Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 77.

Уважаемый Петр! Как правило, основным местом обслуживания клиентов VIP-сегмента является учреждение банка по местонахождению персонального менеджера, с которым заключен договор на персональное обслуживание в рамках программы «Персона». Персональный менеджер организует приоритетное качественное обслуживание (в рамках режима работы подразделений банка), оперативно и четко исполнит Ваши поручения, подберет необходимые Вам банковские продукты и услуги. В случаях необходимости возможна организация приоритетного обслуживания в удобном для Вас учреждении банка, для чего следует заблаговременно проинформировать об этом  менеджера. Если Вы желаете получить подробную информацию по продуктам и услугам, Вы можете оставить своё сообщение на корпоративном сайте нашего банка  www.belarusbank.by в разделе «Физическим лицам» - «VIP Обслуживание» - «Преимущества VIP-обслуживания» либо обратиться непосредственно к персональному  менеджеру. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Инна!   ОАО "АСБ Беларусбанк" уделяет пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем Ваши замечания очень важны для нас. Однако для предоставления комментариев по описываемой ситуации в Вашем отзыве недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, дополнительно дату и ориентировочное время обращения в учреждение банка, Ваши ФИО и иную сопутствующую информацию. Предоставить данные Вы можете, позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).   С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Ольга!   При осуществлении перевода денежных средств с платежной карточки ОАО «АСБ Беларусбанк» также на платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», то операция проводится в режиме реального времени и получатель перевода сможет воспользоваться деньгами уже через несколько секунд.   Если денежные средства Вам не поступили, возможно, отправителем неверно был указан номер Вашей платежной карточки. В случае ошибочного перевода на счет другого лица не предназначавшихся ему денежных средств (при переводах с карты на карту), они могут быть списаны со счета другого лица и перечислены по назначению только с согласия владельца счета, на который были ошибочно переведены.   Для оказания содействия (в случае ошибочного перевода) в решении данного вопроса отправителю денежных средств необходимо обратиться с документом, удостоверяющим личность, в филиал, ЦБУ банка, в котором открыт его счет.   С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Тамара! Искренне благодарим Вас за приятные слова и положительную оценку работы главного специалиста сектора по выполнению государственных жилищных программ Барановской Ирины  Юзафовны ф. №802 г. Барановичи. Мы рады, что качество обслуживания в нашем банке оставляет положительные эмоции и хорошее настроение, и всегда готовы оказать Вам квалифицированную консультацию по услугам банка, а также помощь в решении вопросов. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Максим! Благодарим Вас за внимание, неравнодушие к качеству обслуживания в подразделениях ОАО «АСБ Беларусбанк» и добрые слова в адрес управляющего отделением Блыкиной Оксаны Петровны и специалиста по оказанию розничных банковских услуг 1-й категории Усковой Еслены Васильевны отделения №214/7 в г.Новополоцке. Обеспечение  профессионального, внимательного и индивидуального подхода при работе с клиентами является  приоритетной  задачей, стоящей перед каждым специалистом банка.  Будем стараться и далее радовать Вас профессионализмом и доброжелательным отношением. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Юлия! ОАО "АСБ Беларусбанк" на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас. Вместе с тем, для предоставления разъяснений по описываемой ситуации недостаточно данных (Ваши ФИО, время обращения в указанное учреждение банка, номер операционного окна, в котором Вы обслуживались). Предоставить данные Вы можете, позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Алексей! ОАО "АСБ Беларусбанк" уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем Ваши замечания и предложения важны для нас. Для предоставления разъяснений по описываемой Вами ситуации недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО (полностью), номер филиала, где заключен Ваш кредитный договор, данные сотрудника, который, по Вашему мнению, некачественно выполнял свои обязанности ( по возможности ФИО, должность) и иную сопутствующую информацию.  Предоставить информацию Вы можете, позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Ольга! Все Ваши взаимоотношения с банком регулируются кредитным договором, заключенным с банком. Поэтому для получения детальной информации, касающейся полученного Вами кредита, необходимо обращаться непосредственно в кредитный отдел по месту открытия кредитной линии. Дополнительно сообщаем, что данный кредит предполагает целевое использование, которое подтверждается актом приемки выполненных работ либо справкой местных исполнительных и распорядительных органов (срок и ответственность в случае установления факта нецелевого использования льготного кредита также определены Вашим кредитным договором). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Сергей! Просмотреть остаток в системе Интернет-банкинг можно как в разделе «Счета» - «Счета с карточкой», так и в момент совершения операции. Для того чтобы просмотреть остаток при проведении платежа следует выбрать «Источник средств» для проведения операции и нажать кнопку «Получить». В поле, содержащем реквизиты выбранной карточки, отобразится текущий остаток. Для получения более детальной информации по данной или иным услугам нашего банка предлагаем Вам обратиться по номеру Контакт-центра 147, в чате на сайте банка или в сообществах банка в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Facebook. Мы будем рады оказать Вам квалифицированную консультацию по услугам банка и помощь в решении вопросов. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Светлана! Вас интересует льготный кредит, условия и порядок предоставления которого определены Указом Президента Республики Беларусь от 06.01.2012 №13 «О некоторых вопросах предоставления гражданам государственной поддержки при строительстве (реконструкции) или приобретении жилых помещений», поэтому сообщаем, что вопрос о включении Вас (Вашей семьи) в списки граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий и имеющих право на получение льготного кредита относится к компетенции исполкома по месту постановки на учет нуждаемости. Условия предоставления (срок и процентная ставка) льготного кредита будут зависеть от категории и даты включения Вас в списки. В связи с вышеизложенным для получения консультации по интересующим Вас вопросам рекомендуем Вам обратиться в исполнительный и распорядительный орган по месту постановки на учет нуждающихся. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Сергей! Зачисление заработной платы и прочих доходов на счета физических лиц осуществляется в сроки, определенные договором между ОАО «АСБ Беларусбанк» и организацией, перечисляющей денежные средства, и только после поступления денежных средств в полном объеме (включая вознаграждение) на соответствующие счета учреждений банка, а также списков на выплату заработной платы и прочих доходов. За получением информации со стороны банка о времени зачисления денежных средств на Ваш счет Вы можете обратиться непосредственно в учреждение банка по месту открытия счета. Что касается вознаграждения за снятие наличных денежных средств с отрицательного остатка счета (в пределах разрешенного овердрафта), то оно было отменено с 26.04.2016. При необходимости Вы можете обратиться к специалистам отдела платежных карточек по месту открытия счета (с паспортом) для уточнения информации о движении денежных средств по Вашему счету либо к специалистам Контакт-центра по номеру 147 для получения информации по любой услуге банка. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Екатерина! Мы рады, что Вы пользуетесь услугами нашего банка и благодарим Вас за хорошие слова в адрес коллектива отделения №510/280 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г. Минске, в частности управляющего отделением Быковой Оксаны Валерьевны. Искренне приятно осознавать, что рядом есть люди, которые обращают внимание на работу сотрудников банка, что приводит к еще большей заинтересованности специалистов в результатах труда. Постараемся делать все от нас зависящее, чтобы и в дальнейшем от сотрудничества с нашим банком у Вас оставались только положительные эмоции. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Погашение овердрафта и начисленных процентов производится при зачислении на счет постоянных доходов, то есть погашенная сумма овердрафта может быть вновь Вами использована. Лимит овердрафта предоставляется на срок действия Вашего договора об использовании карточки. Дополнительно сообщаем, что проценты за овердрафт начисляются со дня возникновения задолженности включительно по день, предшествующий ее погашению, исходя из условного количества дней в году 360, а в месяце – 30. Списываются проценты за овердрафт с Вашего счета в первый рабочий день месяца, следующего за отчетным, при достаточности средств или в день поступления средств на счет при недостаточности средств. Получить более детальную консультацию применительно оформленного Вами вида  овердрафта Вы можете у специалистов отдела платежных карточек по месту заключения договора (с паспортом). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть