Отзывы о банке «Сбер Банк» - страница 34.

Александр! Благодарим за отзыв. Указанной информации недостаточно для предоставления комментариев. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства и получении ответа банка, пожалуйста, оставьте дополнительные данные (полные ФИО, дата рождения, номер телефона, с которого совершали телефонный звонок, ссылка на отзыв, а также иную информацию, имеющую значение для детального разбирательства) на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing в разделе «Ваше мнение». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ. Свернуть

Елена, добрый день! Клиентам нашего банка доступны переводы с карт банка на карты Сбербанка России как по номеру телефона, так и по номеру карты. Для более подробной консультации рекомендуем обратиться в ближайшее отделение банка либо позвонить по круглосуточному универсальному номеру 148 или номеру +375(29/44/25)5148148 во всех мобильных сетях. К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать вас, как клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства и оценки работы специалистов банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.sber-bank.by со ссылкой на отзыв, указав следующую информацию: полные ФИО, номер телефона, с которого обращались в Центр клиентской поддержки, дата обращения в офис банка, его адрес, а мы поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации. Свернуть

Добрый день! Благодарим за отзыв. Указанной информации недостаточно для предоставления комментариев. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства и получении ответа банка, пожалуйста, оставьте свои данные (полные ФИО, дата рождения, дата и время посещения банка, адрес подразделения, в которое обращались, данные о специалисте или номер рабочего места, в случае обращения в Центр клиентской поддержки, номер телефона, с которого совершали телефонный звонок, ссылка на отзыв, а также иная информация, имеющая значение для детального разбирательства) на нашем официальном сайте https://www.sber- bank.by/page/mailing в разделе «Ваше мнение». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ. Свернуть

Кирилл! При совершении операции, когда её валюта не совпадает с валютой счета с использованием карточки, проводятся валютно-обменные операции по курсам, установленным платежными системами и/или банком. Применение тех или иных курсов зависит от типа операции (приходная, расходная), валюты операции, валюты счета, принадлежности терминального оборудования, в котором совершена операция. Банк выполняет покупку-продажу или конверсию валюты и списывает денежные средства с карточного счета клиента по курсам, установленным банком для операций по карточкам: совершенных в устройстве самообслуживания, платежном терминале, канале дистанционного банковского обслуживания, принадлежащих банку – на дату совершения операции клиентом; совершенным в сети устройств других банков – на дату обработки операции в процессинговом центре банка. Для детального понимания в заключенном между клиентом и банком договоре отражены Правила применения валютно-обменных курсов при совершении операций с использованием карточек. Для возможности разъяснения порядка применения курсов по вашей операции просим предоставить нам дополнительную информацию (полные ФИО, дата рождения, дата и сумма операции) на нашем официальном сайте www.sber-bank.by/page/mailing. Свернуть

Добрый день! Благодарим за отзыв. Указанной информации недостаточно для предоставления комментариев. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства и получении ответа банка, пожалуйста, оставьте свои данные (полные ФИО, дата рождения, дата и время посещения банка, адрес подразделения, в которое обращались, данные о специалисте или номер рабочего места; в случае обращения в Центр клиентской поддержки - номер телефона, с которого совершали телефонный звонок, ссылка на отзыв, а также иная информация, имеющая значение для детального разбирательства) на нашем официальном сайте https://www.sber- bank.by/page/mailing в разделе «Ваше мнение». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ. Свернуть

Уважаемый Андрей! Согласно Уставу банк предоставляет клиентам все виды услуг в соответствии с Банковским кодексом Республики Беларусь и нормативными документами, регулирующими банковскую деятельность. С 25.03.2022 курс к российскому рублю, устанавливаемый при приеме от плательщиков белорусских рублей в пополнение кошельков электронных денег ООО НКО «ЮМани» посредством услуги ЕРИП, установлен банком в размере курса Национального банка Республики Беларусь на день приема денежных средств от плательщиков, увеличенный на 4 процентных пункта. Информация о курсе содержится в Перечне параметров банковских продуктов для физических лиц в ОАО «Сбер Банк» (далее – Перечень), который является неотъемлемой частью заключаемого с клиентом договора о банковском обслуживании. Перечень размещен в открытом доступе на официальном сайте банка www.sber-bank.by (далее – Сайт) по маршруту: Физическим лицам – Карты – Вознаграждения и условия – Перечень параметров банковских продуктов для физических лиц в ОАО «Сбер Банк», что позволяет клиентам ознакомиться с ним. 22.03.2022 с целью уведомления клиентов информация о размере применяемого с 25.03.2022 курса также была размещена в новостной ленте на сайте и в системе «СберБанк Онлайн». Если в вашем случае вышеуказанный порядок курсов применился некорректно, вы можете оставить обращение на сайте банка в разделе «Ваше мнение» по ссылке - https://www.sber-bank.by/page/mailing, а банк поспособствует урегулированию вашей ситуации. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество! Свернуть

Кристина, добрый день! Благодарим за отзыв. Мы ценим каждого нашего клиента и заинтересованы в том, чтобы решить ваш вопрос. Поскольку ОАО «Сбер Банк» не является владельцем информационного ресурса https://myfin.by, предоставленная вами дополнительная информация на данном портале (номер телефона и адрес электронной почты) нам не доступны, в связи с чем мы рекомендуем оставлять отзыв и ваши данные на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by в разделе «Ваше мнение». Свернуть

Добрый день, Владимир! Ценовая политика банка предполагает установление вознаграждений на различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию, налогообложению, экономической ситуации, складывающегося рынка банковских услуг, условий оказания той или иной услуги и других объективных факторов. Размер комиссионного вознаграждения банка рассчитывается с учетом покрытия расходов банка по данной услуге, обеспечения рентабельности услуги и с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов. На официальном сайте банка: www.sber-bank.by размещена информация о предлагаемых продуктах, услугах и тарифах банка, различные памятки и правила и много другой информации, затрагивающей практические вопросы, необходимые в процессе использования продуктов и услуг банка. В настоящее время банк предлагает клиентам широкую линейку карточных продуктов различной ценовой категории. Клиентам может оформить как зарплатный пакет, так и личную карточку. Оформление зарплатного пакета предполагают комплексное банковское обслуживание. В стоимость зарплатного пакета включено не только обслуживание зарплатной карточки, но и перечень других услуг: СберБанк Онлайн и его мобильное приложение, SMS-оповещение, дополнительные возможности. При этом ежемесячная абонентская оплата взимается за предоставление всего комплекса услуг. Также клиенту может быть выдана личная банковская платежная карточка в соответствии с тарифами банка (комиссионное вознаграждение взимается единовременно). Отметим, что также имеются карточные продукты, по которым плата не взимается при соблюдении клиентом определенных условий. Консультацию можно получить в Центре клиентской поддержки по короткому номеру 148 или в любом подразделении банка. Свернуть

Кристина! Благодарим за отзыв. Однако указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления вам комментариев. Оставьте, пожалуйста, дополнительные данные (полные ФИО, дата рождения, дата и время посещения банка, телефонный номер, с которого обращались в Центр клиентской поддержки, ссылка на отзыв) на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing. После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ. Свернуть

Владимир, благодарим за отзыв. Рады, что взаимодействие с банком оставило положительные впечатления. Мы работаем над запуском новых продуктов, надеемся, что предоставим вам еще не один повод для позитивного отзыва. При этом сравнивать условия предоставления тех или иных услуг в разных банках не совсем корректно. У каждого банка свой определенный алгоритм действий. По вопросам мошенничества отметим, что банк на постоянной основе информирует своих клиентов о необходимости проявления разумной бдительности, публикует существующие схемы мошенничества на официальном сайте банка и в социальных сетях. Банк стремится защищать деньги и персональные данные клиентов, но безопасность использования банковской карты в первую очередь обеспечивается ее владельцем. Свернуть

Виктория, добрый день! Благодарим за отзыв. Указанной информации недостаточно для предоставления комментариев. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства и получении ответа банка, пожалуйста, оставьте свои данные (полные ФИО, дата рождения, дата и время посещения банка, адрес подразделения, в которое обращались, ссылка на отзыв, а также иная информация, имеющая значение для детального разбирательства) на нашем официальном сайте https://www.sber- bank.by/page/mailing в разделе «Ваше мнение». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ. Свернуть