Отзывы о банке «Сбер Банк» - страница 34.

Я клиент этого банка, имею карту mastercard этого банка, сегодня обратился с просьбой в отделение этого банка ул. Евфросиньи Полоцкой -1 , пополнить карту наличными , девушка консультанат любезно обьяснила мне внимание , что пополнение без комиссии возможно только в инфо киоске и указала на него , я вставил купюры в аппарат он долго думал и в итоге проглотил 2 а чек выдал на одну, девушка консультант видя ситуация отравила все таки меня в окно к кассиру, после успешного пополнения карты в кассе))) я отправился писать притензию банку к другой девушке консультанту поскольку аппарат инфо киоск сожрал купюру в 5р и не отобразил в чеке ее, девушка-консультант выслушала притензию, составила ее на бумаге и любезно сообщила мне что рассмотрение притензии будет осуществляться в течении 14 дней, ВООБЩЕМ ЕСЛИ ЕСТЬ ГДЕ НИБУДЬ БАНКОВСКОЕ ДНО ТО ОНО НАХОДИТЬСЯ В ЭТОМ БАНКЕ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК НИКОМУ, ЗВЕЗДА В ШОКЕ!!! Свернуть

Этому банку даже одной звезды будет много. Мой муж стал жертвой мошенников и на него оформили онлайн кредит на сумму 7 800 руб. Очень интересная ситуация оказалась, когда мошенник стал называть настолько конфидециальную информацию(не только паспортные данные, номер карточки среднемесячную зарплату но и сумму платежа с датой, произведенного с этой карточки). Служба безопасности подтвердила подключение третьего лица. А почему этой службе не перезвонить клиенту и не предупредить, а не писать смс человеку, который находится в состоянии аффекта? Хочется поинтересоваться, зачем она нужна? Она вообще"безопасна"? Рядовой клиент, отработая по 12 часов в день не содит на сайтах, читая вашу дополнительную информацию,занимается домом и семьёй, уверен в том, что у него надёжный банк. А после списания денег со счета, оператор вообще выдала "Ваше заявление на одобрении ещё?" Какое одобрение? Денег уже нет!!! Мошенники звонят только тем, у кого нормальное поступление на счёт. Если у Вас зарплата в 300р, Вас не беспокоят. Возникает вопрос - откуда информация? Думаю, это не только моё мнение, Национальному Банку РБ стоит задуматься о лицензии этого банка, так как там нарушаются статьи Банковского Уголовного и Гражданских Кодексов. Свернуть

Недавно мой друг стал жертвой мошенников. Малого того, что исчезли все деньги с карточки бпс-банка, так на него ещё повесили кредит на 2500 руб.под 27%годовых. В милиции сказали, что подобных жертв обмана сотни человек...Мошенники используют новые схемы обмана c использованием приложения удаленного доступа AnyDesk. На месте моего друга мог быть я или любой другой и завтра будут- другие, пополнять "стопку" заявлений в милицию и мошеннически оформленных кредитов в БПС-банке, в котором так легко и просто можно взять кредит. Да при заказе бургера на дом, вам перезвонят и удостоверятся в заказе. И вот мне непонятно, чем занимается служба безопасности банка? Неужели так сложно банку, через Viber или sms, отправить сообщения своим клиентам, предупреждающие об опасности и предостерегающие от установки каких-либо приложений на свой телефон от лица "банковских сотрудников"?Эта элементарная мера могла бы спасти многих людей от ограбления мошенниками...Может банк не обязан никого ни о чем предупреждать? Но тогда я бы задумался о репутации бпс-банка и никому не посоветовал бы с ним связываться...Или банку просто выгодно подобное положение вещей? Свернуть

Продолжу историю "Как я делал виртуальную карту в БПС". Начало в моих прошлых отзывах. С 27.02.2021 года я пытаюсь создать виртуальную карту в СДБО банка. Сервисные службы старательно отфутболивают меня так, что в итоге получается замкнутый круг. Попытка создать карту - звонок в техподдержку - предложение попробовать позже - звонок в техподдержку... И все это через милого робота Алесю) В отделении был, с паспортом, обращался к консультанту, ничем не помогла, кроме совета попробовать завтра. Сегодня обещали решить мою проблему и сообщить об этом. Сообщили о том, что мне нужно с паспортом идти в отделение банка и вместе с консультантом решать эту проблему! НО Я БЫЛ ТАМ 3 ДНЯ НАЗАД!! С ПАСПОРТОМ! НЕ РЕШИЛИ! Банк снова запустил меня по кругу. Я буду писать официальный запрос в правление БПС-банка с описанием проблемы просьбой сделать мне виртуальную карту. И записываюсь на приём к Игорю Алексеевич Меркулову и Олегу Владимировичу Бородко. Уж они то должны знать, как в БПС сделать карту!) Копию запроса отправлю регулятор - там тоже есть технические специалисты, возможно помогут.) Никому и никогда не рекомендую начинать отношения с Бпс-сбербанком! Здесь сервиса нет. О результатах и качестве общения с правлением напишу отзыв. Продолжим квест "Карта БПС") Свернуть

5-й день пытаюсь оформить виртуальную карту БПС-банка. Ни техподдержка, ни сотрудники отделения не могут, да и не хотят помочь с этим действием. Просто посылают на завтра, чтобы избежать решения проблемы. Не перезванивать в обещанные сроки, присылают только бодрые СМС, с информацией, что обо мне не забыли. В конце концов, общаться приходится с роботом Алесей, которая, похоже, что с издевкой интересуется, какие у меня есть вопросы. Отвратительное отношение! Банк с сервисом из прошлого века. Отзыв оставлю везде, где смогу. Свернуть

История длинная и нудная, как, собственно и моя попытка сотрудничать с этим банком. Как говорится, ничего не предвещало беды. 27.02.2021 года я был вынужден начать взаимодействовать с БПС-банком. Цель была простая - сделать через СДБО банка виртуальную карту. Ожидал, что как и в других банках это будет просто, быстро и онлайн. Но, не с БПС! Я вынужден этим заниматься уже пятый день! В 21-ом веке, во времена цифровых технологий. История, повторюсь, будет длинная, поэтому буду писать по ходу развития событий. Итак, началось с того, что я не смог пройти регистрацию. Система настойчиво предлагала мне попробовать через 24 часа. Обратился в службу поддержки по номеру 148, где робот Алеся любезно отправила меня к оператору. Кстати, так Алеся делает всегда, независимо от задаваемых вами вопросов. С чего бы вы не начали, закончите всегда ожиданием ответа специалиста. Полезный опыт: если Алеся вам предлагает заказать звонок - не соглашайтесь на это. Вам перезвонит та же Алеся и все пойдет по кругу. Однако, я дождался ответа специалиста Михаила, который сначала создавал впечатление, что решает мою проблему, но, видимо не особо желая ей заниматься, предложил мне то же, что и СДБО, а именно "попробуйте завтра". Ловко сработано. Для чего нужен Михаил? Проблему я нашел сам - из-за смены паспорта регистрация не регистрировалась. Это понятно. Но, почему "михаилы" из техподдержки не видят этой проблемы?? Продолжим. В отделении банка на Чкалова 18 я прошел процедуру регистрации и, помня о проблемах банка с онлайн регистрацией, решил обратился за помощью и сделать все в своем аккаунте с помощью работников банка. Обратился к консультанту (ке). Не поверите, но результат тот же - ссылаясь на А1, время суток и на какое-то "непонятно" она не смогла сделать виртуальную карту и ТОЖЕ ПРЕДЛОЖИЛА МНЕ СДЕЛАТЬ ЭТО САМОМУ ЗАВТРА - "ТОЧНО ПОЛУЧИТСЯ". Вопрос второй - зачем консультант. Пошел третий день "быстрого и удобного" сервиса БПС для клиентов. В этот день, уже без особой надежды, я снова попытался создать карту в онлайн. Карта просто не появляется и все. Без объяснений. Снова техподдержка, снова Алеся, снова ожидание ответа специалиста и обещания "Обязательно перезвоним с решением проблемы завтра до конца дня". "Я представитель банка и вы можете мне верить - все будет ок", - примерно так мне говорила специалист техподдержки Полина. Я не верил. Но мне перезвонили. ПЕРЕЗВОНИЛА РОБОТ АЛЕСЯ!! И, как мне уже показалось, с издевкой в голосе спросила, какие у меня есть вопросы! В результате я пятый день безуспешно пытаюсь создать виртуальную карту, а БПС присылает мне бодрые СМС о том, что к 05.03.2021 года до 20:00 они уже точно напишут мне о том, в чем же проблема. Мне не важно в чем проблема - это ваша проблема, МНЕ КАРТА НУЖНА! Что имеем в остатке: до конца недели карты мне не видать. Я бы уже и не связывался с БПС, но, к сожалению вынужден обстоятельствами. О развитии событий напишу еще. Самому уже интересно,чем история закончится.) Да и для других клиентов БПС будет полезно при планировании времени на получение услуги от банка. БПС-банк - это вам не другие банки,здесь быстро и просто не бывает. Хлопотное дельце - обращение в БПС-банк. Напишу, чем закончилось. Если закончится))) Свернуть

Данный банк не думает о своих клиентах, на первом месте у них только те клиенты от которых они будут иметь для себя выгоду. Простым людям, которым нужно только забрать готовую карту приходится сидеть более часа в очереди. Сегодня мы ждали своей очереди 1час 15 мин., что бы забрать карту, которую по их же вине и пришлось переделывать, т.к. она изначально была с дефектом. Таких же людей как мы было ещё 4 человека. Которые ждали своей очереди, а между тем люди, которые приходили похоже всё шли и шли перед нами. Когда мы не выдержали и пошли узнавать в чём дело, нам сказали подождите ещё, там проходят оформления кредитов. Прошло ещё какое время и уже другие люди начали возмущаться. Оказалось, что в первую очередь идут пенсионеры, это ладно, но так же и те люди, которые оформляют кредиты, а мы всех должны пропускать. Так извините конечно, но не охренели ли вы с таким обслуживанием? Почему люди, которым забрать карту за 3 минуты, должны сидеть часами и пропускать всех кредитных пришедших после? Мы понимаем, что от этого у вас есть выгода и вы имеете хороший процент с кредитования, но это отвратительно по отношению к другим людям. Впечатления просто ужасные и обслуживание тоже. Примите какие то меры, а то не банк, а цирк какой-то. Свернуть

Крайне недовольна банком , в котором обслуживаюсь. До сегодняшнего дня не было претензий, пока 26.02.21 не сняла деньги с карты БПС на банкомате Беларусбанка. После снятия денег была комиссия взыскана 6.00 бел. руб. Это значит , что банк позволил залезть в мой карман, в карман своего же клиента. Консультант банка сообщила мне , что в декабре было отправлено сообщение о том, что клиенты БПС банка могут в месяц с Беларусь банкомата с 01.01 2021 снимать сумму в размере 150 бел. рублей .Я не помню это смс оповещение и даже если это так , то крайне не удобно запоминать, сколько денежных средств клиент снимает в месяц. Банк не думает, к сожалению, о своих клинтах, а думает только о своих выгодах. Прошу вернуть мне мои украденные банком деньги. Свернуть

очень недоволен тем, что банк позволил себе залезть в мой карман. 15.01.21 в 20 часов 38 минут мной ошибочно был переведен платёж в РФ. в течение получаса звонили в сервис, просили об отмене, ночью все равно платежи не проходят! Отказано в возврате денег!! Платёж был отправлен в 7.56 18.01.21. Раз вы так нагло себя ведете, присваиваете деньги когда просят вернуть, вынужден как ИП закрыть у вас свой счёт, и моя супруга также закроет у вас свой счет!! Действуйте дальше ТОЛЬКО в своих интересах!! Свернуть