Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Артур

Приорбанк

Услуги

Не верьте. Самый "г" банк , который знаю. Ни в коем случае не оформляйте кредит. Обманут. Я трижды попался. Их клиент не интересует, за копейку удавятся.

Иван

Альфа Банк

Банк полная шляпа.Блокируют карту по необъяснимых причинах.Ладно, понимаю,в наше время могут возникать какие-то подозрения,но это все решается одним звонком в банк,при уточнение личных и других данных,но все четно,техподдержка отвечает раз в сутки.

Ответ банка

18.04.2024

Спасибо за ваш отзыв! Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Для блокировки карт всегда есть основания. Если вы столкнулись с такой ситуацией, то просим вас повторно обратиться к нам в онлайн-чат или отделение банка, постараемся решить ваш вопрос

Станислав

БНБ-Банк

Меня устраивает

Жаль конечно, что урезают кэшбэк по карте, она уже не такая выгодная как прежде будет, но сравнив ее с другими аналогичными картами других банков предпочел отстаться.

Ответ банка

19.04.2024

Здравствуйте, Станислав!

Спасибо за выбор БНБ-Банка!

Предусмотрели бонусы по карте в виде мани-бэка до 20 % за категорию месяца. Мы будем стараться делать такие категории, чтобы карточка оставалась вашей любимой.

С уважением,
Белорусский народный банк

Николай

Белагропромбанк

Подарок

Здравствуйте! Зачем обещать клиентам то, чего не можете выполнить! Если не можете выдать подарки в обещанный срок, то либо измените срок выдачи, либо информируйте клиентов о существующих проблемах. А ещё лучше заканчивай те с такими продуктами!

Ответ банка

16.04.2024

Уважаемый Клиент! Мы заинтересованы в оперативном получении обратной связи от клиента, которая на постоянной основе используется для совершенствования нашей деятельности, и признательны Вам за то, что помогаете нам стать лучше. Уточните, пожалуйста, о каких подарках идет речь, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Информацию можно отправить на адрес электронной почты info@belapb.by.

Александр

МТБанк

Nembo by MTBank - худший опыт обмена валют

Решил попробовать так называемый MT-Банком “Онлайн-обменник Nembo” 15.04.2024. Курс был на myfin одним из меньших, сайт выглядел красиво. В 13:05 забронировал курс, получил код операции. Оплата через Ерип, получение валюты в кассе В 13:10 уже оплатил по коду операции через ЕРИП. Личный кабинет показывает статус операции “Оплачено”. Жизнь прекрасна, что же может пойти не так? Спокойно пришел в банк в 15:45, хотел забрать и побыстрее вернуться к повседневным срочным делам. И тут... начинаются сюрпризы. Операции такой оказывается у них… нет ;)) Это не важно, что давно оплачена и в личном кабинете отображается. Красота. Разбираемся. Время идет. Ожидание и переход от одного сотрудника к другому. Незаметно в фоне приходит sms об отмене операции которой нет. По версии банка у меня было 2 часа на “выполнение операции”. Которую я оплатил в течение 5 минут, а не двух часов, и получил подтверждение об этом. А валюту вот не забрал за эти два часа в, повторюсь, “онлайн-обменнике”. В итоге операции просто нет и несколько тысяч USD тоже нет. Красота. Потом по версии банка оказалось, что я переводил деньги на транзитный счет, а не выполнял операцию по обмену. Так у них работает. Наверняка я всю жизнь мечтал перевести деньги куда-то на транзитный счет. Вероятно, деньги попали на транзитный счет после отмены операции в 16:00. Которая была оплачена в 13:10. В итоге через час выясняли, что деньги с транзитного счета можно снять в кассе обратно. И провести обмен, но по уже другому курсу (который оказался в итоге хуже первоначального и хуже, чем в Паритетбанке неподалеку). Сотрудники конечно старались помочь, и я им благодарен, но это полный и безоговорочный эпик фейл банка как организации. Который лично мне обошелся потерей 1.5 часа личного времени и -17 руб из-за разницы курсов. А банк напишет прекрасный ответ, что будет обучать сотрудников. За вас счет. Вердикт - не связывайтесь с тем, кто не умеет работать. Себе будет дороже по нервам, времени и деньгам на ветер.

Ответ банка

18.04.2024

Александр, благодарим вас за предоставленную обратную связь и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Для проведения проверки и рассмотрения вариантов возможного урегулирования ситуации напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи https://www.mtbank.by/reviews/.

Игорь Р

БНБ-Банк

бомбический манибэк

В этом месяце получил бомбический манибэк 160 рублей! Раньше думал , что максимальный кэш 123 рубля, оказывается что это основной манибэк, а от партнеров манибэк плюсуется к нему.

Ответ банка

18.04.2024

Здравствуйте, Игорь!

Всегда стараемся быть лучшими для наших клиентов! Спасибо за доверие и приятные слова!

С уважением,
Белорусский народный банк

ЮРИЙ

Белгазпромбанк

Конкретные банки

Действительно, хороший и конкретный банк, которому можно всегда доверять!

Евгений

БНБ-Банк

Консультация работника банка

Хочу выразить благодарность консультанту Call-центра БНБ Валерии( фамилии не знаю) за подробную консультацию и разъяснение в ситуации когда был мною выполнен платеж в онлайн сервисе ( покупка авиабилетов на сайте одного известного агрегатора ) и в итоге я не получил оплаченных билетов при списанной сумме с моей кредитной карты. Казалось, что я стал жертвой кибер мошенников, поскольку не получил так называемый товар при списании немалой суммы со счета. Валерия полностью проконсультировала как , где и на сколько времени " зависли" деньги и прояснила ситуацию о дальнейших моих действиях, в том числе и вариант, чтоб не потерять оставшиеся средства на банковской карте. Очень благодарен ей за помощь и проявление неравнодушия к проблемам клиента БНБ- банка.

Ответ банка

19.04.2024

Добрый день, Евгений!

Нам приятно знать, что Валерия оказала вам хорошую консультацию! Обязательно отметим её работу. Такие отзывы - главные показатели, что мы двигаемся в правильном направлении. Спасибо, что поделились своим опытом здесь и поставили высокую оценку.

С уважением,
Белорусский народный банк

Pasha Dovlyashevich

Сбер Банк

Возврат карты.

Я уже оставлял отзыв, в котором описывал ситуацию с которой мне пришлось столкнуться (карточку забрал банкомат).Составив письмо и отправив в банк, я ждал официального ответа. В итоге, поступил звонок от работника банка, где попросили прийти и забрать картую.Карта была найдена в банкомате. Возврат карты в целом занял месяц. Спасибо что вернули старую карту.

Ответ банка

15.04.2024

Павел, о факте поступления вашей карточки в офис банка вы были проинформированы посредством телефонной связи. Вместе с тем о результатах проведенного разбирательства вы были проинформированы ответом банка №01/02 - 24/14817/Д-2155, направленным 11.04.2024 на ваш электронный адрес. Приносим вам наши извинения за сложившуюся ситуацию.

Сергей

МТБанк

Халва

Банк стремительно теряет свои позиции с продуктом Халва. Много лет пользовался данной картой и все было логично и удобно. Сроки возврата денежных средств составляли 4-6 месяцев, иногда и больше. В последние годы, к сожалению в большинстве магазинов сроки сократились до 2 месяцев. С учетом, что по данной карте совершались только дорогостоящие покупки, конечно для меня это стало неудобно. 13.04.24 пришла смс от банка о прекращении кредитного договора. Все бы ничего, но далее по тексту: "Решение о прекращении действия овердрафта не может быть пересмотрено". Ну тут конечно обидно звучит. Обращаюсь на онлайн линию с просьбой дать мне информацию, была ли хоть единожды мною допущена просрочка по оплате за все годы пользования картой? Возможно имелись другие нарушения с моей стороны? Ответ ожидаемый: "банк имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без объяснения причин". Делайте вывод о репутации такого банка. Есть достаточно других, более порядочных и удобных продуктов других банков. Одна звезда, это за работу прошлых лет, сейчас и на это не нарабатывают...

Ответ банка

19.04.2024

Сергей, благодарим вас за отзыв и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе нашего банка. После закрытия Халвы при желании Вы можете подать заявку на оформление другого кредитного продукта – возможно, вас заинтересует обновленная Халва MIX/MAX с ее преимуществами. Заявка на новый продукт будет рассмотрена в общем порядке. Надеемся, что сложившиеся обстоятельства не повлияют на наше возможное сотрудничество в дальнейшем.

GeeLee

Приорбанк

Низкое качество обслуживания в приорбанке

Являюсь вынужденным клиентом (корпоративным) этого банка на протяжении 7 лет. С каждым годом возникает все больше проблем. Низкая клиентоориентированность. Отсутствие какой-либо нормальной обратной связи. Непризнание своих проблем, которые существенно повлияли на качество жизни клиента (сбои в работе ПО, из-за которых невозможно было ни провести критически важные платежи, ни перевести деньги на другой счет). На сегодняшний день параллельно являюсь клиентом альфа-банка, куда и перевожу сразу всю наличность с зарплатного счета в приоре.

Ответ банка

18.04.2024

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным вопросам и предоставить комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 308 80 80 или +375 (25,29,44) 629 80 80. С уважением, Приорбанк.

Екатерина

Технобанк

Вы бы ещё мелким шифром написали, что клиенты от консультанта обслуживаются все очереди. Ещё и тычат этим. Ужасный персонал и обслуживание. Хорошо, что развернулась и ушла. Надеюсь я вам испортила настроение, заслужили

Ответ банка

17.04.2024

Уважаемый клиент, нам очень жаль, что обращение в банк вызвало у Вас негативные эмоции. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Павел

БНБ-Банк

Ужасный банк с ужасными условиями

Набрали клиентов, завлекая карточкой 123, не прошло и года, загнулись. С 1 мая вводите комиссию за карты?? С какого я должен платить, если была плата за выпуск карты? Порезали кэшбэк. В общем успехов)) возвращаюсь в БГПБ.

Ответ банка

19.04.2024

Добрый день, Павел!

Благодарим за отзыв.

Решением Банка, вводится комиссия за обслуживание карты «1-2-3». Вместе с тем комиссия за обслуживание карт «1-2-3» не будет взиматься при соблюдении одного из критериев бесплатности. Подробная информация об изменениях размещена на сайте банка: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/ Также отметим, что комиссия установлена в размере 5 BYN вне зависимости от количества карт «1-2-3» у Клиента. Это означает, что в каком бы количестве у Вас не было карт данной линейки, комиссия выше 5 BYN взиматься не будет!

Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Белорусский народный банк

В.С.

Сбер Банк

Понравлось отделение

Большой и удобный банк на Незавсисмости, 179. С вежливыми сотрудниками. Обслуживают качественно, быстро и доступно на понятном человеческом языке. Приятно сюда обращаться. Понравилось именно это отделение из-за удобного расположения. Узнавала здесь про автокредит

Ответ банка

16.04.2024

Здравствуйте! Благодарим за приятный отзыв. Рады, что внимательность и профессионализм сотрудников нашего отделения вы отметили высшим баллом. Уверены, что в будущем мы продолжим радовать вас высоким уровнем сервиса и вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами. Хорошего дня и прекрасного настроения!:)

Александр

БНБ-Банк

История о жадности, или как одним решением убить репутацию и оттолкнуть клиентов

Месяц назад я считал БНБ-банк лучшим в стране. После изменений условий обслуживания по 1-2-3 хочется как можно быстрее закончить все отношения с этим банком. 5 рублей в месяц за обслуживание ВИРТУАЛЬНОЙ(!) карты? Даже Беларусбанк ещё не настолько обнаглел. Условия бесплатного обслуживания максимально невыполнимые для большинства и запутанные. Про подтверждение получения кэшбэка в приложении каждый месяц с 1 по 5 число я вообще молчу. Ещё и ввели свои изменения по-крысиному: ни SMS, ни уведомления в приложении об изменении условий не было! Только гаденькие посты в Инстаграм и Фейсбук. Нормальный человек не заходит просто так в социальные сети организаций. Если бы у меня не возник вопрос о том, почему мне не начислили манибэк, то я бы и дальше оставался в неведении. Карточку 1-2-3 я свою закрыл, думаю многие, если не большинство её держателей, поступят так же. Доверие к БНБ-банку у людей подорвано, и вернуть его обратно очень тяжело. Теперь при выборе банковских услуг в будущем я буду вспоминать эту ситуацию и задаваться вопросом, а стоит ли сотрудничать с БНБ-банком? За один день одним изменением вы уничтожили свою репутацию. Если у вас возникли проблемы с карточками 1-2-3, то их явно можно было бы решить по-другому, но не так убого.

Ответ банка

19.04.2024

Здравствуйте, Александр!

Мы признательны вам за ваше мнение и оценку.

Действительно, условия по карте « 1-2-3» изменятся с 01.05.2024. В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, Банк своевременно 29.03.2024 разместил на официальном сайте https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/ и в системе дистанционного обслуживания в разделе «Новости» новость об основных изменениях, вступающих в силу с 01.05.2024.

Вместе с тем отметим, что для клиентов, которые рассчитываются картой 1-2-3 постоянно предусмотрена возможность бесплатного пользования. Один из критериев бесплатности – общая сумма расчётов от 500 BYN в месяц как оффлайн так и в интернете. Также предусмотрели бонусы по карте в виде мани-бэка до 20 % за категорию месяца. Мы будем стараться делать такие категории, чтобы карточка оставалась вашей любимой.

Александр, сожалеем что у вас сложилось неприятное впечатление о нашем банке. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Белорусский народный банк

Отзывы о банках Беларуси - страница 177.