Отзывы о банках Беларуси - страница 152.

Добрый день, Елена!

Действительно, с 01/05/2024 вступили в силу изменения условий обслуживания карты «1-2-3», которые были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении.

Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения. Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы рассказали на сайте с помощью новости и подробного гайда об изменениях, выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале. Вместе с тем осуществлялась Push-рассылка с напоминанием о необходимости нажать кнопку для получения манибэка.

Мы благодарим вас за сотрудничество и надеемся, что вы продолжите пользоваться услугами нашего банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

Добрый день!

Наталья, спасибо за отзыв!

Довольный клиент – это лучшая награда для нас! Обязательно передадим коллеге ваши добрые слова.

С уважением,
Белорусский народный банк

Здравствуйте, Вероника!

Хотим заверить вас, что все отзывы оставлены исключительно клиентами Банка. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем Банке.

Надеемся, что в дальнейшем вы высоко оцените преимущества наших продуктов и уровень сервиса.

С уважением,
Белорусский народный банк

Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, в любой удобный канал связи с поддержкой банка, разберемся в вопросе более детально

Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация направлена руководителю ответственного подразделения для проведения разбирательств. Дополнительно просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb.by время и дату обращения, какой курс был указан, Ваши Ф.И.О. и номер телефона. Банк ВТБ (Беларусь) +375 (17/ 29/ 33) 3091515 250 (А1, МТС, Life)

Добрый день, Софья!

Благодарим вас за вашу высокую оценку качества нашей работы и за ваш позитивный отзыв!

Всегда рады стараться для вас.

С уважением, Белорусский народный банк

Добрый день!

Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку!

Нам важно получать обратную связь от наших клиентов.

Всегда рады Вам!

С уважением, Белорусский народный банк

Уважаемый клиент! Приорбанк осуществляет банковское обслуживание клиента в соответствии с Договором банковского обслуживания, действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами банка и иными заключенными между банком и клиентом договорами. В соответствии с п. 13 Инструкции о порядке предоставления денежных средств в форме кредита и их возврата (погашения), утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 26.12.2023 №488, перед заключением кредитного договора банк обязан оценить кредитоспособность заявителя, после чего банком принимается решение о предоставлении кредита. При определении доходов заявителей может применяться заявительный принцип предоставления физическим лицом данной информации. Сообщаем, что консультирование клиентов по кредитам и предварительный расчет суммы кредита сотрудники Банка осуществляют, исходя из заявительного принципа предоставления физическим лицом информации (то есть со слов клиента без предоставления подтверждающих документов) о размере получаемых доходов, о наличии кредитов в других банках и др. Информируем, что поданная в Приорбанк заявка на кредит проходит в банке многофакторную проверку; при рассмотрении заявки на кредит и для принятия решения о предоставлении кредита банком проводится скоринг кредитоспособности (т.е. математическая или статистическая модель оценки кредитоспособности), в результате которого сумма кредита к выдаче может отличаться от суммы, которую сотрудники банка рассчитали предварительно. Обращаем Ваше внимание, что согласно ст. 141 Банковского кодекса Республики Беларусь кредитодатель имеет право отказаться от заключения кредитного договора при наличии определенных оснований, способных повлиять на выполнение кредитополучателем обязательств по кредитному договору или предусмотренных законодательством Республики Беларусь. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам С уважением, Приорбанк.

Уважаемый клиент, спасибо за обратную связь. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Обращаем внимание, что банкоматы Банка РРБ обслуживаются на постоянной основе. Если в работе банкомата возникает сбой, то он оперативно устраняется техническими специалистами. Пришлите на э/почту ContactCenter@rrbbank.by адреса банкоматов, которые не работали, мы направим информацию ответственным специалистам для мониторинга работоспособности. Информацию по адресам отделений банка в приложении обновим в ближайшее время. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"

Добрый день, Андрей!

Здорово, что вам нравится у нас. Получать хороший курс валют – важная составляющая при выборе финансовых услуг. Стараемся предлагать нашим клиентам лучшие курсы.

Спасибо за отзыв и оценку!

С уважением, Белорусский народный банк

Добрый день, Сергей!

Спасибо за отзыв!

Мы ведем с вами коммуникацию через дистанционный канал нашего банка - customer@bnb.by.

Ваше обращение было взято в работу. Ответ будет предоставлен в сроки, предусмотренные законодательством.

С уважением, Белорусский народный банк