Отзывы о банках Беларуси - страница 156.

Добрый день, Лариса! Сожалеем, что вы испытали негативные эмоции от работы с нашим банком. Мы понимаем, как важно для вас разобраться в этом вопросе. Для более детального рассмотрения вашей ситуации и предоставления комментариев, мы рекомендуем вам оставить обращение на нашем официальном сайте в разделе «Электронное письмо»: https://www.sber- bank.by/page/mailing. После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, и мы сможем предоставить вам ответ по всем вашим вопросам. Спасибо за ваше терпение и внимание к данному вопросу. Отметим, что информация о задолженности по счету не кредитного характера (задолженность по комиссиям, абонентской плате) не передается в кредитную историю клиента. Свернуть

Банк на постоянной основе проводит работу по совершенствованию мобильного приложения и приведению его в соответствие с современными тенденциями развития банковских и информационных услуг. 20.12.2024 наблюдались технические перебои, что привело к временной неработоспособности системы «Мобильный интернет-банкинг». Вместе с тем в случае возникновения сложностей со входом в мобильное приложение банка осуществить необходимую операцию Вы можете посредством системы «Интернет-банкинг». Приносим свои искренние извинения за временные неудобства. В настоящее время ситуация урегулирована и Вы можете беспрепятственно воспользоваться системой «Мобильный интернет-банкинг». При организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг и старается удовлетворить потребности клиентов и посетителей банка. При определении режима работы, количества рабочих мест, видов операций учитывается клиентопоток определенного региона, спрос на банковские услуги, наличие иных объектов банковской инфраструктуры. Дополнительно сообщаем, что согласно Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 № 211, при приеме и обработке денежной наличности кассовым работникам необходимо проверять ее подлинность и платежность. При проверке банкнот на подлинность и платежность кассовые работники используют технические средства контроля, обеспечивающие в том числе проверку банкнот в ультрафиолетовом свете, а также руководствуются утвержденным банком перечнем признаков платежности банкнот и монет в иностранной валюте, разработанным совместно банками и Ассоциацией белорусских банков в соответствии с пунктом 5 Инструкции. Выполнение данных требований позволяет исключить возможность нахождения в банке неплатежных банкнот. Перечень размещен для всеобщего обозрения и ознакомления у приходо-расходных касс и на сайте Ассоциации белорусских банков, где также можно ознакомиться со списком финансовых учреждений, использующих в работе данный перечень. Надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Банк на постоянной основе проводит работу по совершенствованию мобильного приложения и приведению его в соответствие с современными тенденциями развития банковских и информационных услуг. 20.12.2024 наблюдались технические перебои, что привело к временной неработоспособности системы «Мобильный интернет-банкинг». Вместе с тем в случае возникновения сложностей со входом в мобильное приложение банка осуществить необходимую операцию Вы можете посредством системы «Интернет-банкинг». Приносим свои искренние извинения за временные неудобства. В настоящее время ситуация урегулирована и Вы можете беспрепятственно воспользоваться системой «Мобильный интернет-банкинг». Надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Добрый день! Сожалеем о том, что качество сервиса не ответило Вашим ожиданиям. Вынуждены отметить, что, отмечаются случаи, когда в связи со значительным увеличением обращений действующих и потенциальных клиентов в Контакт-центр время ожидания ответа специалиста Контакт-центра бывает выше обычного. Для более оперативного решения вопросов мы предлагаем использовать альтернативные каналы коммуникации: чат на сайте банка; чат-бот в Телеграм https://t.me/Bankdabrabyt_bot; чат-бот в Вайбере http://www.viber.com/bank_dabrabyt; в сообщениях в любой из социальных сетей – Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники; по почте dbo@bankdabrabyt.by. Для проведения более подробного разбирательства направьте, пожалуйста, электронное обращение через систему ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ с указанием в тексте обращения, дополнительно, ссылки на отзыв и подробностями о произошедшей ситуации. После получения обращения мы проведем разбирательство, по результатам которого сможем предоставить Вам ответ. Еще раз приносим свои самые искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть

Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. 20.12.2024 была установлена временная неработоспособность системы дистанционного банковского обслуживания «Мобильный интернет-банкинг». Вследствие этого отсутствует возможность входа в мобильное приложение. Однако сбоев в работе «Интернет-банкинг» не установлено. В настоящее время «Интернет-банкинг» и «Мобильный интернет-банкинг» работает в штатном режиме. Приносим свои искренние извинения за временные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Добрый день! Благодарим за отзыв. Основным каналом для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка является наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения. Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы рассказали на сайте с помощью новости и подробного гайда об изменениях, выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале. Подробная информация о том, как изменились условия по карте 1-2-3 размещена на сайте банка: https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/ Согласно Правилам обслуживания физических лиц, клиенты обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил, иных документов, упоминаемых в Правилах, Сборником платы, размещаемых на сайте Банка. Сожалеем о вашем решении прекратить сотрудничество. Надеемся, что в будущем вы будете пользоваться услугами нашего банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Спасибо за отзыв. Действительно, длительное время Банк не взимал плату за обслуживание карты «1-2-3». С 01/05/2024 вступили в силу изменения условий обслуживания карты «1-2-3», которые были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. В данной новости содержится информация как о введении ежемесячной платы за обслуживание счета (в том числе и условий бесплатного обслуживания), так и об условиях выплаты манибэк. При заключении договора карточки клиент присоединяется к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк», которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг, в том числе порядок использования карточки. Тем самым подтверждает, что ознакомился с Правилами и согласен с их условиями, а также подтверждает, что ознакомлен со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Отметим, что банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Клиенты Банка обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил обслуживания физических лиц, иных документов, упоминаемых в Правилах, определяющих условия Договоров, размещаемых на официальном сайте Банка, а также проверять наличие уведомлений, направляемых посредством системы дистанционного обслуживания, равно как и иными, предусмотренными Правилами способами. Мани-бэк по карте в настоящее время начисляется согласно новым условиям. Отметим, что карта всё также остаётся популярной, поскольку предусмотрены выгодные условия начисления мани-бэк, а также предусмотрены критерии, выполнив которые обслуживание карты может оставаться бесплатным. Надеемся, что в дальнейшем вы высоко оцените преимущества наших продуктов и будете пользоваться услугами БНБ –Банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Татьяна, добрый день! Сожалеем о том, что качество сервиса не ответило Вашим ожиданиям. Вынуждены отметить, что действительно, отмечаются случаи, когда в связи со значительным увеличением обращений действующих и потенциальных клиентов в Контакт-центр время ожидания ответа специалиста Контакт-центра бывает выше обычного. Для более оперативного решения вопросов мы предлагаем использовать альтернативные каналы коммуникации: чат на сайте банка; чат-бот в Телеграм https://t.me/Bankdabrabyt_bot; чат-бот в Вайбере http://www.viber.com/bank_dabrabyt; в сообщениях в любой из социальных сетей – Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники; по почте dbo@bankdabrabyt.by. Для проведения разбирательства по вопросу оплаты кредита, направьте, пожалуйста, электронное обращение через систему ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ с указанием в тексте обращения, дополнительно, ссылки на отзыв и подробностями о дате попытки осуществления платежа. После получения обращения мы проведем разбирательство, по результатам которого сможем предоставить Вам ответ. Еще раз приносим свои самые искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть

Уважаемый клиент! Нам очень приятно, что Вы выбрали именно наш банк в качестве своего финансового партнера. Благодарим Вас за проявленное внимание к деятельности банка, к предлагаемым банковским продуктам и услугам, а также за то, что нашли время поделиться искренним отзывом о работе сотрудника банка. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть