Отзывы о банках Беларуси - страница 178.

По своей глупости и невнимательности я дала мошенникам свои банковские данные и доступ к номеру телефона. В данном комментарии мы рассматриваем только действия банка, а не мою глупость. Мошенники прошлись по всем банкам, где я когда-либо являлась их клиентом (Беларусбанк, Белагропромбанк, Белинвестбанк, БелВэб, Сбербанк и в том числа Альфа-Банк). Служба безопасности всех выше перечисленных банков среагировала на мошеннические действия, кроме Альфа-Банка. В начале 2024 года я брала рассрочку на Onliner, которую предоставлял Альфа-Банк. Рассрочка была погашена через 2 месяца, но расчётный счет по каким-то причинам закрыт не был. Когда у мошенников оказались мои данные, они перевели и вывели с этого счета в сумме около 6000 BYN, украденные у других людей. Каждый из переводов был от 1200 BYN. На вопрос, почему банк сразу же не заблокировал счет\операции\хоть что-нибудь сделал бы, ведь данным счетом не пользовались больше почти 10 месяцев, банк ответил, что операции останавливались, но деньги вывели по ЕРИПу и ничего не могли сделать. Вот и вся работа банка. Также из-за мошеннических действий с моей кредитной карты (Красная карта) было списано 81 USD. При личном визите банка и вопросах о том, застрахована ли карта и что делать с основным долгом, ведь карта заблокирована и каким образом можно класть деньги на счет (я не знала, заблокированы ли и входящие операции по счету или же только исходящие), сотрудник отделения мне нагрубил. При просьбе выдать выписку из банка за последний месяц, с меня потребовали ее оплатить (в некоторый банках она до 3 месяцев бесплатна, только здесь платная). По итогу выдали мне выписку с большими жирными буквами сверху, посередине и на обратной сторону "ВЫПИСКА НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА". Также при 3 визитах в это же отделение банка, данный сотрудник только на второй раз сказала, что, оказывается, мошенники по моим данным открыли еще счет и выпустили к нему несколько карт, в том числе и физические (адрес, на который данная физическая карта была выпущена, мне также отказались предоставлять), а на третий раз этот же сотрудник банка, сидя на рабочем месте, делала себе маникюр и отодвигала кутикулу апельсиновой палочкой. Итоги: 1) Банк не закрыл счет после выплаты рассрочки (другие банки так делают, например, РРБ-Банк) 2) Банк оперативно не среагировал на переводы по счету, который бездействовал около 10 месяцев, и не заблокировал меня как клиента банка\не заблокировал приложение (хотя другие банки так сделали) 3) Даже не предложили застраховать кредитную карту 4) Сотрудник отделения нахамил 5) По какой-то магической причине выписка со счета платная 6) Маникюр в рабочее время на высшем уровне (по документам специалист 2 категории, между прочим) Закрыли с мужем все карты, осталось выплатить кредит, который брали на ремонт. В банк больше не ногой. Свернуть

Пришли в банке чтобы закрыть карточку Черепаха насовсем и получать справку о подтверждении закрытия карточки. Мы плохо слышим, но можем разговаривать. Сотрудница Д. спрашивала у меня есть ли наличных, ответила что только могу заплатить за услуги через карточки, тк нет наличных. Она начала искривлять свое лицо( типа не довольна) и и сказала, чтоб мы заплатили через ерип. Вот мы начали спрашивать и уточнить как и что. Хотели уточнять, чтоб не ошиблись. Она начала в неподобающем виде недовольна, и у нас были неприятные разговоры. Нет уважения к людям, которые плохо слышат, она вела как колхозница на базаре. На работе с клиентами нужно быть вежливыми и приятными! А она… Свернуть

Немного притомился с оплатой карточкой данного банка и от общения с сотрудниками данного банка. Поэтому решил написать где-нибудь отзыв об этой организации. Пишу здесь. Сразу с плюса (правда единственного). При оформлении карты не даешь согласие на рассылку рекламы - и, о чудо, она не приходит. Далее о приложении данного банка: или хорошо или ничего. НИЧЕГО. Мало информативно, но как есть - не надо оно вам). Далее об карте данного банка и ЕРИП. Для оплаты через ерип необходимо дать данные в банке - банк их предоставляет в ерип - ерип видит эти данные - дает добро - чудо все работает. Так должно быть (+-). Как было: оформил карту - предоставил все данные необходимые - через некоторое время захожу в ерип - не работает. Звоню в ерип - они не видят мои данные - "вам надо в банк" - звоню в банк - "странно ваши данные есть, сейчас мы их обновим". Обновили - на следующий день захожу в ерип - не работает - звоню в ерип - "у нас нет ваших данных" - говорю, что банк их им отправил повторно - "все равно нет ваших данных, идите в банк" - звоню в банк - "странно, очень странно". Понял, что дохлый номер. на следующий день иду в банк. Так и так - не работает - "странно, сейчас обновим" - танцы с бубном - "все обновила, должно работать". Не особо веря сотруднику, еду домой проверять. ЧУДО, РАБОТАЕТ!!! Еще +к этому нюанс. Техподдержка банка - это техподдержка. Она не может обновить ваши данные. Это может только сотрудник в отделении. И так как у сотрудника рабочий день пн-пт с 9 до 19, то все остальное время оплатить нельзя. Дальше. Периодически оплачиваю на одном сайте платежи 3-4 платежа в неделю по 2-4 рубля. Захожу на сайт - выбираю способ и сумму оплаты - карта - подтверждаю - приходит код - подтверждаю. Все работает как надо. Ввод кода при каждой оплате меня вполне устраивает. Через какое-то время пропало подтверждение через смс-код. Т.е. захожу на сайт - выбираю способ оплаты (карта) и сумма - выбираю карту - подтвердить - одобрено. Что-то поменялось или в банке или на сайте. Ладно, работает и работает. Проходит еще время и при выполнении тех же действий отказ. Повторить - отказ. Звоню в техподдержку - туева хуча вопросов (кто вы - что вы, цифры-слово). Разговор ни о чем - надо 3d-secure включить - он включен - надо его обновить. Думаю, сломалась услуга - обновил. Уже 3 раза обновлял. Наверно, в коленках протирается услуга. Про безопасность. Положил на карточку сумму ( например 10000 бел.рублей) - никто не звонит, не интересуется мошенник или нет, под воздействием или нет ты положил на карту эти деньги. Тут сомнений нет. Но как только перевести данную сумму с карты, то уже перевод в стопе, звонок - вы не вы и так далее. Свернуть

Банк Добрабыт звонит мне уже вторую неделю без спроса. Я не являюсь клиентом банка и никогда в нем не регестрировался. Кто-то видимо указал мой номер телефона в банке, и теперь они мне звонят постоянно и просят закрыть чей-то кредит. Я позвонил в Банк, и они проверили, что я не являюсь клиентом. На мою просьбу перестать мне звонить, и проверить мой номер, они ответили, чтобы я писал жалобу. Это возмутительно, и если кто-то может помочь с подачей иска в суд, прошу помочь мне в этом. Свернуть

Ну банк сказка-песня. 1.Обучите ваш персонал хотя бы обосновывать причину отказа в кредитовании 2. Вот ну обидел не сам отказ, а ваши методы выбора кому отказать. Я человек со стабильной хорошей зарплатой, без долгов, без детей, без судимости. Работаю на ип, мне - отказ в кредитовании, видите ли заработок не стабильный (хотя я стабильно получаю одну и ту же зарплату). Владельцу ип - одобрили кредит (что нелогично с учетом выше сказанного). Мамам в декрете с 2 детьми, которые ни дня в жизни не работали и декретными по 700р кредит одобряют, что тоже не логично. Вы по каким критериям выбираете давать кредиты или нет? Наобум? Свернуть

Выражаю благодарность специалистам своего дела, отделения 702, г. Минска!!! Начиная от рукодителя отделения! Каждый из них на своем месте и не смотря на небольшое пространство отделения эти люди обеспечивают слаженную работу и скорость! Внимательны к просьбам клиентов. Екатерина - которая назначает встречи и отвечает по телефону нам клиентам, делает это четко и терпеливо!!! Это важно! Благодарю вас девушки за синхронную и слаженную работу между собой, естественно нам клиетам приятно обслуживаться в вашем отделении и принимать тот сервис,который вы нам даете!!! Так держать! Свернуть

Банк спас мне праздники! В преддверии Нового года, когда хочется порадовать всех близкий подарками случилось у меня так, что на работе не дали премию, на которую я рассчитывала и конечно я расстроилась, что не смогу порадовать своих родных. И вот тут-то мне коллега подсказала, что можно взять кредит в Банке Дабрабыт, такое интересное название у него еще «Мы подождем», так еще и проценты не нужно платить, если успеешь погасить за полгода, так удобно. Спасибо вам за такой прекрасный кредит, всем буду советовать вас. Свернуть

Пользовалась картой 1-2-3 откровенно давно, не могла нарадоваться на кэшбек и условия обслуживания, а приложение вообще показалось крайне удобным. Затем потихоньку начались проблемы - сначала какие-то непонятные отображения по заначке в иностранной валюте. Потом с крайней регулярностью приложение просто глючило. Но это еще ничего, потом банк стал менять условия обслуживания) Я получаю переводы из-за границы, которые конвертируются в бел рубли в процессе начисления. Такие переводы обрабатываются долго, к этому я привыкла, но БНБ банк тут отличается особенно долгой обработкой. И из-за таких затянутых сроков обработки вы в итоге получите меньшую сумму, потому что к моменту обработки у банка уже курс валюты по картам будет меньше, чем в момент перевода. Курс, кстати, в сравнении с той же Альфой, крайне невыгодный. Далее - на такие переводы действует комиссия - 1%. Ну то есть до конца декабря 2024 года она была такая (как и у банков конкурентов)), а вот последний перевод был буквально откушен на 2,5%) На вопросы ответить мне в поддержке смогли только через 2 дня, т.е. банк так размещает свои изменения, что даже специалисты работающие с клиентами не в курсе о всех новшествах, что тут говорить о клиентах. И мало этого - они комиссию сняли не по курсу, по которому провели перевод, а по курсу НБРБ! Который выше их курса по картам! А по какому-то беспорядку в выписке , когда там появились числа, которых у меня на карте не было - меня просто отбривали тем, что видите ли платежи могут обрабатываться от 2 до 4 рабочих дней. А то, что у меня уже недели 2 не было таких сумм на карте их не волновало. Спасибо, ухожу в 2025 год с Альфа банком. Свернуть