Отзывы о банках Беларуси - страница 181.

Татьяна, добрый день! Сожалеем о том, что качество сервиса не ответило Вашим ожиданиям. Вынуждены отметить, что действительно, отмечаются случаи, когда в связи со значительным увеличением обращений действующих и потенциальных клиентов в Контакт-центр время ожидания ответа специалиста Контакт-центра бывает выше обычного. Для более оперативного решения вопросов мы предлагаем использовать альтернативные каналы коммуникации: чат на сайте банка; чат-бот в Телеграм https://t.me/Bankdabrabyt_bot; чат-бот в Вайбере http://www.viber.com/bank_dabrabyt; в сообщениях в любой из социальных сетей – Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники; по почте dbo@bankdabrabyt.by. Для проведения разбирательства по вопросу оплаты кредита, направьте, пожалуйста, электронное обращение через систему ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ с указанием в тексте обращения, дополнительно, ссылки на отзыв и подробностями о дате попытки осуществления платежа. После получения обращения мы проведем разбирательство, по результатам которого сможем предоставить Вам ответ. Еще раз приносим свои самые искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть

Уважаемый клиент! Нам очень приятно, что Вы выбрали именно наш банк в качестве своего финансового партнера. Благодарим Вас за проявленное внимание к деятельности банка, к предлагаемым банковским продуктам и услугам, а также за то, что нашли время поделиться искренним отзывом о работе сотрудника банка. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый Владимир, Благодарим за обратную связь. Отметим, что для расчета суммы подкрепления денежной наличностью с целью обеспечения бесперебойной работы касс банка производится ежедневный мониторинг движения денежных средств, а также осуществляется анализ валютно-обменных, депозитных операций, поступление выручки от юридических лиц и т.п. Что касается курсов обмена, банк ориентируется на официальный курс Национального банка Республики Беларусь и учитывает такие факторы, как спрос и предложение на внутреннем валютном рынке, а также ситуацию на внешних рынках. Подобные ситуации не являются нормой или постоянным явлением. Приносим извинения за доставленные неудобства в обслуживании. Свернуть

При организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг, однако полностью исключить момент ожидания не представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. Также время совершения специалистами различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении. Хотим Вас уверить, что специалистами принимаются все необходимые меры для минимизации времени нахождения клиентов в очереди. Обслуживание клиентов осуществлялось в соответствии с утвержденным перечнем операций. Надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что делитесь своим опытом использования наших продуктов. Мы рады, что вам нравится пользоваться Халвой и мобильным приложением Moby. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг и упрощением процессов для наших клиентов. Потратить баллы по карте "Кактус" достаточно просто – это можно сделать в Moby, - подробная видеоинструкция о том, как потратить баллы, размещена на сайте банка https://www.mtbank.by/cards/cactus/. Дополнительно мы акцентируем внимание наших работников на важности предоставления клиентам полной консультации о продуктах, в том числе, как потратить баллы по карточке «Кактус». Спасибо за выбор нашего банка. Свернуть