Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
1073 отзыва
Марина
БНБ-Банк
Ужасно невыносимо стало обслуживаться в отделении на Дзержинского, 104. Выбирала этот банк раньше, потому что очередей практически не было. А сейчас для того, чтобы просто пополнить счёт, надо потратить время минимум час!!!! А это очень много!!! Вам надо или сделать больше касс, (они постоянно закрываются на перерывы), или поставьте какой-то аппарат самообслуживания. Потому терпения на ваш банк уже не хватает!
Ответ банка
04.08.2022
Здравствуйте , Марина! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции после взаимодействия с нашим банком. Действительно, в последнее время увеличилось количество обращений клиентов в офисы БНБ-банка, в связи с этим время ожидания может увеличиться. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Можем порекомендовать воспользоваться приложением Earlyone, с помощь... Читать далее
Здравствуйте , Марина! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции после взаимодействия с нашим банком. Действительно, в последнее время увеличилось количество обращений клиентов в офисы БНБ-банка, в связи с этим время ожидания может увеличиться. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Можем порекомендовать воспользоваться приложением Earlyone, с помощью которого можно забронировать время посещения отделения банка заранее. Бесплатное приложение Earlyone можно скачать в AppStore или Google Play.
Мы регулярно пересматриваем работу специалистов, чтобы уменьшить очереди и ускорить процесс обслуживания клиентов. Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы в последующем у вас оставались только приятные впечатления о нашем банке. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть
Elena Kachura
БНБ-Банк
Здравствуйте! В четверг 28 июля в офисе банка на пр-те Независимости мне очень помогла своей консультацией Екатерина Филипенко. Грамотная, спокойная, быстрая, вежливая и доброжелательная. И очень профессиональная!!! Прошу банк отметить ее работу!
Ответ банка
03.08.2022
Здравствуйте, Елена! Спасибо за теплый отзыв! Нам очень приятно, что вы отметили нашу работу. Мы всегда стараемся оперативно и качественно решить любой вопрос клиента. Рады, что консультации Екатерины не оставили вас равнодушным. Мы обязательно похвалим её. Будем рады видеть вас снова в БНБ-Банке! С уважением, Белорусский народный банк
Андрей Баштинский
БНБ-Банк
Пользуюсь банкингом давно. Всё лаконично, просто и понятно. Удобное меню. Приложение работает без перебоев. Меня всё устраивает.
Ответ банка
02.08.2022
Здравствуйте, Андрей! Спасибо за хорошую оценку! Мы рады, что вы по достоинству оценили наше приложение imbanking. Будет здорово, если вы оцените наше приложение в в AppStore или Google Play. Уверены, дальнейшее сотрудничество принесет вам еще больше положительных эмоций! Всегда рады вам! С уважением, Белорусский народный банк
Федоренчик Лариса Александровна
БНБ-Банк
В пятницу 29. 07.2022 звонила в справку БНБ банка проконсультироваться в 20ч 40 минут. Консультант Александр меня потряс!!! Огромная благодарность. Высочайшая компетентность. Человек вник во все нюансы проблемы, посоветовал наилучшее решение в моей ситуации, принял заявку по телефону. БЫСТРО уточнил несколько моментов, чтобы его ответ был на 200% верным и наилучшим в моей ситуации. Редко попадают... Читать далее
В пятницу 29. 07.2022 звонила в справку БНБ банка проконсультироваться в 20ч 40 минут. Консультант Александр меня потряс!!! Огромная благодарность. Высочайшая компетентность. Человек вник во все нюансы проблемы, посоветовал наилучшее решение в моей ситуации, принял заявку по телефону. БЫСТРО уточнил несколько моментов, чтобы его ответ был на 200% верным и наилучшим в моей ситуации. Редко попадаются такие специалисты. Огромная благодарность.
Просьба к руководству БНБ банка поощрить сотрудника!!!!
Прошло два дня и до сих пор приятное чувство от превосходной работы консультанта. Свернуть
Ответ банка
02.08.2022
Здравствуйте, Лариса Александровна! Большое спасибо за ваш искренний отзыв и высокую оценку работы сотрудника БНБ-Банка Александра. Очень рады, что Вы остались под впечатлением от консультации нашего сотрудника, будем стараться и дальше вас только радовать. Обязательно передадим ваши слова благодарности Александру. Надеемся, что обслуживание в Белорусском народном банке всегда будет доставлять ва... Читать далее
Здравствуйте, Лариса Александровна! Большое спасибо за ваш искренний отзыв и высокую оценку работы сотрудника БНБ-Банка Александра. Очень рады, что Вы остались под впечатлением от консультации нашего сотрудника, будем стараться и дальше вас только радовать. Обязательно передадим ваши слова благодарности Александру. Надеемся, что обслуживание в Белорусском народном банке всегда будет доставлять вам удовольствие. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть
Виктория
БНБ-Банк
Здравствуйте!
Сегодня 26.07.022г, муж обратился в ваш банк в ТЦ «Замок», с целью открытия счета около 17:00, к сожалению он не смог его открыть, т.к. Ваш специалист очень медленно работает, и это не допустимо, что работает один специалист ( с карточками, вкладами и прочее) в самый час-пик. Муж просидел час так и не дождавшись своей очереди ( вызывали очень медленно, и другие талоны). Очень разочарованы вашей организацией работы.
Ответ банка
30.07.2022
Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись со сложностями в нашем банке и считаем, что так быть не должно. Мы всегда стараемся консультировать быстро и качественно, однако, иногда вмешивается человеческий фактор. В последнее время действительно наблюдается увеличение потока клиентов. Рекомендуем воспользоваться сервисом Earlyone, с помощью которого можно забронировать время посещения отделени... Читать далее
Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись со сложностями в нашем банке и считаем, что так быть не должно. Мы всегда стараемся консультировать быстро и качественно, однако, иногда вмешивается человеческий фактор. В последнее время действительно наблюдается увеличение потока клиентов. Рекомендуем воспользоваться сервисом Earlyone, с помощью которого можно забронировать время посещения отделения банка заранее. Бесплатное приложение Earlyone можно скачать в AppStore или Google Play. Хотелось бы отметить, что в настоящее время клиентам БНБ-банка доступно множество операций, которые не требуют посещения отделения банка. Открытие счетов, карт и других продуктов доступно в мобильном приложении imbanking. Вы всегда можете обратиться за консультацией в центр клиентского сервиса либо по официальным каналам связи customer@bnb.by и в мессенджерах. Со своей стороны хотим заверить вас, что БНБ-Банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса, а также приложит максимум усилий, чтобы каждый наш клиент был полностью удовлетворен качеством наших продуктов и обслуживания. Ещё раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства.С уважением,Белорусский народный банк Свернуть
Елена
БНБ-Банк
Хочу выразить благодарность сотруднику контакт-центра Антону. Он детально ответил на все мои вопросы по переводу средств и размерах комиссий. Спасибо за отличную консультацию!
Ответ банка
25.07.2022
Добрый день!Большое спасибо за положительный отзыв. Нам приятно, что вы отметили работу нашего сотрудника Антона. Мы обязательно передадим ему слова благодарности. Одним из приоритетов нашего Банка является качественный сервис – это то, к чему мы всегда стремимся в работе с нашими клиентами. Надеемся, что обслуживание в Белорусском народном банке всегда будет доставлять вам удовольствие. С уважением, Белорусский народный банк
Н Д
БНБ-Банк
Добрый день. Я отправлял свифт перевод в бнб банк , мой банк утверждает что деньги с 18.07.2022 уже лежат на вашем счете , свифт лист с подродностями перевода я вам отправлял на вашу почту customer@bnb.by Почему деньги не зачичляют так долго на мой счет ? Что случилось ?
Ответ банка
22.07.2022
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. В настоящее время увеличилось количество платежей, поступающий в пользу клиентов БНБ-банка. Все платежи обрабатываются в порядке очереди. Информацию по вашему переводу мы предоставили вам в рамках переписки электронного обращения на почту нашего банка. С уважением, Белорусский народный банк
Н Д
БНБ-Банк
Добрый день . 18.07.2022 у меня сервис по бронированию отелей www.romdi.com списал 46 долларов за отель , но при этом никакой брони они не сделали , возможно произошел сбой , но деньги у меня с карты списались , по итогу я не получил услуги за которую платил . возможно эти деньги вернуть ? К ним я обращался , но они не отвечают и судя по их соцсетям и отзывам этот сервис давно перестал работать :( прошу вашей помощи в возврате моих средств
Ответ банка
22.07.2022
Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы изучили ваш вопрос, разобрались в ситуации и предоставили ответ в рамках переписки электронного обращения на почту нашего банка. С уважением, Белорусский народный банк
Павел
БНБ-Банк
Обращался в отделение в тивали. Качественно проконсуьтировал специалист ирада. Рассказала как выгоднее обменять валюту в приложении, очень приветливый специалист. Оставила визитку, для последующей помощи. Советую отделение. Буду дальше пользоваться услугами банка!
Ответ банка
19.07.2022
Добрый день! Спасибо за теплый отзыв! Очень рады, что Вы остались под впечатлением от работы нашего сотрудника Ирады. Мы обязательно похвалим её. Будем рады видеть вас снова в БНБ-Банке! С уважением, Белорусский народный банк
Юлия
БНБ-Банк
Хочу выразить благодарность Алесе!
На прошлой неделе возник вопрос по поводу зачисления средств от нерезидента. Алеся объяснила, в чем может быть вопрос, вечером перезвонила с новой информацией и на следующий день проблема была решена. Спасибо ей за заботу о клиенте, дружелюбность и конечно же за оперативное решение вопроса!
Ответ банка
19.07.2022
Добрый день! Юлия, большое спасибо за ваш отзыв! Поддержка клиентов и высокая оценка качества сервиса очень важны для банка в целом и для каждого сотрудника лично. Ваши слова благодарности обязательно передадим Алесе. Постараемся и в будущем радовать вас классным сервисом. С уважением, Белорусский народный банк
Матвей Фролов
БНБ-Банк
Вся проблема началась с того, что картой нельзя было оплатить в интернете, ни привязать карту в сервисах. Несколько дней звонил толку 0, обратной связи никто не предоставлял, хотя что-то вроде делали. Поддержка отмазывалась проверкой устройства и интернет-соединения. Хочу выразить огромную благодарность оператору Виолетте, которая всё-таки помогла решить проблему, много раз мне перезвания и предла... Читать далее
Вся проблема началась с того, что картой нельзя было оплатить в интернете, ни привязать карту в сервисах. Несколько дней звонил толку 0, обратной связи никто не предоставлял, хотя что-то вроде делали. Поддержка отмазывалась проверкой устройства и интернет-соединения. Хочу выразить огромную благодарность оператору Виолетте, которая всё-таки помогла решить проблему, много раз мне перезвания и предлагая разные варианты решения. Надеюсь, что количество таких специалистов в контакт-центре будет увеличиваться. Надеюсь, что сотрудника материально поощрят! Свернуть
Ответ банка
19.07.2022
Здравствуйте, Матвей! Спасибо за ваш отзыв! Виолетта отлично сработала, обязательно передадим ей слова благодарности. Мы рады, что вы остались довольны от сотрудничества с нашим банком. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и всегда успешным. Всегда рады видеть вас в БНБ-Банке! С уважением, Белорусский народный банк
Сергей
БНБ-Банк
Всё получилось идеально
Открытие счёта заняло 5 минут
Деньги зачисляются на счёт без комиссии,т.е. беэ потерь. Снятие наличных в кассе банка без проволочек и комиссии. Не надо ждать неделю,не надо заказывать за какое-то время.10 минут в очереди в кассу. В сравнении с условиями других банков просто чудесно.
До открытия счета в БНБ прозвонил почти все банки в Бресте. Есть с чем сравнить условия. И очень приветливый персонал.
Ответ банка
19.07.2022
Здравствуйте, Сергей! Спасибо за положительный отзыв! Нам очень приятно, что вы отметили нашу работу. Наша цель — отличный сервис и довольные клиенты. Будем стараться и дальше вас только радовать. С уважением, Белорусский народный банк
linoge
БНБ-Банк
Хочу выразить благодарность БНБ банку и в частности Елизете Банько за высокий профессионализм и качественно проделанную работу.
Когда я находился не на территории РБ мне понадобилось сделать выписку по уже закрытым счетам и картам. Оставил заявку через чат и Елизавета перезвонила мне в течение 10 минут.
Ещё в течение 10 минут она подготовила мне выписку и отправила на email.
Был приятно удивлен... Читать далее
Хочу выразить благодарность БНБ банку и в частности Елизете Банько за высокий профессионализм и качественно проделанную работу.
Когда я находился не на территории РБ мне понадобилось сделать выписку по уже закрытым счетам и картам. Оставил заявку через чат и Елизавета перезвонила мне в течение 10 минут.
Ещё в течение 10 минут она подготовила мне выписку и отправила на email.
Был приятно удивлен оперативностью работы, особенно потому, что я делал запрос в субботу.
Вобщем, БНБ и Елизавета, спасибо вам за качественный сервис! Свернуть
Ответ банка
18.07.2022
Добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв, тёплые слова в адрес БНБ-Банка и нашего сотрудника Елизаветы. Мы всегда стараемся быстро и качественно решить все возникающие вопросы клиентов. Обязательно передадим слова благодарности Елизавете. Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет таким же продуктивным и приятным! С уважением, Белорусский народный банк
vergissmeinnicht132
БНБ-Банк
Отвратительный банк, никому не рекомендую!!! Огромные комиссии и очереди, нет нормальной техподдержки, абсолютно не клиентоориентированные.
При оформлении пластиковой карты не уведомили по поводу комиссий за входящие свифт переводы. Долго вели переговоры на возврат денег, писала заявление В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, КОГДА ОФОРМИЛА КАРТУ, в итоге прислали отказ на возврат денег. Просила переоформить карту из е... Читать далее
Отвратительный банк, никому не рекомендую!!! Огромные комиссии и очереди, нет нормальной техподдержки, абсолютно не клиентоориентированные.
При оформлении пластиковой карты не уведомили по поводу комиссий за входящие свифт переводы. Долго вели переговоры на возврат денег, писала заявление В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, КОГДА ОФОРМИЛА КАРТУ, в итоге прислали отказ на возврат денег. Просила переоформить карту из евро в доллары, так как работодатель изменил валюту оплаты из-за невозможности свифт переводов в евро. Итог - отказ. Типа забирай свою карту, нам начхать на твои проблемы!!! А то, что ты ей не будешь пользоваться, нас не интересует - мы деньги получили и возвращать не собираемся. Пожалуйста, бнб банк, подавитесь своими деньгами и своей жадностью!
Помимо этого - огромные комиссии (15%!!!) на снятие денег с КАРТЫ СВОЕГО ЖЕ БАНКА для нерезидентов. Отстегнули 2,5% за принятие денег на свой счёт, захотели и за снятие 15% отстегнуть, вы там совсем рехнулись со своей жадностью, господа и дамы из БНБ??
Чтобы тебя обслужили в данном банке, не забудьте потратить минимум час своего времени, так как очереди огромные всегда!!!
НИКОМУ И НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК, ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ.
Проблемы с картами у граждан РФ временное явление, а свою репутацию вы загубили навсегда. Свернуть
Ответ банка
19.07.2022
Добрый день! Мы признательны вам за ваше мнение и оценку. Действительно, в последнее время наблюдается увеличение потока клиентов в нашем банке. Рекомендуем использовать мобильное приложение Earlyone, с помощью которого можно забронировать время посещения отделения банка заранее. Мы всегда готовы пойти на встречу, если есть такая возможность. Однако, отменить или изменить выпуск уже заказанной кар... Читать далее
Добрый день! Мы признательны вам за ваше мнение и оценку. Действительно, в последнее время наблюдается увеличение потока клиентов в нашем банке. Рекомендуем использовать мобильное приложение Earlyone, с помощью которого можно забронировать время посещения отделения банка заранее. Мы всегда готовы пойти на встречу, если есть такая возможность. Однако, отменить или изменить выпуск уже заказанной карточки, к сожалению, невозможен, так как выпуск карточки осуществляется в автоматическом режиме и остановить эту процедуру вручную нельзя.
В целях обеспечения прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, а также обеспечения информационной открытости, Банк своевременно размещает информацию о размерах вознаграждений за оказываемые Банком услуги на официальном сайте Банка www.bnb.by в разделе «Тарифы и условия», чтобы клиенты имели возможность ознакомиться с данной информацией. Мы сожалеем, что взаимодействие с нашим банком оставило у вас неприятные впечатления. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть
ANDR1988
БНБ-Банк
Выражаю благодарность Антону Вайниловичу!
Ответил на всю массу моих вопросов по переводу.
Побольше бы таких сотрудников в банках!
Ответ банка
18.07.2022
Добрый день! Спасибо за хорошую оценку! Мы всегда стараемся консультировать быстро и качественно. Ваши слова благодарности обязательно дойдут до адресата - Антона. Будьте уверены, что сотрудничество с БНБ-банком будет приносить вам только положительные эмоции! С уважением, Белорусский народный банк