Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Доминик

БНБ-Банк

Неплохой банк

Давно планировал завести карту в бунах для повседневных покупок, посмотрел по отзывам и приглянулся БНБ-Банк. Решил что пластик не особо нужен и оформил цифровую карту "Оранжевая", буквально за 2 минуты, если не считать первые две попытки когда апи вернул ошибку. Радует бесплатное обслуживание но вот банкоматов хотелось бы побольше. Обычных банкоматов мало, а с функцией пополнения еще меньше. Бывает чтобы карту пополнить нужно полгорода объездить.

Ответ банка

24.06.2024

Добрый день, Доминик!

Спасибо, что оценили продукты и услуги нашего банка. Обязательно учтем ваше предложение касаемо банкоматов.

Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество с вами.

С уважением, Белорусский народный банк

Юрий

БНБ-Банк

Мани БЭК

Был доволен условиями банка ,пока они в одностороннем порядке, без дополнительного информирования не поменяли условия "мани бэк". Думаю сотрудничество прекращать. В следующий раз снимут комиссию и не проинформируют.....

Ответ банка

24.06.2024

Здравствуйте, Юрий!

Нам очень жаль, что вы приняли такое решение.

Хотим заверить вас, что у банка нет причин вводить клиентов в заблуждение. В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения.

Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы рассказали на сайте с помощью новости и подробного гайда об изменениях, выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале.

Мы благодарим вас за сотрудничество и надеемся, что вы продолжите пользоваться услугами нашего банка.

С уважением, Белорусский народный банк

Елена

Альфа Банк

Благодарность Анне Шлык

Прошу прощения, неверно 17 июня 2024 года запомнила имя специалиста, который мне помогал тогда. Имя ее не Анастасия, а Анна Шлык. Сегодня 19.06.2024 я опять обратилась в банк и вновь попала к Анне. Снова осталось впечатление специалиста, находящегося на своем месте. Прошу высказать ей официальную благодарность от банка.

Ответ банка

19.06.2024

Благодарим за ваш отзыв! Рады, что у вас остались приятные впечатления после обслуживания в нашем отделении. Передадим отзыв руководству ☺

Никита

БНБ-Банк

приемлемые ставки по кредитам

Уже давно пользуюсь услугами БНБ банка. В целом, все устраивает: мобильное приложение удобное, процентные ставки по кредитам приемлемые. Курсы обмена валюты тоже неплохие.

Ответ банка

19.06.2024

Здравствуйте, Никита!

Спасибо за отзыв.

Благодарим вас за выбор БНБ-банка. Очень рады продолжать с вами сотрудничать!

С уважением, Белорусский народный банк

Наташа

БНБ-Банк

всегда можно получить квалифицированную помощь, служба поддержки у этого банка работает круглые сутки, кажется что зачем это надо, но иногда действительно возникают ситуации, особенно в поездках когда время суток не имеет значения. Спасибо банку за такой сервис!

Ответ банка

19.06.2024

Добрый день!

Благодарим вас за теплые слова!

Мы всегда стараемся решать возникающие вопросы быстро и качественно. Рады, что вы остались довольны обслуживанием.

С уважением, Белорусский народный банк

Светлана

Банк РРБ

Покупка валюты

Негативное впечатление после кассира,девушка средних лет.на ,,здравствуйте,,смотрит косо в ответ.переложила на 1 купюру,когда ложила деньги в ячейку.говорит:,,зачем вы так ложите?сколько вы ложили?,,с таким выражением лица,будто у нее что-то я забрала.читаю отзывы,оказывается здесь еще и доллары могут дать со штампиком

Ответ банка

19.06.2024

Уважаемый клиент! Мы признательны Вам за мнение и оценку. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Чтобы более детально разобраться в Вашей ситуации пришлите на адрес э/почты ContactCenter@rrbbank.by точный адрес пункта обмена валют, дату и время обращения. Мы обязательно передадим Ваше замечание руководителю подразделения для проработки с сотрудником стандартов обслуживания клиентов. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"

Олег

Сбер Банк

Отношения с банком у меня не так давно, но за короткое время успел сделать несколько выводов. В первую очередь, радует профессиональное и дружелюбное отношение сотрудников банка к клиентам. Всегда получаю исчерпывающие ответы на возникающие вопросы, что очень комфортно само по себе. Попутно читая отзывы о банке, немного удивляет негативная окраска, которую некоторые люди описывают. В моем случае опыт общения с банком оказался исключительно положительным. Отдельно хочу отметить великолепные условия и сервисы, которые предоставляет Сбер. Банк предлагает широкий спектр онлайн услуг, которые делают работу с ним максимально удобной для клиентов. От покупки валюты до получения кредитов, все можно сделать без лишних телодвижений. Радует, что в современном мире еще существуют такие ответственные и профессиональные финансовые учреждения. Благодарю весь коллектив банка за отличную работу!

Ответ банка

19.06.2024

Добрый день, Олег! Благодарим вас за доверие и теплые слова в адрес банка. Мы рады, что смогли предложить продукты и сервисы, отвечающие вашим требованиям. Наши сотрудники делают всё возможное, чтобы поддерживать высокий уровень сервиса и предоставлять индивидуальный подход ко всем нашим клиентам. Уверены, что в будущем продолжим радовать вас качественным обслуживанием. Хорошего дня и до новых встреч )

Олег

МТБанк

интересная карта

интересная, но еще не совсем разобрался

Ответ банка

20.06.2024

Олег, спасибо за ваш отзыв! Если у вас остались вопросы по продукту, вы можете обратиться в наш Контакт-центр по телефону 509 99 99 (все мобильные операторы) либо другим удобным для вас способом (чат на сайте https://www.mtbank.by/, чат в мобильном приложении Moby) - мы с радостью поможем вам.

Олег

Белагропромбанк

супруга с картой этого банка давно, ей нравится, а мне он кажется непонятным

Ответ банка

19.06.2024

Выражаем искреннюю благодарность за положительную оценку. Всегда будем рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Елена

Беларусбанк

18 июня 2024 года пришли в отделение банка на ул.Мясникова , 32. Ожидание на консультацию составило 2.5 часа... Когда попали на консультацию к специалисту по имени Зинаида, то такого хамского и высокомерного отношения не видела за всю свою жизнь...Во время беседы (по поводу ипотеки) всё время пыталась как-то уколоть и унизить, также все время отвлекалась на звонки и разговоры не служебного характера. Консультант не пыталась объяснить, как лучше и правильно всё сделать, а наоборот, вела себя так, типа "чего вы сюда припёрлись, ничего у вас не получится....у меня нет и вам нечего иметь"... Только когда спросила её фамилию для жалобы — она попыталась извиниться. Неужели такой солидный банк не может брать на работу специалистов, за которых не будет стыдно перед клиентами...А мне стыдно перед собой, что я приходила в этот банк и обязательно воспользуюсь услугами любого другого банка!!!! Не ходите туда, особенно к специалисту Зинаиде. Хамка. Ну как говорится :девушку из деревни вывезти можно, а деревню из девушки — никогда....

Артём

Альфа Банк

Ужаснейшее решение вопросов и отношение к клиенту!

Столкнулся с такой ситуацией и не только я!делая перевод меня заблокировали и карту и приложение!своими деньгами я воспользоваться не могу уже более суток!!!следовательно ими свободно пользуется банк!обоащался и онлайн и в сам банк!подтвердил что я сам лично отправлял перевод,что я в здравом уме,попросили еще подтвердить что я лично пополнял свою карту и еще заставили предъявить чеки,КУЧУ ВОПОСОВ ДЛЯ ЧЕГО И КОМУ Я ПЕРЕВОЖУ!в итоге тишина и полный игнор,на вопросы не отвечают!АУУ!!!Я ХОЧУ ПОЛЬЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ЖЕ ДЕНЬГАМИ!за посдедний год этот банк упал в моих глазах во многом,но это последняя капля

Ответ банка

19.06.2024

Благодарим за ваш отзыв! Для блокировки карт и приложения всегда есть основания. Напишите, пожалуйста, в любой канал связи с поддержкой, уточним статус решения данного вопроса

Petr Z.

БНБ-Банк

Пользуюсь дебетовой картой БНБ банка. Условия и обслуживание устраивают. Платежи проходят быстро, мани бэк хоть и уменьшелся, но все же остается достаточным в сравнении с банками конкурентами.

Ответ банка

19.06.2024

Здравствуйте!

Рады, что у вам понравилось пользоваться картой нашего банка.

Нам приятно, что вы выделили для себя её преимущества.

Будем усердно работать, чтобы их становилось только больше.

Благодарим за отзыв и высокую оценку!

С уважением, Белорусский народный банк

Татьяна

БНБ-Банк

Карта 123

А вот я читаю постоянно новости в мобильном приложении банка. И в апреле узнала о неприятном сюрпризе для клиентов. Имею ввиду введение платы за обслуживание карты 123, в том числе и полученным ранее, с обещанным бесплатным обслуживанием в течение всего срока пользования. Прочитала условия бесплатного обслуживания в соответствии с новыми правилами. Одно из них - отсутствие оборота в течение месяца. Решила карту не закрывать, но и не пополнять в мае и не совершать никаких действий.Так и сделала.Так все-равно списали 5 рублей. Потому что я 30 апреля совершила платеж, а он отразился 2 мая. Никаких вразумительных ответов ни по электронной почте, ни в чате, ни по телефону я не получила. Ответ один - я должна читать договор обслуживания и знать, что деньги зачисляются на следующий рабочий день. И быть готовой к любым изменениям в правилах обслуживания.

Ответ банка

19.06.2024

Здравствуйте, Татьяна!

Благодарим за отзыв.

Готовы разобраться в ситуации детально. Просим Вас направить подробности, ваше ФИО и дату рождения, контактный номер телефона на электронный адрес customer@bnb.by.

Просьба также указать, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN.

С уважением, Белорусский народный банк

Матвей

БНБ-Банк

Недавно обратился в отделение банка в г. Гомеле и остался доволен. Офис находится в центре города не далеко от вокзала. Персонал вежливый и квалифицированный, все объяснили и проконсультировали. Карту оформили быстро. Есть интересные предложения для пользователей банка.

Ответ банка

19.06.2024

Добрый день, Матвей!

Благодарим за отзыв и оценку!

Спасибо, что поделились впечатлениями о нашем банке. Всегда рады стараться для вас!

Уверены еще не раз порадуем вас отличным сервисом и условиями!

С уважением, Белорусский народный банк

Павел

Сбер Банк

Сегодня впервые воспользовался услугой записи на обслуживание в банке. Мне понравилось - не нужно стоять в очереди и тратить время на ожидание. Просто выбрал нужное отделение на сайте банка и удобное время. Пришел вовремя, меня уже ждали. Отделение оставило хорошее впечатление: внимательный грамотный специалист, быстро обслужила. Теперь при необходимости буду всегда пользоваться этой услугой и рекомендую всем. Спасибо.

Ответ банка

18.06.2024

Добрый день, Павел! Приятно, что вы высоко оценили работу наших специалистов, а также уровень предоставляемого нами сервиса. Цель нашей работы — обеспечение комфортного и эффективного обслуживания каждого клиента, и ваш отзыв подтверждает, что мы двигаемся в правильном направлении. Спасибо за выбор нашего банка и до новых встреч )

Отзывы о банках Беларуси - страница 157.