Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Наташа

БНБ-Банк

всегда можно получить квалифицированную помощь, служба поддержки у этого банка работает круглые сутки, кажется что зачем это надо, но иногда действительно возникают ситуации, особенно в поездках когда время суток не имеет значения. Спасибо банку за такой сервис!

Ответ банка

19.06.2024

Добрый день!

Благодарим вас за теплые слова!

Мы всегда стараемся решать возникающие вопросы быстро и качественно. Рады, что вы остались довольны обслуживанием.

С уважением, Белорусский народный банк

Светлана

Банк РРБ

Покупка валюты

Негативное впечатление после кассира,девушка средних лет.на ,,здравствуйте,,смотрит косо в ответ.переложила на 1 купюру,когда ложила деньги в ячейку.говорит:,,зачем вы так ложите?сколько вы ложили?,,с таким выражением лица,будто у нее что-то я забрала.читаю отзывы,оказывается здесь еще и доллары могут дать со штампиком

Ответ банка

19.06.2024

Уважаемый клиент! Мы признательны Вам за мнение и оценку. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Чтобы более детально разобраться в Вашей ситуации пришлите на адрес э/почты ContactCenter@rrbbank.by точный адрес пункта обмена валют, дату и время обращения. Мы обязательно передадим Ваше замечание руководителю подразделения для проработки с сотрудником стандартов обслуживания клиентов. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"

Олег

Сбер Банк

Отношения с банком у меня не так давно, но за короткое время успел сделать несколько выводов. В первую очередь, радует профессиональное и дружелюбное отношение сотрудников банка к клиентам. Всегда получаю исчерпывающие ответы на возникающие вопросы, что очень комфортно само по себе. Попутно читая отзывы о банке, немного удивляет негативная окраска, которую некоторые люди описывают. В моем случае опыт общения с банком оказался исключительно положительным. Отдельно хочу отметить великолепные условия и сервисы, которые предоставляет Сбер. Банк предлагает широкий спектр онлайн услуг, которые делают работу с ним максимально удобной для клиентов. От покупки валюты до получения кредитов, все можно сделать без лишних телодвижений. Радует, что в современном мире еще существуют такие ответственные и профессиональные финансовые учреждения. Благодарю весь коллектив банка за отличную работу!

Ответ банка

19.06.2024

Добрый день, Олег! Благодарим вас за доверие и теплые слова в адрес банка. Мы рады, что смогли предложить продукты и сервисы, отвечающие вашим требованиям. Наши сотрудники делают всё возможное, чтобы поддерживать высокий уровень сервиса и предоставлять индивидуальный подход ко всем нашим клиентам. Уверены, что в будущем продолжим радовать вас качественным обслуживанием. Хорошего дня и до новых встреч )

Олег

МТБанк

интересная карта

интересная, но еще не совсем разобрался

Ответ банка

20.06.2024

Олег, спасибо за ваш отзыв! Если у вас остались вопросы по продукту, вы можете обратиться в наш Контакт-центр по телефону 509 99 99 (все мобильные операторы) либо другим удобным для вас способом (чат на сайте https://www.mtbank.by/, чат в мобильном приложении Moby) - мы с радостью поможем вам.

Олег

Белагропромбанк

супруга с картой этого банка давно, ей нравится, а мне он кажется непонятным

Ответ банка

19.06.2024

Выражаем искреннюю благодарность за положительную оценку. Всегда будем рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Елена

Беларусбанк

18 июня 2024 года пришли в отделение банка на ул.Мясникова , 32. Ожидание на консультацию составило 2.5 часа... Когда попали на консультацию к специалисту по имени Зинаида, то такого хамского и высокомерного отношения не видела за всю свою жизнь...Во время беседы (по поводу ипотеки) всё время пыталась как-то уколоть и унизить, также все время отвлекалась на звонки и разговоры не служебного характера. Консультант не пыталась объяснить, как лучше и правильно всё сделать, а наоборот, вела себя так, типа "чего вы сюда припёрлись, ничего у вас не получится....у меня нет и вам нечего иметь"... Только когда спросила её фамилию для жалобы — она попыталась извиниться. Неужели такой солидный банк не может брать на работу специалистов, за которых не будет стыдно перед клиентами...А мне стыдно перед собой, что я приходила в этот банк и обязательно воспользуюсь услугами любого другого банка!!!! Не ходите туда, особенно к специалисту Зинаиде. Хамка. Ну как говорится :девушку из деревни вывезти можно, а деревню из девушки — никогда....

Артём

Альфа Банк

Ужаснейшее решение вопросов и отношение к клиенту!

Столкнулся с такой ситуацией и не только я!делая перевод меня заблокировали и карту и приложение!своими деньгами я воспользоваться не могу уже более суток!!!следовательно ими свободно пользуется банк!обоащался и онлайн и в сам банк!подтвердил что я сам лично отправлял перевод,что я в здравом уме,попросили еще подтвердить что я лично пополнял свою карту и еще заставили предъявить чеки,КУЧУ ВОПОСОВ ДЛЯ ЧЕГО И КОМУ Я ПЕРЕВОЖУ!в итоге тишина и полный игнор,на вопросы не отвечают!АУУ!!!Я ХОЧУ ПОЛЬЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ЖЕ ДЕНЬГАМИ!за посдедний год этот банк упал в моих глазах во многом,но это последняя капля

Ответ банка

19.06.2024

Благодарим за ваш отзыв! Для блокировки карт и приложения всегда есть основания. Напишите, пожалуйста, в любой канал связи с поддержкой, уточним статус решения данного вопроса

Petr Z.

БНБ-Банк

Пользуюсь дебетовой картой БНБ банка. Условия и обслуживание устраивают. Платежи проходят быстро, мани бэк хоть и уменьшелся, но все же остается достаточным в сравнении с банками конкурентами.

Ответ банка

19.06.2024

Здравствуйте!

Рады, что у вам понравилось пользоваться картой нашего банка.

Нам приятно, что вы выделили для себя её преимущества.

Будем усердно работать, чтобы их становилось только больше.

Благодарим за отзыв и высокую оценку!

С уважением, Белорусский народный банк

Татьяна

БНБ-Банк

Карта 123

А вот я читаю постоянно новости в мобильном приложении банка. И в апреле узнала о неприятном сюрпризе для клиентов. Имею ввиду введение платы за обслуживание карты 123, в том числе и полученным ранее, с обещанным бесплатным обслуживанием в течение всего срока пользования. Прочитала условия бесплатного обслуживания в соответствии с новыми правилами. Одно из них - отсутствие оборота в течение месяца. Решила карту не закрывать, но и не пополнять в мае и не совершать никаких действий.Так и сделала.Так все-равно списали 5 рублей. Потому что я 30 апреля совершила платеж, а он отразился 2 мая. Никаких вразумительных ответов ни по электронной почте, ни в чате, ни по телефону я не получила. Ответ один - я должна читать договор обслуживания и знать, что деньги зачисляются на следующий рабочий день. И быть готовой к любым изменениям в правилах обслуживания.

Ответ банка

19.06.2024

Здравствуйте, Татьяна!

Благодарим за отзыв.

Готовы разобраться в ситуации детально. Просим Вас направить подробности, ваше ФИО и дату рождения, контактный номер телефона на электронный адрес customer@bnb.by.

Просьба также указать, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN.

С уважением, Белорусский народный банк

Матвей

БНБ-Банк

Недавно обратился в отделение банка в г. Гомеле и остался доволен. Офис находится в центре города не далеко от вокзала. Персонал вежливый и квалифицированный, все объяснили и проконсультировали. Карту оформили быстро. Есть интересные предложения для пользователей банка.

Ответ банка

19.06.2024

Добрый день, Матвей!

Благодарим за отзыв и оценку!

Спасибо, что поделились впечатлениями о нашем банке. Всегда рады стараться для вас!

Уверены еще не раз порадуем вас отличным сервисом и условиями!

С уважением, Белорусский народный банк

Павел

Сбер Банк

Сегодня впервые воспользовался услугой записи на обслуживание в банке. Мне понравилось - не нужно стоять в очереди и тратить время на ожидание. Просто выбрал нужное отделение на сайте банка и удобное время. Пришел вовремя, меня уже ждали. Отделение оставило хорошее впечатление: внимательный грамотный специалист, быстро обслужила. Теперь при необходимости буду всегда пользоваться этой услугой и рекомендую всем. Спасибо.

Ответ банка

18.06.2024

Добрый день, Павел! Приятно, что вы высоко оценили работу наших специалистов, а также уровень предоставляемого нами сервиса. Цель нашей работы — обеспечение комфортного и эффективного обслуживания каждого клиента, и ваш отзыв подтверждает, что мы двигаемся в правильном направлении. Спасибо за выбор нашего банка и до новых встреч )

Павел

Белинвестбанк

Карта была года два, на нее зарплата приходила, после увольнения была закрыта за ненадобностью - вроде пока была, проблем не возникало с ней.

Инна

МТБанк

Отличная работа! РКЦ № 58

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность работникам РКЦ № 58. 17.06.2024г. обратившись в банк за получением ипотечного кредита, начальник отделения, главные специалисты Алексей Терещенко и Екатерина Кулешова, проявили себя как профессионалы своего дела. Внимательные, вежливые, чуткие, тактичные. Весь процесс проходил слаженно, что меня не напрягало. На все мои вопросы были даны четкие ответы. Благодаря их компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении ипотечного кредита. Считаю, что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников Вашему банку ! Спасибо

Ответ банка

20.06.2024

Инна, большое спасибо за ваш отзыв, нам очень приятно получать такую обратную связь. Обязательно передадим ваши слова работникам РКЦ №58. Благодарим вас за доверие.

Дмитрий

Беларусбанк

Обслуживание ужас

Какое "Дно" ваш банк. Пришел получать карту отстоял в эл.очереди 50 минут, думал хуже некуда. Пришел сегодня в обменник, отстоял час. Вы серьезно??? Главный банк страны, когда вы научитесь какой-то оперативности. За 100 лет так ничему и не научились!!!

Андрей

БНБ-Банк

Переводы с российских банков мгновенно приходят на белкарт, вчера переводил со сбера - пара сек и он уже на карте

Ответ банка

19.06.2024

Здравствуйте, Андрей!

Благодарим за выбор БНБ-банка!

Ваше доверие очень важно для нас. Мы будем и дальше предоставлять лучшие условия и сервис.

Спасибо за отзыв и оценку!

С уважением, Белорусский народный банк

Отзывы о банках Беларуси - страница 177.