Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 58.

У меня была зарплатная карта этого банка-если вкратце-то "бррр"! Карта была самая обычная и простая-контактная, т.е. при расчётах надо было провести ей в терминале и ввести пин-это полдела...У моей коллеги была ситуация, что вышла карта со строя-а на ней были деньги-так вот-ей пришлось ЧЕТЫРЕ раза ездить в головной офис (а жила она на тот момент далековато от головного офиса), иди к кому-то на приём, писать ДВА заявления-и спустя месяц ей закинули на новую карту ЭТОГО же банка с комиссией 5%! Она предлагала-"снимите со счёта"-тогда была бы комиссия 10%! Была как-то ситуация, что зарплата дошла аж в 22.00-хотя з\п была отправлена в 12.30! А люди без копейки денег-для понимания в тот день мы всем отделом скидывались на маршрутку (работали за городом), чтобы доехать до ближайшего банкомата и снять деньги... Пришлось ехать в 22.30 на Площадь Победы-было там отделение, но оно поработало там недолго и закрылось (т.к. у меня не было денег от слова вообще), чтобы снять деньги-благо, о чудо-работал банкомат и я снял зарплату! Когда я сдавал уже недействительную карточку-я пробыл в офисе 50 минут! И мне предлагали оформить новую по типу "1-2-3"-но я сказал "нет" и ушёл...Поэтому и другим не советую иметь дела с этим банком! Свернуть

Хотела бы рассказать как Бнб-банк обманывает своих клиентов. 05.07.2023 я решила совершить валютно-обменную операцию и продать банку 1000 евро. Решила сделать это в разрекламированном приложениии банка imbanking. Посмотрев курсы на главной странице приложения при переводе со счета на счет курс был 3.3. Я зашла в свои счета чтобы провести операцию обмена евро на белорусский рубли и нажав на кнопку перевести я увидела что курс покупки банком евро стоит у3,036. Я сразу обратилась к специалистам банка и сказала что у них произошел технический сбой по установленным курсам в приложении. Специалисты ответили что сбоя в банке не было и что на 4 минуты банк установил официальный курс покупки евро 3,036 в связи со сложившейся ситуацией на рынке валют но так и не объяснив какая ситуация сложилась на рынке валют что курс покупки евро резко упал 3,036 такой же как курс покупки доллара и при курсе продажи евро 3,34. И не отменил мне данную операцию. получается что официально банк меня обокрал на 265 бел руб с продажи мной ему 1000 евро. Поэтому будьте внимательны и осторожны данный банк мошенник и обманывает своих клиентов. Свернуть

Просьба разобраться с клиентоориентированностью. Отделение на Дзержинского. Для наглядности могу предоставить фотодоказательства. Талончик был взят в кассу в 15:21 и на текущий момент в 16:24 ожидание 22 человека впереди. В одной из касс была длительная операция, работала только одна касса. В итоге как только операция закончилась, вторая касса закрылась на перерыв. У вас очередь на все отделение. Плюс дополнительно вне очереди проходят в кассу после операций со специалистами. Наверное стоит разбросать данную очередь и предоставить перерыв в другое время. Клиентоориентированность на нуле Свернуть

Очень нравится мобильное приложение - эргономика, нативная простота доступа к функционалу. Попробовал недавно обратиться в Поддержку онлайн через Чат. Откликнулись мгновенно, сначала робот, потом оператор - ответил практически сходу на все вопросы. Оперативность и отзывчивость - 5/5 баллов, оператор Кристина - Молодец! Всем бы сервисам и банкам такую поддержку! В целом, очень достойный, современный Банк, гибкий, прозрачный и максимально Цифровизированный. Так держать! Мани-бэк по 1-2-3 не оменять и % ставки не снижать! И желательно организовать возможность выпускать самый простой "пластик" к виртуальной карте - бесплатно. Будет максимальная мотивация оставаться постоянным лояльным клиентом. Спасибо БНБ! Свернуть

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Кристине! Ее высокий профессионализм помог мне решить проблему с переводом, который не прошёл. Мы общались в чате банка. Кристина была на связи, отвечала на все вопросы и помогла решить проблему! Так же хочу отметить слаженную работу команды банка, ее сотрудников, так как к решению моей проблемы были подключены и другие сотрудники банка, которые оперативно подключались к решению моего вопроса. К сожалению не знаю в каком городе работает Кристина, так как я сама нахожусь за пределами Беларуси. Надеюсь руководство банка отметить отличную работу своих сотрудников! Свернуть