Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10067 отзывов
Евгений Беларусбанк
Отделение на Притыцкого
22 минут ожидания, очередь не продвинулась вообще. Открыто две кассы и люди просто ждут.......Ловлю такие ситуации постоянно, потому как вынужден пользоватся услугами этого банка.
Стасюкевич А БНБ-Банк
кредит
Очень быстро одобрили кредит на автомобиль буквально через час, условия адекватные.
Ответ банка
25.04.2024
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что наше сотрудничество приносит положительные впечатления. Будем радовать вас и дальше высоким качеством обслуживания!
С уважением,
Белорусский народный банк
Антон Альфа Банк
Кредитная карта
Спасибо за отличное обслуживание специалисту Завадской Юлии ,посещал отделение банка в г.Жлобине .
Ответ банка
25.04.2024
Спасибо за приятный отзыв! Рады, что вы оценили уровень обслуживания в отделении :)
Виктор Приорбанк
Вредят своим клиентам
Столкнулся с мошенническими списаниями с карты Приорбанка в пользу google play. Приорбанк отказался разбираться и возвращать деньги. Google play рассмотрел заявку и вернул деньги, но..Приорбанк заблокировал карту по собственной инициативе, сделав возврат средств невозможным. Разблокировать карту не может даже родственник с генеральной доверенностью (нарушают законодательство) !! Банк утверждает что нужно личное присутствие человека который живет за границей. Сами связываться с google play отказываются, только вредят. Бесполезное и непрофессиональное учреждение. Закрывать счета и бегом бежать оттуда !!
Ответ банка
29.04.2024
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным вопросам и предоставить комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 308 80 80 или +375 (25,29,44) 629 80 80.
С уважением, Приорбанк.
Гость Беларусбанк
Я являюсь клиентом Беларусбанка в г. Любань Минской обл .Плачу через банк приватизационные отчисления уже 10 лет. При сверке выплат оказалось, что в январе 2018 года мои деньги пошли не на приватизацию, а на госпошлину кассир ТОМАШЕВСКАЯ Будь добра, верни деньги
Елена БНБ-Банк
Сканирование документов
Нравился Банк. И приложения Банка.А зделоли сканирование документов -это ужасс .Другой день сканирую и всё выбивает ошибку.Так не только у меня.Можно проверку сделоть и через селфи
Ответ банка
25.04.2024
Здравствуйте, Елена!
Благодарим за отзыв.
Хотим отметить, что безопасность персональных данных и финансов наших клиентов всегда была и остаётся приоритетом для нас. Данная мера была предпринята в целях безопасности. Мы всегда готовы помогать нашим клиентам в решении любых вопросов. Если необходима помощь и рекомендации по сканированию документа обратитесь, пожалуйста, в центр клиентского сервиса по телефонам: +375 17 309 7 309 ; +375 29 309 7 309 ; +375 33 309 7 309 , по электронной почте customer@bnb.by, а также в чат поддержку.
С уважением,
Белорусский народный банк
Михайло Ж БНБ-Банк
Приложение
Самое удобное приложение на моей памяти которым я пользовался и банк надежный.
Ответ банка
24.04.2024
Добрый день!
Спасибо за отзыв и оценку.
Приятно знать, что наше сотрудничество приносит положительные впечатления. Будем радовать вас и дальше высоким качеством обслуживания!
С уважением,
Белорусский народный банк
Алина Банк РРБ
Некомпетентность
27 февраля получили запрос ОФМ банка. 27 предоставили документы. По законодательству юр лицо имеет право работать с физ лицами наличными денежными средствами ( не более 100 базовых на одно физ лицо), наша фирма соблюдает это правило и пользуется этой возможностью. Банк это не устроило. Хорошо. Мы перешли на безнал - но это тоже не устраивало банк. В начале марта мы перестали работать с этим банком. 22 марта пришло уведомление об отключении от СДБО. Комментарии от ОФМ о том, что 92 и 95 бензин это разное топливо, о том что сотрудник обслуживания физ лиц искал денежные средства у директора на личной карте, хотя снимали с корпо карты, так сказать "помогал" и многое другое отдельная история некомпетентности. Если планируете развивать свой бизнес - не советую этот банк.
Ответ банка
23.04.2024
Уважаемый клиент! Благодарим за обратную связь. В отзыве недостаточно данных, чтобы мы могли идентифицировать Вас как Клиента Банка. Для того, чтобы более детально разобраться в Вашей ситуации пришлите, пожалуйста, на э/почту ContactCenter@rrbbank.by Ваши ФИО, УНП организации и телефон, с пометкой отзыв myfin. Мы обязательно свяжемся с Вами для выяснения всех деталей. С уважением, Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
Эдуард Паритетбанк
Лимиты невозможно изменить самостоятельно
Банк в одностороннем порядке изменил и существенно уменьшил лимиты по оплате в ерипе и переводах на карту.
Самостоятельно как клиент я не могу увеличить эти лимиты. По телефону в банк это сделать также невозможно.
Я считаю такую бдительность и заботу о моих деньгах слишком навязчивой.
Дайте клиенту возможность самостоятельно устанавливать лимиты в интернет-банкинге.
Ответ банка
30.04.2024
Эдуард, спасибо, что поделились вашей обратной связью! Хотим отметить, что введение лимита на расходные операции в ЕРИП-Банки/НКФО – это мера, направленная на выявление и предотвращение мошенничества, связанного с участившимися случаями хищения/компрометации доступа к учётным записям клиентов банков.
Для предотвращения несанкционированных платёжных операций, определение которых закреплено в постановлении Национального банка Республики Беларусь от 15.12.2023, банк в одностороннем порядке ввел суточные лимиты на расходные операции в ветке ЕРИП/Банковские, финансовые услуги/Банки НКФО (пополнение счета, пополнение карты): не более 10 операций в сутки, с общей суммой не более 5 000 BYN.
В случае превышения лимитов вам следует обратиться за пояснениями в контакт-центр по номеру 171, после чего запрос на снятие лимита направляется в ответственное подразделение и при отсутствии подозрительных операций ограничения будут отменены.
Анна БНБ-Банк
Большое спасибо за кредит, всё чётко и быстро! Отдельное спасибо специалисту Елизавете в телеграмме за оперативное и качественное решение вопроса.Действительно клиент ориентированный банк!
Ответ банка
23.04.2024
Здравствуйте, Анна!
Спасибо за отзыв и оценку.
Рады, что вы остались довольны нашей работой! Для нас важно решить вопрос так, чтобы клиент остался доволен. Елизавете обязательно передадим благодарность.
С уважением,
Белорусский народный банк
Ilia Goncharik БНБ-Банк
хороший процент на кредит
На днях оформил кредит прямо в приложении этого банка, понравилось, что теперь это стало так просто, не надо посещать сам банк и процент здесь умеренный.
Ответ банка
23.04.2024
Добрый день!
Спасибо за отзыв.
Будем стараться, чтобы сотрудничество с нами и дальше приносило только положительные эмоции.
С уважением,
Белорусский народный банк
Анастасия Банк БелВЭБ
Вэб-приложение БелВэб
Банк выпустил новую версию вэб-приложения , не доработав ее!!! Не формируются чеки и не работает услуга отключения смс-оповещения!! В разговоре с контакт-центром предложили приехать в банк (в другой конец города) и получить чек об оплате заплатив 15 руб. за услугу!! Позор.
Ответ банка
29.04.2024
Уважаемая Анастасия!
Выражаем свои сожаления в связи с тем, что взаимодействие с Банком вызвало у Вас негативные эмоции и причинило неудобства.
Для проведения разбирательства, по ситуации, изложенной в обращении недостаточно информации.
Просим сообщить на электронный адрес Банка Office@belveb.by Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации. После получения необходимых сведений Банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлен ответ.
Воропаева Галина Ивановна БНБ-Банк
Вклад
Закрывала 17 апреля вклад в банке.Попросила выдать выписку по счёту,т.к. в интернет-банкинг год не было информации о начислении процентов.Мне ответили,что в банке не предусмотрена выписка по месяцам.Выдали только зачисление денег и сумму на получение при закрытии.Я не имею права увидеть начисления процентов.Что от меня скрывают?Почему все банки дают полную выписки по месяцам,а БНБ сделал из этого тайну.Я сама просчитала каждый месяц и сумма итога отличается от выплаты мне,видимо поэтому не делают распечатку.Прошу банк выдать выписку по месяцам,чтобы у меня не осталось вопросов по выплате.Жду выписку.
Ответ банка
23.04.2024
Добрый день!
Благодарим за отзыв.
Хотим отметить, что в выписке не будет отображаться начисление процентов по месяцам, если по условиям вашего вклада выплата процентов предусмотрена по окончанию срока возврата вклада. Готовы разобраться в ситуации. Просим Вас направить подробности, ваше ФИО и дату рождения, на электронный адрес customer@bnb.by. Просим также указать, что обращение связано с отзывом на портале Myfin.
С уважением,
Белорусский народный банк
Николай Беларусбанк
Переводы
Хочу выразить опять благодарность вашему филиалу и в частности Кармановой Галине Михайловне за быструю и оперативную помощь в переводе денег.Не смотря на поток людей она с лёгкостью помогла всем клиентам,включая меня.Спасибо что у вас работают такие прекрасные сотрудники !!!!!
илья Альфа Банк
блокировка карты
это ужас и мрак,а не банк.поступила на карту сумма 3800 рублей,хотел сделать перевод ,заблокировали счета/карты да и полностью приложение,выбило из него!2024 год на дворе,из за 1200$ условно страдать такой ерундой?я с 14 лет клиент банка,сейчас мне 19,5 лет вместе,не изменяя им,регулярно пользуясь услугами,картами получаю такую кучу.закон так закон,хорошо,но сделайте тогда все по людски.ни смс,ничего,самому звони жди и узнавай что локнули все,взаимоотношение с клиентами супер!звонил 4 раза оператору по горячему номеру,4 раз отвечал один и тот же мужчина,ужасно долгое ожидание,увеличите количество кадров в ночное время,ощущение что 1 человек на всю беларусь ночью работает.далее вопросы откуда деньги прочее,налоговая ведь занимается этим,а не сотрудники поддержки.ладно,опустим это.все что сказал сотрудник составит,дождался 3 утра и электронной почты,скинул все что надо,сколько ждать-не известно.звоню на номер фрод мониторинга +375172297430,первый раз 12 минут ждал,никто так и не ответил,на второй раз позвонил,ответила то ли спящая девушка,то ли устала она,говорит шепетом,если что слышно.на вопрос какие сроки рассмотрения-ответа нету,регламента на это нету,то есть теоретически я могу год ждать.будьте вы людьми,мы ваши клиенты,а не скоты,тем более,это не первый случай когда при переводе более 1000 блокируют карту и каждый раз звонить им и полчаса ждать,чтоб разблокировать ее.напомню,5 лет клиент банка.и самое глупое,блокировка всего аккаунта!!!!!удержите вы сумму эту,но не все деньги,то есть фактически меня лишили всех карт,всех средств на счетах,отделили от альфа банка на неизвестный период времени,просто короче жесть а не банк,давно были сомнения жалею ли я,сейчас однозначно-да,жалею!
Ответ банка
21.04.2024
Добрый день! Спасибо, что поделились вашей обратной связью. Мы всегда стараемся только улучшать процессы для взаимодействия с вами и данный вопрос - не исключение. У нас есть основания для запрашивания документов по операциям, подлежащим подтверждению источника поступления средств.
1) Закон Республики Беларусь от 30 июня 2014 г. № 165-З «О мерах по предотвращению легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения» статья 6.
2) Договор о комплексном банковском обслуживании (далее ДКБО).
Выдержки из ДКБО:
5.2. Банк вправе:
5.2.2. запрашивать у клиента сведения, документы, необходимые для исполнения настоящего договора, в том числе (но не ограничиваясь) документы, информацию (сведения), необходимые для идентификации участников финансовой операции, разъяснения об экономическом смысле финансовой операции и источнике средств. Банк вправе требовать представления документов по форме и в сроки, установленные банком. Если вы так и не предоставили документы, банк имеет право ограничить ваш доступ к INSNC и Альфа-Клик, заблокировать карточки и закрыть счета, на основании ДКБО.
п. 5.2.1 : Без предварительного уведомления клиента отказаться от предоставления услуги, приостановить оказание услуги (в том числе, путём блокирования доступа к соответствующей услуге, отказа в совершении платежа, блокировки карточки) отказаться от исполнения договора полностью или в части, в том числе в следующих случаях: к) в целях соблюдения внутренних политик и правил банка по предотвращению легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования.