лесиной Жанне Васильевне. Так вышло, что на выходные я приехала к родственникам в Беларусь и мне срочно нужно было перевести деньги в Российскую Федерацию. Я сама из России. Позвонив в отделение Беларусбанка в Пружанах, я получила грамотную и профессиональную консультацию по телефону. Жанна Васильевна с пониманием отнеслась к моей ситуации, подсказала варианты перевода денег за границу, была очень вежливой в разговоре. Я была приятно удивлена таким отношением. Побольше таких специалистов и профессионалов своего дела, а Вашему банку процветания и успехов. С уважением, Старинцева А.В.
Ответ банка
02.03.2020
Уважаемая Алина!
Искренне благодарим Вас за приятные слова и положительную оценку работы сотрудника нашего банка.
Мы рады, что качество обслуживания в нашем банке оставляет положительные эмоции и хорошее настроение. Мы всегда готовы оказать клиентам квалифицированную консультацию по услугам банка, а также помощь в решении вопросов.
Уверены в том, что еще не раз предоставим Вам повод убедиться в правильности выбора финансового партнера.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Vova GlotovVova Glotov
Беларусбанк
Хочу выразить благодарность за помощь с денежным переводом SWIFT Готовчиц И.С. Просьба отметить сотрудника. Спасибо:)
Ответ банка
21.02.2020
Уважаемый Vova Glotov!
Благодарим Вас за положительный отзыв в адрес нашего специалиста. Мы ведем постоянную работу по улучшению качества обслуживания клиентов с целью предоставления наиболее удобных в использовании услуг. Спасибо, что Вы являетесь клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк». Надеемся и дальше видеть Вас в нашем банке.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Юля ЭтельЮля Этель
Беларусбанк
Уважаемый ББ! Когда проводите реорганизации просьба об этом сообщать объявлением на обменом пункте! В службе поддержки сказали есть об этом объявление от 17.01.20 г, а сегодня 08.02.2020 г. Элементарную бумагу на скотч повесить трудно. Уважайте своих клиентов!
Ответ банка
10.02.2020
Уважаемая Юлия!
Ваш отзыв важен для нас и принят во внимание. К сожалению, предоставить комментарии по Вашему отзыву без дополнительной информации не представляется возможным.
Просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно, в каком именно обменном пункте создалась проблемная ситуация. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
NikolaiNikolai
Беларусбанк
10 января заказал продление карты клуба "Бархат". Сегодня уже 7 февраля, а карты все нет. Очень "отличныфй" сервис наших банков
Ответ банка
07.02.2020
Уважаемый Nikolai!
Сроки изготовления карточек не установлены локальными правовыми актами банка, но, как правило, для учреждений банка г. Минска составляют не более 7 рабочих дней, для учреждений банка в других регионах – не более 10 рабочих дней. Если указанные сроки истекли, то для проведения разбирательства по Вашему вопросу рекомендуем обратиться в Контакт-центр банка по телефонам 147 и 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 10:00-17:00).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Сомова НастасьяСомова Настасья
Беларусбанк
Хочу выразить слова благодарности консультанту отделения 700/7013 г.Могилева Радовской Евгении Владимировне! За оперативную и безупречную работу.За более подробную консультацию по кридиту,а так же Быченкову Ирину Михайловну быстрое оформление кредита.Огромное спасибо,буду всегда посещать это отделение банка.
Ответ банка
07.02.2020
Уважаемая Сомова Настасья!
Благодарим Вас за то, что нашли время высказать свое мнение о работе сотрудников отделения 700/7013 г. Могилева, отметив положительные качества наших специалистов. «Беларусбанк» и дальше будет прилагать максимум усилий, чтобы обслуживание в нашем банке было оперативным и качественным и приносило клиентам только позитивные эмоции.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Артемий КонстантиновАртемий Константинов
Беларусбанк
Отвратитительное обслуживание. В банк не дозвониться ни по одному номеру, хотя на часах 18:30. Вопрос очень срочный, а решить его позвонив в банк не получается, так как специалисты просто не берут трубку, хотя рабочий день до 19:00.
Ответ банка
07.02.2020
Уважаемый Артемий!
Сожалеем, что Вам не удалось дозвониться в Беларусбанк для решения своего вопроса.
Вместе с тем, для проведения объективного разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, номер подразделения банка, дату и время, а также номер телефона, по которому Вы пытались связаться с подразделением банка. Предоставить данные можно, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
Обращаем внимание, что получить информацию по продуктам и услугам банка можно в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Елена НиколаевнаЕлена Николаевна
Беларусбанк
Отделение льготного и ипотечного кредитования филиал №400/151 - отвратительное обслуживание клиентов, в очереди пришлось сидеть 1,5 часа. Обслуживает только 1 консультант, в то время как остальные сотрудники развлекаются громко хихикая. Многие клиенты возмущались, что приходят не первый раз, но картина одна и та же. Огромная просьба, выделить ещё консультантов для клиентов.
Ответ банка
07.02.2020
Уважаемая Елена Николаевна!
Сожалеем, что после посещения одного из отделений нашего банка у Вас остались не совсем приятные впечатления. Однако для проведения объективного разбирательства и предоставления комментариев по возникшей ситуации нам не хватает данных. Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО и контактные данные, дату и время Вашего обращения в филиал, вид осуществляемой операции, а также, по возможности, ФИО сотрудников.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
ОАО "АСБ Беларусбанк"
Марина Марина
Беларусбанк
Сегодня испытала полное разочарование!!! 22 января заказала продление карты. Уже прошло 15 дней, хотя обещали 7. Но карта не готова. Смс не приходило. Я вчера позвонила на 147 и озвучила проблему. Обещали перезвонить, но не перезвонили. Сегодня пошла в отделение банка, где должна была получить карту, а оно закрыто. Звоню снова в 147, говорят, что карта готова, она в этом отделении, но оно закрыто по техническим проблемам и не известно, откроется ли завтра! Более того, мне отказали в снятии денег по паспорту в другом отделении банка, ссылаясь на то, что моя карта уже готова! А то, что не по моей причине я не могу получить деньги, так это никого не волнует!!!!!!! Нет слов!!!!
Ответ банка
05.02.2020
Уважаемая Марина!
Сожалеем, что обслуживание в нашем банке оставило у Вас не совсем приятные впечатления. К сожалению, предоставить комментарии по Вашему отзыву без дополнительной информации не представляется возможным.
Просим сообщить дополнительно Ваши ФИО, контактный номер телефона, номера отделений, в которых возникли проблемные ситуации и время, когда они происходили. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Оставить отзыв
Оставить отзыв на банк
Поделитесь опытом с другими пользователями
Оставить отзыв
Рейтинг банков
Паритетбанк
МТБанк
Банк Решение
Оформление заявки
Оставьте заявку и получите:
Отправить заявку
Уведомления
Отметить все как прочитанные
Удалить все