Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 76.

 Уважаемый клиент! ОАО "АСБ Беларусбанк" на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в его структурных подразделениях, в связи с чем  Ваши замечания очень важны для нас. Однако для проведения разбирательства в Вашем отзыве недостаточно данных, поэтому в целях устранения нарушений и повышения уровня клиентского сервиса сообщите, с какой конкретной ситуацией Вы столкнулись (номер и адрес учреждения банка, в которое обращались, дату и время обращения, данные сотрудника, который, по Вашему мнению, некачественно выполнял свои обязанности (по возможности, ФИО, должность) и иную сопутствующую информацию.  Предоставить дополнительную информацию  Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка  (со ссылкой на  myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Предоставить комментарий по Вашему отзыву не представляется возможным, так как он требует дополнительной информации, разбирательства и ответа специалистов профилирующих отделов банка. Для рассмотрения описываемой Вами ситуации сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО, адрес, по которому установлен инфокиоск, адрес учреждения нашего банка, в которое Вы обращались (полагаем, речь о филиале № 413 в г. Лида по ул. Советской, 10), дату и время обращения в указанное учреждение и, по возможности, данные специалиста банка (ФИО, должность), с которым Вы общались.   Предоставить дополнительную информацию Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка  (со ссылкой на myfin.by).  С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Христина! В соответствии с Положением о порядке индексации именных приватизационных чеков «Жилье», утвержденным Советом Министров Республики Беларусь 15.11.2006 (Постановление № 1529) (далее - Положение)  вопросы индексации чеков «Жилье» находятся в компетенции местных исполнительных и распорядительных органов, в которых граждане и совершеннолетние члены их семей состоят на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий (состояли на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий на момент предоставления кредитов (ссуд), взятых и использованных на цели, определенные Положением), или местных исполнительных и распорядительных органов по месту нахождения государственных органов, других организаций, поставивших их на учет. Вместе с тем, в порядке информирования сообщаем, что нормами Декрета Президента Республики Беларусь от 07.06.2005 №6 «Об упорядочении обращения и использования именных приватизационных чеков «Жилье» установлено, что перерегистрированные в установленном порядке чеки "Жилье" не подлежат индексации, за исключением случаев использования их гражданами и членами их семей, состоящими на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий, для уплаты паевого взноса в жилищном или жилищно-строительном кооперативе, финансирования индивидуального или коллективного жилищного строительства, реконструкции одноквартирных, блокированных жилых домов, долевого участия в жилищном строительстве, приобретения жилья путем покупки, погашения задолженности по кредитам банков (включая выплату процентов за пользование ими) и ссудам юридических лиц, взятым и использованным на указанные цели. С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк". Свернуть

Уважаемая Галина! Поручителями в банке могут выступать дееспособные физические лица (граждане Республики Беларусь и иностранные граждане (лица без гражданства), постоянно проживающие и имеющие постоянный источник доходов в Республике Беларусь. Для получения более детальной информации рекомендуем Вам обратиться к специалистам кредитного отдела, указав, какой именно вид кредита Вас интересует (льготный кредит, кредит на условиях банка). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! ОАО "АСБ Беларусбанк" уделяет особое внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем Ваши замечания очень важны для нас. При этом для предоставления комментария по описываемой ситуации недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО, номер учреждения банка (или точный адрес), которое Вы посещали, дату и время обращения и иную сопутствующую информацию (наименование банка, в котором заключен кредитный договор и т.д). Предоставить данные Вы можете, позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by). Дополнительно сообщаем, что кредитополучателям ОАО «АСБ Беларусбанк» предоставлена возможность осуществлять погашение кредитов и уплату процентов за пользование ими как наличными денежными средствами (в отделении банка и в инфокиосках, оборудованных модулем приема наличных денежных средств (Cash-in)), так и в безналичной форме, в том числе  через инфокиоски, Интернет-банкинг, М-банкинг. Учитывая проводимую банком работу по развитию безналичных расчетов по розничным платежам, клиентам банка предлагается более современный способ проведения платежей с использованием дистанционных банковских систем, например, инфокиоска. Вместе с тем оплатить кредит нашего банка Вы можете любым способом, удобным для Вас. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Вероятно, Вас интересует льготный кредит, условия и порядок предоставления которого  определены Указом Президента Республики Беларусь от 06.01.2012 №13 «О некоторых вопросах предоставления гражданам государственной поддержки при строительстве (реконструкции) или приобретении жилых помещений». В таком случае сообщаем, что вопрос о включении Вас и Вашей семьи в списки граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий и имеющих право на получение льготного кредита относится к компетенции исполкома по месту постановки на учет нуждаемости. Условия предоставления (срок и процентная ставка) льготного кредита зависят от категории и даты включения Вашей семьи в списки. В связи с вышеизложенным для получения консультации по интересующим Вас вопросам рекомендуем Вам обратиться в исполнительный и распорядительный орган по месту постановки на учет нуждающихся. Если Вас интересует кредитование на условиях ОАО «АСБ Беларусбанк» (кредиты выдаются на единых условиях для всех категорий граждан), сообщаем, что наш банк предлагает кредиты на приобретение жилых помещений сроком до 15 лет под процентную ставку, равную 29% годовых, либо кредит в рамках системы строительных сбережений. Ознакомиться с условиями кредитования более подробно Вы можете на официальном сайте нашего банка www.belarusbank.by в разделе «Физическим лицам» -   «Кредиты. Кредитные операции» - «Финансирование недвижимости», а также можете получить информацию общего характера у специалистов нашего Контакт-центра по номеру 147. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».  Свернуть

Уважаемые Виктор и Марина! Вероятно, Вас интересует льготный кредит, условия и порядок предоставления которого определены Указом Президента Республики Беларусь от 06.01.2012 №13 «О некоторых вопросах предоставления гражданам государственной поддержки при строительстве (реконструкции) или приобретении жилых помещений». В таком случае сообщаем, что вопрос о включении Вашей семьи в списки граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий и имеющих право на получение льготного кредита, относится к компетенции исполкома по месту постановки на учет нуждаемости. Условия предоставления (срок и процентная ставка) льготного кредита зависят от категории и даты включения Вашей семьи в списки, а вопрос о выдаче кредита рассматривается банком после поступления указанного списка в банк. Для получения консультации по интересующим Вас вопросам льготного кредитования рекомендуем обратиться в исполнительный и распорядительный орган по месту постановки на учет нуждающихся. Вместе с тем ознакомиться с информацией общего характера, касающейся льготного кредитования, Вы можете на корпоративном сайте нашего банка www.belarusbank.by в разделе «Физическим лицам» - «Кредиты. Кредитные операции» - «Льготное кредитование» - «Льготный кредит по Указу № 13» (http://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/kredit/soft-lending/lgotnoe_kreditovanie_stroitelstva). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк» Свернуть

Уважаемый Александр! Мы благодарим Вас за сотрудничество с нашим банком и Ваше мнение. Сообщаем, что перевод с карточки ОАО «АСБ Беларусбанк» одного физического лица на карточку ОАО «АСБ Беларусбанк» другого лица возможен и осуществляется в банкоматах и инфокиосках нашего банка, а также с помощью услуг М-банкинг и Интернет-банкинг с взиманием вознаграждения в размере 1,5% от суммы операции. Перевод с карточки на карточку в рамках одного физического лица осуществляется бесплатно (в инфокиосках банка, с помощью услуг М-банкинг, Интернет-банкинг), однако при перечислении денежных средств с отрицательного остатка счета (в пределах разрешенного овердрафта) взимается вознаграждение 3% от суммы. Если Вы имели в виду перечисление средств с карточки нашего банка на карточку другого банка Республики Беларусь, то сообщим, что такую операцию можно совершить в любом банкомате нашего банка. Отправить и получить перевод могут как держатели карточек БЕЛКАРТ ОАО «АСБ Беларусбанк», так и держатели карточек БЕЛКАРТ следующих банков: ОАО «Белагропромбанк», ОАО «БПС-Сбербанк», ОАО «Белинвестбанк», ОАО «Паритетбанк», ЗАО «Трастбанк», ОАО «БНБ-Банк», «Франсабанк» ОАО, ЗАО «Цептер Банк», ЗАО «БТА Банк» (вознаграждение взимается согласно Сборнику вознаграждений нашего банка). Для получения дополнительной информации о данных или иных услугах нашего банка Вы можете обратиться к специалистам Контакт-центра по номеру 147, а также кonline консультанту (в чате) или в официальных сообществах нашего банка в социальных сетях. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».  Свернуть

Уважаемый Владислав! Ваш отзыв рассмотрен ОАО "АСБ Беларусбанк". По данному обращению филиалом № 616 ОАО "АСБ Беларусбанк" в г. Жодино проведено разбирательство. Факты, изложенные в Вашем обращении, подтвердились. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с банком. Одновременно информируем, что в целях недопущения подобных ситуаций при снятии крупных сумм денежных средств, рекомендуем Вам  предварительно информировать структурное подразделение банка, в котором  планируется совершение расходной операции. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Сергей! По итогам проведенного разбирательства изложенный в Вашем отзыве факт несвоевременного направления в Ваш адрес письма о результатах разбирательства по неуспешно завершенной операции подтвердился. В целях исключения подобных ситуаций работнику, ответственному за уведомление клиентов, указано на необходимость своевременного информирования заявителей в соответствии со способом, указанным  в заявлении. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Вячеслав!Предоставить комментарий по Вашему отзыву не представляется возможным, так как он требует дополнительной информации, разбирательства и ответа специалистов профилирующих отделов банка. В связи с этим, просим Вас направить в адрес банка электронное обращение на официальном сайте www.belarusbank.by в разделе «Пресс-служба» - «Обращения граждан» (http://belarusbank.by/ru/press/vopros-otvet) с указанием Ваших ФИО, даты обращения в указанное учреждение и иной сопутствующей информации по описываемой ситуации.      В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ на указанный Вами электронный адрес согласно установленным законодательством срокам.  С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».    Свернуть