Отзывы о банках Беларуси - страница 185.

Изначально сложилось неоднозначное впечатление о банке. Нужно было сделать перевод в Финам, и у Мтбанка есть специальные условия для этого. (1)Но в отделении банка сотрудник об этом ничего не слышал(может это недавно появилось, но все равно). Был бы я плохо осведомлен, то по рекомендации сотрудника выполнял бы свифт перевод с конской комиссией. Когда я рассказал сотруднику о такой возможности в его банке, он сделал пару звонков, все уточнил и сказал что для этой опции нужно оставлять заявку на консультацию на сайте. (2)Заявку на сайте оставил, но звонка я ждал 2 дня. Чтобы ускорить процесс решил написать в поддержку через приложение. (3)В мессенджере приложения нет prediction bar(подсказок написания слов). Казалось бы, мелочь, но это доставило неудобства(писать слово ЗДРАВСТВУЙТЕ побуквенно, а не через нажатие на подсказку), а решается строчкой кода… После обращения в чат уже перезвонили мгновенно, спасибо) Работа с менеджером по моей задаче впечатлила. Не пришлось выстраивать логическую цепочку самому, все сделали за меня. За меня предположили потенциальные проблемы, дали решение и даже проконсультировали по налогам(для этого менеджер связалась с юридическим отделом и уточнила интересующие вопросы). Впервые от банка сложилось впечатление, что работают за меня и не пришлось что-то из кого-то тянуть. Тебе просто дают готовое решение нераспространенной задачи. Ощущение после взаимодействия: ВАУ. Спасибо Анастасии Хмелёвой за пример как нужно работать и относиться к клиентам. Тот сотрудник, который единолично изменил впечатление о банке и сделал меня вашим клиентом. Я остался под большим впечатлением. Теперь хочется иметь карту вашего банка. Альфа и Приор, подвиньтесь. 10/10. Свернуть

Позвонил 05.03.2025 в 13:14 в банк Решение, т.к. в Google Play Market при поиске приложения банка выдается сообщение, что приложение недоступно для вашего устройства. Оператор ответила "Значит приложение недоступно для вашего устройства.". Супер ответ, решающий все вопросы :) Тогда я спросил, есть ли какие-то ограничения на версию андроид, на что получил ответ, что версия должна быть выше 7. Объяснил, что у меня версия выше 7, на что получил догадайтесь, какой ответ :))) Бинго! "Значит приложение недоступно для вашего устройства." Пришлось объяснять оператору, как мне казалось, очевидные вещи: если вы не будете решать вопросы клиента, а посылать его самого разбираться, то клиента у вас не будет. После того, как спросил имя девушки-оператора, которое она так и не назвала, и спросил, где могу оставить жалобу на недоступность приложения, девушка посмотрела где-то и сказала, что приложение работает на андроиде 15 версии и выше. Получается, что супер-разработчики решили проблему негативных отзывов в PlayMarket'e по поводу ограничений по версии андроид тем, что заблокировали возможность оставлять отзывы тем, у кого версия андроид ниже :) Как я понял, это какой-то карманный банк, созданный для своих нужд, и физ.лица со своими "мелкими" депозитами им не нужны, а особенно такие нищеброды с андроидом ниже 15 версии. Так что класть туда деньги чревато потом проблемами с поддержкой и решением возникших вопросов. Здесь в отзывах есть негатив и по другим вопросам по вкладам для физ.лиц, так что будьте осторожны. Ну что-же, положил деньги в другой банк, благо ставки сейчас немного подняли, и на небольшие сроки есть ставки выше, чем у Решения. Да, это единственный банк, из 8 банков, приложение которого не работает на моем телефоне :) Успехов! Свернуть

Просто ужасный банк, не рекомендую с ним работать. Мало того, что у них график работы пн-чт с 9.00 до 17.30 (касса до 16.00), пт с 9-16.00 (т.е. клиенту при обычной пятидневной рабочей неделе туда не попасть, нужно отпрашиваться с работы), так еще как мне сказали, что в банке нет денег (заказывала деньги за неделю). Как может не быть денег в банке??? Как в итоге потерянное время и деньги (т.е. чтобы попасть в банк отпрашивалась с работы для открытия счета, а за открытие счета которым я так и не воспользуюсь нужно оплатить 20 р) Свернуть

Банк полное... (карта ХалваMAX), выставили текущий платёж 13,29 из которых 11.99 это комиссия за использование карты и 1.30 это проценты набежали, в итоге положил на карту 13,29 списали комиссию 11,99 и 1,30 положили на карту собственными средствами и теперь у меня на карте 1,30 собственных средств и 1,30 текущий платёж, как итог эти 1.30 спишут 6 числа, но в следующем месяце мне придётся опять платить комиссию за использование карты 11,99 так как 1,30 это движение по счёту, принёс деньги в банк 1,30 заплати 11,99 , приложение выставляет текущий платёж заранее, чтобы потом списывать комиссию, мошенничество воплоти Свернуть

Никак не могут отстроиться ситуацию с бонусами. В результате, при возврате товара который куплен по другой карточке и год назад почти бонусы списываются, а при покупке в последний рабочий день месяца: проводят через день и дополнительные бонусы не начисляют. Понимаю, что по сути это халява, но также это и кидалово с рекламной целью: по сути обещают, но не дают. А в моём случае ещё и списывают По бонусному тарифу возврат средств за некачественные товары Свернуть

При обращении в отделение банка в г. Речица, нас обманули и всей информации не рассказали про обслуживание и программирование касс ового аппарата по новым стандартам. Быстро заключили договора со слов представителя банка кассовый аппарат программируется до месяца мы все оплатили на 6 месяцев вперёд. Прошло время касса онлайн готова, Но её ждать три и более месяцев. За это время у нас простой в организации, кто вернёт деньги? И для чего обманывать и не выполнять свои обязанности? С нашей стороны все оплачивается и списывается банком заранее. Очень жалеем, что связались с этим банком!!!! Свернуть

Взяли в прошлом году кредит для ИП, месяц рассматривали документы, рефинансировали старые кредиты с увеличением линии. В итоге месяц бюрократии, говорили об одном, менеджер Наталья сделала по своему и без согласования, согласились от безысходности. Банк ужасный, сотрудники юридически безграмотные, трактуют договор как им удобно, такое ощущение, что мы теперь у них в рабстве и они только и ждут за чтобы дать штраф. По договору оплата долга последнее число месяца, за июль оплатили 1 августа утром, что не противоречит законодательству. Банк в этот же день ставит просрочку, выставляет пеню, наш платеж взяли в счет следующего месяца, а за июль у нас капает пеня и узнаем мы это, когда 15 августа зашли в л.к. оплатить проценты, менеджер даже не позвонила уточнить. В ответ на все вопросы, сотрудники отмахивались и говорорили, что ничего страшного для кредитной истории нет, вот если 3 месяца, то да... Написали в Нацбанк, всё ок, банк не извинился ничего, только менеджер жаловалась, что их лишили премии. Сейчас опять началось, дают штрафы ссылаясь на пункты, которые мы выполнили, хотели взять кредит в другом банке написали и предупредили Белинвест, попросили декларации, отправили ждем, ответа нет, сегодня дают штраф, что взяли кредит... Прошло почти две недели, от них не было никого ответа. Такое ощущение, что у тебя теперь нет прав, одни обязательства, которые должен выполнять только ты, банк рассматривает все заявления по месяцц,в случае чего до них не дозвониться и не дождаться.. В общем если вы хотите усложнить себе жизнь, то вам сюда. Такого бардака нет ни в одном банке, а мы их знаем немало. Свернуть