Отзывы о банке «Сбер Банк» - страница 38.

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Вместе с тем, мы заинтересованы в проведении детального разбирательства. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка https://www.sber-bank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши полные ФИО, дата рождения, время и дату обращения в подразделение Банка. После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ. Дополнительно, считаем необходимым пояснить следующее: счет в Банке может быть закрыт только при отсутствии задолженности на основании оформленного соответствующего заявления установленной формы в подразделении Банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт). Заблокировать карточку, отключить услуги по ней Клиент может самостоятельно дистанционно в системе «Сбербанк Онлайн». При этом дистанционно закрыть счет невозможно. В случае, если карточка оформлена в рамках пакета услуг, ежемесячно списывается абонентская плата не за обслуживание карточки или отдельно предоставленную услугу, а за комплекс сервисов/услуг Банка в рамках предоставляемого пакета. Уплаченный Клиентом ежемесячный платеж не подлежит перерасчету и возврату в случае прекращения использования карточки до истечения ее срока действия, независимо от оснований, в том числе при отсутствии в отчетном периоде операций с использованием карточки. Абонентская плата не взимается только в случае расторжения пакета услуг, что возможно при оформлении заявления на закрытие счета. Если Клиенту оформлена личная карточка без взимания ежемесячной абонентской платы, в случае окончания срока действия карточки, длительном неиспользовании счета и нулевом остатке, счет может быть закрыт автоматически Банком. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Уважаемый Клиент! Спасибо за отзыв. Действительно, в настоящее время разработчиками программного обеспечения еще ведутся работы по устранению возникшего сбоя, который привел к появлению ошибок при пополнении карточек и погашении кредитов через ЕРИП. К сожалению, иногда на работу с техническими моментами уходит больше времени, чем хотелось бы. До момента устранения сбоя рекомендуем обращаться в офисы Банка для выполнения в случае необходимости указанных операций. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Уважаемая Владислава! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для экономии Вашего времени при планировании визита в Банк Вы можете воспользоваться электронным бронированием для посетителей отделений на сайте https://www.sber-bank.by, где можно выбрать удобные дату и время и обслуживаться вне очереди. Для получения карточки Клиент также вправе оформить курьерскую доставку или доставку почтой. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Вместе с тем, мы заинтересованы в проведении детального разбирательства. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.sber-bank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши полные ФИО, дата рождения, дата обращения в Центр клиентской поддержки и номер телефона, с которого обращались за помощью. После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Уважаемый Евгений! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Вместе с тем, мы заинтересованы в проведении детального разбирательства. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка https://www.sber-bank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши полные ФИО, дата рождения, дата обращения в Банк и адрес подразделения, в случае получения консультации в Центре клиентской поддержки – номер телефона, с которого обращались. После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.sber-bank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши полные ФИО, дата рождения. После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Такая обратная связь помогает нам выявлять зоны роста. Продуктовая линейка Банка включает в себя широкий перечень предложений, чтобы каждый Клиент смог выбрать для себя продукт с наиболее комфортными условиями обслуживания. Также мы следим за тем, чтобы наши предложения были конкурентоспособны на рынке банковских услуг. Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции. При этом размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по данной услуге, обеспечения рентабельности услуги и с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов. В настоящее время Клиент может оформить как личную карточку, мак и зарплатный пакет, в который входит различный перечень услуг. Размер комиссионного вознаграждения и его наличие зависит от оформленного Вами продукта, сервиса, в котором осуществляете перевод, а также кому и на какую карточку желаете перевести денежные средства. Нам искренне жаль, что в настоящее время у нас отсутствуют продукты, удовлетворяющие Вашим требованиям. Система «Сбербанк Онлайн» и мобильное приложение постоянно совершенствуются. Банк старается учесть все пожелания Клиентов. Готовы рассмотреть Ваши предложения. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Уважаемый Роберт! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что обслуживание в банке вызывает у Вас столь негативные эмоции. Ведь Банк с уважением относится к своим Клиентам и прилагает все усилия, чтобы создавать комфортные условия для их обслуживания. Продуктовая линейка Банка включает в себя широкий перечень предложений, в том числе и карточных, чтобы каждый Клиент смог выбрать для себя продукт с наиболее комфортными условиями обслуживания. Также мы следим за тем, чтобы наши предложения были конкурентоспособны на рынке банковских услуг. Банк выпускает платежные карты по специальным тарифам для людей, получающих пенсию по возрасту или социальную пенсию. Для выплаты заработной платы Банк предлагает Клиентам комплексное банковское обслуживание, в рамках которого производится оформление пакетов услуг (как без взимания платы при соблюдении определенных условий, так и с ежемесячной абонентской оплатой). Отметим, что в стоимость пакета включено не только обслуживание карточки, но и перечень других услуг: Сбербанк Онлайн и его мобильное приложение, SMS-оповещение (за исключением пакета «Бюджетный»), дополнительные возможности. При этом ежемесячная абонентская оплата (в случае ее наличия) взимается за предоставление всего комплекса услуг. С 01.01.2021 Банк предоставляет возможность снимать наличные денежные средства без комиссии в банкоматах любого банка Республики Беларусь в размере 150 BYN в месяц. При этом Клиентам доступны к заказу карточки (пакеты услуг) с повышенным лимитом на снятие наличных денежных средств в банкоматах любого банка Республики Беларусь без уплаты комиссий. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть