Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 55.

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мы всегда стараемся консультировать быстро и качественно, однако, иногда вмешивается человеческий фактор. В последнее время действительно увеличилось количество обращений клиентов, вследствие чего время ожидания в отделении может увеличиться. БНБ-Банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса. Вместе с тем отметим, что БНБ-Банк присоединился к сервису Earlyone, с помощью которого можно забронировать время посещения отделения банка заранее. Бесплатное приложение Earlyone можно скачать в AppStore или Google Play. Ваше мнение очень важно для нас, и мы надеемся, что в будущем обращение в наш банк будет для вас в радость. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Мы очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в БНБ-Банке. Мы хотим не только помочь вам, но и детально разобраться в ситуации. Ваше обращение находится в работе. Все подробные объяснения по данному вопросу мы предоставим вам в ответ на ваше обращение по адресу электронной почты. Хотим заверить вас, что БНБ-Банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса, а также всегда прилагает максимум усилий, чтобы каждый наш клиент был полностью удовлетворен качеством наших продуктов и обслуживания. С уважением,Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте! Мы признательны вам за ваше мнение и оценку. Мы непрерывно работаем над улучшением наших онлайн-сервисов и, когда это возможно, стараемся учитывать пожелания клиентов. Вероятнее всего в качестве основного источника оплаты у вас установлен счет «Баланс». Этот счет открывается автоматически при регистрации в приложении imbanking и используется для начисления Мани-бэка и других бонусов от банка. В качестве основного источника оплаты по умолчанию устанавливается первый открытый в банке продукт, в данном случае первым продуктом является счёт «Баланс». В приложении вы можете самостоятельно установить иной счет или карточку в качестве основного продукта. Чтобы это сделать после входа в личный кабинет перейдите в раздел «Продукты», далее выберите нужную вам карту и нажмите на ее логотип, в разделе «Детали» сделайте бегунок «Основной источник» активным. Хотим заверить вас, что БНБ-Банк не имеет планов, чтобы вводить клиентов в заблуждение, мы всегда готовы помогать нашим клиентам в решении всех возникающих вопросов. Искренне надеемся, что в дальнейшем вы будете с удовольствием пользоваться услугами и продуктами нашего банка.С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Выражаем сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Ольга Александровна, хотим отметить, что в настоящее время наблюдается увеличение количества платежей. Все платежи обрабатываются в порядке очереди. Вместе с тем, согласно Правилам обслуживания физических лиц (ст. 4, п. 4.2.3) , банк обязуется предоставить клиенту возможность использования денежных средств, зачисленных на счет, для совершения операций при использовании карточки (или ее реквизитов) не позднее следующего рабочего дня после даты зачисления. Мы свои обязательства не нарушили. Денежные средства были зачислены вам вовремя, о чём мы проинформировали вас посредством электронной почты. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет соответствовать вашим ожиданиям и приносить вам удовольствие от общения с Белорусским народным банком. С уважением, Белорусский народный банк bnb.by Свернуть

Добрый день! Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в нашем банке. Вместе с тем, данные действия были предприняты в рамках осуществляемых ОАО "БНБ-Банк" процедур в сфере предотвращения легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения, ОАО "БНБ-Банк". В соответствии с данным регламентом банк вправе приостановить оказание услуг посредством СДБО. Право банка отказать в осуществлении финансовой операции, определено статьей 6 Закона Республики Беларусь от 30 июня 2014 года № 165-З "О мерах по предотвращению легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения" и не является основанием для возникновения ответственности банка за убытки и моральный вред, причиненные в результате таких действий. Закрытие счета, в данном случае, может быть осуществлено лично в любом центре банковских услуг в будние дни с 09:00 до 17:30, так как необходимо согласование с соответствующим подразделением. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Ваше мнение очень важно для нас и мы надеемся, что в будущем сотрудничество с БНБ-банком будет приносить вам только положительные эмоции. Хотим отметить, что банк производит предварительное уведомление клиента обо всех изменениях в Правилах обслуживания и Сборника платы путем размещения данной информации на информационных стендах банка и (или) на официальном сайте www.bnb.by. Согласно Р. I ст. 3 п.3.3 Правил обслуживания физических лиц клиент обязан с разумной периодичностью знакомиться с текстом настоящих Правил, иных документов, упоминаемых в настоящих Правилах, определяющих условия Договора, размещаемых на Сайте Банка, а также проверять наличие уведомлений, направляемых посредством СДБО, равно как и иными, предусмотренными настоящими Правилами способами. Надеемся, что в дальнейшем вы высоко оцените преимущества наших продуктов и уровень сервиса. С уважением, Ваш БНБ-Банк Свернуть

Добрый день! Мы признательны вам за ваше мнение и оценку. Мы очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в нашем банке. Действительно, необходимо обеспечить наличие достаточной суммы в белорусских рублях на банковских счетах для списания комиссии за осуществляемые операции. Хотим отметить, что в соответствии с Порядком применения плат, предусмотренным в Сборнике плат, вступившим в силу 07.06.2022, списание комиссионного вознаграждение при отсутствии денежных средств на счетах клиента в белорусских рублях осуществляется со счетов клиента в иностранной валюте по официальному курсу белорусского рубля к соответствующей иностранной валюте, установленному Национальным банком Республики Беларусь на дату уплаты (списания) вознаграждения (платы). При уплате (списании) вознаграждения (платы) со счета, открытого в валюте, отличной от валюты обязательства, клиент поручает Банку осуществить банковский перевод в пользу Банка с продажей иностранной валюты, имеющейся на счете клиента, открытом в Банке, в сумме достаточной для полного или частичного прекращения обязательства клиента перед Банком в белорусских рублях. Валютно-обменная операция совершается по официальному курсу белорусского рубля к соответствующей иностранной валюте, установленному Национальным банком Республики Беларусь на дату уплаты (списания) вознаграждения (платы) или возмещения документально подтверждённых расходов по совершению операций по счету. Ваше мнение очень важно для нас, и мы надеемся, что в будущем обращение в наш банк будет для вас в радость. С уважением, Ваш БНБ-Банк Свернуть