Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 35.

Как можно было создать такой ужасный продукт как интернетбанкинг Беларусбанка. Мало того что там все функции и так через жоп* реализованы, так он еще и не работает по неделе.

отделение 511/045 фабричная, 23. данное отделение произвело очень НЕГАТИВНОЕ впечатление. Зашёл в банк в рабочей одежде, надо было срочно сделать депозит в этом отделении, так вместо того, чтобы спросить, подсказать куда зайти, предоставить окошко, они выгнали с отделения со словами в рабочей одежде нельзя и за мной выгнали даму с маленькой собачкой на руках. Мое мнение администратор отдела занимается не своим делом и ее надо назначить охранником. оценка 0

Два дня 16.12.19. и 17.12.19. пытался заплатить по интернет-кредиту, но в интернет банкинге проводятся технические работы с 18-30 до 21-30. Время для работ подобрали когда когда люди пользуются этой услугой и регламент по времени не соблюдается(заходил в 23-30 17.12.19. работы еще велись) Отвратительное обслуживание.

Наверное самый худший банк в плане интернет сервиса. Хуже быть не может. Есть карточка другого банка. Никогда проблем не было. А с ББ постоянно . 1. Интернет банкинг не работает. А ответ банка- работает. Обновляй не обновляй...Через мси нет возможности зайти . забыли пароль тоже не работает. 2. Разблокировать интернет банкинг тоже ещё тот квест. При бесплатных звонках на все сети , 147 почему то платный. А по городскому номеру решить проблему разблокировки не могут. Через интернет тоже ( вообще могут, но что то не получается). 3. Что бы узнать баланс надо кодовое слово. Почему то не сходится. При разблокировке сходится- что бы узнать баланс не сходится. Разные кодовые слова? 4. Когда оформил карту ( Минск) - через неделю пришла СМС что карта готова - приехав в банк , оператор ( или менеджер) говорит что она не готова. При возможности лучше выбрать другой банк , но где пользуюсь карточкой к сожалению только ББ.

безобразие! после вашей профилактики у меня не работает интернет-банкинг как востановить?

Хочу выразить благодарность клиенскому консультанту отделения банка в г Горки ,ул ул. Куйбышева, 3 Сафроновой Ольге за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в субботу 14.12.19. Хотела бы отметить внимательный и доброжелательный стиль взаимодействия с клиентами банка. Общаясь с Ольгой ,я была приятно удивлена сочетанием её профессиональной и психологической грамотности. Не каждый сотрудник понимает , что человек в возрасте не очень компетентен в сфере банковских услуг. Несмотря на загруженность ,было очень много людей , Ольга всё пояснила,показа, помогла ,не торопила ,была терпелива и вежлива. Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность - это всё Ольга . Надеюсь,что руководство банка солдарно с мнением своих клиентов. Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, большое спасибо Сафроновой Ольге. Успехов на работе и спокойных клиентов!)

Просидела в банке на Петровщине с простой операцией положить деньги на карточку (я не знала что можно сделать это через инфокиоск, девушка консультант даже не подсказала это, когда я к ней обратилась) около часа. В итоге меня не приняли, работник даже не знала, что я у нее шла по талону, она меня обманула, что у нее написан был другой номер талончика !! Я к ней вернулась, когда еще раз проверила, что написано на табло идти именно в ее окно! Она огрызнулась, обвинила всю молодежь в том, что мы такие сякие никогда не слушаем и огрызаемся!! Сделала из меня дуру!! В итоге мне никто не помог, все типа были заняты, после 10 минут еще ожидания, я пошла в инфокиоск и они резко перестали работать из-за каких-то денежных работ... Молодым лучше туда не идти !!! Да и в принципе отношение ужасное. Позор!

Просто ужасное обслуживание в отделении №100/164 , по адресу г. Брест, ул. Советская 58-50. Нужно было просто открыть счет и сделать выписку по счету для посольства, но сотрудники банка стали навязчиво предлагать оформление платной карты от 25 рублей и выше. Приговаривая то, что это зависит от посольства. Уважаемые сотрудники данного отделения! Если вы не владеете информацией по возникшему у клиента вопросу, не нужно предоставлять ложную информацию и нагло предлагать услуги выгодные вам!

Бывают неприятные «проколы» в работе банка. 11 декабря 2019 г. примерно в 10 утра хотел купить электронный билет на поезд с оплатой через М-Банкинг (такие операции ранее успешно совершал много раз без особых проблем). Оформил заказ в личном кабинете на сайте poezd.rw.by, получил код платежа для оплаты через ЕРИП. Как обычно, ввел этот код в М-Банкинге, нажал «Оплатить» и получил отказ: «Операция не проведена» (?!). В примечании запись: «ЕРИП: БЖД 2:Корзина заказов на покупку проездных документов не оплачивается в данном банке. Код банка: 795poezd.rw.by:brail@rw.by». Ничего не понял, попытался повторить – результат тот-же. Звонил с мобильного в контакт центр на номер 147. 9 минут разговора с оператором не позволили установить причину и найти ее решение (кстати, Велком или А1списал почти 2 рубля за этот разговор – мелочь, но неприятно…). Случайно на сайте poezd.rw.by в разделе Информация для пассажиров увидел объявление: «Уважаемые пользователи! С 21:00 10.12.2019 до 12:00 11.12.2019 закрыта возможность оплаты электронных проездных документов через ОАО "АСБ Беларусбанк" в платежной системе «Расчет» (АИС ЕРИП) и Интернет-банкинг ОАО "АСБ Беларусбанк" в связи с проведением ОАО "АСБ Беларусбанк" технических работ.». Позже это объявление несколько раз корректировалось: срок закрытия возможности оплаты сдвигался вначале до 16-00 11.12.2019, а потом и до 8-00 12.12.2019. При этом на сайте Беларусбанка в разделе «Технические работы» никакой информации о таких работах не было (https://belarusbank.by/ru/33139/press/technical-works)! Иных уведомлений в понятной и удобной форме для клиентов, желающих оплатить билеты, используя М-Банкинг, также не появлялось. Очень плохо, что банк не может организовать удобное и без неприятных неожиданностей обслуживание своих клиентов.

Худший банк. Нужно было совершить срочную оплату в другую страну. Оказывается у карточки, которая указана как та, которая может совершать такие переводы, надо отдельно подключать эту функцию, через интернет. А самое весёлое то, что подключить ее невозможно, ибо отсутствует поле для ввода пароля! Мог бы - влепил бы минус.

Пришла получить карту в отделение 633/633 ,по адресу Козлова 23А .Взяла талон на получение карты в 12:55,в итоге в 13:20 консультант обьявил,что карты будут выдавать только с 14:00,т.к. там перерыв с 13:15 до 14:00,не понятно почему когда присылали сообщение на телефон о том что можно прийти за картой,не указали,что виданном окошке есть перерыв и аппарат электронной очереди мог бы не выдавать талоны в это время,так же в банке нигде на видном месте нет информации о том ,что в окошке выдачи пластиковых карт есть обед 45 мин.Потеряла кучу времени и осталась очень недовольна работой данного отделения.

Здравствуйте! 2 декабря я писала жалобу на инфокиоск по ул.Гагарина,1 в Лепеле,почему нет ответа???

БЕЛАРУСБАНК, объявляйте клиентам реальные сроки (20-30 дней) изготовления карточек и тогда к вам не будет никаких претензий по этому вопросу.

Бухгалтер перевела з/п утром. Денег нет. 21.00. Банк кошмарный.

Не смотря на то, что на дворе 21 век, в г.п. Мачулищи (13 км. от Минска) постоянно отсутствует должное отношение и банальный сервис в отделении №500/5089 Беларусбанка. Стабильно, раз в месяц, наступает продолжительный отрезок времени, когда в банкомате Беларусбанка отсутствуют финансы, т.е. снятие наличных денег невозможно. К сожалению, в городке это единственный банкомат. Таким образом владельцам карточки этого и других банков приходится проходить через немыслимые условия снятия наличных, обмена валюты и перевода с карты на карту. По последнему вопросу меня в отделении Беларусбанка, о котором идет речь, и вовсе отказались обслуживать. Сослались на то, что операция перевода денег (наличных или безналичных) на карты другого банка - невозможна! Другой аспект отсутствия нормального банкомата - проезд для 80% жителей г.п. Мачулищи на работу в г. Минск, который становится невозможным. Проезд в транспорте (маршрутке) осуществляется наличными. Люди не могут банально доехать до работы. И это случай не единичный, это постоянная практика. Сегодня, 02.12.2019 в 18:10 передо мной женщина пыталась снять наличные из банкомата. Деньги со счета гражданки были списаны, а банкомат финансы не выдал, после чего "грустно крякнул" и сломался. Бывает всякое, но! в период с 25 ноября по 1 декабря банкомат не функционировал, хотя банк пообещал: "Починили".Наплевательское отношение к своим клиентам уже надоело. О сервисе можно сказать два слова: он отсутствует (как и деньги в банкомате). Хотя ситуация немного поменялась с приходом новых и молодых сотрудников, но помощи в решении вопросов связанных с вышеуказанной проблемой не ждите. Ответ один: пожмут плечами. Беларусбанк - это официальное лицо страны. Отсутствие нормального банкомата в крупном городе - непростительная ошибка. Не нужно создавать и оборудовать еще 10 банкоматов, но сделайте этот один рабочим. Иначе смысла от него никакого, только людей дразнить. В ответе на отзыв не нуждаюсь. Я нуждаюсь в действиях.