Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 77.

Уважаемый клиент! Согласно статье 22 Банковского кодекса Республики Беларусь ОАО «АСБ Беларусбанк» строит взаимоотношения с клиентами на основе банковского законодательства и заключенных договоров, самостоятельно определяет условия заключения сделок, не противоречащих законодательству Республики Беларусь. Банк имеет право в одностороннем порядке изменять (в том числе уменьшать в установленных законодательством случаях) размер процентов по вкладу после предварительного уведомления вкладчика путем размещения на информационных стендах банка и опубликования в республиканских средствах массовой информации.    Отметим, что досрочное расторжение безотзывных срочных банковских вкладов не предусмотрено условиями данных вкладов. При этом рассмотрение банком возможности досрочного возврата денежных средств по безотзывным вкладам производится в исключительных случаях и ситуация клиента рассматривается индивидуально. Если у Вашей мамы возникла причина, по которой ей необходимо досрочно закрыть вклад, она может обратиться в ОПЕРУ (для вкладов, открытых в центральном аппарате), в операционную службу филиала, ЦБУ (для вкладов, открытых в отделениях этого филиала, ЦБУ), в подразделении которого ведется счет, с заявлением установленной формы и соответствующими подтверждающими документами по сложившейся ситуации. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем Ваше замечание, касающееся качества обслуживания специалистом банка, важно для нас и принято во внимание. Для проведения же детального разбирательства необходима дополнительная информация, а именно данные специалиста (по возможности, ФИО, должность), предоставить которую Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by). Дополнительно сообщаем, что обмен иностранной валюты на белорусские рубли осуществляется специалистами банка после определения подлинности иностранной валюты на момент Вашего обращения. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Виталий! Для предоставления разъяснений по описываемой ситуации недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО, номер учреждения банка, в котором открыт Ваш счет, номер учреждения банка, в которое Вы обращались, дату, время обращения (данные специалистов), а также иную сопутствующую информацию. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка  (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк» Свернуть

Уважаемый клиент!   Мы сожалеем, что у Вас остались негативные эмоции после посещения учреждения нашего банка, так как качеству и оперативности обслуживания клиентов мы уделяем пристальное внимание и всегда с уважением относится к своим клиентам. Ваше замечание очень важно для банка и принято во внимание. Однако для проведения детального разбирательства по описываемым ситуациям необходима дополнительная информация: Ваши ФИО, время обращения в банк, по возможности, данные специалистов, к которым Вы обращались (ФИО, должность) и иная сопутствующая информация.    Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка  (со ссылкой на  myfin.by).    С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Александр! ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем Ваши замечания очень важны для нас и приняты к сведению. Мы готовы прокомментировать ситуацию, с которой Вы столкнулись, для чего необходима дополнительная информация: Ваши ФИО, номер учреждения банка, в котором Вы находитесь на обслуживании (полагаем, это филиал №511 ОАО «АСБ Беларусбанк»), дата и время Вашего обращения в банк и иная сопутствующая информация. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Марина! Мы рады, что Вы являетесь клиентом нашего банка и благодарим Вас за отзыв и хорошие слова в адрес специалиста по оказанию розничных банковских услуг отделения № 423/1 ОАО «АСБ Беларусбанк» в агрогородке Залесье – Камыно Инны Ивановны. Приятно осознавать, что рядом есть люди, которые обращают внимание на работу сотрудников банка в частности, что приводит к еще большей заинтересованности специалистов в результатах труда. Всегда рады видеть в учреждениях нашего банка.  С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Плата за перевод по системе Western Union определяется по тарифу, который зависит от размера отправляемой суммы денег и взимается с отправителя перевода. В соответствии с тарифами на отправление денежных переводов по системе Western Union из пунктов обслуживания ОАО «АСБ Беларусбанк» при отправлении суммы до 50,00 долларов США комиссионное вознаграждение составляет 13,00 долларов США. С подробной информацией о тарифах за отправление переводов по системе Western Union Вы можете ознакомиться на корпоративном сайте ОАО «АСБ Беларусбанк» www.belarusbank.by в разделе: «Физическим лицам» - «Международные переводы» - «Международные переводы Western Union» - «ТАРИФ за отправление денежных переводов за границу по системе Western Union из пунктов обслуживания ОАО «АСБ Беларусбанк». Также получить информацию по данной или иным услугам банка можно у специалистов учреждений банка или Контакт-центра по телефону 147. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

 Уважаемый клиент! ОАО "АСБ Беларусбанк" на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в его структурных подразделениях, в связи с чем  Ваши замечания очень важны для нас. Однако для проведения разбирательства в Вашем отзыве недостаточно данных, поэтому в целях устранения нарушений и повышения уровня клиентского сервиса сообщите, с какой конкретной ситуацией Вы столкнулись (номер и адрес учреждения банка, в которое обращались, дату и время обращения, данные сотрудника, который, по Вашему мнению, некачественно выполнял свои обязанности (по возможности, ФИО, должность) и иную сопутствующую информацию.  Предоставить дополнительную информацию  Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка  (со ссылкой на  myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Предоставить комментарий по Вашему отзыву не представляется возможным, так как он требует дополнительной информации, разбирательства и ответа специалистов профилирующих отделов банка. Для рассмотрения описываемой Вами ситуации сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО, адрес, по которому установлен инфокиоск, адрес учреждения нашего банка, в которое Вы обращались (полагаем, речь о филиале № 413 в г. Лида по ул. Советской, 10), дату и время обращения в указанное учреждение и, по возможности, данные специалиста банка (ФИО, должность), с которым Вы общались.   Предоставить дополнительную информацию Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка  (со ссылкой на myfin.by).  С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Христина! В соответствии с Положением о порядке индексации именных приватизационных чеков «Жилье», утвержденным Советом Министров Республики Беларусь 15.11.2006 (Постановление № 1529) (далее - Положение)  вопросы индексации чеков «Жилье» находятся в компетенции местных исполнительных и распорядительных органов, в которых граждане и совершеннолетние члены их семей состоят на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий (состояли на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий на момент предоставления кредитов (ссуд), взятых и использованных на цели, определенные Положением), или местных исполнительных и распорядительных органов по месту нахождения государственных органов, других организаций, поставивших их на учет. Вместе с тем, в порядке информирования сообщаем, что нормами Декрета Президента Республики Беларусь от 07.06.2005 №6 «Об упорядочении обращения и использования именных приватизационных чеков «Жилье» установлено, что перерегистрированные в установленном порядке чеки "Жилье" не подлежат индексации, за исключением случаев использования их гражданами и членами их семей, состоящими на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий, для уплаты паевого взноса в жилищном или жилищно-строительном кооперативе, финансирования индивидуального или коллективного жилищного строительства, реконструкции одноквартирных, блокированных жилых домов, долевого участия в жилищном строительстве, приобретения жилья путем покупки, погашения задолженности по кредитам банков (включая выплату процентов за пользование ими) и ссудам юридических лиц, взятым и использованным на указанные цели. С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк". Свернуть

Уважаемая Галина! Поручителями в банке могут выступать дееспособные физические лица (граждане Республики Беларусь и иностранные граждане (лица без гражданства), постоянно проживающие и имеющие постоянный источник доходов в Республике Беларусь. Для получения более детальной информации рекомендуем Вам обратиться к специалистам кредитного отдела, указав, какой именно вид кредита Вас интересует (льготный кредит, кредит на условиях банка). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! ОАО "АСБ Беларусбанк" уделяет особое внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем Ваши замечания очень важны для нас. При этом для предоставления комментария по описываемой ситуации недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО, номер учреждения банка (или точный адрес), которое Вы посещали, дату и время обращения и иную сопутствующую информацию (наименование банка, в котором заключен кредитный договор и т.д). Предоставить данные Вы можете, позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by). Дополнительно сообщаем, что кредитополучателям ОАО «АСБ Беларусбанк» предоставлена возможность осуществлять погашение кредитов и уплату процентов за пользование ими как наличными денежными средствами (в отделении банка и в инфокиосках, оборудованных модулем приема наличных денежных средств (Cash-in)), так и в безналичной форме, в том числе  через инфокиоски, Интернет-банкинг, М-банкинг. Учитывая проводимую банком работу по развитию безналичных расчетов по розничным платежам, клиентам банка предлагается более современный способ проведения платежей с использованием дистанционных банковских систем, например, инфокиоска. Вместе с тем оплатить кредит нашего банка Вы можете любым способом, удобным для Вас. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть