Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
1093 отзыва
андрей Беларусбанк
20.04.2020 обратился в Отделение №400/4001 изменить паспортные данные открытого ранее там счета с целью подачи заявки на кредит через Интернет банкинг . Сегодня 24,04,2020 эти изменения так и не сделаны. Онлайн консультант для решения вопроса направляет меня в Гродно, а те кивают на Минск.
Лошадью что ли они документы в столицу возят, что так долго получается....
Ответ банка
29.04.2020
Уважаемый Андрей!
Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Для проведения разбирательства просим сообщить время Вашего обращения в отделение банка, а также номер операционного окна, в которое Вы обращались, либо ФИО работника банка (при возможности). Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Для проведения разбирательства просим сообщить время Вашего обращения в отделение банка, а также номер операционного окна, в которое Вы обращались, либо ФИО работника банка (при возможности). Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Сергей Беларусбанк
Работа интернетбанка- поистине ужасна!
При оплате кредита вечно с 18:30 до 21:30 какие-то регламентные прцедуры- их нельзя делать ночью!?
Мне в другое время не удобно- либо сплю либо на работе. Так мало того, в 21:30 она не всегда заканчивается- сижу жду....
"ВСЁ ДЛЯ ЛЮДЕЙ!!!"
Ответ банка
24.04.2020
Уважаемый Сергей!
В системе Интернет-банкинг действительно размещено объявление о проведении регламентных работ. В объявлении указано ориентировочное время начала и окончания работ. Проводимые работы помогают улучшить качество предоставляемых сервисов банка.
Вместе с тем, Вы можете подключить в интернет-банкинге услугу «Автооплата». Средства будут списываться с Вашего счета автоматически для погашения кредита. Для подключения услуги в интернет-банкинге пройдите в раздел Автооплата (на главной странице) - Регистрация/Список автооплат - Создать - Погашение кредитов - Пополнение текущего счёта для погашения Интернет-кредита.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
В системе Интернет-банкинг действительно размещено объявление о проведении регламентных работ. В объявлении указано ориентировочное время начала и окончания работ. Проводимые работы помогают улучшить качество предоставляемых сервисов банка.
Вместе с тем, Вы можете подключить в интернет-банкинге услугу «Автооплата». Средства будут списываться с Вашего счета автоматически для погашения кредита. Для подключения услуги в интернет-банкинге пройдите в раздел Автооплата (на главной странице) - Регистрация/Список автооплат - Создать - Погашение кредитов - Пополнение текущего счёта для погашения Интернет-кредита.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Svetlana Skripko Беларусбанк
Чтобы поменять деньги на белорусские рубли мне пришлось стоять 30 минут, операция занимает 2 минуты максимум, передо мной было 7 человек, трое ушли не дождавшись!!!
Специалист , которая обслуживала нахамила. Книгу жалоб никто не дал. Сказали кому сейчас легко. Бардак в банке на Дзержинского, огромное здание, квалифицированных специалистов нет! Не сравнить с обслуживанием на Мясникова.
Ответ банка
22.04.2020
Уважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас.
К сожалению, для проведения объективного разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно номер отделения, в которое Вы обращались либо его точный адрес, дату и время Вашего обращения, Ваши ФИО, а также контактный номер телефона.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас.
К сожалению, для проведения объективного разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно номер отделения, в которое Вы обращались либо его точный адрес, дату и время Вашего обращения, Ваши ФИО, а также контактный номер телефона.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Надежда Чеховская Беларусбанк
Здравствуйте, вчера покупала Россию вечером в вашем банке на Богдановича, на сайте курс 3,33,я покупала 3,34 почему-то. Как так то? И курс стоит 3,33 до сих пор на вчерашний день в этом отделении
Ответ банка
20.04.2020
Уважаемая Надежда!
На официальном сайте ОАО «АСБ Беларусбанк» belarusbank.by всегда отражается актуальная и верная информация по продуктам и услугам банка. Ознакомиться с курсами обмена наличной иностранной валюты в любом отделении банка, а также за интересующую Вас дату можно на https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/valuta/kursy-valyut. В указанную Вами дату и по указанному адресу обменный курс российского рубля - 3,33 - не был установлен.
Обращаем Ваше внимание, что банк не несет ответственности за данные предоставленные на сайтах сторонних организаций.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
На официальном сайте ОАО «АСБ Беларусбанк» belarusbank.by всегда отражается актуальная и верная информация по продуктам и услугам банка. Ознакомиться с курсами обмена наличной иностранной валюты в любом отделении банка, а также за интересующую Вас дату можно на https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/valuta/kursy-valyut. В указанную Вами дату и по указанному адресу обменный курс российского рубля - 3,33 - не был установлен.
Обращаем Ваше внимание, что банк не несет ответственности за данные предоставленные на сайтах сторонних организаций.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
***
Добрый день!
Сообщаем о результатах проверки. В день вашего обращения таких курсов по отделению (Беларусбанка на Богдановича) на Myfin.by не было.
Возможно, вы ошиблись и посмотрели курсы другого банка или другого отделения банка.
Если у вас сохранился скриншот с курсами, пришлите его на адрес электронной почты editor@myfin.by.
Андрей Новый Беларусбанк
потерял карту и меня уволили в связи с коронавирусом. Пришел в отделение беларусбанка, хотел закрыть счет и снять все деньги, которые мне перечислили с работы. Получаю ответ такой, за стоп я должен заплатить 10 рублей и при закрытии счета мне считают по 0.70 копеек за 3 года , а почему не за 99 лет или не ща время существования вселенной ? Рэкет узаконенный! Обдиралово на ровном месте ! Я не хочу поьзоваться данной картой, а в договоре написано, что они могут изменить договор без вашего ведома, то есть изменить условия. То есть, вы отказываетесь от карты, в вашем договоре написано, что банк обязан отдать вам деньги и в день закрытия, а они изменяют на то, что вы должны по 0.70 копеек за 999999 лет. БРЕД !!!! Вообще ахинея, узаконенный рэкет !!! обдирают на ровном месте !! БОЛЬШЕ Я В ЖИЗНИ НЕ БУДУ ИМЕТЬ ДЕЛ С БЕЛАРУСБАНКОМ !!! Карта Щедрая !! Не ведитесь на лохотрон !!! За что мне им платить, если я ей пользоваться не буду ??? и мне еще сунут другую карту и говорят, чтобы я на нее закинул 24 рубля, а если не закину, меня будут коллекторы искать и я испорчу себе кредитную линию !!! Задумайтесь люди, что творят в беларусбанк !!!!
Ответ банка
17.04.2020
Уважаемый клиент!
Использование банковских платежных карточек Банка регулируется действующим законодательством Республики Беларусь, локальными нормативными правовыми актами Банка, правилами платежных систем, договором текущего (расчетного) банковского счета и правилами пользования карточкой.
В соответствии с условиями выпуска карточки данного вида вознаграждение за обслуживание в размере 0,70 бел. руб. взимается, начиная с месяца, следующего за месяцем оформления карточки, по месяц, в котором истекает срок действия карточки (включительно).
В случае расторжения договора об использовании карточки или постановки карточки в стоп-лист по инициативе клиента без ее перевыпуска до истечения срока действия карточки вознаграждение за ее обслуживание, подлежащее ежемесячной уплате, взимается единовременно за весь оставшийся период действия карточки.
Информация по условиям и тарифам обслуживания карточек находится в общем доступе и расположена на сайте банка: https://belarusbank.by/ru/33139/10373/10505#_edn6.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Использование банковских платежных карточек Банка регулируется действующим законодательством Республики Беларусь, локальными нормативными правовыми актами Банка, правилами платежных систем, договором текущего (расчетного) банковского счета и правилами пользования карточкой.
В соответствии с условиями выпуска карточки данного вида вознаграждение за обслуживание в размере 0,70 бел. руб. взимается, начиная с месяца, следующего за месяцем оформления карточки, по месяц, в котором истекает срок действия карточки (включительно).
В случае расторжения договора об использовании карточки или постановки карточки в стоп-лист по инициативе клиента без ее перевыпуска до истечения срока действия карточки вознаграждение за ее обслуживание, подлежащее ежемесячной уплате, взимается единовременно за весь оставшийся период действия карточки.
Информация по условиям и тарифам обслуживания карточек находится в общем доступе и расположена на сайте банка: https://belarusbank.by/ru/33139/10373/10505#_edn6.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Наталья Беларусбанк
Спасибо. Ответ ни о чем. Ничего конкретного. На свой вопрос (вроде бы так доступно объяснила свою ситуацию) я так и не получила ответа. Все очень обтекаемо. Так все же, какая категория инвалидов 1 группы попадает под Ваш льготный кредит?
Ответ банка
15.04.2020
Уважаемая Наталья!
В качестве кредитополучателей (поручителей) могут выступать дееспособные физические лица - граждане Республики Беларусь, иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие и имеющие постоянный источник доходов в Республике Беларусь.
Решения о выдаче (или отказе в выдаче) физическим лицам кредитов принимаются при условии получения полного, надлежащим образом оформленного пакета документов.
Перечень необходимых документов для получения кредита отражен на сайте банка. Принадлежность к отдельной категории граждан подтверждается удостоверением инвалида соответствующей группы.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
В качестве кредитополучателей (поручителей) могут выступать дееспособные физические лица - граждане Республики Беларусь, иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие и имеющие постоянный источник доходов в Республике Беларусь.
Решения о выдаче (или отказе в выдаче) физическим лицам кредитов принимаются при условии получения полного, надлежащим образом оформленного пакета документов.
Перечень необходимых документов для получения кредита отражен на сайте банка. Принадлежность к отдельной категории граждан подтверждается удостоверением инвалида соответствующей группы.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Наталья Беларусбанк
У меня даже не отзыв, а вопрос по поводу Вашего продукта. Я имею ввиду льготный кредит на покупку авто Джилли. Моему сыну 22 года, он инв 1 группы, последствия ДЦП. Чтобы решать жизненные вопросы, связанные с лечением, финансами и др. мне пришлось оформить опекунство над недееспособным сыном. Я получила право предоставлять его интересы. И это необходимо в большинстве случаев, когда в семье есть инвалид 1 группы. Ведь эта группа дается людям с тяжкими заболеваниями: после инсультов, парализованных, тяжело больных онко, ДЦП. Так вот вопрос для кого этот льготный кредит ( на 10 лет), для ветеранов ВОВ, которым как минимум должно быть лет 90 и какая у них должна быть пенсия. Или для инвалидов, которые не могут оформить на себя этот кредит и тем более управлять ТС, хотя и нуждаются в нем. А мне как человеку, предоставляющему его интересы, сделать это нельзя. Типа льгота есть, но попробуйте взять?
Ответ банка
14.04.2020
Уважаемая Наталья!
Пунктом 13 Инструкции №149 установлено, что перед заключением кредитного договора банк обязан оценить кредитоспособность заявителя. При оценке кредитоспособности заявителя - физического лица при предоставлении кредита на потребительские нужды банк должен использовать показатель долговой нагрузки, рассчитываемый как процентное соотношение размера ежемесячного платежа по операциям кредитного характера к размеру среднемесячного дохода кредитополучателя.
Согласно локальному правовому акту банка, регламентирующему вопросы предоставления физическим лицам кредитов на потребительские нужды, овердрафтных кредитов на условиях, определенных ОАО «АСБ Беларусбанк», для оценки кредитоспособности заявителя анализируется кредитная история, в том числе наличие задолженности по кредитам в других банках. При этом, изучается платежеспособность заявителя и рассчитывается показатель долговой нагрузки.
Решения о выдаче (или отказе в выдаче) физическим лицам кредитов принимаются при условии получения полного, надлежащим образом оформленного пакета документов.
Актуальные условия предоставления кредитов, в том числе на приобретение автомобилей GEELY у дилеров СЗАО «БЕЛДЖИ» размещаются на корпоративном сайте банка по адресу: www.belarusbank.by в разделе «Частным лицам»-«Кредиты и лизинг»-«Потребительские кредиты»-«Кредиты на приобретение автомобилей GEELY у дилеров СЗАО «БЕЛДЖИ». В разделе «Кредитный калькулятор» возможно самостоятельно рассчитать возможный максимальный размер кредита.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Пунктом 13 Инструкции №149 установлено, что перед заключением кредитного договора банк обязан оценить кредитоспособность заявителя. При оценке кредитоспособности заявителя - физического лица при предоставлении кредита на потребительские нужды банк должен использовать показатель долговой нагрузки, рассчитываемый как процентное соотношение размера ежемесячного платежа по операциям кредитного характера к размеру среднемесячного дохода кредитополучателя.
Согласно локальному правовому акту банка, регламентирующему вопросы предоставления физическим лицам кредитов на потребительские нужды, овердрафтных кредитов на условиях, определенных ОАО «АСБ Беларусбанк», для оценки кредитоспособности заявителя анализируется кредитная история, в том числе наличие задолженности по кредитам в других банках. При этом, изучается платежеспособность заявителя и рассчитывается показатель долговой нагрузки.
Решения о выдаче (или отказе в выдаче) физическим лицам кредитов принимаются при условии получения полного, надлежащим образом оформленного пакета документов.
Актуальные условия предоставления кредитов, в том числе на приобретение автомобилей GEELY у дилеров СЗАО «БЕЛДЖИ» размещаются на корпоративном сайте банка по адресу: www.belarusbank.by в разделе «Частным лицам»-«Кредиты и лизинг»-«Потребительские кредиты»-«Кредиты на приобретение автомобилей GEELY у дилеров СЗАО «БЕЛДЖИ». В разделе «Кредитный калькулятор» возможно самостоятельно рассчитать возможный максимальный размер кредита.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Владимир Беларусбанк
Хамят как в советском гастрономе. Вам не банковские продукты продавать, а подгулявшую салями из неисправных холодильников на мини-рынке в спальном районе.
Ответ банка
15.04.2020
Уважаемый Владимир!
ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас.
К сожалению, для проведения объективного разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно Ваши ФИО, контактный номер телефона, а также время Вашего обращения.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас.
К сожалению, для проведения объективного разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно Ваши ФИО, контактный номер телефона, а также время Вашего обращения.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Иван Беларусбанк
Доброго времени суток. Сегодня (04.04.2020) позвонили с отделения беларусбанка г. Чаусы. Поинтересовались почему не пользуюсь картой ( сделал для получения заработной платы, которой ещё просто нет). Сотрудник банка ( представилась как Зайцева Людмила Петровна после моей просьбы) ,толком ничего не объяснив, бросила трубку со словами «самый умный - делайте что хотите» . Я позвонил второй раз и попытался получить внятный ответ что конкретно и главное ЗАЧЕМ мне нужно сделать (как раз тогда и потребовал представиться). В общем - сотрудники (в частности Зайцева) общается некорректно и по хамски. Есть такое понятие как предоставление услуг, чем собственно и занимается Беларусбанк. Я надеюсь «предоставление услуг Беларусбанком» перестанет быть синонимом «позвонить - нахамить - бросить трубку».
Ответ банка
10.04.2020
Уважаемый Иван!
Беларусбанк заинтересован в качественном предоставлении услуг и обслуживании клиентов. С целью заботы о клиентах и получения ими максимальной пользы от использования банковских продуктов, банк оказывает адресное разъяснение преимуществ банковских продуктов и безналичных расчетов.
Ввиду отсутствия аудио (видеозаписи) разговора, состоявшегося между работником ЦБУ №725 г. Чаусы и Вами, провести объективное разбирательство по сути диалога не представляется возможным.
Вместе с тем, внимание указанного работника обращено на соблюдение норм Стандартов коммуникаций с Клиентом и Кодекса профессиональной этики работника ОАО «АСБ Беларусбанк».
Приносим извинения за возможно доставленные Вам неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Беларусбанк заинтересован в качественном предоставлении услуг и обслуживании клиентов. С целью заботы о клиентах и получения ими максимальной пользы от использования банковских продуктов, банк оказывает адресное разъяснение преимуществ банковских продуктов и безналичных расчетов.
Ввиду отсутствия аудио (видеозаписи) разговора, состоявшегося между работником ЦБУ №725 г. Чаусы и Вами, провести объективное разбирательство по сути диалога не представляется возможным.
Вместе с тем, внимание указанного работника обращено на соблюдение норм Стандартов коммуникаций с Клиентом и Кодекса профессиональной этики работника ОАО «АСБ Беларусбанк».
Приносим извинения за возможно доставленные Вам неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Вероника Беларусбанк
1 апреля, без понятной причины , не работает отделение 413/4089 в микрорайоне Индустриальный.
Люди толпятся, объявления никакого нет.
Одно единственное отделение банка на весь микрорайон- и не работает.
Ответ банка
02.04.2020
Уважаемая Вероника! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за созданные неудобства. Отделение номер 413/4089 1 апреля 2020 не работало по техническим причинам. Данная информация была размещена на официальном сайте банка.
С адресами и режимом работы иных подразделений в данном населенном пункте Вы можете ознакомиться на сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials. Ваш отзыв важен для нас и будет учтен в дальнейшей работе. ОАО «АСБ Беларусбанк».
андрей Беларусбанк
Очень плохо с получением зарплаты по картам Беларусбанка! Зачисление происходит всегда вечером. Вчера зарплаты так и не дождались. В бухгалтерии говорят, что скорее всего в банке что-то напутали с платежками, и теперь нужно ждать понедельника, чтобы разобраться в ситуации. И такое уже далеко не в первый раз! В нашем болоте, к сожалению, есть банкоматы только двух банков, приходится получать зарплаты по их карточкам.
Ответ банка
30.03.2020
Уважаемый Андрей!
Банк, равно как и клиенты, заинтересован в предоставлении быстрого и качественного обслуживания.
В свою очередь информируем Вас о том, что зачисление денежных средств на счета клиентов производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления денежных средств в полном объеме и списков для зачисления, если иное не предусмотрено договором. В случае поступления списков позже даты перечисления денежных средств зачисление производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления списков.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Банк, равно как и клиенты, заинтересован в предоставлении быстрого и качественного обслуживания.
В свою очередь информируем Вас о том, что зачисление денежных средств на счета клиентов производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления денежных средств в полном объеме и списков для зачисления, если иное не предусмотрено договором. В случае поступления списков позже даты перечисления денежных средств зачисление производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления списков.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Надежда Беларусбанк
Сегодня в отделении на пересечении Сухаревской-Скрипникова сдавала монеты с обменом на более крупные купюры. Пришла в отделение, спросила у консультанта , какой талон взять. Та показала, я очень быстро пришла к специалисту. Та нехотя посмотрела, но в итоге конечно же посчитала 2 рублевые копейки. Всего на 70 рублей! Видно было, что я ее очень напрягаю этими монетами. Пришла после обеда. Принесла ещё монеты. Взяла по образцу, как и до обеда, талончик. Меня вызывают в окошко. Девушка в окошке на мою просьбу обменять монеты, говорит мне. Я вас помню. Вы уже меняли сегодня!!! Хотя не она меня обслуживала. Она спрашивает- Вы ИП? Вы кассу сдаёте? Отвечаю нет. Она спрашивает, а почему талон такой взяли. Я отвечаю, что консультант утром мне показала. Она мне отвечает, так вы неправильный талон взяли. Встаньте в общую очередь, у нас много клиентов. А я кто, не клиент???? Но ладно, я подождала своей очереди. Через 15 минут меня вызвали в другое окно. Девушка с недовольным лицом спрашивает, а Вы считали монеты. Отвечаю, что нет. Вы посчитайте. Она мне говорит, что есть операции по важнее. И тут конечно же можно не выдержать. Простите, я к Вам домой пришла или в банк? Это ваши обязанности! Считайте, сказала я. Девушка раз 5 пересчитывала 370 рублей, по 2 Рублевым монетам. Что я в банке попросила сделать не то, что не входит в обязанности работников банка? Почему такое хамство!??
Ответ банка
25.03.2020
Уважаемая Надежда!
К сожалению, в Вашем сообщении недостаточно информации для проведения объективного разбирательства.
Просим сообщить номер подразделения банка либо его точный адрес, дату и время Вашего обращения, номера операционных окон, в которые Вы обращались либо ФИО сотрудников (при возможности). Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
К сожалению, в Вашем сообщении недостаточно информации для проведения объективного разбирательства.
Просим сообщить номер подразделения банка либо его точный адрес, дату и время Вашего обращения, номера операционных окон, в которые Вы обращались либо ФИО сотрудников (при возможности). Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Игорь Беларусбанк
Делал покупку 16.01.2020 г. на алиэкспресс 18.17$ Сняли и посчитали по курсу бел. рубли на это число, что и покупка 16.01.2020 г. Проходит 59 дней, товар не тот приходит и брак, я открываю спор на алиэкспресс 15.03.2020 г. Продавец 16.03.2020 г. соглашается, извиняется и делает мне полный возврат денег 18.17$.Деньги 18.17$ поступают на карту 19.03.2020 г. и переводят их в бел. рубли по курсу за 16.01.2020 г., а это 38.39 бел. рублей Доллары поступили на карту 19.03.2020 г. по этому курсу на этот день и должны начисляться в бел. рублях,а это где то плюс 7-8 бел. рублей ещё к тому, что перечислили (38.39 в бел. рублях) на карту. В банке сказали, что деньги перечислили мне 16.01.2020 г. и поэтому так посчитано, как так, ведь спор я открыл 15.03.2020 г. Такого быть просто не может и тогда вопрос где были мои деньги больше 60 дней, ведь на моей карте с 16.01.2020 г.---18.03.2020 г. их не было. Карта Беларусбанка у меня с Декабря месяца 2019 г. до этого пользовался БПС банком, там всё возвращали всегда по курсу день в день и правильною Я очень возмущён и считаю это ВОРОВСТВОМ . Прошу мне объяснить, почему так поступает Беларусбанк ???
Ответ банка
24.03.2020
Уважаемый Игорь!
Для проведения объективного разбирательства по возникшей ситуации Вы можете направить обращение на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/vopros-otvet. Вам будет предоставлен ответ в установленные законодательством сроки.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Для проведения объективного разбирательства по возникшей ситуации Вы можете направить обращение на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/vopros-otvet. Вам будет предоставлен ответ в установленные законодательством сроки.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Екатерина Беларусбанк
Беларусь банк очень хорошо греет себе руку, оформляла заказ на Али экспресс производила платеж в долларах США заказ не пришел деньги вернули ,но Беларусбанк вернул не понятно по какому курсу должно было быть 12,03 а вернули 9,30 хорошо так с каждо 2,73 рубля снимать и объяснить толком не могут в контакт центре будет внимательны !!!
Ответ банка
24.03.2020
Уважаемая Екатерина!
Возврат средств осуществляется по курсу покупки долларов США, установленному по платежным карточкам банка, на момент совершения операции возврата средств. Просмотреть информацию о дате и времени возврата средств можно в выписке по счету (операции за последние 3 дня могут не отображаться, т.к. требуется время для обработки информации). Выписку по счету Вы можете получить:
- в учреждении ОАО «АСБ Беларусбанк» (https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials), в котором открыт счет (а также в отделениях данного филиала, которые совершают операции по выдаче выписок), при предъявлении документа, удостоверяющего личность (за текущий и предыдущий месяц предоставляется бесплатно);
- в Интернет-банкинге в разделе "Счета с карточкой" (отчет об операциях по счету);
- в М-банкинге в разделе "Сервисы" – «Выписка на e-mail» - «По счету (за период)».
С историей изменения курсов валют по платежным карточкам можно ознакомиться на нашем сайте: https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/valuta/kursy-po-plastikovym-kartam.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Возврат средств осуществляется по курсу покупки долларов США, установленному по платежным карточкам банка, на момент совершения операции возврата средств. Просмотреть информацию о дате и времени возврата средств можно в выписке по счету (операции за последние 3 дня могут не отображаться, т.к. требуется время для обработки информации). Выписку по счету Вы можете получить:
- в учреждении ОАО «АСБ Беларусбанк» (https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials), в котором открыт счет (а также в отделениях данного филиала, которые совершают операции по выдаче выписок), при предъявлении документа, удостоверяющего личность (за текущий и предыдущий месяц предоставляется бесплатно);
- в Интернет-банкинге в разделе "Счета с карточкой" (отчет об операциях по счету);
- в М-банкинге в разделе "Сервисы" – «Выписка на e-mail» - «По счету (за период)».
С историей изменения курсов валют по платежным карточкам можно ознакомиться на нашем сайте: https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/valuta/kursy-po-plastikovym-kartam.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
FenomeN GameS Беларусбанк
Не люблю жаловаться, но тут уже просто накипело...
НЕ ВЗДУМАЙТЕ открывать вклады в этой шараге.
На своем примере понял, что это худший банк для этих целей, просто в моем "колхозе" их всего два и зарплатная карта открыта именно в Беларусбанке. По существу вклада. Открыл Интернет-депозит Тренд Отзывный на 23 месяца и недосмотрел, что "ребята" зашили зависимость процентной ставки по вкладу от "переменной" КСФРС США и прикрыли ее вкусными бонусами в виде улучшения условия депозита со временем. В итоге за год с небольшим с процент по вкладу скатился с 1,95% до 0,1%. Сроку еще почти год. Если забирать досрочно, то деньги вернут под 0,1% за "нарушение" договора, а если не забирать, то еще половину срока деньги будут лежать в этой шараге бесплатно. В общем, есть более честные "конкуренты" с более прозрачными договорами, которые даже в это "непростое" время предлагают гораздо более высокие проценты. Всем удачи, не будьте лохами, как я.
Ответ банка
24.03.2020
Уважаемый клиент!
В соответствии со статьей 22 Банковского кодекса Республики Беларусь ОАО «АСБ Беларусбанк» самостоятельно определяет условия заключения сделок, не противоречащих законодательству Республики Беларусь, строит взаимоотношения с клиентами на основе банковского законодательства и заключенных договоров.
Обращаем внимание, что снижение процентной ставки по вкладу обусловлено снижением Ключевой ставки Федеральной резервной системы США, что предусмотрено условиями заключенного с Вами договора.
Вместе с тем, в соответствии с решением Правления ОАО «АСБ Беларусбанк» от 24.03.2020 (протокол №37.2) с 25.03.2020 по 01.04.2021 изменен порядок установления размера процентной ставки дохода, начисляемой по срочным банковским вкладам (депозитам) в долларах США, в том числе по действующим вкладам «Интернет-депозит –Тренд Отзывный» на 23 месяца размер процентной ставки установлен в абсолютном числовом выражении – 0,4% годовых. Более подробно с Публичной офертой (предложением) на установление временного порядка определения размера процентной ставки дохода, начисляемой по срочным банковским вкладам в долларах США, можно ознакомиться здесь https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/33357/vklady.
Дополнительно сообщаем, что в соответствии со статьей 13 Банковского кодекса Республики Беларусь физическим лицам предоставлено право выбора банка для открытия счетов.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
В соответствии со статьей 22 Банковского кодекса Республики Беларусь ОАО «АСБ Беларусбанк» самостоятельно определяет условия заключения сделок, не противоречащих законодательству Республики Беларусь, строит взаимоотношения с клиентами на основе банковского законодательства и заключенных договоров.
Обращаем внимание, что снижение процентной ставки по вкладу обусловлено снижением Ключевой ставки Федеральной резервной системы США, что предусмотрено условиями заключенного с Вами договора.
Вместе с тем, в соответствии с решением Правления ОАО «АСБ Беларусбанк» от 24.03.2020 (протокол №37.2) с 25.03.2020 по 01.04.2021 изменен порядок установления размера процентной ставки дохода, начисляемой по срочным банковским вкладам (депозитам) в долларах США, в том числе по действующим вкладам «Интернет-депозит –Тренд Отзывный» на 23 месяца размер процентной ставки установлен в абсолютном числовом выражении – 0,4% годовых. Более подробно с Публичной офертой (предложением) на установление временного порядка определения размера процентной ставки дохода, начисляемой по срочным банковским вкладам в долларах США, можно ознакомиться здесь https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/33357/vklady.
Дополнительно сообщаем, что в соответствии со статьей 13 Банковского кодекса Республики Беларусь физическим лицам предоставлено право выбора банка для открытия счетов.
ОАО «АСБ Беларусбанк».