Отзывы о банке «Приорбанк» - страница 34.

Уровень компетентности сотрудников контакт-центра просто ужасает!!! За один день пришлось пообщаться с тремя разными менеджерами. Суть вопроса: необходимо получить доп. карту к своему счету. 1. В первом случае дали рекомендацию сделать карту на третье лицо бесплатно, но необходимо будет получить от меня доверенность, т.кк. счет открыт на меня. На вопрос, можно ли сейчас по телефону оформить доверенность, чтобы человек пришел и просто забрал карту, я получила утвердительный ответ, от моего лица оформили заявку, а человеку, на которого оформлялась карта, необходимо было позвонить в контакт-центр, чтобы продолжить действия по оформлению карты. Когда человек позвонил, другой менеджер сказал, что так сделать невозможно, обязательно нужно явиться в банк обоим для оформления карты. 2. Связалась еще раз с контакт-центром, другой менеджер предложил сделать доп. карту неименную, но за нее надо будет заплатить, но т.к. у меня карта visa gold с пакетом услуг, то карта будет со скидкой 75%=15 BYN. Этот вариант меня полностью устроил. Я пошла в банк, чтобы оформить карту, а там выяснилось, что на таких условиях карту сделать невозможно, только за полную стоимость карты. 3. мной была оставлена заявка на звонок на сайте банка, в итоге прошло уже 1,5 суток, а звонок так и не поступил. Цените время других людей, не вводите их в заблуждение. Если ваши сотрудники некомпетентны, повышайте их квалификацию. Свернуть

Посмотрел на сайте кредитную карточку "для крупных покупок", утром 25.02.2022 отправился в отделение банка, и у консультанта узнал, что такой кредит не выдается. На сайте банка написано, что берите кредит на карточку, а в банке отказывают. Как так? Инфолиния не работала в связи с "эпидемиологической сиитуацией". Вы серьезно???? Зачем обманывать людей??? Неужели так сложно сделать баннер на сайте с пометкой "здесь вводят людей в заблуждение - обращайтесь в другой банк, потому что нам плевать на людей" Свернуть

Банк вцелом хороший. Современные приложения. Также нравится обслуживание в отделении на Притыцкого 91 (особенно девушкам которые помогают при входе). Из минусов могу вспомнить дорогие карты (выпуск, обслуживание пакета), благо часто есть акции с бесплатными картами. Также почему то банк не предлагает депозиты в валюте с более менее адекватным процентом ( но это их дело, не скаже что это большой минус). Условия доверительного управления также сомнительны (большие комисии , нет приложения). Вспоминается также случай когда у меня со счета на котором было 0 рублей списали Х рублей. Причем это не было отражено транзакцией. просто сумма денег на счете стала равной -Хр. Долго пытался понять почему так и ощущение что надо мною прикалывались (забегая наперед так и было +-, как я узнал от знакомого работавшего там). Оправдали такие действие тем,что мне банкомат выдал больше чем нужно. Но не дели ни детализации, ни описания почему они имеют на это право. Да и в самой транзакции отрализи это лишь на след день. Вобщем, суммируя, неплохой банк. Побольше бы бесплатных карт и поменьше комиссии) Отличные сотрудники офлайн (онлайн зачастую тоже). Свернуть

Произошла такая ситуация, пришли СМС о списании с карточки Mastercard денежные средства (не малая сумма) российскому сервису Facelifter. Проверили регистрацию - почты там не числится. Данные карты там вводить конечно же страшновато. Позвонили "специалисту" Приорбанка... Получили ответ, что банк ничего не может поделать, никаким образом не возвращает деньги, НЕ ВЗАИМОДЕЙСТВУЕТ С Mastercard! Предложили самостоятельно разбираться с сервисом, Mastercard и тупо заблокировали карточку... Вот это сервис! Одна звезда... Конечно же хотелось бы, чтобы руководство банка лицезрело данный отзыв... Свернуть

Приорбанк из лучшего банка в Беларуси стал худшим. Объясню по порядку - в вашем банке обслуживается на данный момент 6 наших компаний, многие сотрудники находятся на премиальном обслуживании, но вместо адекватного отношения и премиального обслуживания банк постоянно подкидывает проблемы на ровном месте. Из последнего: 1. отвратительно работает интернет-банк на мобильным устройствах 2. Участились проблемы в м-кодом, который периодически не приходит либо приходит через 40 минут 3. Сотрудники банка, в частности валютного контроля абсолютно некомпетентны в своих знаниях. Чтобы сделать платеж сотрудникам по оплате вахтовой надбавки в валюте, которая разрешена законодательством, мне пришлось тратить свое время и выискивать пункты законодательства для вашего валютного контроля, который отклонял платеж в связи с тем что по их мнению законодательством это запрещено. Почем скажите я должна тратить на это свое время? Это ваша работа и ваши сотрудники должны это знать. Далее - законодательство валютное упростилось, но только не для Приорбанка видимо, чтобы сделать перечисление командировочных сотрудникам мне нужно писать и номера приказов и трудовых договоров и тд. Подумываем все перейти в другой банк, с более компетентными сотрудниками и приятным обслуживанием Свернуть

Давеча приехал забирать заранее оформленную на сайте зарплатную карту. Внутри отделения, на Машерова 40, сразу встретили барышни в масках и предложили помощь в обращении с электронным терминалом. После получения соответствующей бумажки, хотел было присесть на диван для ожидания, но как только прикорнул к оному мой номерок загорелся на табло. Решив что это знак я подошел к столику к другой девушке. Та сразу предложила присесть и спросила причину обращения. Получив ответ: "Карту забрать изволю", принялась что-то быстро печатать да спрашивать. И так и сяк спросит, и предложит мобильное приложение настроить, и это все попечатывая! Я был фраппирован любезностью и скоростью! Карачун Вероника Александровна, если я не запамятовал имя, великолепно справилась с возникшей задачей и невзирая на мои попытки сорвать подписание документов, извёл листов пять пергамента пока писал своё имя, самоотверженно выдержала мое невежество. Ах если бы во всех банках были такие сотрудники! Остался чрезмерно доволен и очарован! Свернуть

Ужас. Было очень много проблем с банком в последнее время. Например за последних пару месяцев: - не принимают ID-карту, которая в РБ является оффициальным документом с сентября 2021 (могут работать только с обычным паспортом, это статус на декабрь 2021). При этом вопрос решался в течении двух месяцев с привлечением премиум-менеджера. Вопрос был критичный и по отказу мне пришлось погасить весь кредит на квартиру по вине банка, что не сделали связку между банком и МВД; - при переводе с карты на карту другого банка фии не отображают в 3дс транзации (снимают пост-фактум с карты сумму фии); - MFA слышали что-нибудь об этом? (сотрудникам ИБ банка) Являюсь премиум клиентом около 10 лет. Вывел все суммы со счетов. Надеюсь уберу все подключенные сервисы, которыми пользовался в пользу других банков. Доверие к банку нулевое, маловероятно что вернусь. Жалоба на деятельность банка уже отправлена в Нацбанк (по отказу изза ID-Карты) и в группу компаний. Планирую поднимать вопрос в IT-компаниях с кем сотрудничаю, об изменении зарплатного договора на другие банки. Свернуть

Худший банк из тех, что я видел. Отзыв не об отделении, а о банке в целом. Теперь по порядку. Вынуждено имею дело с этим "банком" полгода, зарплатная карточка тут. Первое, что бросается в глаза: адовые цены на карточки, например выпуск классической визы тут стоил 50 рублей. Второй момент: информация, заполняемая на сайте касательно выпуска и оплаты уходят в /dev/null - зачем её вообще запрашивать? Но это всё мелочи. Переводил деньги с зарплатной карточки на мтбанк клевер через ЕРИП - всё быстро, нет проблем. Но спустя некоторое время вынужден был также через ЕРИП закинуть их обратно. Делаю одну транзакцию для теста - деньги пусть не очень быстро, но пришли. Делаю вторую транзакцию - полтора часа и денег нет. Звоню в ЕРИП, там мне выдали информацию о транзакции и уверили что она проведена успешно и деньги поступили к приору. Звоню в приор - нарываюсь на бота по имени "Вик" и с 5 попытки я сумел обойти его и попасть на живого оператора. Оператор явно была не в духе и попыталась перевести стрелки на ЕРИП, но после того как узнала, что я уже там был начала высокомерно рассказывать мне про банковский кодекс и то, что у них есть сутки на операцию. Рука-лицо. Почему у конкурентов всё работает за считанные минуты, техподдержка вежлива, а тут - это? И это зовёт себя лучшим банком в РБ? Серьёзно? Свернуть