Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 58.

Добрый день! Благодарим за отзыв. Нам очень важна обратная связь. Сожалеем, что взаимодействие с банком не оправдало ожиданий. Да, действительно, сейчас к нам поступает большое количество обращений, в связи с загруженностью ответ оператора может занимать чуть больше времени, чем обычно. Примите наши извинения за это. Вместе с тем, хотим отметить, что по всем вопросам можно связаться с нами по телефонам Центра клиентского сервиса +375 (17/33/29) 309 7 309 или написать нам на электронную почту customer@bnb.by. Со своей стороны, сделаем все возможное, чтобы в последующем у вас оставались только приятные впечатления о нашем банке. Мы понимаем вас как клиента, что отключение интернет-версии может вызывать разочарование. Однако, наша цель - обеспечить нашим клиентам удобство и простоту использования банковских услуг. Поэтому выбирали развиваться в направлении мобильного приложения, так оно предлагает широкий спектр функций и возможностей, которые обеспечивают полноценное банковское обслуживание на вашем смартфоне в любом месте и в любое время. Мы надеемся, что вы найдете его удобным и эффективным инструментом для управления своими финансами. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте, Андрей!Сожалеем, о вашем решении. Действительно, 24 июля наш банк приостановил работу своего интернет-банка в веб версии и перевёл дистанционное обслуживание клиентов полностью в мобильное приложение. Наше мобильное приложение – это тот же БНБ-Банк, только в вашем телефоне. В нем можно совершать больше операций и быстрее, чем в интернет-банкинге и отделении банка. Андрей, надеемся, что в будущем вы оцените работу мобильного приложения BNB-Bank и вновь окажетесь в числе наших клиентов. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте, Сергей! Мы понимаем вас как клиента, но, к сожалению, в настоящий момент решение банка остается неизменным. Банк действительно приостанавливает работу своего интернет-банка и переводит дистанционное обслуживание клиентов полностью в мобильное приложение. Последние несколько лет мы системно развивали его, получали высокие оценки пользователей в сторах и первые награды в конкурсах. Нам удалось сделать одно из лучших мобильных банковских приложений в Беларуси. И мы приняли решение развиваться в этом направлении. В мобильном приложении намного больше опций, чем в интернет-банке. Для дальнейшего использования предлагаем бесплатно скачать в App Store, Google Play и AppGallery. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Банк с вниманием относится к каждому обращению клиента и учитывает все замечания, но, к сожалению, в настоящий момент решение остается неизменным. Мы сожалеем, что отключение интернет-версии вызвало у вас негативные эмоции. Вместе с тем, мы хотим подчеркнуть, что решение сосредоточиться на мобильном приложении было основано на потребностях и предпочтениях наших клиентов. Мы стремимся предоставить вам, как клиенту, удобство и многофункциональность через наше мобильное приложение, чтобы вы могли легко управлять своими финансами в любое время и в любом месте. Благодарим вас за понимание. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы понимаем, что отключение интернет-версии может вызывать разочарование. Однако, наша цель - обеспечить нашим клиентам удобство и простоту использования банковских услуг. Мобильное приложение предлагает широкий спектр функций и возможностей, которые обеспечивают полноценное банковское обслуживание на вашем смартфоне. Оно позволяет вам управлять своими финансами где бы вы ни находились и в любое время. Мы ценим ваше понимание и надеемся, что вы сможете оценить все преимущества, которые предлагает наше мобильное приложение. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте, Наталья! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что отключение интернет-версии вызвало у вас негативные эмоции. Вместе с тем, мы хотим подчеркнуть, что решение сосредоточиться на мобильном приложении было основано на потребностях и предпочтениях наших клиентов. Мы стремимся предоставить вам, как клиенту, удобство и многофункциональность через наше мобильное приложение, чтобы вы могли легко управлять своими финансами в любое время и в любом месте. Мы ценим ваше понимание и надеемся, что вы сможете оценить все преимущества, которые предлагает наше мобильное приложение. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы понимаем вас как клиента, что отключение интернет-версии банка некоторое время может быть некомфортным. Вместе с тем, хотим отметить, что мы приняли это решение на основе запросов и предпочтений наших клиентов. Наше мобильное приложение предоставляет множество удобных функций для управления финансами и банковскими операциями непосредственно с вашего смартфона. Это полноценный банк, который всегда у вас под рукой. Банковские карты, swift-переводы, быстрые переводы денег с карты на карту, оплата картой через телефон, получение выписок и справок– все это в одном приложении. Мы надеемся, что вы найдете его полезным и удобным инструментом для ваших финансовых нужд. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Благодарим за отзыв. Спасибо, что поделились с нами опытом взаимодействия с банком. Нам очень важна обратная связь. Действительно, БНБ-Банк приостановил работу своего интернет-банка для физических лиц и перевел дистанционное обслуживание клиентов полностью в своё мобильное приложение. Согласно последнему исследованию, 98.5% из них предпочитает пользоваться мобильным приложением. Мы пошли за выбором наших клиентов. Вместе с тем, хотим отметить, что наше мобильное приложение – это тот же БНБ-Банк, только в вашем телефоне. В нем вы можете совершать больше операций и быстрее, чем в интернет-банкинге и отделении банка. Чтобы начать пользоваться мобильным приложением imbanking, бесплатно скачайте его на свой смартфон в App Store, Google Play и AppGallery. Вы обязательно оцените все функции и возможности нашего мобильного приложения. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и всегда успешным. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте, Игорь! Банк с вниманием относится к каждому обращению клиента и учитывает все замечания, но, к сожалению, в настоящий момент решение остается неизменным. Вместе с тем, хотим отметить, что действительно, согласно последнему исследованию, 98.5% из наших клиентов предпочитает пользоваться мобильным приложением. Последние несколько лет мы системно развивали его, получали высокие оценки пользователей в сторах и первые награды в конкурсах. Мобильное приложение – это действительно удобно, быстро и просто. Команда БНБ-Банка сделала всё, чтобы оно было максимально функциональным и безопасным. Здесь доступно намного больше опций, чем в интернет-банке. В приложении можно подписывать документы с банком без похода в отделение, взять полностью онлайн кредит «Мэтч», получать исчерпывающую и наглядно оформленную информацию обо всех транзакциях, выгружать выписки с печатью банка. Нам удалось сделать одно из лучших мобильных банковских приложений в Беларуси. И мы приняли решение развиваться в этом направлении. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть