Отзывы о банке «Белинвестбанк» - страница 31.

Уважаемый клиент! Сообщаем Вам, что взимание платы за выдачу и обслуживание банковской платежной карточки (далее – БПК) предусмотрено Договором текущего (расчетного) счета с использованием БПК, который Вы подписали при получении БПК, соответственно, выразив свое согласие с условиями данного Договора. Ознакомиться со Сборником размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк» Вы можете на официальном сайте ОАО «Белинвестбанк» по ссылке: https://www.belinvestbank.by/individual/page/Razmer-platy-voznagrazhdenij. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемая Татьяна! Нам очень жаль, что обращение в подразделение Банка не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Для проведения разбирательства по факту Вашего отзыва недостаточно данных. Уточните, пожалуйста, дату и примерное время Вашего обращения в ЦБУ № 537, а, также тему Вашего обращения. Информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by). Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что описанная Вами ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк» Свернуть

Уважаемая Елена Анатольевна! Благодарим Вас за отставленный отзыв. Сообщаем Вам, что с 01.02.2018 г. в удаленном рабочем месте, расположенном по адресу г. Гродно ул.Огинского,22 в универсаме «Алми» (микрорайон Ольшанка) будет установлен следующий режим работы: понедельник-суббота 11:10-19:00, обед 14:10-15:00, технические перерывы 12:45-13:00, 16:45-17:00. Выходные – воскресенье, праздничные дни. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк» Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что обращение в подразделение Банка не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. К сожалению в настоящее время в центре банковских услуг № 408 в г.Кобрин действительно открыта только одна приходо-расходная касса, где операции с денежной наличностью осуществляет один кассовый работник. Руководством подразделения принимаются все возможные меры по урегулированию сложившейся ситуации – составляется оптимальный график работы кассы, проводятся консультации клиентов по использованию систем дистанционного банковского обслуживания, рассматривается вопрос о возможности установки в помещении ЦБУ терминала (инфокиоска) с функцией приема выручки от юридических лиц. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк". Свернуть

Уважаемая Елена! Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению сообщаем, что восстановить пароль для входа в систему Интернет-банкинг Вы можете самостоятельно. Для этого при входе в систему необходимо нажать кнопку «забыли пароль». При этом на Ваш адрес электронной почты будет выслан временный пароль для входа в систему, который Вам будет предложено изменить после успешного входа. В случае, если и после данной операции войти в систему не получится, Вам необходимо обратиться в любое подразделение нашего банка (при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность) для уточнения правильности ввода Вами имени пользователя в системе Интернет-банкинг. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк» Свернуть

Уважаемый Константин! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о работе подразделения нашего банка. Очень приятно, что сотрудничество с нашим банком вызывает у Вас положительные эмоции. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. В преддверии наступающих праздников хотим пожелать Вам финансового благополучия и удачи в наступающем году! Спасибо, что выбрали наш банк. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый Владимир! Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за доставленные неудобства. По Вашему замечанию сообщаем следующее. Режим функционирования приходо-расходных касс установлен в соответствии с требованиями трудового законодательства и охраны труда кассовых работников, и включает технические перерывы и перерыв для питания и отдыха кассовых работников. Необходимо отметить, что время обслуживания клиента зависит от объема и количества выполняемых им операций. В большинстве случаев клиенты Банка осуществляют в кассе не одну, а несколько операций, что увеличивает время их обслуживания, ввиду чего в определенные периоды времени избежать наличия очередей не всегда представляется возможным. Просим с пониманием отнестись к подобным ситуациям. Банком на постоянной основе проводится работа по установлению оптимального режима работы касс: пересматриваются графики работы специалистов по операционно-кассовой работе, модернизируется программное обеспечение. С целью приближения банковских услуг к населению, экономии времени клиентов, Банк непрерывно разрабатывает и внедряет новые методики и технологии обслуживания, позволяющие совершать банковские операции дистанционно, без посещения офисов Банка. Проведение операций возможно посредством банковской платежной карточки в системах дистанционного банковского обслуживания (интернет-банкинг, СМС-банкинг, мобильный банкинг), а также в устройствах Банка (банкоматы, инфокиоски, терминалы). Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк". Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк, и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что обращение в подразделение Банка не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Сообщаем, что по факту Вашего обращения с сотрудниками указанного подразделения проведен дополнительный инструктаж в части внимательного и приветливого обслуживания клиентов Банка. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! От лица ОАО «Белинвестбанк» приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что обращение в подразделение Банка не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Смеем Вас заверить, что описанная ситуация не является нормой обслуживания в нашем банке. Также хотим отметить, что в банке ведется постоянная работа, направленная на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов, в связи с чем, сотрудникам подразделений указано на недопущение отказов в обслуживании клиентов, обратившихся в банк до окончания времени работы. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк". Свернуть

Уважаемый клиент! От лица ОАО «Белинвестбанк» приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Смеем Вас заверить, что данная ситуация не является нормой обслуживания в нашем банке. С сотрудниками указанного Вами подразделения будет проведена разъяснительная работа по улучшению качества и повышению уровня обслуживания клиентов. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Сообщаем Вам, что действительно, эмиссия (реэмиссия) новых зарплатных/личных карточек Visa Electron и Visa Electron EMV временно приостановлена в связи с исчерпанием заготовок. При продлении Клиентом данной карты, автоматически выпускается карта Maestro. Несмотря на замену типа карты, денежные средства, внесенные Вами доступны к использованию. По факту Вашего замечания с работниками подразделения проведена техучеба, в ходе которой работникам указано на необходимость заблаговременного информирования клиентов о возможной замене типа карты. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».     Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк, и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Для оперативного решения указанной Вами проблемы просим сообщить: - ваши фамилию, имя, отчество (при наличии); - адрес банкомата; - последние 4 цифры Вашей карты (по возможности); - сумму денежных средств, которую не выдал банкомат. Дополнительную информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by с пометкой «отзыв на myfin.by» С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв, а также за высокую оценку работы нашего специалиста Чурсиной Марины Владимировны. Ваши слова благодарности будут доведены до руководства указанного работника.  Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш банк. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть