Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТбанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
1404 отзыва
Denis
МТбанк
Мобильное приложение
Здравствуйте, уже который месяц подряд, не получается авторизоваться в мобильном приложении, нет входящего звонка от банка или смс при регистрации. Специалисты банка сетуют на то, что номер был перенесен из одного мобильного оператора на другой.. Вы серьёзно??? На устранение данной проблемы нужны месяцы??? И каждый раз они обещают, что в этом месяце устраним и ничего не происходит. Почему нет ал... Читать далее
Здравствуйте, уже который месяц подряд, не получается авторизоваться в мобильном приложении, нет входящего звонка от банка или смс при регистрации. Специалисты банка сетуют на то, что номер был перенесен из одного мобильного оператора на другой.. Вы серьёзно??? На устранение данной проблемы нужны месяцы??? И каждый раз они обещают, что в этом месяце устраним и ничего не происходит. Почему нет альтернативы регистрации, возможно через отделение банка? Свернуть
Ответ банка
03.12.2024
Denis, приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что очень важно иметь доступ к мобильному приложению и сожалеем о том, что вам пришлось столкнуться с такой проблемой. На сегодняшний день вопрос находится на стадии решения. К сожалению, альтернативный способ регистрации отсутствует, мы можем предложить вам временно пользоваться интернет-банком «Мой Банк» по ссылке https://myb... Читать далее
Denis, приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что очень важно иметь доступ к мобильному приложению и сожалеем о том, что вам пришлось столкнуться с такой проблемой. На сегодняшний день вопрос находится на стадии решения. К сожалению, альтернативный способ регистрации отсутствует, мы можем предложить вам временно пользоваться интернет-банком «Мой Банк» по ссылке https://mybank.by/main_unauthorised с помощью веб- или мобильной версии браузера. Свернуть
Галина
МТбанк
Ужасный банк.Взяла кредит и решила досрочно погасить .пришла в субботу в банк а мне говорят вы погасить сегодня не можете только в рабочий день . Я все деньги по кредиту перевела через ЕРИП и в понедельник смотрю а деньги по кредиту не списали а все для того чтобы лишний раз процент взять .НАчинаю звонить в банка мне говорят все агенты заняты вам перезвонят так в течении дня никто не перезвонил, н... Читать далее
Ужасный банк.Взяла кредит и решила досрочно погасить .пришла в субботу в банк а мне говорят вы погасить сегодня не можете только в рабочий день . Я все деньги по кредиту перевела через ЕРИП и в понедельник смотрю а деньги по кредиту не списали а все для того чтобы лишний раз процент взять .НАчинаю звонить в банка мне говорят все агенты заняты вам перезвонят так в течении дня никто не перезвонил, но зато если сделал заявку на получение кредита то все агенты свободны 10 раз звонят на день когда придёте за кредитом. И ещё дают первые 2 месяца 9.99 % и чтобы вы понимали пришли 29 ноября до 30 ноября это уже первый месяц. Больше в этот банк не ногой есть на много лучшие банки где можно взять кредит. Свернуть
Ответ банка
04.12.2024
Галина, спасибо вам за то, что поделились своим опытом взаимодействия с нашим банком и приносим вам извинения за доставленные неудобства. В соответствии с условиями кредитного договора при внесении денежных средств в целях погашения задолженности в дни, которые в соответствии с законодательством являются выходными днями, датой внесения денежных средств считается следующий рабочий день. Однако иниц... Читать далее
Галина, спасибо вам за то, что поделились своим опытом взаимодействия с нашим банком и приносим вам извинения за доставленные неудобства. В соответствии с условиями кредитного договора при внесении денежных средств в целях погашения задолженности в дни, которые в соответствии с законодательством являются выходными днями, датой внесения денежных средств считается следующий рабочий день. Однако инициировать погашение задолженности можно и в субботу. Для проверки корректности действий работников отделения, а также для установления причин, по которым вам не перезвонили работники Контакт-центра, напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи на сайте банка https://www.mtbank.by/reviews/ - разберемся в ситуации и примем корректирующие меры. Период действия ставки 9,99% составляет до 2 месяцев, месяц заключения кредитного договора тоже учитывается независимо от даты заключения договора. Дополнительно работникам указано акцентировать на этом внимание клиентов при консультации. Свернуть
Дарья
МТбанк
Отделение банка по адресу пр.Дзержинского,54,Тц Глобо вместо двух касс работает только одна,всегда очень длинные очереди и с 13 до 14 невозможно произвести никакие операции,так как отделение вообще не работает.Пожелание изменить данную ситуацию
Ответ банка
27.11.2024
Дарья, спасибо за отзыв и приносим вам извинения за доставленные неудобства. В ТЦ "Глобо" по адресу: г. Минск, ул. Уманская, 54, расположены обменные пункты №63 и №21. К сожалению, с 27.11.2024 работа обменного пункта №21 временно приостановлена. Постараемся оперативно возобновить его работу. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет для вас комфортным.
Сергей
МТбанк
Правильный подход к клиенту
Хочу выразить благодарность Синкекеч Анне за, то что сотрудник заинтересован в каждом своём клиенте. Специалист потратил целый рабочий день для подключения КАССОВОГО аппарата. И в последствии была оказана помощь по другим вопросам.Желаем МТ Банку больше таких специалистов
Ответ банка
20.11.2024
Сергей, большое спасибо за вашу высокую оценку и выбор нашего банка! Мы уделяем особое внимание качеству обслуживания наших клиентов. И нам очень приятно получить от вас такую обратную связь о нашем работнике. Ваши слова благодарности мы передали Анне и обязательно учтем их. Будем стараться и дальше радовать вас нашей работой.
Сергей
МТбанк
Кредитование
Хочу выразить благодарность специалисту Зеленко Юлии Игоревне. Специалист высокого уровня, который помог оформить кредит в течении дня и помог разобраться с вопросами. Побольше таких сотрудников которые более чем ответственно относятся к своей работе. Рекомендую этого сотрудника представить к премиям и бонусами. Человек работает на своём месте.
Ответ банка
20.11.2024
Сергей, спасибо большое за ваш отзыв! Нам очень приятно, что вы отметили высокий профессионализм нашего работника. Ваши слова благодарности мы передали Юлии Игоревне и обязательно примем во внимание вашу рекомендацию. Благодарим вас за доверие.
Oksana
МТбанк
Не надёжная защита карт Я . Не актуальные услуги
Мтб банк не представляет защиты вашей карты. У него нет возможности списания денежных средств с карты только ПОСЛЕ пин кода, смс кода и прочее. С этих карт могут списать деньги с лёгкостью!Авто оплаты, мошенники, кто угодно . Так как нет защиты дополнительными смс и проч. Когда я обратилась в банк с вопросом о защите карты, вместо ответа мне ЗАБЛОКИРОВАЛИ карту. Думаю этой информации достаточно чтоб задуматься о приобретении данного продукта
Ответ банка
13.11.2024
Oksana, благодарим вас за ваш отзыв и сожалеем о том, что вы столкнулись с негативным опытом при использовании нашей карточки. Хотим отметить, что все карточки нашего банка оснащены чип-модулем стандарта EMV, что обеспечивает повышенный уровень безопасности карточек, поддерживают технологию дополнительной аутентификации 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check, Белкарт-ИнтернетПароль), а... Читать далее
Oksana, благодарим вас за ваш отзыв и сожалеем о том, что вы столкнулись с негативным опытом при использовании нашей карточки. Хотим отметить, что все карточки нашего банка оснащены чип-модулем стандарта EMV, что обеспечивает повышенный уровень безопасности карточек, поддерживают технологию дополнительной аутентификации 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check, Белкарт-ИнтернетПароль), а также многофакторную аутентификацию операций в Интернет-банке и мобильном приложении Moby. Также в банке функционирует современная антифрод система и круглосуточная служба фрод-мониторинга для противодействия мошенничеству.
Обращаем внимание, что стандарты платежных систем предполагают проведение отдельных операций без дополнительной аутентификации, например:
- бесконтактные операции до лимита, установленного в соответствии со стандартами платежных систем;
- операции в торговых точках, не поддерживающих технологию дополнительной аутентификации 3-D Secure;
- платежи по подписке, платежи по сохраненной карте, которую держатель "привязал" к сайту/мобильному приложению с использование многофакторной аутентификации и дал согласие торговой точке на дальнейшее списание денежных средств.
Для безопасного использования карточек необходимо соблюдать Правила пользования платежными карточками (размещены на сайте нашего банка https://www.mtbank.by/cards/rules/).
Напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи https://www.mtbank.by/reviews/ для проведения анализа произошедшей с вами ситуации и проверки корректности действий работников банка, с которыми вы взаимодействовали. Свернуть
Вероника
МТбанк
Списывают деньги в минус как им вздумается
Интернет-банкинг самостоятельно списал оплату в минус (была подписка на стороннее приложение и оно пошло искать деньги по всем картам). И им (приложению) это удалось, нашёлся отличный банк, который спишет любую сумму в минус без согласия клиента. На каком основании списываются без моего согласия мои деньги в минус. Основание простое, в банке на тот момент был сбой и теперь я обязана оплатить задол... Читать далее
Интернет-банкинг самостоятельно списал оплату в минус (была подписка на стороннее приложение и оно пошло искать деньги по всем картам). И им (приложению) это удалось, нашёлся отличный банк, который спишет любую сумму в минус без согласия клиента. На каком основании списываются без моего согласия мои деньги в минус. Основание простое, в банке на тот момент был сбой и теперь я обязана оплатить задолженность. Прекрасный банк и обслуживание. И самое важное, всё для клиента, т.к. если я захочу оспорить данное решение, то каждое оспаривание операции 50 рублей. Отличное решение! Свернуть
Ответ банка
04.11.2024
Вероника, сожалеем о произошедшей ситуации. Для проведения проверки и рассмотрения вариантов возможного урегулирования ситуации напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи https://www.mtbank.by/reviews/.
Андрей
МТбанк
Отвратительная работа отделения
Пришёл забрать готовую карточку. Простоял полчаса, приняли одного человека по электронной очереди. При этом полный зал клиентов. Специалисты ходят, между собой разговаривают, веселятся. Сколько часов я должен стоять, чтобы забрать карточку?
Ответ банка
04.11.2024
Андрей, благодарим за предоставленную обратную связь и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Сожалеем о том, что обслуживание в нашем банке вызвало у вас негативные эмоции и привело к потере вашего времени. Напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи на сайте банка (https://www.mtbank.by/reviews/review/) и укажите, в какое отделение вы обращались - проанализируем ситуацию. Мы стр... Читать далее
Андрей, благодарим за предоставленную обратную связь и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Сожалеем о том, что обслуживание в нашем банке вызвало у вас негативные эмоции и привело к потере вашего времени. Напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи на сайте банка (https://www.mtbank.by/reviews/review/) и укажите, в какое отделение вы обращались - проанализируем ситуацию. Мы стремимся к тому, чтобы все наши клиенты оставались довольны уровнем сервиса. Свернуть
Гость
МТбанк
Контактный центр
22.10 позвонила в контактный центр по вопросу карта "халва". Девушка сказала, что все специалисты заняты, уточнила на какой номер можно мне звонить, когда кто-то освободится. И так я прождала 2 дня. На третий поехала сама в областной город, т.к. в нашем городе отделения этого банка нет. Что это вообще за отношение к клиентам?
Ответ банка
25.10.2024
Спасибо за ваш отзыв и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи на сайте банка (https://www.mtbank.by/reviews/review/) - разберемся в ситуации. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет для вас комфортным.
Кирилл
МТбанк
Самое ужасное обслуживание для юр.лиц
Будут брать комиссию за все, что только можно. Хотите уйти в минус в работе, вам в МТБанк
Ответ банка
18.10.2024
Кирилл, благодарим вас за предоставленную обратную связь и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы стремимся сделать так, чтобы для каждого клиента сотрудничество с нашим банком было удобным и выгодным. Для рассмотрения вариантов возможного урегулирования ситуации напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи на сайте банка - https://www.mtbank.by/reviews/.
Владислав
МТбанк
нормально обслуживают, меняла валюту, курс устраивает
Ответ банка
14.10.2024
Владислав, спасибо за ваш отзыв! Нам приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и курсом валют в нашем банке. Будем стараться сделать так, чтобы и в дальнейшем вы испытывали только положительные эмоции.
Юрий
МТбанк
Работа специалистов
Много лет являюсь клиентом МТБанка, но такого безобразия не было никогда.
Получил рассчет по карте Халва и заметил, что один платёж с процентами. Созвонился, оказывается, магазин неправильно провел платеж. Девушка сказала, что пока никуда ехать не надо. Возможно они сами исправят все. Ждите моего звонка. Это было 8.10. Вчера я опять набрал. Обещали что мне наберут через 10 мин. Через пару часов о... Читать далее
Много лет являюсь клиентом МТБанка, но такого безобразия не было никогда.
Получил рассчет по карте Халва и заметил, что один платёж с процентами. Созвонился, оказывается, магазин неправильно провел платеж. Девушка сказала, что пока никуда ехать не надо. Возможно они сами исправят все. Ждите моего звонка. Это было 8.10. Вчера я опять набрал. Обещали что мне наберут через 10 мин. Через пару часов опять набрал. Обещали связаться в ближайшее время. Сегодня уже 11.10. Никто ничего... Свернуть
Ответ банка
11.10.2024
Юрий, прежде всего, приносим вам извинения за доставленные неудобства и сожалеем о том, что вам пришлось столкнуться с таким сервисом. Напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи на сайте банка (https://www.mtbank.by/reviews/review/) - разберемся в ситуации. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет для вас комфортным.
Мак
МТбанк
Самый хитрый банк в выплате кешбека. Округляет кешбек по любой карте до десятых в меньшую сторону, есть суммы минимальной выплаты кешбека, сам кешбек в сравнении с многими конкурентами ни о чём. Из-за этого может потерятся 50% кешбека или весь и так небольшой кешбек. Захотели секономить 3 руб на мне, но вместе с экономией получили негатив и перевод зарплаты сразу на другой банк. Уж лучше отмените в целом кешбек, чем этот хитрёж.
Ответ банка
18.09.2024
Благодарим вас за предоставленную обратную связь и сожалеем о том, что ваш опыт использования карточки с Мани-бэк оказался негативным. Возможно, для вас будет привлекательнее карточка нашего банка "Кактус", по ней расчет бонусных баллов осуществляется по правилам математического округления. Надеемся, что мы сможем изменить ваше мнение о нашем банке в лучшую сторону.
Никита Владимирович
МТбанк
СМС приходят с большим опозданием.
СМС приходят с большим опозданием. В приложении дается 30 секунд, чтобы ввести код, смс может прийти через 10 минут. Служба поддержки на e-mail не реагирует совсем, в телеграмме некто Руслан дал неимоверной ценности совет - обратиться к сотовому оператору. Мое замечание, что оператор ни причём, т.к. смс от других банков и сервисов приходят мгновенно, осталось без ответа.
Ответ банка
09.09.2024
Никита Владимирович, приносим вам извинения за доставленные неудобства. Для проведения проверки и урегулирования сложившейся ситуации просим вас обратиться в форму обратной связи на сайте банка (https://www.mtbank.by/reviews/review/).
Борис
МТбанк
Открытие карты, регистрация в приложении.
На этом сайте так часто предлагают карту "Кактус" МТБанка, что я решил ее заказать. Специалист колл-центра банка сообщила мне, что для того чтобы стать клиентом банка и заказать карту "Кактус" необходимо установить приложение "Моби" и зарегистрироваться в нем при помощи МСИ. Однако при регистрации приложение навязывает открытие другой карты - виртуальной карты Белкарт и отказаться от этого невозмо... Читать далее
На этом сайте так часто предлагают карту "Кактус" МТБанка, что я решил ее заказать. Специалист колл-центра банка сообщила мне, что для того чтобы стать клиентом банка и заказать карту "Кактус" необходимо установить приложение "Моби" и зарегистрироваться в нем при помощи МСИ. Однако при регистрации приложение навязывает открытие другой карты - виртуальной карты Белкарт и отказаться от этого невозможно.
Поэтому было принято решение открыть карту в другом банке, не требующем личного визита и не навязывающем ненужных продуктов. Оценка банку соответствующая. Свернуть
Ответ банка
21.08.2024
Борис, благодарим вас за предоставленную обратную связь и сожалеем о том, что процедура регистрации в мобильном приложении Moby оказалась для вас неприемлемой, вызвав негативные эмоции. Если все же карточка "Кактус" остается актуальной для вас, то будем рады видеть вас в любом отделении банка по обслуживанию физических лиц, в котором вы сможете ее оформить за одно посещение.