Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 60.

Добрый день! Юрий, спасибо за отзыв. Мы готовы разобраться в ситуации. Для этого направьте, пожалуйста, подробности : ваше ФИО и дату рождения, контактный номер телефона на электронный адрес customer@bnb.by либо свяжитесь с нами по телефонам центра клиентского сервиса: +375 17 309 7 309, +375 29 309 7 309, +375 33 309 7 309. Вместе с тем хотим отметить, что существуют правила обслуживания физических лиц, согласно которым ст. 2 п. 2.2.8 Банк вправе отказать, отсрочить либо приостановить исполнение операции по зачислению или списанию денежных средств, других операций Клиента до выяснения ее (их) правомерности, если сделка или операция вызывает сомнение в ее правомерности, либо имеют место факты, свидетельствующие о нарушении Клиентом законодательства, порядка оформления документов, либо в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте, Николай! Услуги нашего банка пользуются популярностью, в связи с этим увеличилось количество обращений клиентов в кассы и пункты обмена валют нашего банка. Операции бывают разные и предугадать их количество иногда бывает сложно. Если та или иная валюта закончилась, не всегда есть возможность дополнительно подкрепить кассу. Мы приносим извинения за доставленные неудобства . Надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте, Сергей! Благодарим за отзыв. Для нас важно предоставлять нашим клиентам качественное обслуживание. Будем и дальше стремиться становиться лучше! Хотим отметить, что во вкладке «Одной кнопкой» сохраняются все ранее совершённые операции. В шаблоны можно добавить важные или часто совершаемые платежи. Создать шаблон можно только после совершения оплаты. После того, когда произведете платеж через Интернет-банкинг – на экране с чеком появится кнопка «Добавить в Шаблоны». Далее нужно будет указать название платежа и выбрать знак отображения шаблона, нажать на кнопку «Сохранить» . Для проверки можно будет зайти в раздел «Платежи» - «Шаблоны» и убедиться в том, что шаблон создан. Надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество! С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Мы очень сожалеем, что взаимодействие с нашим банком доставило вам негативные эмоции. Василий, заверяем вас, что в наши планы не входит причинение неудобств клиентам. Действительно, если при регистрации через МСИ подтягиваются неактуальные данные или каких-либо данных недостаточно – в таком случае следует обратиться с паспортом в офис банка. Вместе с тем, хотим отметить, если офиса нашего банка нет у вас в городе, вы можете обратиться в любой обслуживающий банк в вашем городе и внести новые данные паспорта. Через несколько дней данные подтянутся в МСИ и вы сможете пройти регистрацию в нашем мобильном приложении дистанционно. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет соответствовать вашим ожиданиям и приносить вам удовольствие от общения с Белорусским народным банком. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте, Александра! Спасибо за отзыв. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией в нашем банке. Мы очень хотим разобраться в произошедшем. Пожалуйста, напишите нам на customer@bnb.by и опишите все детали ситуации, с которой вам пришлось столкнуться (дату, когда обращались за консультацией и номер телефона).Это необходимо, чтобы мы смогли подробно её изучить и не допустить возникновения подобных историй в будущем. Спасибо за понимание! С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте, Илья! Спасибо за отзыв. Мы знаем, что доставили вам дискомфорт, поэтому просим прощения за доставленные трудности. Действительно, из-за технической заминки наблюдались трудности с доступом в imbanking утром 13 марта. Чтобы сгладить неприятное впечатление, в качестве бонуса мы увеличили мани-бэк в три раза за проведённые оффлайн операции 13 и 14 марта в продуктовых магазинах карточками 1-2-3. Новость про начисление соррибэка разместили на сайте банка: https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/sorribek-kak-my-kompensiruem-neudobstva-s-imbanking-13-marta/ Надеемся на ваше понимание и еще раз приносим извинения. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть