Отзывы о банке «Белинвестбанк» - страница 16.

Неоднократно вынужденно обращался в отделение банка на Независимости 164 - постоянно огромные очереди, длительное ожидание в толпе людей в тесном темном коридорчике, который предназначен для пребывания клиентов. Довелось обратиться и в отделение на Чечота - такая же очередь на час и более. По возникшей проблеме с обслуживанием в данном отделении вынужден был прорываться сквозь колл-центр к руководству банка - чтобы решить свою проблему. Превосходно продуманная система с колл-центром, специалисты которого дают дежурные ответы и отказываются связывать с вышестоящим руководством. Очень удобно и современно, максимально клиенториентированно)). От представителей руководства по ходу решения моей проблемы также получена пачка устных и письменных ответов с формальными отписками и дежурными штампами о том, что банк работает в строгом соответствии с...., специалисты перегружены (да, неужели? и бывают ли не перегружены?).... но они очень ценят отзывы клиентов и принимают все меры (да-да, тут нет никаких сомнений!)... Масса потраченных эмоций, времени, с трудом и длительно решаемая моя проблема (4 суток человек провел без доступа к своим деньгам на счету), полное равнодушие к нуждам и качеству обслуживания своих клиентов - начиная от специалистов отделения, сотрудников колл-центра и заканчивая руководством банка. Уверенно оцениваю на единицу с минусом и постараюсь максимально избегать обращения в данный банк в последующем! Свернуть

Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего, а точнее очень плохое. Огромные очереди к специалистам. Очень долгое обслуживание. Для получения готовой зарплатной карты пришлось ходить несколько раз, т.к. рабочее время отделения банка совпадает с рабочим временем многих клиентов. Для снятия своей зарплаты наличными, банк взимает пошлину 2,5 % от суммы. Это что за нажива на моей заработной плате? По вине банка невозможно вовремя получить зарплатную карту, а деньги с мой зарплаты готовы снять, хотя карточка была заказана за 10 календарных дней до окончания срока действия, изготовили в срок, но получить ее проблемно из-за обслуживания в отделении в Уручье. Такая ситуация и в других отделения Белинвестбанка. К сожалению, условия таковы, что уйти из Белинвестбанка не предоставляется возможным из-за договора вышестоящей организации. Рейтинг банка - менее одной звезды. Свернуть