Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 55.

При продаже валюты через мобильное приложение не корректно считает. Сейчас продавал 100$ по 3,2603 получил на счёт 326,02 рубля. Обращался месяц назад в банк по этой же проблеме, так как это уже четвёртый случай за месяц, но воз и ныне там. В коллцентре сейчас ответили, что мы работаем. Месяц прошёл с момента обращения! Как же вы плохо работаете, а уж отношения к клиентам... На компьютере такого не было, а в хвалёном приложении, пожалуйста. И никому никакого дела. БНБ, вы вернёте на счёт 4 копейки? Теперь это уже дело принципа для меня при таком отношении. Свернуть

Отделение расположенное в ТЦ Титан г.Минск Пятница, время 17:30 работает одна касса номер 2. Касса номер 1 не работает (тех. перерыв с 17 до 17:30 ). Касса заработала в 18:06, о сказанном переносе времени перерыва кассы номер 1 ни где не указано. Очередь больше 20 человек. Я, как клиент банка, пришел в банк, снять СВОИ деньги со своего счета и жду уже больше 40 минут. Почему минутная операция клиента банка не может ставиться в приоритет? Специалисты внятного ответа о переносе времени перерыва кассы номер 1 дать не могут. Свернуть

18.08.2023 решил обратиться в данный банк для обмены валюты. На сайте было указанно о наличии индивидуального курсу. Созвонившись с колл-центром мне предложили курс обмена который был указан у них на сайте и возможность его зафиксировать на 1 час(т.е. никакого индивидуального курса нет). Я согласился, однако через 10 минут я обратил внимание, что на сайте майфин курс изменился и стал более выгодный для меня. На что я позвонил в колл-центр и попросил обновить мне индивидуальный курс. Сотрудница банка мне пояснила, что курс обмена не изменился, на сайте майфин указана не корректная информация и курс нужно смотреть только официальном сайте банка. Завершив разговор я посмотрел курс на официальном сайте банка где был указан курс как на сайте майфин. Позвонив снова в колл-центр и указав данную информацию, мне пояснили, что и на сайте указана неверная информация и курс обмена не изменился. Приехав в отделения банка через 40 минут, я увидел курс обмена еще более выгоднее чем я бронировал когда звонил в колл-центр, чтобы изменить курс. Проверил на сайте банка и майфин он соответствовал. От обмена было решено отказаться и выбрать другой банк. Вывод: если планируете обмен валют, нужно знать что никакого индивидуального курса в этом банке нет, а также Вас запросто могут обмануть в колл-центре, если курс обмена изменился в Вашу сторону. Свернуть

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Дарье за отличное обслуживание! Она мне очень помогла с оформлением физической карты к моей виртуальной карте. Дарья проявила высокий профессионализм и оперативность в своей работе. Она детально объяснила все возможные варианты получения физической карты, предоставила мне всю необходимую информацию и помогла выбрать оптимальное решение. Её ясные и четкие объяснения позволили мне легко сориентироваться в процессе и быстро принять решение. Весь процесс оформления прошел очень быстро и без лишних хлопот благодаря Дарьиному профессионализму. Она отлично владеет информацией и умеет её четко и понятно передавать клиентам. Я ушел из чата банка с ощущением, что мне действительно помогли. Спасибо вам, Дарья, за ваше внимание к клиентам и качественное обслуживание! Такие сотрудники делают опыт взаимодействия с банком поистине приятным и комфортным. С наилучшими пожеланиями, Василевский Александр Свернуть