Отзывы о банке «Белинвестбанк» - страница 36.

Минск, БГУИР, 18.05.2019. "Централизованная выдача карточек банка" сотрудникам БГУИР, руководство которого зачем-то решила перенести обслуживание счета в этот банк. Огромная очередь (человек 50) в одной из аудиторий, и единственная сотрудница, причем понятно, что половина из присутствующих явно не дождется (до конца "акции" 1 час). Это при том, что многие забегают в промежутках между занятиями (перемена 10 минут) и не имеют достаточно времени (рабочего!), чтобы часами прохлаждаться в очереди. Люди в очереди, как всегда, возмущаются, митингуют, кто-то, как я, уходит, некоторые стойко и по-советски ждут. Интересно, кто конкретно этот цирк организовал и кто ответит за вопиющий непрофессионализм, вылившийся по сути в издевательство над сотрудниками только что перешедшего в банк корпоративного клиента? Отношение как к быдлу. Вот с таких нюансов начинается знакомство с этой конторой. Понятно, что несчастная работница, которую послали выдавать карточки, не виновата. Но "организаторам" - неуд. Позор! Свернуть

Минск, отделение в ТРЦ Green City на Притыцкого 156, 11 июня 2019, примерно 11:50. Я пришла положить деньги на карточку хозяйке. Эту операцию я провожу каждый месяц уже полтора года. Девушка на кассе спросила о назначении платежа. Я сказала, что вношу оплату за квартиру. На что она (сразу раздраженно) ответила: Девушка! Дарение, хранение или займ? Говорю: а к чему относится оплата за квартиру? Она мне: Как вы считаете? Такой вопрос за полтора года мне задали впервые, и я не уверена, что нужно писать по документам. О чем я сказала кассиру и попросила порекомендовать категорию. На что она просто ответила: ДАРЕНИЕ, ХРАНЕНИЕ ИЛИ ЗАЙМ? Я повторила, что раньше такого не спрашивали и можете ли помочь. Она сказала, что с 1-го мая, к моему сведению, изменилось законодательство, и нужно указывать одну из трех категорий. Я спросила, можно ли допустить ошибку, если я не уверена в категории. Она сказала, что раз я не знаю, она вправе отказать мне в операции. Я отправилась в другое отделение банка, где на фразу «Я плачу за квартиру» кассир сама написала «займ» без дополнительных вопросов. Как я в том числе сказала девушке, с 1го марта до этого случая я уже 3 раза проводила эту операцию в других отделениях банка, и кассир сам решал этот вопрос, не привлекая к нему мое внимание, поэтому 1ое марта тут ни при чем. Изначально кассир даже не поздоровалась с клиентом (о чем я не стала бы писать отдельный отзыв, но все-таки), а вот нежелание проконсультировать по простому вопросу, и если нужно, то спросить у коллег - это полный непрофессионализм. Хотелось бы написать жалобу на ее имя, но если честно, меня очень блокирует подобная неприятная коммуникация, я не знаю, что ответить и просто ухожу, а перевариваю все позже. И конечно, я не пойду назад дознаваться, кто она и учить ее работать. Но вдруг этот отзыв окажется полезным. Свернуть

Отвратительная работа по обслуживанию.В марте месяце заказала карту у банка,подключив услугу смс-оповещения(без которой мне в принципе карта не нужна),при получении карты пин-код от карты так и не пришел,специалист не предупредила,что нельзя уходить,не дождавшись смс.В итоге за повторное смс заплатила 2.2рубля.За подключение смс-оповещения 2.8р.Но в итоге карта оказалась не рабочей.Потеряв деньги и время,заказала новую карту,заново заплатив за услугу смс-оповещения.Проработав около месяца смс просто перестали приходить.В контакт центре ссылаются на мобильного оператора,тот в свою очередь на банк.Единственный вариант предложенный-заплатить за справку,в которой будет указано,что статус смс от банка к мобильному оператору велком "принято".И стоит она 15р.Похоже на простое выкачивание денег на пустом месте.Складывается впечатление,что администрация банка специально в должной мере не оказывает услугу,вынуждая клиента платить деньги.Почему за ненадлежащее оказывание услуги платить должна я? Свернуть

Выражаю благодарность главному специалисту отдела розничного бизнеса Ольге Рыбкиной, к которой я обратилась на днях с проблемой о блокировке денежных средств, по адресу г. Минск, ул. К.Маркса, 33-4Н, 8Н. Она проявила чуткость, внимательность, по-человечески отнеслась к моей проблеме и сделала все, что от неё зависит и даже больше. Благодаря ей вопрос решился очень быстро. Как итог - деньги вернулись на карточку. Просьба к руководству, по возможности, поощрить такого сотрудника, как Ольга, и морально и материально. Спасибо Вам! Свернуть