Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
988 отзывов
Егор Марковский
БНБ-Банк
Хотел внести деньги на счет застройщика. Позвонил в банк, договорился об индивидуальном курсе, но говорил, что могу за час брони не успеть ввиду того, что работаю за городом. Сказали, чтобы перенабрал, если буду не успевать, возможно согласуют. Я приехал на место, за час не успел. Набрал в контактный цент еще раз, объяснил, что не успел и спросил, продлят ли бронь на курс. Мне ответили, что да, пр... Читать далее
Хотел внести деньги на счет застройщика. Позвонил в банк, договорился об индивидуальном курсе, но говорил, что могу за час брони не успеть ввиду того, что работаю за городом. Сказали, чтобы перенабрал, если буду не успевать, возможно согласуют. Я приехал на место, за час не успел. Набрал в контактный цент еще раз, объяснил, что не успел и спросил, продлят ли бронь на курс. Мне ответили, что да, проходите. Еще потратил минут 10, пока разобрался, куда именно идти. Пришел, отдал девушке договор. Она еще звонила и уточняла бронь, все было ок. В моменте, когда девушка уже пересчитала деньги и дело уже подходило к концу, ей позвонили и сказали, что банк отказывается предоставлять мне индивидуальный курс( на тот момент просто курс по банкам рухнул). Считаю недопустимым переобуваться после согласия на продление индивидуального курса. Хоть и сам клиент этого банка. Но по подобным операциям сюда обращаться больше не буду. Свернуть
Ответ банка
21.07.2021
Добрый день!
Егор, приносим еще раз вам искренние извинения за доставленные неудобства. Заверяем, что в наши планы не входит причинение неудобств клиентам. Мы с вами связалась по телефону для разъяснения описанной вами ситуации. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество подарит только положительные эмоции.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Klachko Alexandr
БНБ-Банк
Как ИП обсуживаюсь в БНБ банке. Хочу поблагодарить Диану Самолюк и Екатерину Трафимович за помощь в получение банковского перевода. Спасибо большое за вашу работу и терпение).
Ответ банка
21.07.2021
Добрый день, Александр!
Нам очень приятно, что вы оценили наш внимательный подход. Какой бы ни был вопрос, мы всегда сделаем все, чтобы помочь. Слова благодарности обязательно передадим Диане и Екатерине. Будем радовать вас и дальше!
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Виталий Бахмат
БНБ-Банк
Ужас. Был вклад в рублях РБ. Как обычно нажимаю «закрыть вклад». И что вы думаете? Вместо того чтобы перевести на счет в рублях РБ они переводят на карту в usd. При этом меняют по курсу, который на 2% больше нормального.
Позвонил на горячую линию. Сказали разберутся. Уже неделя прошла. Никто ничего не делает.
Ответ банка
28.06.2021
Добрый день!
Нам жаль, что у вас сложилось не самое лучшее впечатление о работе сервиса Интернет-банкинга.
В момент совершения операции по закрытию вклада вы можете самостоятельно выбрать на какой счет или карточку осуществить перечисление денег. По умолчанию карточка в таком случае используется в качестве приоритетного источника для зачислений. Перед совершением операций по закрытию мы рекоме... Читать далее
Добрый день!
Нам жаль, что у вас сложилось не самое лучшее впечатление о работе сервиса Интернет-банкинга.
В момент совершения операции по закрытию вклада вы можете самостоятельно выбрать на какой счет или карточку осуществить перечисление денег. По умолчанию карточка в таком случае используется в качестве приоритетного источника для зачислений. Перед совершением операций по закрытию мы рекомендуем проверять выбранный счет и переключать его на необходимый.
Из-за человеческого фактора мы действительно вам не перезвонили вовремя. Извините нас, пожалуйста. Мы провели работу с сотрудником, чтобы такое больше не повторялось.
Мы с вами связались 28.06.2021 и предоставили информацию по вашему запросу. Сейчас ждем от вас обращение на customer@bnb.by
Надеемся, что ответ помог прояснить возникшие вопросы, и данная ситуация не станет препятствием для дальнейшего плодотворного сотрудничества.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by Свернуть
Ольга
БНБ-Банк
Некомпетентная работа банка с физ лицами!! Производила замену зарплатной карты, об изменении пин-кода сотрудник не уведомил, смс-оповещение не выслали, бесконтактный платеж по карте не прошел!!! я даже на карту другого банка не смогла перевести деньги, т.к. все настройки слетели с получением новой карты, а для подключения услуги 3-d secure требуется час !!
Ответ банка
02.06.2021
Добрый день!
Ольга, сожалеем, что при взаимодействии с банком у вас возникли негативные эмоции.
Мы стремимся предоставлять качественное обслуживание. Со своей стороны мы проверили работу наших сервисов по информированию и сообщаем, что первое смс с ПИН-кодом отправлено 24.05.2021 в 09:21, а смс о готовности карты – 25.05.2021 в 17:07. Смс отправлены на номер, который указан в Вашей анкете. Чт... Читать далее
Добрый день!
Ольга, сожалеем, что при взаимодействии с банком у вас возникли негативные эмоции.
Мы стремимся предоставлять качественное обслуживание. Со своей стороны мы проверили работу наших сервисов по информированию и сообщаем, что первое смс с ПИН-кодом отправлено 24.05.2021 в 09:21, а смс о готовности карты – 25.05.2021 в 17:07. Смс отправлены на номер, который указан в Вашей анкете. Что касается услуги 3-D Secure, она действительно подключается к каждой новой карточке и активация может занять до 1 часа.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by Свернуть
Виктория
БНБ-Банк
Просто жууууть!!!! До сих колотит и пребываю в шоке! Являются клиентом этого бакта около 2 лет, всегда на счетах лежит большая сумма денег. Сегодня очень срочно понадобилось заплатить в Литву. Поскольку комиссия за переводы у этого банка просто космическая, решила просто снять деньги - и вот здесь меня ждал сюрприз!!! А денег не дали! Я объездила 3 отделения, потратила пол дня, а в ответ мне: дене... Читать далее
Просто жууууть!!!! До сих колотит и пребываю в шоке! Являются клиентом этого бакта около 2 лет, всегда на счетах лежит большая сумма денег. Сегодня очень срочно понадобилось заплатить в Литву. Поскольку комиссия за переводы у этого банка просто космическая, решила просто снять деньги - и вот здесь меня ждал сюрприз!!! А денег не дали! Я объездила 3 отделения, потратила пол дня, а в ответ мне: денег дать не можем, у нас лимиты, не положено! Сумма 21 000 евро, люди, Вы серьезно??? Для банка это такие огромные деньги??? Итог: никуда не заплатила, штраф теперь космический, что делать дальше не знаю - буду думать завтра! В общем, сниму как-то всё до копейки, и никогда, ни при каких обстоятельствах не переступлю порог этого банка! ШОООК!!! Свернуть
Ответ банка
26.04.2021
Добрый день!
Виктория Владимировна, от Вас поступило в банк официальное обращение. Ответ будет предоставлен в сроки, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Александр
БНБ-Банк
Как говорится встречают по одежке.....
Угораздило нашу организацию перейти в этот "банк". В нормальных банках зарплатную карту делают за неделю и присылают домой. А тут уже 3 недели прошло. И карта все еще не готова. Положительные отзывы либо работники либо куплены... Те "счастливчики" которым все-таки дали карту плюются от приложения. Из всех банков что пользовался этот худший по обслуживанию. Хуже даже Беларусьбанка
Ответ банка
20.04.2021
Добрый день!
Готовы разобраться в вашей ситуации и посодействовать в решении вашего вопроса. Просим вас, направить на электронную почту customer@bnb.by письмо указав ФИО и контактный номер телефона либо связаться с банком по телефонам Контакт-центра: +375 17/33/29 309 7 309. В теме письма либо при звонке сообщите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на Myfin.by.
Наши сервисы для клиент... Читать далее
Добрый день!
Готовы разобраться в вашей ситуации и посодействовать в решении вашего вопроса. Просим вас, направить на электронную почту customer@bnb.by письмо указав ФИО и контактный номер телефона либо связаться с банком по телефонам Контакт-центра: +375 17/33/29 309 7 309. В теме письма либо при звонке сообщите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на Myfin.by.
Наши сервисы для клиентов мы постоянно совершенствуем, как с технической стороны, так и со стороны обслуживания.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by Свернуть
Max
БНБ-Банк
При переводе с одной вашей карты в руб. на вашу же карту в USD оформленных на одного человека в своём же приложении вы взимаете комиссию. Серьезно?
Ответ банка
08.04.2021
Добрый день!
За подобные операции комиссия не предусмотрена, перевод денежных средств с карточки на карточку внутри банка осуществляется бесплатно. Чтобы мы могли разобраться, что произошло, напишите нам на почту customer@bnb.by более подробную информацию о платеже, мы разберемся в ситуации и дадим ответ.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Максим Харьков
БНБ-Банк
Читаю негативные отзывы о банке и понять не могу об этом банке пишут или нет.
1. Лучшее (самое удобное) приложение на рынке по обмену валюты (здесь в том числе и хорошие курсы свою роль играют).
2. Всегда грамотные и быстрые консультации (в том числе онлайн).
3. Приветливый и приятный персонал.
Минус только один вижу - не всегда стабильная работа самого приложения (функционал и удобство хор... Читать далее
Читаю негативные отзывы о банке и понять не могу об этом банке пишут или нет.
1. Лучшее (самое удобное) приложение на рынке по обмену валюты (здесь в том числе и хорошие курсы свою роль играют).
2. Всегда грамотные и быстрые консультации (в том числе онлайн).
3. Приветливый и приятный персонал.
Минус только один вижу - не всегда стабильная работа самого приложения (функционал и удобство хорошие, но может стоит обновить сервера или как-то по-другому повысить стабильность работы).
5 ставлю авансом. Реальная оценка - персоналу 5, ПО - 4 (из-за сбоев). Свернуть
Ответ банка
02.04.2021
Добрый день, Максим!
Спасибо за подробный отзыв и высокую оценку нашей работы.
Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и успешным.
Спасибо, что вы с нами!
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Ирина Лаврова
БНБ-Банк
Совершала в этом банке денежный перевод за рубеж. Очень внимательный и отзывчивый персонал центрального офиса банка. Помогли найти оптимальный вариант операции, установить приложение банка, помогли все заполнить, сопроводили операцию в кассе. Отдельная благодарность Мелконян Эмме Альбертовне. Спасибо за вашу работу.)
Ответ банка
01.04.2021
Добрый день, Ирина!
Спасибо за ваш приятный отзыв и за то, что по достоинству оценили нашу клиентоориентированность. Всегда рады помочь вам!
Обязательно передадим слова благодарности Эмме.
Желаем вам успехов в делах и счастья!
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Ник
БНБ-Банк
Как по мне, это очень хороший банк: удобное приложение, выгодные курсы обмена валют, отзывчивая поддержка, которая отвечала на каждый мой вопрос!
Отдельным плюсом хочу отметить вывод наличных без коммиссии не только в их банкомате, но и в банкоматах белгазпромбанка и альфабанка, что для меня очень удобно.
Некоторые из минусов отмечают, что нельзя перевести деньги по номеру карты, но это можно легко сделать в ерип.
Ответ банка
31.03.2021
Добрый день!
Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества!
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Stanislav Kagan
БНБ-Банк
Самый убогий банк из всех что у меня были. Практически каждый раз когда взаимодействую с ним, есть какие-то неполадки.
В поддержке работают умственно отсталые, которые кроме «у нас нет информации», ничего не заучили копипастить.
Если бы не зарплатная карта, никогда бы не связывался с ними.
Ответ банка
18.03.2021
Добрый день!
Сожалеем о негативном впечатлении от взаимодействия с работниками Банка.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Дарья Ларионова
БНБ-Банк
На дворе 2021-й год, а через мобильное приложение этого банка до сих пор невозможно переводить деньги на карты других банков! Только на карту БНБ. Это вообще нормально? В совковом Беларусбанке эта услуга уже лет пять доступна, если не больше! Да и вообще так себе банк, конечно. Из всех, с какими мне доводилось иметь дело - самый примитивный в плане технологий.
Ответ банка
09.03.2021
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение, оно несомненно позволит нам стать лучше. В настоящее время, к сожалению, собственных сервисов перевода по номеру карточки на сторонние банки в нашем банке нет, но уверяем Вас, мы продолжим над этим совершенствоваться.
Дарья, хотим проинформировать Вас, что пополнять карточки других белорусских банков можно через ЕРИП или любой сторонний сервис по переводу... Читать далее
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение, оно несомненно позволит нам стать лучше. В настоящее время, к сожалению, собственных сервисов перевода по номеру карточки на сторонние банки в нашем банке нет, но уверяем Вас, мы продолжим над этим совершенствоваться.
Дарья, хотим проинформировать Вас, что пополнять карточки других белорусских банков можно через ЕРИП или любой сторонний сервис по переводу с карточки на карточку. Со стороны нашего банка комиссия в обоих случаях за перевод не взимается.
Заверяем, что в наши планы не входит причинение неудобств клиентам.
Приносим искренние извинения. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество подарит только положительные эмоции.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by Свернуть
Николай
БНБ-Банк
Банк может быть нормальный, но когда я отправил заявку на кредит, мне сразу же отказали! Они конечно же имеют полное право отказать, но когда я спросил по какой причине отказали, поступил ответ "это секретная информация" то есть мне вообще отказались объяснять почему! Я человек кредитоплатежный, всегда все во время платил! И зарплата у меня хорошая! Так что имейте ввиду, когда будете оставлять зая... Читать далее
Банк может быть нормальный, но когда я отправил заявку на кредит, мне сразу же отказали! Они конечно же имеют полное право отказать, но когда я спросил по какой причине отказали, поступил ответ "это секретная информация" то есть мне вообще отказались объяснять почему! Я человек кредитоплатежный, всегда все во время платил! И зарплата у меня хорошая! Так что имейте ввиду, когда будете оставлять заявку на кредит, то можете получить отказ и вам даже не скажут причину! Свернуть
Ответ банка
04.03.2021
Добрый день!
Николай, при рассмотрении пакета документов на получение кредита Банком действительно учитываются множество факторов, которые могут влиять на принятие окончательного решения. Требования к заявителям каждый банк устанавливает самостоятельно. Вместе с тем, Банк имеет право не разглашать причину отказа в предоставлении кредита
Сожалеем о негативном впечатлении и надеемся на понимание п... Читать далее
Добрый день!
Николай, при рассмотрении пакета документов на получение кредита Банком действительно учитываются множество факторов, которые могут влиять на принятие окончательного решения. Требования к заявителям каждый банк устанавливает самостоятельно. Вместе с тем, Банк имеет право не разглашать причину отказа в предоставлении кредита
Сожалеем о негативном впечатлении и надеемся на понимание позиции банка в данном вопросе.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by Свернуть
Валерия
БНБ-Банк
являюсь клиентом банка не так давно, но пока что все кажется очень удобным. приложение использовать комфортно.
на днях обращалась в отделение банка в Витебске по ул. Толстого. попала к Зецманис Наталье, которая подробно ответила на все интересующие меня вопросы, была вежлива и внимательна.благодарю
Ответ банка
02.03.2021
Добрый день!
Валерия, спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Обязательно передадим слова благодарности Наталье.
Мы всегда готовы помогать нашим клиентам в решении всех возникающих вопросов. Уверены, что наше сотрудничество будет долгосрочным и успешным.
Желаем Вам успехов в делах и счастья!
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Miha
БНБ-Банк
Конечно вы только извиняется, а сами просто незаконно присвоили деньги у своего клиента. Для чего нужен ваш сотрудник на кассе, чтобы подсказать , как правильно, тем более это всем вам известно, не так сложно. Но нет, при любом удобном случае ищите наживы у людей. В ближайше время прекратим сотрудничество с вами. Как не Стыдно! Самый худший банк.
Ответ банка
12.02.2021
Михаил Николаевич, развернутый ответ направлен по электронной почте. Уверяем вас, что провели работу над ошибками с сотрудниками, чтобы в дальнейшем их не допускать. Сделаем все, чтобы больше не подводить вас.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by