Отзывы о банках Беларуси - страница 190.

Самый отвратительный банк. Приложение отвратительное, постоянно нужно вводить коды подтверждения якобы для безопасности, но этим только усложняет пользование. А с недавних пор, чтоб обновить приложение нужно его скачать с сайта, если забыл пароль - можешь восстановить, но платно. Постоянно происходят какие сбои, сроки устранения никто не называет - вот так стоишь в городе без денег (хотя на карте они есть, но распорядиться ты ими не можешь) и не знаешь что тебе дальше делать. Как застряли в разработке услуг лет 10 назад, так и остаются там, за то реклама по тв и в интернете красиво приглашает воспользоваться услугами этого банка. Свернуть

БНБ банк долго и активно рекламировал карточку 123 с большим манибэком, но с 01.06.2024 правила получения манибэка изменили. С правилами я детально ознакомилась и приняла к сведению. С 1 по 5 число месяца на экране появляется кнопка "Хочу получать манибэк". 1 августа я нажала кнопку, после чего она тут-же исчезла. Но манибэк за июль я не получила. Банк доказывает, что нажатия не было и доказать, что оно БЫЛО возможности у клиента нет. С моей точки зрения, банк придумал хитрую схему, чтоб этот манибэк не выплачивать. О том, что кнопка нажата банк клиента никоим образом не извещает и не информирует, эта функция не предусмотрена. Со своими жалобами клиента отправляют в суд , о чем в ответ на мое заявление, председатель правления банка и написал длинное и пространное письмо. У клиента нет возможности доказать, что эти придуманные правила он выполнил, кнопку нажал. Возможно, у банка проблемы, поэтому включаются такого рода схемы. Уверена, что обманули многих. Свернуть

На этом сайте так часто предлагают карту "Кактус" МТБанка, что я решил ее заказать. Специалист колл-центра банка сообщила мне, что для того чтобы стать клиентом банка и заказать карту "Кактус" необходимо установить приложение "Моби" и зарегистрироваться в нем при помощи МСИ. Однако при регистрации приложение навязывает открытие другой карты - виртуальной карты Белкарт и отказаться от этого невозможно. Поэтому было принято решение открыть карту в другом банке, не требующем личного визита и не навязывающем ненужных продуктов. Оценка банку соответствующая. Свернуть

Долгое время я пользовалась картой рассрочки. Все было очень удобно. Я могла зайти в приложение, проверить график, посмотреть сколько месяцев рассрочки мне дали (не всегда продавцы в магазинах знают эту инфо), и, главное, мне всегда было видно сколько я должна по этой карте, был расписан каждый месяц, и поэтому можно было спланировать все платежи в соответствии с поступлениями денег. Что же сейчас. Полный бардак. Открываешь график платежей - какая то ерунда указана. Звонишь - отвечают "вы получите расчётную выписку по карте Халва". Получили. Куча какой то информации, а по факту ты как не знал что, когда и сколько, так и не знаешь. Я слышу от всех своих знакомых и коллег, которые пользуются картой рассрочки Халва, гневные отзывы именно потому, что нет нормальной конкретной информации. И все единодушно говорят примерно следующее: это сделано специально, чтобы пользователи путались и как можно чаще попадали на штрафные санкции. Уважаемое руководство МТБанка! Может быть вы наведете порядок по данному вопросу! Это было бы очень и очень кстати. Свернуть

Целый день я пытаюсь связаться с банком, я звоню постоянно на короткий номер 120 и также набирала мобильный представленный на сайте банка, со мной разговаривает помощник Полина, которая обещает переключить на оператора, но после ожидания никто не поднимает трубку, мало того за это у меня списали деньги с телефона. Я также писала на сайте в чат банка, связывалась с ними через бота-помощника в телеграмм, отправляла письмо на электронную почту, обратной связи никакой, объясните как я должна получить ответ на свой вопрос если элементарно просто поговорить с живым человеком нет возможности. никогда не сталкивалась с таким ужасным отношением Свернуть

Являюсь клиентом банка с мая 2023. Перешел с Приорбанка и был поражён, насколько здесь всё круто! Карты - стильные и функциональные. Можно выпускать и перевыпускать легко и просто в разных валютах. Никаких подтверждений по звонку и смс. Но больше всего мне понравился сервис. Поддержка - очень отзывчивая, приятная, особенно в телеграм-канале. Прямо готовы помочь. Акции в Альфа-Бонусе тоже ничего, но очень хочется видеть базовый кэшбек по мсс 5411 (продукты). Банк устраивает акции для неактивных клиентов на 3-5%, а для постоянных - в принципе не начисляет. Само приложение очень красивое и приятное, давно такого крутого приложения не было. 1 июля 2024 года произошел редизайн рабочего стола, из-за чего, он стал выглядеть слишком крупным. Обещают, что это исправят. Я очень этого жду, хочу чтобы выглядел в сетке 3*4 как до обновления. А еще надеюсь, что вернут двойной виджет курса валют, что был раньше и наладят историю операций, и конечно же баланс. Потому что после оплаты, баланс и операция отображаются не сразу, а после перезапуска приложения. Хочу дополнить тем, что хоть и зачисление средств у Альфы через ерип - моментальное и баланс карты обновляется сразу, но баланс и в InSync и INSNC обновляется не сразу (вот у Паритета и БНБ - обновление сразу). Также постоянно висит и надоедает этот глупый пузырь загрузки. Что касаемо истории, в добавок хочется чтобы логотипы мерчантов в операциях доделали, так как их отображение появляется после прохождения операций по счету, да и в целом количество логотипов сократилось последнее время почему-то (некоторые - устаревшие и нечитабельны). Одновременно с этим хочется видеть иконки по категориям для непопулярных мест (к примеру для непопулярного кафе - иконка вилки и ножа (по мсс), в книжном магазине - книжка, а естественно если это какой нибудь кофикс или оз - то их логотип) и чтобы по всем операциям в системе ЕРИП был логотип ЕРИП, а не красная иконка с монетами и рукой, а также писать название самой услуги ЕРИП в истории операций на русском языке, а не на английском. Жду, пока допилят доставку смс и пуш-уведомлений. Хочу чтобы смс-ки приходили за операции и меньше 15 руб (сейчас только от этой суммы), а пуши - моментально, как смс во всех банках, а не через минуту. И нет, у меня все хорошо с устройством. Хорошо было бы видеть формирование справок для посольства онлайн и всех других документов с печатью и подписью (как в Тинькофф). Ооочень хотелось бы видеть написание валюты вверху на карточках красного пластика пакета решений Смарт Классик. В целом банк очень крутой, я его обожаю, достойной альтернативы ему нет. Но пожелания, описанные выше, очень хочется, чтобы были реализованы. Свернуть

Желание оставить жалобу появилось после повторного негатива полученного от обращения в Альфа-банк! Обратились в банк по предоставлению кредита по договорам подряда. 3 дня ездили за 70 км в Солигорск выполняя поручение банка: справка с последнего места работы, справка, что в данное время трудоустроен ...В итоге при чистой кредитной истории и высоком доходе получили отказ...конечно по регламенту банка без объяснений. Предположительный вариант отказа-работа по договору подряда, почему сразу не объяснить все клиенту при первом визите? Зачем гонять людей? Что за отношение к клиенту? Вопросы сотрудников, говорящие о их некомпетенции освещать уже не буду, но главное что отказ через смс с предложением обратиться к концу этого месяца после 24 августа!-зачем не понятно ?Все это наводит на мысль, что в Альфа-банке нет компетентных сотрудников, которые оценивали бы потери банка в отказе платежеспособным клиентам !!! Условия кредитования в банке ооочень невыгодных.Не рекомендую! Свернуть

Отвратительно. Черт дёрнул оформить кредит через данный банк. Обслуживание ужасное. Никакой информации по остатки! Пытался узнать через магазин, сказали звонить по 120. Сначала женский голос по несколько раз переспрашивает причину звонка. Буквально приходится кричать. Затем обещают соединить с оператором. Пять минут музыки и сообщают, что все заняты, ждите. В итоге три пустых звонка, потерянный из жизни час времени и минусовой баланс на телефоне. Теперь что? Бегать по городу и искать банк для того, чтобы узнать остаток? Мобильное приложение отдельный разговор. Сколько не пытался зарегистрироваться, выдаёт ошибку и просит позвонить по 120. Издеваетесь? Свернуть

Я клиент банка, уже более 10 лет и то, что происходит сейчас с банком - просто невероятно. Помню много лет назад всех переводили на InSync и многим не нравилось перетаскивать иконки для совершения платежей. Но банк усердно этому всех приучал годами. Да, да, годами. Ладно, привыкли мы к перетаскиванию. Но пару лет назад приложение пропало из маркета. На приложении было завязано почти всё. Активация карты, заказ карты, обмен валют и многое другое. В web-версии интернет-банка, таких возможностей не было и самоуверенный банк даже не думал о расширении функционала web-версии. Причем предложения такие были и от клиентов и от сотрудников банка. Андроид-юзерам дали арк-файл для установки вне маркета. Как это пережили iOS-юзеры - сложно представить. Многие в отзывах писали, что брали андроид-смартфоны у знакомых... И вот оно спасение! Новое приложение INSNC и web-версия с широким функционалом. Что может пойти не так? А пошло не так почти всё. Дизайн - отвратительный. Больше перетаскивать иконки не нужно. То есть банк годами приучал своих клиентов к перетаскиваниям, а теперь пуф и всё по-другому. И его не волнует что кому удобно. Интерфейс и внешний вид приложения - словно делали учащиеся последних классов общеобразовательной школы. Через каждые 2-3 шага в приложении загрузка. Push-уведомления приходят с опозданием, СМС приходят приходят с опозданием. Доходит до того, что переводишь деньги через ЕРИП в банк Х, от него сразу прилетает пуш-уведомление о зачислении, а от INSNC через минуту-две о списании. Банк на это скорее всего выскажет отговорку о том, что надо почистить кэш и бла-бла-бла. Поменял несколько телефонов от разных производителей - проблема более года та же. Из приложения часто выкидывает с ошибкой соединения. После обновлений виджеты разбрасывает по разным экранам (которые само приложение создает). Виджеты выглядят ужасно. Просто тупо какие-то полупустые квадраты. В истории платежи и зачисления отображаются не сразу. Если переходишь по вкладкам приложения - виджеты повторно долго загружаются и прогружают балансы карт/счетов. Почему? - И так сойдет. Про ужасы приложения можно говорить очень долго. Альфа-бонус. Всех заманивали в новое приложение бонусами. Писали регулярно в телеграме про них. Сначала бонусы сделали даже по 5411. Давали за какие-то категории. Но в конечном итоге столько факторов влияет на их выплату... Сначала оказалось, что они начисляются только на операции от 10 BYN. Транзакции обрабатываются очень долго. И я как клиент банка об этом должен узнать через поддержку. Ну неужели нельзя было одну фразу в посте телеграма написать "...за транзакции от 10 BYN" ? Вам же лучше будет от этого. Никто не будет писать в поддержку. Ни Вы, ни клиенты не будут терять времени зря. Потом потихоньку убрали нормальные категории, убрали 5411. Убрали возможность пополнения бонусам Оплати. И сейчас в большинстве своём в партнерах по Альфа-бонусу какие-то ноунейм магазины. И конечно, ни в одном посте об этом не сказали. Ни слова. Угадай сам или пиши в поддержку. Что за подход? Подход "И так сойдет". A-Курс. Какая же классная услуга. Была. Года 3 назад. Потом её полностью убрали. Клиенты больше года просили её вернуть. В комментариях в телеграме это даже превратилось в локальный мем. И спустя более, чем год её вернули. Только сделали почти полностью бесполезной. Теперь выгодный курс можно использовать на 10% от купленной валюты ранее в этом же календарном месяце. И всё) В день релиза согласно курсам сайта майфин А-Курс был выгоднее других курсов всего на 0,004 BYN) Спасибо Альфа-банк за столь щедрый жест. Но представили его в телеграме феерично. Так, словно это мана небесная. А ведь раньше можно было получать лимит за транзакции, покупать за деньги и неиспользованный лимит даже конвертировать в деньги... А всё почему? А потому, что сейчас "И так сойдёт". И теперь финальное. Я как клиент банка, должен спрашивать разрешения на то, чтобы воспользоваться деньгами, которые я же заработал. Это просто фантастика. У меня есть "Пакет решений", в который входит валютная карта в USD. Иногда я ей пользуюсь. И вот однажды я не смог совершить онлайн-платеж. Банк его отклоняет. Я обратился в поддержку и пока писал совершил еще несколько попыток. Мне банк заблокировал карту. Сотрудник её просто разблокировал и даже не удосужился объяснить в чем была проблема. Почему я с ней столкнулся. Повторится ли она вновь. Я снова не смог воспользоваться картой и тогда уже просто потребовал объяснений. Сотрудник сказал, что сработали риск-правила. Я продолжал задавать вопросы, но внятных ответов я не получил вообще. Мне не сказали как они работают. От какой-то суммы, от типа точки, где рассчитываюсь, от времени или еще почему-то. Мне не объяснили НИ-ЧЕ-ГО. Сотрудник отправил запрос куда-то там и сказал, что в течении 3 часов я смогу сделать транзакцию. То есть мне нужно просить, чтобы мне дали разрешение не совершение платежа, а потом ждать до 3 часов! И знаете что произошло через пару дней? Всё повторилось вновь. Я снова не смог совершить платеж, снова писал в поддержку, "умолял" дать возможность совершить платеж, и только на следующий день оплатил нужные мне услуги(!). Сотрудник не дал объяснений о происходящем снова почти никаких. Существуют какие-то риск-правила, которые непонятно как работают, непонятно от какой суммы, валюты, от каких критериев и характеристик. Просто какие-то полумифические риск-правила, извините и просите разрешения каждый день. Написать какое-то заявление на перманентное разрешение - я не могу. Пользоваться картой - не могу. А если буду использовать карту в BYN для совершения транзакции в USD - Альфа-банк возьмет космическую комиссию. Оплатил однажды $60-70 с карты в BYN - переплата была 15-20 BYN. Отлично. Резюмирую. Приложение - сделано на коленке. Бонусы - оставляют желать лучшего. Услуги дают иллюзорную выгоду, а пользоваться картой свободно и без разрешения и прихотей банка получится не всегда. Я не знаю, как там на самом деле, но сейчас у меня такое впечатление, что в банке больше не работают профессионалы. Остались только одни дилетанты, которые принимают соответствующие решения. Призываю не пользоваться услугами данного банка, т.к. пожалеете и не раз. Одумайтесь. Свернуть