Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 60.

ОБИДНО КИНУЛИ.Впервые решил воспользоваться онлайн обменником этого банка.Дождался взлета доллара и попытался обменять на беларуские рубли когда доллар начал падать.И что вы думает..пишет недостаточно средств.Один оператор ответил у нас навеоное сбой, двое попробуйте ввести на доллар меньше, пришел в банк и там на доллар меньше вводить.И ничего не произошло.Написал в поддерждку - попробуйте ввести без 5 ти долларов.И когда доллар уже свалился пришло утвердительное что Да надо указвать валюту с десятиричным округлением.Забрал деньги.Боюсь что и обратно долго менять буду Свернуть

Являюсь клиентом БНБ-Банка , как физическое лицо. Пользуюсь кредитной картой с грейс-периодом длительное время, всегда оплачивал вовремя. Для погашения очередного грейс-периода 15.01.21 в 13.40 подал сумму денег и карту кассиру. Произвёл оплату. Уже в феврале месяце выяснил, что у меня 04.02.21 сняли процент за кредит на сумму 127.27 руб. При обращении в банк, сообщили, что платёж был совершен 15.01, а провёлся 16.01.21, что нужно было выбрать не пополнение карты, а оплатить по номеру договора. ПОЧЕМУ сотрудник БНБ- банка не проинформировал меня о правильности проведения операции в последний день грейс-периода, не проявил компетентности в выполнении своей работы? Не всегда клиенты знают о подводных камням, для этого есть обученные сотрудники, которые могут предотвратить неприятную ситуацию. Вот и представьте, какая клиентоориентированность у БНБ-банка... Свернуть

В Пятом элементе оформлял кредит за 3 месяца оплаты кредита обманули три раза один платёж совершил не заплатилось 4 копейки у них перестал работает ерип, во всех банках ерип работает у них перестал работать вместо 4 коп положил рубль платёж не прошёл, SMS никакая не пришло о том что не оплачен кредит то что есть задолженность по кредиту сразу же на следующий день место 4копеек дали пеню 27 руб звонил банк объяснял свою ситуацию сказали ничем помочь не можем также делалось распечатка всех платежей отправлялось банку писалось заявление результат ответ пришёл то что вы якобы читали договор и знали то что за 4 коп даже будет Пеня в 27 руб отношения банка и сотрудников Никакое звонишь им спрашиваешь они ничего не знают ничего пояснить сказать не могут перекидывать с одного оператора на другого во тебе грубо говоря чуть ли не через трубку разводят руками дозвониться к ним очень тяжело могут нахамить В общем этот банк Не рекомендую никому говорят то что якобы вам смс должны приходить условия у нас меняются Читайте на сайте и так далее а Элементарно даже прислать эсэмэску Как делают это все банки то что условия обслуживания меняется Пройдите допустим Прочитайте в интернете ничего не оповещают Свернуть

Клиент Белорусского народного банка с 2013 года. За это время имела там зарплатную карту, личные карты (в т.ч. в иностранной валюте для поездок), депозиты. Обслуживание всегда вежливое и клиентоориентированное, приходя в банк чувствуешь себя Человеком. Иногда бывают пробелы у молодых сотрудников, но вопросы решаются консультацией у более опытных; с молодыми сотрудниками из техподдержки хуже. Но у банка заметен прогресс, надеюсь, что и с этим подтянут уровень. Очень удобен сервис виртуальных карт и онлайн обмена валют. Была в ужасе от прочитанных здесь отзывов, такое чувство, что мы обслуживаемся в разных банках. Свернуть

Никогда не обращайтесь в БНБ-обманут!!!!! Просто натуральное надувательство. В 19.30, то есть за полчаса до закрытия возникла срочная необходимость обменять большую суммы валюты на белорусские рубли, чтобы успеть, не теряя времени мы открыли данный сайт, чтобы узнать ближайший обменный пункт с наиболее привлекательным курсом валют и сразу обратили внимание на БНБ, так как курс был наравне с остальными, и по месторасположению ближе всех. Но мы испытали настоящий шок и глубочайшее разочарование, когда увидели, что курс в обменном пункте намного ниже заявленного в официальные источники!!! а времени искать другой обменник уже не осталось. В итоге из-за недостоверной информации с довольно крупной суммы мы потеряли прилично.. Зато банк всех ..обманул, нажился на обмане и думает,(а напрасно), что эти нечестно полученные деньги им впрок пойдут. Свернуть

ХУДШИЙ БАНК В БЕЛАРУСИ На новой работе пришлось делать зарплатную карту в БНБанке. Выбрал удобное отделение, пришёл и сразу пошёл к представителю банка. Ещё подумал: «Вау, никаких очередей! Приятно.» Это потом я понял, что очередей нет, потому что нет спроса. Сажусь к работнику, говорю, мол, так и так, нужна зарплатная карта. Тут мне предлагают услугу а-ля кредитные 500 BYN на карте, которые можно тратить, если превысил свои доходы. Я отказался, сославшись на то, что работа временная. Потом уточнил номер счёта, который нужно предоставить в бухгалтерию. Его показали и сказали, что сами свяжутся с бухгалтерией. Я прям возликовал от качества сервиса и радостно выбросил договор. Получаю карту. Сотрудник вручает мне карту, я ставлю подпись — и бон вояж. Спрашиваю о пин-коде и сотрудник начинает судорожно пять минут бегать по отделению в поисках кода. Время начисления зарплаты — у меня хотят вычесть проценты за то, что я не сделал карту. Звоню в банк, чтобы выслали счёт: «Да, ожидайте». Два часа — тишина. Звоню ещё раз — ещё раз отправляют. Ещё два часа — еду в отделение банка. Там, слава богу, не облажались. Причём единственный раз. Получаю аванс и вижу, что начислили на 500 BYN больше. Звоню менеджеру, поднимают на уши всех — и тут я понимаю, что это те 500 BYN, от которых я отказался. Уволился с работы и еду закрывать счёт. Закрыли без происшествий. Спустя год приходит СМС о продлении услуг на тех же условиях. Погодите, я же закрыл счёт! Какое продление услуг? Опять еду в банк, но уже из другого города, закрыть счёт. Стажёр закрыла счёт. «Наконец-то всё закончилось,» — облегчённо вздыхаю я. Спустя три месяца получаю СМС о том, что банк переходит на новый процессинговый сервис и что-то в этом духе. Злой звоню в банк: «Перед вами в очереди 5 или 6 человек, ожидайте». Я ждал 27 минут. 27 минут я висел на линии. Тут же задаю вопрос: «Вы одна отвечаете на все звонки?» Мне объясняют, что по моему вопросу поступило много звонков. То есть несколько специалистов полчаса отвечали на один вопрос шести людям. Прошу объяснить ситуацию — «Да, ваш счёт закрыт, но рассылку получают все клиенты». Прошу вычеркнуть меня из рассылки — заявка подана, до свидания. Пошёл в тренажёрный зал — ни одна соцсеть не обновляется. «Странно, — думаю, — не может такого быть, чтобы два часа никто в Instagram ничего не запостил.» Потом приходит СМС от оператора, что я ушёл в минус при авансовом методе расчёта. При 3-4 рублях оператор всегда уведомляет о необходимости пополнить счёт. По моим подсчётам на балансе должно быть рублей семь, а оказался минус три рубля. Самое милое, что СМС приходят и по сей день. Этот отзыв я отправил на почту банка. Извинились, сказали, что номер в очередной раз удалён из рассылки, что звонки в службу поддержки банка бесплатные и что там действительно полчаса пять человек до меня обслуживали. Больше всего мне понравилась фраза, что это я сам попросил услугу с кредитными 500 BYN. Как вы могли догадаться, СМС приходят и по сей день. Рекомендую всем врагам. Свернуть

Про приложение с вечной ошибкой "извините сервер временно не доступен" я уже молчу. Выводил с интернет ресурса деньги на карту этого "великолепного" банка, до этого делая такую же операцию на карты других банков деньги приходили через одну минуту. В итоге через 5 рабочих дней в выписке карты появилась транзакция но на балансе средств нету, они как бы есть но их как бы нету. Связался с отправителем деньги были успешно переведены 5 дней назад. В течении недели мне говорили что ничего нету, якобы составляли запросы и везде ответ отрицательный. Причем в выписке две даты: первая дата операции указан день когда мне был сделан перевод, вторая дата транзакции с момента которой уже прошло 10 часов. как понимаю мои денюшки крутили целую неделю, надеюсь что я вообще их смогу увидеть не идя в суд. Я не могу представить банк хуже в 21 веке. Каждый оператор говорил разную информацию, ни одну операцию невозможно сделать не потрепав себе нервы, худшее приложение которым ты вынужден пользоваться. Создаётся ощущение что из тебя делают лоха или идиота... Свернуть

Здравствуйте! Пожалуйста, проведите ознакомительную беседу, "как правильно общаться с клиентами" с Янушкевич Надеждой (кассир)! Банк по адресу: просп. Дзержинского, 104, корп. 2. Начну с того, что в Вашем банке я была первый раз! Мне нужно было оплатить подоходный налог и ФСЗН, как юр.лицо. Я подошла к аппарату электронной очереди и нажала "Юридические лица"- "Платежи". Повторюсь, так как в первый раз, я не знала, что нужно нажимать сразу "операции по кассе". У меня был талон I115, передо мной был P116, который уже обслуживался в кассе №1. Касса №2 разговаривала по телефону. Касса №1 освободилась. Две кассы пустые, я одна стою и не понимаю почему меня не вызывают. Я решила подойти к специалисту за столом и спросить, обслуживают ли сейчас такой номер, так как в некоторых банках обслуживание юр.лиц до 16.00. Я была в 17.35. После чего специалист набрала я так понимаю кассиру и спросила - "есть ли такой номер, почему не вызываете, надо вызывать". И тут наконец появляется мой номер, я подхожу и тут вместо того, чтобы сказать хотя бы здравствуйте, мне говорят "ЧЕГО ВЫ ЖАЛУЕТЕСЬ" и потом еще минуты 2 высказывают монолог, как правильно пользоваться аппаратом электронной очереди!!! Вот теперь я пожаловалась!!! Никогда не писала плохие отзывы, но этот случай, просто разозлил!!! 22/09/2020 Свернуть