Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 78.

Уважаемый Иван! Зачисление заработной платы и прочих доходов на счета физических лиц осуществляется в сроки, определенные договором между ОАО «АСБ Беларусбанк» и организацией, перечисляющей денежные средства, и только после поступления денежных средств в полном объеме (включая вознаграждение) на соответствующие счета учреждений банка, а также списков на выплату заработной платы и прочих доходов. Отметим, что зачисление денежных средств на счета, доступ к которым обеспечивается с использованием банковских платежных карточек, в ОАО «АСБ Беларусбанк» осуществляется в рабочие (будние) дни. За получением информации со стороны банка о времени зачисления денежных средств на Ваш счет Вы можете обратиться непосредственно в учреждение банка по месту открытия счета. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Евгений!  Пополнить счет, доступ к которому обеспечивается с использованием платежной карточки, можно в любом учреждении нашего банка (если совершение данной операции предусмотрено соответствующим приказом) наличными, предоставив следующие реквизиты счета: наименование  банка, в котором открыт счет получателя перевода, номер счета и ФИО получателя перевода. Данная информация содержится в договоре счета получателя перевода. Вероятно, в Вашем случае было недостаточно данных для совершения операции. Однако для предоставления комментариев о причинах, по которым Вам отказали в совершении операции, нам необходима дополнительная информация, а именно номер (или точный адрес) учреждения банка, в которое Вы обратились, номер операционного окна (данные специалиста банка), дата и время обращения, а также Ваши ФИО. Предоставить информацию Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка  (со ссылкой на myfin.by).  С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Анастасия!  Вы будете уведомлены о принятом решении по кредиту в зависимости от способа подачи  Вами заявки на кредит, а также выбранного способа оповещения.  Вместе с тем, если Вы подавали документы в учреждении нашего банка, то уточнить информацию о принятом решении Вы можете также, обратившись в кредитный отдел банка. При подаче заявки, например, посредством дистанционной услуги Интернет-банкинг (Интернет-кредит), Вы можете самостоятельно следить за статусом Вашей заявки в личном кабинете.    Дополнительно сообщаем, что сроки рассмотрения документов по кредиту могут различаться в зависимости от вида оформляемого кредита. Например, по кредитам на потребительские нужды документы рассматриваются в течение трех рабочих дней после регистрации заявления-анкеты Кредитополучателя, а по кредиту «Интернет-Партнер» на приобретение товаров в интернет-магазинах, который можно оформить с помощью Интернет-банкинг, рассмотрение вопроса о выдаче кредита осуществляется в течение двух часов.       С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Анастасия!  При пополнении счета, доступ к которому обеспечивается с использованием платежной карточки, наличные денежные средства, принятые в кассу учреждения банка, зачисляются на счет клиента не позднее третьего рабочего дня, следующего за днем внесения денежных средств в кассу учреждения банка.   Пополнить счет наличными денежными средствами без использования карточки мгновенно можно в любом инфокиоске ОАО «АСБ Беларусбанк» с функцией пополнения cash-in (найти удобный для Вас по расположению инфокиоск с такой функцией можно на нашем официальном сайте в разделе «Физическим лицам» - «Карточки для физических лиц» -  «Поиск инфокиосков» (https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/infokioski). За проведение операции взимается вознаграждение в размере 1,5% от суммы операции.     В случае если Вы являетесь держателем карточки ОАО «АСБ Беларусбанк» и пользуетесь дистанционными услугами нашего банка (М-банкинг, Интернет-банкинг), Вы можете перевести средства со своей карты на карту сына с помощью этих услуг либо воспользоваться инфокиоском, банкоматом банка с функцией пополнения cash-in (услуга платная). При перечислении средств с помощью дистанционных услуг деньги поступают в режиме реального времени.  Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, а также в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках или Facebook.  С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Дэвид! В связи с Вашим уточнением в сообществе ОАО «АСБ Беларусбанк» в ВКонтакте о том, что Вас интересует международная карточка БЕЛКАРТ-Maestro, сообщаем следующее. Нерезиденты могут оформить платежную карточку в учреждениях нашего банка. При этом физическим лицам – нерезидентам, имеющим постоянное место работы и регистрацию в Республике Беларусь (разрешение на постоянное/временное проживание в Республике Беларусь), может быть оформлен весь перечень карточных продуктов банка (за исключением БЕЛКАРТ-Maestro в рамках Клуба «Бархат»), в том числе БЕЛКАРТ-Maestro. Ознакомиться с информацией о возможностях карточки БЕЛКАРТ-Maestro, а также о перечне документов, необходимых для предъявления в банк нерезидентами, Вы можете на официальном сайте банка www.belarusbank.by в разделах, соответственно, «Физическим лицам» - «Карточки для физических лиц» - «Международные карточки» -  «БЕЛКАРТ-Maestro» и «Физическим лицам» - «Карточки для физических лиц» -  «Особенности оформления карточек физическим лицам–нерезидентам». Также мы будем рады проинформировать Вас о данной или иных услугах банка по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, а также в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках или Facebook. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Анастасия! Касательно сроков рассмотрения документов по кредиту, сообщаем, что они могут различаться в зависимости от вида оформляемого кредита. Например, по кредитам на потребительские нужды документы рассматриваются в течение трех рабочих дней после регистрации заявления-анкеты Кредитополучателя, а по кредиту «Интернет-Партнер» на приобретение товаров в интернет-магазинах, который можно оформить посредством дистанционной услуги Интернет-банкинг, рассмотрение вопроса о выдаче кредита осуществляется в течение двух часов. Мы будем рады проинформировать Вас более подробно по данным или иным услугам ОАО «АСБ Беларусбанк» по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, а также в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках или Facebook. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! При рассмотрении вопроса о выдаче кредита банк учитывает многие факторы, осуществляет оценку кредитоспособности и благонадежности заявителя. При проведении оценки кредитоспособности анализируются кредитная история заявителя, в том числе наличие задолженности по кредитам в других банках, количество заключенных договоров поручительства по ранее предоставленным кредитам, изучаются взаимоотношения заявителя с банком (наличие вкладного, (депозитного, текущего) счета), возраст, семейное положение и состав семьи, стаж работы, в том числе по последнему месту работы, информация о кредитах, предоставленных другими банками членам его семьи, и другие обстоятельства, способные повлиять на своевременное исполнение обязательств по кредитным договорам. Вопрос о выдаче кредита рассматривается по каждому заявителю индивидуально. Для получения в устной форме информации о причинах отказа в выдаче кредита Вы можете обратиться к работнику службы кредитования населения.   С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Андрей! Банк не наделен правом самостоятельного распределения ресурсов. В соответствии с пунктом 1.17 Указа Президента Республики Беларусь от 06.01.2012 № 13 «О некоторых вопросах предоставления гражданам государственной поддержки при строительстве (реконструкции) или приобретении жилых помещений» финансирование расходов, связанных с кредитованием жилищного строительства, осуществляется в пределах объемов, утверждаемых законом о республиканском бюджете на очередной финансовый год. Перечисление кредитных ресурсов производится банком на объекты, включённые в Перечень многоквартирных и индивидуальных жилых домов, строительство и финансирование которых в 2016 году осуществляется с использованием государственной поддержки по областям (включая объекты инженерной и транспортной инфраструктуры к ним), в пределах годового объема финансирования жилищного строительства, предусмотренного Постановлением Совета Министров Республики Беларусь и только по согласованию с облисполкомами (Мингорисполкомом). Распределение объемов кредитования жилищного строительства по областям и г. Минску в зависимости от потребности в льготных кредитах отдельных категорий граждан, которые в соответствии с законодательством имеют право на их получение, осуществляется Советом Министров Республики Беларусь. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Анастасия! Банк, равно как и клиенты, заинтересован в стабильной работе предоставляемых сервисов. Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач, в связи с чем Ваши замечания важны для нас и приняты во внимание. Дополнительно сообщаем, что разблокировка доступа в систему Интернет-банкинг в случае трижды неверно указанных авторизационных данных возможна также с помощью услуги «Разблокировка по СМС», которой можно воспользоваться, предварительно ее активировав в разделе «Персональные настройки». Для более комфортного пользования услугой Интернет-банкинг, а также подключения услуги «Разблокировка по СМС» предлагаем Вам воспользоваться видеороликами, в которых описан порядок совершения той или иной операции в системе. Видеоролики размещены на официальном сайте банка www.belarusbank.by в правом всплывающем меню «Путеводитель по услугам», а также на официальном канале банка на Youtube в разделе «Плейлисты». С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Валентина!    Искренне благодарим Вас за высокую оценку работы специалистов нашего банка, в частности главного специалиста отдела платежных карточек филиала № 423 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г. Сморгонь Бровко Инны Николаевны. Мы рады, что качество обслуживания в банке оставляет положительные эмоции и всегда готовы предоставить нашим клиентам  квалифицированную консультацию по услугам банка и оказать помощь в решении вопросов.  Ваши слова благодарности обязательно будут переданы Инне Николаевне, что, несомненно, станет стимулом для дальнейшего совершенствования ее профессионализма, а также доведены до руководства филиала.       С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк» Свернуть