Отзывы о банках Беларуси - страница 187.

Эдуард, спасибо вам за вашу высокую оценку. Обязательно передадим Анне ваши слова благодарности. Будем стараться, чтобы вы и в дальнейшем получали только положительные эмоции от нашей работы.

Уважаемый клиент, благодарим за Ваш отзыв! Нам очень приятно получать такие тёплые слова в адрес наших сотрудников! Будем рады видеть Вас вновь в Банке РРБ. С уважением, Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"

Ольга, благодарим вас за ваш положительный отзыв. Мы стараемся сделать так, чтобы нашим клиентам было комфортно с нами сотрудничать. И мы очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом.

Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Напишите, пожалуйста, где именно было обнаружено несоответствие курса в любой удобный канал связи с поддержкой, чтобы мы подробнее смогли разобраться в ситуации

Спасибо за ваш отзыв! Опишите, пожалуйста, ситуацию более подробнее, что бы мы могли решить ее

Здравствуйте!

Благодарим вас за обратную связь – именно благодаря отзывам наших клиентов мы формируем задачи для будущих доработок нашего мобильного приложения.

Мы понимаем, с какими трудностями вы могли столкнуться с последним релизом. И мы осознанно пошли на такой шаг после тщательного анализа мошеннических схем, которые, к сожалению, становятся всё более сложными и многоуровневыми, реагировать на них нужно максимально оперативно. В то же время, хотим подчеркнуть, что безопасность персональных данных и финансов наших клиентов всегда была и остаётся приоритетом для нас.

Разумеется, наши специалисты работают над комплексным решением обозначенной ситуации, чтобы наше приложение оставалось удобным и полностью безопасным для клиентов.

С уважением, Белорусский народный банк

Добрый день! Осуществление валютно-обменных операций в банке организовано в соответствии с требованиями Инструкции Национального банка Республики Беларусь о порядке проведения валютно-обменных операций от 28.05.2021 № 141, которая предусматривает установление / изменение банком обменных курсов соответствующими распорядительными документами. При этом банки могут изменять курс в течение дня столько раз, сколько посчитают нужным. Повлиять на это могут такие факторы, как спрос и предложение на внутреннем валютном рынке, ситуация на внешних рынках, а также экономическая ситуация, складывающаяся в конкретном банке. Однако при определении курса продажи и покупки иностранной валюты населению банки ориентируются на официальный курс Национального банка. Хотим также информировать, что определение степени выгодности проводимой сделки является непосредственным и самостоятельным решением клиента. Кроме того, клиенты банка имеют возможность совершения валютно-обменных операций в безналичном порядке, в том числе с использованием банковских платежных карточек при помощи системы дистанционного банковского обслуживания, либо непосредственно в структурных подразделениях банка, при этом курс продажи иностранной валюты отличается. Информирование наших клиентов об установленных обменных курсах покупки и продажи иностранной валюты осуществляется посредством размещения на электронном табло (информационном стенде) в подразделении банка, а также на официальном сайте банка www.belapb.by Дополнительно сообщаем, что согласно Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях, утвержденной Национальным банком Республики Беларусь, от 21.12.2006 № 211 при приеме и обработке денежной наличности кассовые работники проверяют ее подлинность и платежность. При определении платежности денежных знаков работники руководствуются перечнем признаков платежности банкнот и монет в иностранной валюте, разработанным банком в соответствии с требованиями пункта 5 Инструкции. Перечень размещен у приходо-расходных касс. К сожалению, дать объективную оценку правомерности отказа в принятии купюр не представляется возможным, так как она может быть проведена только при их фактическом наличии. Вместе с тем специалисты банка обучены и наделены полномочиями принимать окончательное решение по отнесению банкнот к той или иной категории перечня. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Спасибо, что поделились информацией о вашем опыте взаимодействия с банком. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой негативной ситуацией. Напишите, пожалуйста, в любой канал связи с поддержкой, уточним статус заявки по решению данного вопроса и постараемся ускорить

Уважаемый клиент, благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что обращение в банк вызвало у Вас негативные эмоции! Хотели ли бы отметить, что банк вправе, но не обязан предоставлять индивидуальный курс обмена валют. Полную и актуальную информацию об услугах банка Вы всегда можете получить на сайте tb.by либо у специалистов контакт-центра по телефону (017)388-57-57 (круглосуточно). Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Здравствуйте, Никита!

Для нас важно, чтобы клиенты чувствовали нашу поддержку. Рады, что вы остались довольны нашей работой! Ольге обязательно передадим благодарность.

Спасибо за отзыв!

С уважением,
Белорусский народный банк

Добрый день!

Спасибо, что поделились отзывом.

Мы будем и дальше предоставлять вам качественное обслуживание!

С уважением,
Белорусский народный банк

Добрый день! Спасибо, что поделились с нами информацией о возникшей ситуации. Как правило, для отказа всегда есть весомые причины, которые не связаны с действиями сотрудника, оформившего вашу заявку. В каждом финансовом учреждении существует своя система и процедура рассмотрения кредитной заявки. У нас этот процесс максимально автоматизирован, а для принятия решения используется собственная система скоринга (расчета проходного балла), которая анализирует множество данных о клиенте, включая возраст, официальное трудоустройство, доходы, расходы, кредитную историю и много других факторов, включая платежи по кредитам в других банках. Это специальная математическая модель со множеством переменных и коэффициентов, которая принимает либо помогает банку принять решение о предоставлении кредита. Напишите нам, пожалуйста, в любой канал связи с поддержкой банка, сможем подробнее вас сориентировать о факторах, влияющих на решение по кредитной заявке.

Уважаемый клиент! Мы сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас неприятные впечатления. Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенному Вами вопросу и предоставить Вам комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90. С уважением, Приорбанк.